Отзыв об отеле Sky Garden Resort

Недавно мы с командой были там, чтобы отметить важное событие в компании. По прибытии нас встретил менеджер отеля, он же сын владельца, судя по его словам. Мы попросили ключи, нас попросили подождать, а было уже 14:00. «Мы спросили, почему так поздно заселились». Ответ из двух слов: «Обслуживание номеров». Что это за обслуживание номеров?
В любом случае, мы подождали, и нам поменяли один номер, не беспокойтесь, такое случается.
Затем мы попросили утюг и подставку для утюга, ведь мы забронировали конференц-зал для мероприятия. Менеджер сказал, что мы не предоставляем утюг из соображений безопасности, и у вас, ребята, есть конференц-залы для официальных мероприятий. Это тоже несложно. С небольшими или большими складками мы пошли в конференц-зал, но у них не работала звуковая система, мы снова проигнорировали это. У нас была церемония разрезания торта, где нам сказали разрезать торт, но не есть его в конференц-зале, но почему? Разве мы не платим за услугу, и какой вред это наносит, когда мы едим торт, ведь мы пришли туда, чтобы отпраздновать, но это их правило, и мы согласились. Теперь нам выделили ужин-банкет. При посещении банкета он был полон других компаний, люди пили и танцевали. Нормальная атмосфера, весёлая. Но мы же забронировали банкет для себя, и почему нас беспокоят во время ужина? Такое случается, если вы перебронировали и не смогли разместить всех, это нормально. Что касается напитков и барбекю, нам сказали, что после 12 ночи музыки не будет, и мы согласились, но нас заверили, что мы можем пить и веселиться в выделенном для нас месте, что было справедливо, учитывая, что другие гости будут потревожены, если мы продолжим играть музыку. В 23:45 персонал курорта выключил музыку, ну, это тоже нормально. Мы всё ещё можем наслаждаться разговором и напитками. В 1:00 мы попросили персонал курорта принести нам наши напитки, на что он ответил, что владелец запер ваши напитки? Что сделал владелец? Мы попросили персонал позвонить менеджеру, а менеджер избил его по телефону, чтобы он не звонил и дал ему поспать. Ого, что только что произошло, мы заплатили за обслуживание, и вот как с нами обращаются, я попросил персонал позвонить владельцу, и после того, как Бог знает сколько попыток дозвониться, пришел владелец, и то, что он сказал, шокировало меня, покиньте курорт сейчас, а сейчас 2 часа ночи, и уехать ради чего, потому что мы соблюдали все ваши правила с момента прибытия, потому что мы согласились на все упомянутые вами расходы или это было потому, что мы попросили напитки, которые мы купили, и оплатили пробковый сбор, о, я знаю, это потому, что вам нужно было разбудить. Я не мог взять свою команду в 2 часа ночи с членами команды женского пола на борту. Я не мог этого сделать, я ждал до 5 утра утра, попросил владельца приготовить нам счет, мы выедем, и с нулевой этикой он выставил нам счет за обслуживание, мы даже не съели завтрак и обед, я думаю, завтрак был холодным поведением, которое было показано нам, а обед — это то, что нас попросили уйти в 2 часа ночи. Я спросил, почему такая высокая цена, и владелец ответил: «Если не можешь заплатить, не плати и уходи». Что здесь происходит? Неужели клиент даже не может спросить, как происходит оплата? Мы договорились и заплатили, но единственное, что мы испытали за весь этот опыт, — это сплошные унижения и ужасное обслуживание.