Sky Garden Resort

Мы с удовольствием остановились в отеле Sky Garden во время семейной поездки в Непал. Руководство и персонал были просто великолепны. Всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь во всём, включая организацию посещения Намобудды и близлежащих пеших маршрутов.
Отель новый, поэтому номера чистые и просторные. Несмотря на то, что в момент нашего приезда отель был переполнен, о нас хорошо позаботились.
Мы обязательно вернёмся и порекомендовали это место своим друзьям в Непале.

КРАСОТА СНАРУЖИ, ХАОС ВНУТРИ.
Расположение хорошее, но, к сожалению, на этом все хорошее заканчивается. То, что действительно определяет ваше пребывание в Sky Garden Resort, — это шокирующе грубое, высокомерное и совершенно непрофессиональное поведение владельца. Нет элементарной вежливости, никакого чувства ответственности и абсолютно никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
После прочтения большего количества отзывов стало очевидно, что это не только наш опыт. Такое отношение, похоже, является их стандартом. И если вы надеетесь, что они улучшатся на основе отзывов, не надейтесь. Просто посмотрите, как владелец отвечает на критические отзывы оборонительным, спорным и всегда изображает жертву вместо того, чтобы исправить то, что сломалось. Никакой ответственности, никаких изменений — только оправдания.
Это место могло бы стать чем-то особенным, но его активно разрушает тот, кто не должен даже близко иметь дело с индустрией гостеприимства.
⚠️ Входите на свой страх и риск!

⭐ Если бы я мог поставить Sky Garden Resort отрицательные звезды, я бы поставил. Это был, безусловно, ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал.
Мы посетили Sky Garden Resort, чтобы отпраздновать годовщину нашей компании, и с нами обошлись отвратительно. Персонал навязывал бесконечные, ненужные правила, которые полностью испортили наше пребывание. Они отказались разрешить нам разрезать наш юбилейный торт в оплаченном зале. Нам не разрешили находиться на террасе после полуночи. Когда мы попытались ответственно выпить с нашей командой — как это сделали бы все отдыхающие — они заперли наши собственные напитки и ругались с нами, когда мы попросили их вернуть. Даже когда мы предложили тихо посидеть с напитками в номере, чтобы никого не беспокоить, это тоже было запрещено.
Так называемый менеджер, который говорил с поддельным английским акцентом, был более чем груб. Честно говоря, человек с таким отношением не должен работать в сфере гостеприимства — гости заслуживают элементарного уважения, которого здесь полностью не было.
Ситуацию усугубляло то, как игнорировалась моя безопасность. Как гостья, я была просто в ужасе, когда меня выгнали из отеля в 4 утра. Никто не беспокоился о том, как мы доберемся домой в такой час. Это было безответственно и неприемлемо.
В довершение всего, несмотря на то, что нас выгнали посреди ночи, с нас всё равно взяли деньги за завтрак и обед, которые мы так и не получили!

⚠️ Обновление: я вижу, что Sky Garden Resort отвечает на отзывы — включая мой — тем же общим ответом «копировать-вставить». Это только доказывает, как мало их на самом деле волнует обратная связь с гостями. Нет реального признания того, что пошло не так, нет извинений за конкретные поднятые нами проблемы и нет никаких усилий взять на себя ответственность.
Если вы читаете это и думаете о бронировании здесь, я настоятельно рекомендую вам посмотреть, как они справляются с критикой. Это не гостеприимство — это контроль ущерба без ответственности. Пожалуйста, пройдите курс по гостеприимству, прежде чем открывать отель.

Забавно, как так называемый «младший владелец» с наигранным английским акцентом продолжает отвечать одними и теми же скопированными комментариями на наш отзыв, словно беспомощный крик о контроле ущерба.
Давайте проясним одну вещь: вы были поставщиком услуг, а мы были гостями. Ваш комментарий о том, что вы «не ссылаетесь на нашу команду», абсолютно ничего не стоит. Мы были в настоящих 5-звездочных отелях, и ваш курорт даже близко не подходит к этому стандарту. Фактически, теперь он возглавляет наш список худших впечатлений от гостеприимства.
И, пожалуйста, не оскорбляйте наш профессионализм своими беспочвенными обвинениями. Мы заплатили более 85 тысяч по счетам, чтобы доказать это. Так что не надо бесстыдно искажать историю так, будто мы не платили.
Также давайте поговорим об «условиях». Если кто-то не соблюдал согласованные условия, то это были вы и ваш курорт. Мы заплатили только за полученные услуги, несмотря на то, что впечатления были намного ниже обещанных. Поэтому, пожалуйста, перестаньте прятаться за шаблонными ответами и начните брать на себя ответственность за плохое обслуживание.

Недавно мы с командой были там, чтобы отметить важное событие в компании. По прибытии нас встретил менеджер отеля, он же сын владельца, судя по его словам. Мы попросили ключи, нас попросили подождать, а было уже 14:00. «Мы спросили, почему так поздно заселились». Ответ из двух слов: «Обслуживание номеров». Что это за обслуживание номеров?
В любом случае, мы подождали, и нам поменяли один номер, не беспокойтесь, такое случается.
Затем мы попросили утюг и подставку для утюга, ведь мы забронировали конференц-зал для мероприятия. Менеджер сказал, что мы не предоставляем утюг из соображений безопасности, и у вас, ребята, есть конференц-залы для официальных мероприятий. Это тоже несложно. С небольшими или большими складками мы пошли в конференц-зал, но у них не работала звуковая система, мы снова проигнорировали это. У нас была церемония разрезания торта, где нам сказали разрезать торт, но не есть его в конференц-зале, но почему? Разве мы не платим за услугу, и какой вред это наносит, когда мы едим торт, ведь мы пришли туда, чтобы отпраздновать, но это их правило, и мы согласились. Теперь нам выделили ужин-банкет. При посещении банкета он был полон других компаний, люди пили и танцевали. Нормальная атмосфера, весёлая. Но мы же забронировали банкет для себя, и почему нас беспокоят во время ужина? Такое случается, если вы перебронировали и не смогли разместить всех, это нормально.

Приехали на встречу офисной команды, рассчитывая хорошо провести время, но ушли разочарованные, измотанные и глубоко расстроенные.
Мы строго соблюдали все протоколы курорта, включая запрет на принесение еды в конференц-зал и прекращение музыки после 12 часов ночи. Несмотря на наше сотрудничество, с нами обращались плохо.
Приносить свой алкоголь не было нарушением правил, однако курорт запер его, не поставив нас в известность, и отказался вернуть. Около 2:30 утра владелец — грубый и совершенно непрофессиональный — попросил нас уйти. В присутствии женщин-членов команды у нас не было надлежащего размещения, и нам пришлось ждать в дискомфорте, пока мы, наконец, не ушли около 4 утра.
Несмотря на это, они бесстыдно выставили нам счет в полном объеме за проживание, хотя наша команда так и не смогла отдохнуть или воспользоваться номерами. Только после долгого спора они внесли небольшие коррективы, и мы оплатили счет на понятных условиях.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, два высокомерных так называемых владельца (один из них без причины говорил с английским акцентом, но явно не имел здравого смысла) ложно обвинили нас в том, что мы заставляем их чувствовать себя небезопасно, и даже пригрозили вызвать полицию только потому, что мы наслаждались отдыхом на террасе. Это были беспочвенные, неуважительные и непрофессиональные обвинения, выдвинутые против благовоспитанной, уважительной группы платящих гостей.

Недавно посетил курорт Sky Garden Resort в Дулихеле в канун Нового 2082 года, и один только вид стоил поездки — он был совершенно потрясающим и умиротворенным.
Природная обстановка идеально подходит для отдыха и празднования вдали от городской суеты.
Однако курорт все еще строится, поэтому кое-чего не хватало. Спа-центр не работал, и хотя бассейн прекрасно расположен, я не смог им воспользоваться из-за холодной погоды. Номера были красивыми и чистыми, в них царила уютная атмосфера, которая отлично подходила для ночлега.
По этому случаю они предложили шведский стол, и хотя разнообразие было невелико, вкус и качество могли бы быть улучшены.
В целом, это отличное место с точки зрения вида и атмосферы, но я бы с удовольствием посетил его снова, когда курорт станет полностью функциональным — у него потрясающий потенциал!

Это место просто идеальное. Вдали от городской суеты и в окружении лесов; это место предлагает вам уникальный живописный вид с самого балкона. Еда здесь восхитительная на вкус, а кухня выглядит очень чистой. Единственная проблема, которую я обнаружил, — это отсутствие Wi-Fi в номерах, но это нормально, учитывая естественный вид, который открывается из номеров.

На прошлых выходных я был в Sky Garden Resort. Я спросил у менеджера или владельца (именно так он себя называл), почему пиво не охлажденное. Он начал объяснять про третий закон термодинамики, который он наверняка использовал в качестве оправдания.
Думаю, вот до чего дошла сфера услуг. Когда вы спрашиваете о чем-то руководство, вместо этого вы получаете саркастический ответ. Это ли обслуживание, которое мы получаем за 15 тысяч за ночь?
Пожалуйста, постарайтесь лучше, может быть, пройдите ускоренный курс по навыкам профессионального общения или что-то в этом роде. Очень разочарован. Не рекомендовал бы вам ехать так далеко, чтобы получить такое низкокачественное обслуживание по сравнению с ценой.

Отель новый. Я думаю, что это только начало, возможно, именно поэтому он все еще нуждается в некоторой доработке. Горячая вода в ванных комнатах, несмотря на обещанное нам долгое ожидание, так и не появилась. Энтузиазм и доброжелательность всех сотрудников, а также дизайн отеля — самые лучшие. Местоположение не позволяет вам дойти пешком до каких-либо интересных мест, а ближайший город, похоже, не представляет особой привлекательности. Меню ресторана привлекательное и разумное, но не заказывайте никаких напитков, поскольку, несмотря на все старания, они, похоже, не умеют их готовить. Нечем вытирать ванную комнату после купания. Мы не могли понять, как выключить свет, не вставая с кровати. Самое ценное — это стремление персонала предоставлять наилучший сервис. Один из членов группы попал в аварию, и менеджер отеля лично сопроводил его в больницу. Спасибо!

Особое упоминание о Шешире, владельце, который был очень энергичен и активно помогал всем, чем мог. Каждый персонал здесь очень вежливый и услужливый. Место большое и просторное. Тихий и красивый вид.

Недавно я прекрасно провел время с семьей в отеле Sky Garden Resort. Отель расположен в прекрасном месте с живописным видом. Персонал отеля замечательный, еда вкусная! Определенно рекомендую всем, кто посещает Непал или планирует остановиться в Дулихеле!

Очень расслабляющие несколько дней и хорошая база для знакомства с более аутентичной сельской жизнью Непала. Хороший доступ к прекрасным дневным походам, в некоторых из которых можно почти увидеть Эверест. У нас было, несомненно, лучшее карри, которое мы когда-либо ели здесь (что, учитывая происхождение Лондона, не является низким баром). Очень комфортабельные номера с прекрасным видом на горы.

Очень дружелюбный и услужливый персонал. Очень большая комната. Даже получили бесплатное повышение класса обслуживания.
Хороший душ/ванна с горячей водой.
Очень хорошая еда в отеле. Вы можете выбрать, где вы хотите поесть. Ресторан или терраса на крыше.
Красивый вид с террасы на крыше.
Полезный совет о том, чем заняться в этом районе.
Короче, великолепно, и мы обязательно вернемся, когда поедем в Непал.

Мы прекрасно провели время здесь. Очень дружелюбный и услужливый персонал, комната уже была большая (даже досталась без обновления), самая красивая комната, потому что теперь было очень тихо. Сантехника чистая, хороший душ с ванной. Вид очень красивый. На террасе на крыше вы можете осмотреть горы на 360 градусов. Еду и напитки подают везде, что пожелаете.
И последнее, но не менее важное: ужин… восхитительный!
Настоятельно рекомендуется и приятные прогулки по окрестностям.

Лучший курорт в Дулихеле. Восхитительная еда, отличное гостеприимство, удобства и потрясающие виды. Номера просторные и чистые. Идеальное место для полноценного отдыха недалеко от Катманду с хорошими дорожными условиями (около 1 часа, чтобы добраться до рая в джунглях)