Hotel La Nacional By Kavia

Прекрасный отель в колониальном стиле с отличным расположением, рядом со всем необходимым, очень комфортабельный. С момента нашего приезда весь персонал был невероятно дружелюбен, особенно Джазиэль и Виктор, которые были очень внимательны и услужливы. Мы провели там 20 ночей, и каждая ночь была чудесной.
Кроме того, каждое утро подают кофе ☕️ 😛
Отличное место для проживания в Мериде. Я обязательно вернусь.

Отель неплохой, не самый роскошный, но и не самый худший, он выполняет свои функции.
Горничные были дружелюбны. На фотографиях отель выглядит лучше, и нам дали номер через дорогу от церкви и ресторанов, поэтому ночью было очень шумно. Я понимаю, конечно, но мусорщики и полиция проезжают мимо с 4 утра.
Я плохо спал. Отель немного старый.

Мы жили на 3-м этаже, поэтому было очень тихо и менее шумно, чем этажами ниже. Лифт немного медленный; если вы спешите, лучше воспользоваться лестницей. Персонал всегда был очень дружелюбным. Есть горячая и холодная вода. Расположение отличное; все находится рядом: кафе, музеи, банки, аптеки, рестораны, магазины, книжный магазин, сувенирные лавки и т. Д. Всего в нескольких кварталах есть рынок, где можно поесть или купить фрукты. По утрам в столовой предоставляется кофе, а также есть микроволновая печь. Я добавила фотографию столовой на случай, если вы принесете туда еду. Ресторана нет.

Мы не продержались в отеле и 30 минут. С момента нашего приезда сотрудник, ответственный за регистрацию, был довольно груб и не желал нам помочь, когда мы попросили счет и упомянули, как далеко находится парковка от отеля. Хуже всего стало, когда мы вошли в номер: грязная туалетная бумага в душе и таракан. Мы решили сменить отель. В итоге, это была наша вина, что мы не провели должного исследования; уже есть сообщения о плохой чистоте и нашествии тараканов. Категорически не рекомендую.

Нам пришлось уехать через пару часов после заселения.
Этот отель не подходит для размещения гостей.
Мы забронировали номер повышенной комфортности, и когда получили его, были шокированы тем, насколько всё выглядело не так, как на фотографиях. Парковка находится в трёх кварталах, и чтобы выгрузить багаж, приходится перекрывать движение или нести его три квартала. Но главная проблема заключалась в том, что отель расположен рядом с главной улицей в центре города и не имеет звукоизоляции. Мы с партнёром едва слышали друг друга в номере. Отель находится над магазинами и ресторанами, и всё здание пахнет едой. Ванная комната выглядит как тюремная и очень грязная.
Мы попросили персонал отменить наше бронирование, так как номер был недоступен, но нам отказали. Мы связались с Hotels. Com, и они связались с отелем; отель не пошёл навстречу. На сайте Hotel. Com нам сказали выехать из отеля и получить квитанцию ​​о выезде, что мы и сделали, но на ресепшене отказались выдать нам какой-либо документ о выезде или что-либо, подтверждающее, что мы сдали ключи и уехали. Нам пришлось снять видео, как мы сдаем ключи.
ИЗБЕГАЙТЕ этот отель, если не хотите испортить себе отдых в Мериде. Не обманывайтесь фотографиями, вы платите за тюремную камеру. Поблизости есть множество лучших отелей по таким же или чуть более высоким ценам.

Я даже не знаю, с чего начать этот отзыв.
Похоже, они потратили все свои деньги на фотографии, которые используют на сайтах бронирования. Когда мы приехали в отель, мы с партнером начали шутить о том, «что заказываешь на AliExpress, а что получаешь на самом деле», поскольку ни одна из фотографий не соответствовала действительности.
Все это было просто шуткой, пока впечатления не начали стремительно ухудшаться.
Окна в номере на втором этаже, который, кстати, выходит на главную улицу, не закрываются. Здание находится прямо в центре Мериды, поэтому там всегда будет много шума. В таком номере должна быть хотя бы какая-то звукоизоляция (и вдобавок ко всему, мы были там в день местного фестиваля, что только усугубило ситуацию). Мы с партнером буквально не слышали друг друга, потому что снаружи какой-то певец развлекал рестораны.
После двух часов попыток расслабиться и заснуть (у одного из нас была температура), мы поняли, что спать в этом номере будет невозможно. Мы спустились вниз, чтобы попросить альтернативный вариант, и в итоге нас переселили в двухместный номер 😐 за ту же цену, что и за номер повышенной комфортности. Мы сказали, что это неприемлемо, и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но они отказались. Hotel. Com связался с ними, чтобы решить проблему, но они тоже не ответили. В итоге мы покинули номер и сменили отель в 22:30 (напомню, у одного из нас была температура), так и не получив никакого решения.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Меня поселили в комнату прямо рядом с лобби. Весь день и всю ночь люди кричали по телефону в двух футах от моей кровати. Спать было абсолютно невозможно.
Кроме того, комнаты отвратительные, а душевые ужасные. Хуже, чем хостел. Не бронируйте!

Мы провели в отеле одну ночь и приехали ночью, когда было немного мрачновато. Но днём всё меняется, и это приятно. Номера не очень. Они оставляют желать лучшего, но просторные. Но расположение отличное.

Две звезды, потому что у отеля нет собственной парковки. Они связаны с общественной парковкой в ​​трёх кварталах отсюда (длинной). Парковка выглядит небезопасной и не имеет крытого ограждения.
Номера небольшие, но очень чистые.
Расположение отличное, в двух кварталах от главной площади, но как только вы выйдете из отеля ночью, вы найдёте, чем заняться.
Рекомендую этот отель тем, у кого нет ни собственного, ни арендованного автомобиля.

Отель с отличным расположением, очень чистыми номерами и очень дружелюбным персоналом. Единственное, что я бы посоветовал — сделать ванную комнату более приватной, повесив на окно шторку. В остальном всё было идеально.

Они потеряли постоянного клиента, который рекомендовал это место. Ужасное обслуживание, отвратительные манеры девушки (по данным, которую мне дали, Роситы Хименес), даже вызвали полицию. Поговорив немного и узнав друг друга, им пришлось объяснить «Росите», что так себя вести нельзя, и что клиентка права. Тем не менее, она продолжала упрямиться и грубить. Были предприняты попытки связаться с кем-то компетентным через социальные сети, но ответа не последовало.
Как так получилось, что даже полиция сообщила мне, что я могу подать в суд на неё и/или на отель!
Единственный положительный момент? Сотрудник в холле, усатый мужчина, который даже проводил меня до парковки. Он даже запомнил меня. Ему место на стойке регистрации, а не человеку без АБСОЛЮТНОЙ подготовки и АБСОЛЮТНОЙ человечности. О, и ещё один маленький нюанс: будьте готовы к тому, что вас заставят спать не в вашем номере… ;) … и более того, некоторые гости тоже были свидетелями этой ситуации, включая иностранца, который сказал мне: «Как здорово, что вы их не дали и не послушали. В мой первый приезд они пытались взять с меня деньги за поздний выезд, хотя я уезжал на час раньше».
Надеюсь, кто-нибудь ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сможет связаться со мной, а не просто скопировать сообщение и сказать: «Мы исправимся и учтём ваши замечания».

С чего начать? Бронирование было сделано в последнюю минуту из-за непредвиденных обстоятельств, так как грузовик для переезда не приехал в оговоренную дату. Мы даже заселились позже запланированного времени, потому что нам нужно было заполнить некоторые документы (отель не возражал; в конце концов, они берут плату за полный день, как и любой другой отель, так что пока все хорошо). Приехал член семьи с клеткой, в которой находились два попугая (ПРИМЕЧАНИЕ: питомец 79-летней женщины), и ему отказали во входе (номер был оплачен наличными за три часа до этого). Пожилой человек настоял на том, чтобы они вошли, главным образом из-за поведения «Розиты Хименес», и никто их не остановил; их впустили. По прибытии в отель (я пошел парковать машину) мне позвонили с ресепшена и подчеркнули, что мы не можем находиться там с попугаями, ЕСЛИ НЕ ЗАПЛАТИМ ШТРАФ ЗА ПОСЛЕДУЮЩУЮ ДЕЗИНФИЦИЮ НОМЕРА. Я спросила у неё сумму, и она ответила, что это та же цена, что и за номер (? ). Стоит отметить, что в отеле нет правил, обязывающих платить какой-либо сбор/штраф и т. Д. Как потребитель/клиент, я потребовала возврата денег, поскольку заплатила наличными, но она сказала, что не может. Я подчеркнула, что законы о защите прав потребителей имеют приоритет над законами предприятий/компаний/бизнеса, и что я хочу вернуть свои деньги, пока я заберу своего родственника; в противном случае я подам в суд.

Прежде всего, важно пояснить, что это не пятизвездочный отель. Это скромный отель, удачно расположенный в центре Мериды, который успешно выполняет свою функцию — обеспечивает комфортное и доступное проживание. Однако существуют области, в которых можно улучшить качество обслуживания гостей.
Мы остановились в номере 316, из которого не открывается вид на улицу, но он оказался очень уютным, тихим и идеальным для отдыха. Планировка интересная: при входе есть небольшой портик со шкафом, удобной мебелью для размещения чемоданов или сидения, далее следует полноценная ванная комната (правда, пол в душевой довольно скользкий, что может быть рискованно). В номере есть две двуспальные кровати, ширма, кондиционер и стул.
Что касается обслуживания, персонал всегда был очень дружелюбным. С момента нашего прибытия они помогли нам донести багаж до номера, а уборка каждое утро была безупречной. Кроме того, мы заметили, что отель постоянно следит за своим состоянием: покраской, мелкими деталями и т. Д. Что заслуживает высокой оценки.
Итак, основными областями возможностей, которые мы определили, являются:
Лифт: Очень старый, медленный и вызывает чувство неуверенности. Мы предпочитаем подниматься по лестнице на три этажа.
Удобства в номере: Хотя все работало исправно, было бы идеально, если бы в номере был мини-бар, кофеварка, утюг или сушилка. В нашем случае мы купили в Oxxo холодильник, лед и напитки, чтобы они оставались холодными во время нашего пребывания.

Впечатления от пребывания в этом отеле были плачевными. Мы попросили поменять нам номер, так как в нем не было вентиляции и было шумно из-за прямого потока дыма в ванную комнату, где пахло едой и было очень жарко. Невероятно и непостижимо. Нам дали номер с полностью ржавым душем, который вообще не располагает к принятию душа. Мы снова просим о перемене, и нам предоставляют другой номер, но на этот раз в душе бегают тараканы. Отвратительный. Наконец, учитывая время суток, мы решили остановиться в первой попавшейся нам гостинице.
Разумеется, мы попросили позвать менеджера, но он так и не появился.
Отель старый, обветшалый, шумный, очень грязный и в плохом состоянии. Мы считаем важным оставить этот отзыв для будущих путешественников. Крайне не рекомендуется!

Ужасный отель, грязный, без вентиляции, старый, с тараканами.
Мы провели первую ночь, направляясь в Холбокс, и нам дали номер на 3-м этаже с видом на улицу. Много шума.
По возвращении из Хольбокса 20 апреля мы снова ночевали в этом отеле и попросили номер, выходящий не на улицу. Нам дали номер 212, старый номер без окон. В ванной комнате все старое и грязное, шум и запахи исходят от вентиляционного устройства, которое вдувает тепло. Мы попросили поменять номер, и нам дали номер 214. Когда мы идем к ней и заходим в ванную, в душе полно тараканов.
Нам дают 205, а поддон в душе весь ржавый.
В итоге мы остановились в номере 212 с запахами еды, шумом и отсутствием вентиляции.
Не рекомендуется вообще.

Расположение отеля хорошее, в одном квартале от главной площади, но если вы собираетесь бронировать номер, я предлагаю вам не делать это через их веб-сайт, а бронировать напрямую, чтобы они могли заверить вас, что номер, который вы бронируете, не выходит на улицу, потому что шум невыносимый, как будто вы спите на улице. Я знаю, что компания ответит, сказав, что они примут мое мнение во внимание и поработают над ним, но реальность такова, что их это мало волнует, и они будут продолжать в той же ситуации, прежде чем позволить им потерять доход, который генерирует комната.
Я останавливался на 4 ночи и с первого момента в номере заметил шум, который стоит практически 24 часа в сутки, я попросил молодого человека на стойке регистрации поменять мне номер, на что они отказались, указав, что это тот номер, который я забронировал, и если я это сделаю, мне придется заплатить больше, потому что это был один из свободных номеров с двумя кроватями. На веб-сайте я забронировал номер с двуспальной кроватью, и в электронном письме, которое они мне прислали, было указано, что это двуспальная кровать, но, наконец, когда я был в номере, кровать была двуспальной, и мне ни разу не было указано, что комната выходит на улицу.
За ту цену, которую вы платите, это нормально, но имейте в виду, что вы не получите даже пары стаканов в качестве удобства или стола, где можно что-нибудь съесть. Горячая вода выходит слишком долго или не выходит вообще.

Отель расположен в центре, прямо на площади (это означает, что по выходным будет много шума, если вы находитесь в номере с квадратной стороны). Отель очень чистый, номера убирались ежедневно. В нашей спальне было много места. Предоставляется бесплатная питьевая вода, и персонал был очень любезен, разрешив нам воспользоваться их холодильником. Каждый день в номер приносили новые бутылки с водой. Бассейн небольшой, но приятный для освежающего и быстрого купания. Хорошее соотношение цены и качества.