Piedra de Agua Hotel Boutique Mérida

Отель расположен в центре города. Приветливый персонал, но обслуживание крайне медленное. Я понимаю, что можно подождать 5 или даже 10 минут, чтобы получить простой кофе, но я получил свой кофе только через 40 минут. Это неприемлемо в индустрии гостеприимства. Это сообщение адресовано управляющему или генеральному директору отеля. Если вам нужна помощь в модернизации работы вашего отеля, позвоните мне. Я работаю в сфере гостиничных технологий и могу помочь избежать подобного уровня обслуживания и низких оценок. У отеля большой потенциал, и он может стать лучше.

Их терраса прекрасна, но в Мериде очень жарко, даже ночью, и у них нет ни одного вентилятора.
Обслуживание невероятно медленное. Нам принесли неполное меню, а когда принесли еду, потребовалось некоторое время, чтобы принести столовые приборы. Порция пасты была крошечной и не содержала ингредиентов, указанных в меню. Официанты находятся вне поля зрения, поэтому, если вам что-то нужно, вам приходится вставать. Это очень жаль, потому что это очень красивое место.

Привет, меня зовут Лорен, я основательница сообщества We Are Mérida. В пятницу, 10 апреля 2026 года, сообщество We Are Mérida + Mérida Worldwide провело нашу встречу в Piedra de Agua, и это был фантастический опыт от начала до конца.
Отель и ресторан Piedra de Agua предоставил прекрасное место прямо в центре Мериды — элегантное, расслабленное и идеально подходящее для встреч. Атмосфера действительно подняла вечер на новый уровень и дала нашей группе отличное место для общения.
Персонал был внимательным, приветливым и легко справлялся с большой группой, что само по себе немаловажно. Еда и напитки были превосходны, и все прошло гладко на протяжении всего вечера.
Наше сообщество стремится создать теплую, инклюзивную, свободную от конфликтов атмосферу, и это место идеально соответствовало этой атмосфере. У нас была отличная явка и еще более позитивная энергия.
Мы обязательно вернемся — очень рекомендуем как для дружеских встреч, так и для прекрасного вечера.

Я купила дневной абонемент на свой день рождения, и вода в бассейне была ледяной. Было всего два шезлонга, так что нам повезло приехать пораньше, иначе нам бы негде было лежать у бассейна, хотя они были очень удобными.
Обслуживание было превосходным. Отель красивый, а вид на собор и исторические здания Мериды потрясающий.
Полотенца были немного изношены, но чистые.
Еда была худшей частью. Сначала мы заказали пиццу с креветками, и она была ужасна — соленая и без песто, как было указано в меню. Затем мы заказали пиканью тирадитос, и они были плохими. Там вообще не было арбузной редьки; это была просто обычная редька с кучей масла и без соуса чимичурри. Мы попросили хлеб, и нам принесли нарезанный хлеб — ужасный. Затем, в качестве компенсации, нам принесли мини-гуакамоле и мини-чизкейк, но не потому, что у нас был день рождения; Это было просто извинение за ужасную еду. Это было разочарованием, потому что отель действительно красивый. Если уж у них такой глубокий бассейн, то его следовало бы подогревать, потому что он выглядел как сенот, только без красоты. Я должен похвалить их за обслуживание, потому что в Мериде редко можно увидеть такой хороший сервис для нетуристов. Минус в том, что дневной абонемент не стоит своих денег, учитывая плохую еду и маленький, ледяной бассейн.

Главное достоинство отеля Piedra de Agua — это его персонал.
Да, здание прекрасное, классическое, отличное сочетание старого и нового, а удобства были великолепны — от мыла до постельного белья и полотенец.
Но лучшей частью пребывания было отношение и забота невероятного персонала.
Даниэль заставил нас почувствовать себя как дома и, похоже, очень хорошо обучил персонал.
Мелани, Джессика, Хансен и Оливер из отдела технического обслуживания были дружелюбны, общительны и очень полезны.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита в Мериду и следующего пребывания в отеле Piedra de Agua.
Большое спасибо за чудесное пребывание.

Этот отзыв касается недавнего мероприятия, состоявшегося 14 февраля на террасе. Я выбрала это место для празднования из-за хорошей репутации отеля; однако, впечатления не рекомендуются. Мартини были слишком крепкими и кислыми, картофель в качестве гарнира подгорел, официант, казалось, гадал, чей это заказ, декор был скудным и минималистичным, а меню напитков — ограниченным, и это лишь некоторые из проблем!
Стоимость мероприятия НЕ соответствовала тому, что они предлагали!
Единственными положительными моментами были живая музыка, закуски и десерты!
Если вы планируете забронировать это место для особого случая, я рекомендую поискать другие варианты. У меня сложилось впечатление, что организатором был кто-то со стороны, кто арендовал террасу, — важная деталь, которую следует учитывать, поскольку это только вредит репутации отеля. Если это не так, им есть над чем поработать при проведении подобных мероприятий!

Я останавливалась здесь на несколько ночей, и у меня остались смешанные впечатления: мой номер и ванная комната были огромными (некоторые мои попутчики говорили, что их ванные были очень маленькими), в них был затхлый запах, учитывая их возраст. Это старинный отель, до сих пор используют настоящие ключи, что мило, но иногда запирание/отпирание было раздражающим. Лифта нет, поэтому, если персонал занят, приходится поднимать багаж наверх. Сотрудники на ресепшене были услужливыми и очень приятными. На ресепшене, кажется, был пункт обмена валюты, но там никогда не было персонала. Еда была хорошей, но создавалось впечатление, что в любое время работает только один человек. У них есть прачечная, но она дорогая и стирает на уровне промышленного производства. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности много развлечений.

Отзывы на испанском языке см. Ниже.
Мое пребывание в отеле Casa de Piedra, честно говоря, разочаровало и оказалось намного ниже того, чего можно было ожидать — и за что заплатить — от отеля, позиционируемого как «бутик-отель».
Номера очень маленькие и плохо спланированы. Ванная комната неудобная: слив в душе легко засоряется, из-за чего вода переливается и заливает пол. Также наблюдаются явные проблемы с влажностью и плесенью, видимые пятна и в целом плохое обслуживание, что серьезно влияет на чистоту и комфорт.
Отель рекламирует услуги, которые на самом деле недоступны. Соки, указанные в меню, отсутствовали в наличии, и хотя рекламируется спа-салон, даже если запросить услугу за день вперед, мне сказали, что она недоступна. Это создает постоянное ощущение вводящих в заблуждение обещаний.
Общие зоны и вход — как показано на фотографиях — выглядят запущенными и лишены очарования, внимания к деталям и заботы, ожидаемых от настоящего бутик-отеля. Помимо базовой эстетики, отсутствует надлежащий уход, генеральная уборка и внимательное гостеприимство. Короче говоря, этот отель не соответствует стандартам бутик-отелей ни по уровню обслуживания, ни по удобствам, ни по общему впечатлению. В Мериде есть гораздо лучшие варианты по той же цене, а то и дешевле. Мой опыт в отеле Casa de Piedra был, честно говоря, разочаровывающим и намного ниже того, чего ожидаешь — и за что платишь — от места, которое позиционирует себя как «бутик-отель».

Мой опыт пребывания в отеле Casa de Piedra, честно говоря, разочаровал и оказался намного ниже ожиданий — и цены — от места, позиционирующего себя как «бутик-отель».
Номер категории «премиум» очень маленький, с непрактичной планировкой. Ванная комната неудобная: душ засоряется, вода переливается через край и заливает пол. Кроме того, явные проблемы с сыростью, пятнами и плохим обслуживанием портят общее впечатление.
Отель рекламирует услуги, которые на самом деле недоступны. В меню предлагались соки, которых просто не было. Спа-салон также рекламируется, но даже после запроса за день до этого нам сообщили, что он недоступен. Моллетес (мексиканский сэндвич) подается на неподжаренном нарезанном хлебе… все это создает постоянное ощущение невыполненных обещаний.
Общие зоны и вход — как видно на фотографиях — выглядят запущенными, им не хватает очарования, внимания к деталям и заботы, которые отличают настоящий бутик-отель. Помимо элементарной эстетики, здесь наблюдается недостаток внимания к деталям и надлежащего обслуживания.
Короче говоря, он не соответствует стандартам бутик-отеля ни по уровню обслуживания, ни по оснащению, ни по качеству обслуживания. В Мериде есть гораздо лучшие варианты за ту же цену или даже дешевле.

В декабре я проводила здесь свадебную вечеринку, и с меня взяли плату за другой пакет услуг, нежели тот, который мы получили. Администрация пообещала быстро вернуть разницу, но за прошедшие 2 месяца ничего не изменилось, и за последнюю неделю ответа так и не последовало. Это место просто заберет ваши деньги и оставит вас ни с чем.

Я провела Новый год в этом месте, и хотя обслуживание официанток было превосходным, еда была ужасной. Каждый кусочек был хуже предыдущего.
Это разочаровывает, потому что ищешь особенное место, чтобы провести Новый год и получить приятные впечатления, а в этом случае это было настоящее разочарование. Еда была недожарена, десерт был чрезмерно сладким, а то, что предлагалось в качестве открытого бара, не оправдало ожиданий: только тинто де верано (красное вино с лимонадом) или шоты мескаля.
Цена и качество совершенно не связаны.

Отлично. Единственное, чего не хватает, это больше места для туалетных принадлежностей в номере и бесплатной парковки.
Обслуживание, персонал и чистота были превосходными. Настоятельно рекомендую.

Я провела две ночи с сестрой в номере № 301. Что касается персонала отеля, то все были невероятно дружелюбны. Нам помогли с багажом, горничная была невероятно приветлива и отзывчива, номера и ванные комнаты были чистыми, а само место очень приятное и красивое. Есть обслуживание номеров, что является плюсом.
К сожалению, обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего (в наш пакет входил завтрак). В первый день обслуживание было превосходным, а еда – восхитительной!
Но в день отъезда мы спустились вниз в 8:15, а к 8:45 никто даже не предложил нам воды или кофе. Нас обслуживали другие гости, что, как я понимаю, было очень удобно. Им следовало бы нанять другого официанта, потому что тот, что у них был, бродил между столиками и так нас и не обслужил. В итоге мы выписались и пошли куда-нибудь поесть, потому что время нашего отъезда уже близилось к вечеру.
В остальном, обслуживание было отличным! И отель находится в очень хорошем месте :)

Отличный персонал. Дружелюбный и внимательный.
Номера с видом на дорогу — ОЧЕНЬ ШУМНО.
Еда — неплохо, но поблизости полно мест, где кормят гораздо лучше.
Номера чистые. На кровати лежит пластиковая простыня, так что можно вспотеть.
Я бы не рекомендовал это место из-за пробок. Найдите отель на более тихой улице или выберите номер с видом на дорогу.

Отель немного устаревший, но обладает большим очарованием. Расположение отличное, прямо в центре, и до всего легко добраться пешком. С небольшого балкона можно наблюдать за жизнью на улице. Номера чистые и просторные, с высокими потолками, что отлично подходит для местного климата. Завтрак обильный и свежеприготовленный. Персонал исключительно дружелюбный и услужливый. Парковка находится примерно в 100 метрах, а также можно оставить арендованный автомобиль перед входом в отель, чтобы спокойно заселиться и выселиться. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель. Большое спасибо!

Мы с женой приехали в свадебное путешествие. Номер понравился своим размером и стилем. Однако специальное предложение для молодоженов, которое я забронировал, не было готово к нашему заезду, что нас очень разочаровало. В президентском люксе 205 очень шумно, слышен шум с улицы. Персоналу нужно поработать над собой, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Завтрак оказался не таким, как мы ожидали от отеля такой ценовой категории.
Мы выехали после первой ночи! Администрация отеля изменила наше бронирование и вернула деньги за неиспользованные ночи. Спасибо!
В целом, цена значительно завышена за такое расположение, уровень обслуживания и качество.

Элегантный отель, которому 200 лет, расположен в самом сердце исторического района. Отель переносит вас в прошлое, поскольку был отреставрирован, но не переоборудован под современность, и это хорошо! Прекрасный отель с оригинальным мрамором, лепниной и фурнитурой. Отличный завтрак, включенный в стоимость номера, и в целом отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Потрясающая открытая территория с удивительным садом и прекрасным бассейном. Персонал просто фантастический!