Я даже не знаю, с чего начать этот отзыв.
Похоже, они потратили все свои деньги на фотографии, которые используют на сайтах бронирования. Когда мы приехали в отель, мы с партнером начали шутить о том, «что заказываешь на AliExpress, а что получаешь на самом деле», поскольку ни одна из фотографий не соответствовала действительности.
Все это было просто шуткой, пока впечатления не начали стремительно ухудшаться.
Окна в номере на втором этаже, который, кстати, выходит на главную улицу, не закрываются. Здание находится прямо в центре Мериды, поэтому там всегда будет много шума. В таком номере должна быть хотя бы какая-то звукоизоляция (и вдобавок ко всему, мы были там в день местного фестиваля, что только усугубило ситуацию). Мы с партнером буквально не слышали друг друга, потому что снаружи какой-то певец развлекал рестораны.
После двух часов попыток расслабиться и заснуть (у одного из нас была температура), мы поняли, что спать в этом номере будет невозможно. Мы спустились вниз, чтобы попросить альтернативный вариант, и в итоге нас переселили в двухместный номер 😐 за ту же цену, что и за номер повышенной комфортности. Мы сказали, что это неприемлемо, и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но они отказались. Hotel. Com связался с ними, чтобы решить проблему, но они тоже не ответили. В итоге мы покинули номер и сменили отель в 22:30 (напомню, у одного из нас была температура), так и не получив никакого решения.
Кстати, при выезде мы попросили какой-нибудь отчет или квитанцию, но нам ничего не предложили. Ни документа, ничего вообще.
Обслуживание клиентов соответствовало качеству номеров.
ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Похоже, они потратили все свои деньги на фотографии, которые используют на сайтах бронирования. Когда мы приехали в отель, мы с партнером начали шутить о том, «что заказываешь на AliExpress, а что получаешь на самом деле», поскольку ни одна из фотографий не соответствовала действительности.
Все это было просто шуткой, пока впечатления не начали стремительно ухудшаться.
Окна в номере на втором этаже, который, кстати, выходит на главную улицу, не закрываются. Здание находится прямо в центре Мериды, поэтому там всегда будет много шума. В таком номере должна быть хотя бы какая-то звукоизоляция (и вдобавок ко всему, мы были там в день местного фестиваля, что только усугубило ситуацию). Мы с партнером буквально не слышали друг друга, потому что снаружи какой-то певец развлекал рестораны.
После двух часов попыток расслабиться и заснуть (у одного из нас была температура), мы поняли, что спать в этом номере будет невозможно. Мы спустились вниз, чтобы попросить альтернативный вариант, и в итоге нас переселили в двухместный номер 😐 за ту же цену, что и за номер повышенной комфортности. Мы сказали, что это неприемлемо, и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но они отказались. Hotel. Com связался с ними, чтобы решить проблему, но они тоже не ответили. В итоге мы покинули номер и сменили отель в 22:30 (напомню, у одного из нас была температура), так и не получив никакого решения.
Кстати, при выезде мы попросили какой-нибудь отчет или квитанцию, но нам ничего не предложили. Ни документа, ничего вообще.
Обслуживание клиентов соответствовало качеству номеров.
ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.