Hotel El Cid

Мы забронировали этот отель за несколько часов, может быть, за четыре, и нам разрешили выбрать время заселения. Мы выбрали с 8 до 9 вечера, и когда приехали точно в назначенное время, администратор сказал нам, что мы не можем заселиться, потому что заселение возможно не позднее 7 вечера.
С нас взяли почти 1000 долларов всего за две кровати. Нас было трое взрослых и ребенок. Он спросил возраст ребенка, и мы сказали, что ей 11 лет. Он сказал, что дети от 0 до 8 лет проживают бесплатно, но мы устали, поэтому согласились.
Они попросили следующее:
— Подписи.
— Удостоверения личности.
— Номерные знаки автомобилей.
— Среди прочего.
Мы вошли в номер, и он был просто отвратительным. Там сильно пахло сыростью, стены, подушки и наволочки были в пятнах, кровати были рваные и грязные, были тараканы, а кондиционер не работал. Мы вернулись на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и по пути в другой номер из него вышла девушка и спросила: «Что с вами случилось? » — и ушла. Администратор показал нам другой номер, который был точно таким же. Как только мы его увидели, он вывел нас из номера и показал нам другой, наверху, якобы «люксовый» номер. Он был ещё хуже. В качестве доказательства я оставлю вам фотографии.
Когда мы передали ключи от номера (в тот же вечер, в тот же самый момент), администратор насмешливым тоном сказал нам: «О, хорошо, ладно».

Этот отель ужасен. Я бронировал через приложение Agoda, и в правилах бронирования четко указано, что дети от 0 до 11 лет проживают бесплатно, если не требуется дополнительная кровать, в этом случае она оплачивается отдельно. Я приехал со своим двухлетним сыном, и администратор не оставил мне выбора: заплатить за его проживание или отменить бронирование. Из-за времени, которое я уже потратил на бронирование отеля, я заплатил дополнительную плату. Меня возмутила не сумма, а грубость администратора. Он заставил меня бегать кругами, требуя отдельно мое удостоверение личности и удостоверение моей жены. Я достал свою карту для оплаты, но у них не было терминала. Он так и не предоставил мне всю информацию; все было по частям, как и было оговорено. При входе в номер одна из кроватей была невероятно жесткой, буквально камнем, покрытым одеялом. В ванной комнате раковина вот-вот должна была опрокинуться, душ был полностью забит, а на окне валялся мусор от других гостей. Я пошел пожаловаться, но это был тот же самый персонал. Я попросил на ресепшене полотенца для бассейна, и мне сказали, что их нет. Вдобавок ко всему, мне нужно было освободить номер к полудню. Поскольку я уехал раньше, потому что мне нужно было отвезти жену на операцию, я оставил кое-какие вещи, чтобы вернуться за ними перед отъездом. Когда я приехал в 11:40, номер уже открыли для уборки. Я взял свои вещи и пошел пожаловаться на ресепшен, и, даже не извинившись, мне сказали, что понятия не имеют, что произошло.

Это был самый ужасный опыт в нашей жизни. Приехав в номер, мы обнаружили на кровати тараканов. Кондиционер не работал; вентиляционное отверстие было забито листом бумаги. В номере стоял очень сильный запах сырости. Мы немедленно обратились на ресепшн за помощью, и прежде чем мы успели что-либо сказать, нас переселили в другой номер. В следующем номере запах был таким же, а то и хуже. Раковина в ванной вот-вот должна была отвалиться, пол был грязный, а стены покрыты пятнами от сырости. Это было настолько ужасно, что мы остались всего на одну ночь и больше никогда не возвращались. Лучше потерять деньги и бронь, чем заболеть. Не останавливайтесь в этом отеле!

Я категорически не рекомендую это место.
Молодой человек, который нас обслуживал 20 марта, был невероятно груб и пренебрежителен. Нас забронировали на большее количество ночей, хотя у нас уже была бронь на три ночи. Как только мы приехали, приложение сообщило, что отель отметил нас как не явившихся. Более того, я не понимаю, почему они указывают номера телефонов, на которые никогда не отвечают.
А молодой человек, который нас обслуживал, просто не заботился о нашей безопасности (нас было три женщины).
Мы были измотаны и просто хотели вернуться домой и отдохнуть, чтобы на следующий день насладиться Меридой.

Вводящая в заблуждение реклама и отсутствие надлежащего обслуживания.
Наше пребывание было разочарованием из-за значительного несоответствия между рекламными фотографиями и реальным состоянием отеля. Ниже я подробно опишу критические моменты:
Номера и чистота: Несмотря на просторность, в них явно видны признаки запущенности и отсутствия гигиены. Самая вопиющая проблема заключалась в том, что простыни не меняются; их просто выворачивают наизнанку, что неприемлемо с точки зрения гигиены.
Скрытые платежи: На фотографиях показан мини-холодильник в номерах повышенной комфортности, но не упоминается, что его использование влечет за собой дополнительную ежедневную плату.
Удобства: Бассейн выглядит совершенно иначе (и хуже), чем на изображениях в интернете. Горячая вода подается с перебоями, а дизайн ванных комнат неудачный; душевая занавеска недостаточна, из-за чего весь пол затапливается во время принятия душа.
Безопасность и окружающая среда: Чрезмерное присутствие «охранников» в фургоне показалось подозрительным. Кроме того, отель не поддерживает порядок в местах общего пользования; Они допускали чрезмерный шум (бегающие и играющие с мячами дети) на верхних этажах в течение трех ночей подряд, мешая нам спать.
Единственными положительными моментами были скорость интернета и стратегическое расположение недалеко от центра города и аэропорта. Однако это не компенсирует отсутствие надлежащего обслуживания и непрозрачность предоставляемых услуг.

Сказать, что номера ужасные, — это ничего не сказать. Пол был бы таким же удобным, как и кровать, но он был грязный, поэтому я туда не пошла. Подушки были жёсткими квадратами из пенопласта. В ванной комнате стоял неприятный запах.
Персонал был нормальный. Невероятно, как они могли быть такими приятными, работая в таких отвратительных условиях.
Я забронировала номер на две ночи, но осталась только на одну. Услышав стоны удовольствия из соседнего номера, я просто не выдержала.

Мой опыт был худшим. Мы поехали в Мериду, и было уже слишком поздно возвращаться в Канкун, поэтому мы искали отель поблизости. Правда в том, что я видел, что у него очень мало звезд, но мы все равно решили остановиться, и это была полная ошибка. Номера ужасно пахнут, все в ужасном состоянии. Короче говоря, это худший отель, в котором я когда-либо был.

Отличный отель, в нем есть все необходимое для ночлега, удобные кровати и приличные номера. Я действительно использую его для работы; я приезжаю сюда только ночью. Хорошее соотношение цены и качества для компаний, которым нужно работать в Мериде больше недели.

Они бесстыжие мошенники, они существуют только для того, чтобы творить зло. Я снял комнату с 2 кроватями, а мне дали только одну кровать, и они утверждают, что это не их вина, а вы жалуетесь через приложение, из-за чего все затягивается, и они вам ни с чем не помогают, и в этом случае это была Price Travel, это также mi37d4, не покупайте ничего у этих 2 компаний.

Отель не соответствует фотографиям, единственное, что соответствует — это ресепшн, дальше все совсем по-другому, в плохую сторону. Я приехал, чтобы забронировать столик, и поначалу персонал был очень враждебен, как будто мы буквально просили об одолжении. Во-вторых, с меня взяли 800 песо за ночь, а номер совершенно не соответствовал представленным изображениям. Пятна были даже на полу. Рано утром в ванной комнате внезапно начал ужасно пахнуть, и было слишком жарко, поскольку погода была недостаточно прохладной… один из худших опытов.

Хочу выразить свои чувства и очень разочарован публикациями, в которых представлены фотографии качественного отеля и комфортабельных номеров… Вчера, во вторник, 22 мая, мы прибыли в Мериду после 13-часовой поездки. Мы впервые посетили Пуэблу. Нашей целью был отдых… Я обратилась в этот отель, так как в нескольких вариантах мне сказали, что у них нет свободных номеров, поменяйте местами два двухместных номера, так как приедут дети и взрослые…. Мы приехали и меня обслуживал молодой человек, который я так понимаю это его работа, это не его вина, потому что именно там он ест, он выделил нам номера 118 и 119, мы принесли свои вещи, и наше первое впечатление было… это выглядит неуютно, мы выразили свои чувства, и что погода плохая и что грязно, мы сказали ему решить вопрос, что мы пойдем есть и что когда вернемся, мы будем ждать ответа, мы оставили только чемоданы, мы не оставили занять назначенные комнаты в данный момент. Заплатите сумму в размере 1980 долларов сша….
Мы вернулись с ужина, и я пошел проверить комнаты, пахло мокрой канализацией, погода была недостаточной, полы в пятнах, матрас грязный, воды недостаточно, бассейн грязный, без обслуживания, я просил возврат денежных средств, отказан, что они следули инструкциям от босс, они не знают, и кто знает только которого зовут фернандой лопес. Который давал инструкцию репецианту, что если я захочу, они передают меня в другой отель, названный губерноры, и что они дать мне одноместные номера с кроватью.

Очень плохое обслуживание, в комнате пахло ужасно, погода плохо охлаждалась, одна штора не закрывалась, комната была грязная, мы были в шоке, когда увидели комнаты, мы не пробыли и получаса, мы ушли на некоторое время и вернулись, чтобы отменить комнаты, и они не вернули нам деньги, мы ждали около часа, и они до сих пор не вернули нам ни одного песо.
Вывод: пахнет, среди прочего, кошачьей мочой.
Даже не думай идти.
Очень дорого за их услуги.
УЖАСНО и ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Комната, которую нам дали, воняла кошачьей мочой, некрасивая, ужасная. Вся комната была очень грязной, с мухами было ужасно, в комнате много мух, я убил около 10 мух, и они вылезали все больше и больше, кусали нас, не говоря уже о том, что в комнате было только маленькое окно с одним стеклом. Это ужасно. Я не вернусь и не рекомендую это.

Я останавливалась в этом отеле на две ночи, в двух разных номерах, это была ошибка, номера грязные, на полу следы грязи, ванная не работала, когда мы приехали, душ тоже казался грязным и засорялся каждый раз, когда я им пользовался, и издавал неприятный запах канализации.
Кровати были удобными, но скрипели каждый раз, когда я на них опирался.
Здесь слишком много мух, что опасно, поскольку они могут передавать лихорадку денге.
Телевизоры работают, но звук ужасный, их надо заменить.
Что касается службы приема, то она ужасна, есть женщина, которая корчит вам рожи из-за всего, у нее нет терпения и, кажется, ее беспокоит бронирование мест, но есть и парень, который немного более дружелюбный, однако НИ ОДИН из них не решает проблемы, я жаловался им на ванную, которая не работает, и они ответили только, что мне не следует пользоваться ею до следующего дня, когда это будет базовая услуга.
На окнах полностью порванные сетки, поэтому они бесполезны, а некоторые выходят на дополнительную часть, где есть только полузасохшие деревья и насекомые.
Я забронировал номер через Booking, и когда я попросил вернуть деньги, отель так и не ответил.

Хороший отель. Номера старые. Кровати несколько неудобные, подушки очень удобные. Чистые полотенца и простыни. Минусы: по утрам, когда горничные убираются, они создают слишком много шума. Они стучатся в дверь, чтобы узнать, хотите ли вы убрать номер (при проживании более 2 ночей). Было бы неплохо, если бы они дали таблички с указанием, хотите ли вы беспокоить вас или нет. Сзади есть 2 очень длинных коридора, конференц-зал и сзади бассейн (на этот раз он выглядел не очень чистым, мы предпочли им не пользоваться). Всегда есть горячая и холодная вода. Курение запрещено. Вполне доступная цена. Запасной туалетной бумаги нет, ее нужно просить на ресепшене.

Мне не пришло в голову сначала проверить отзывы об этом месте. Все они говорят одно и то же. И ответы отеля в основном дипломатические, копипаст, но, к сожалению, не было никаких изменений, чтобы улучшить пребывание гостей.
Одно дело, что отель довольно старый, а другое — что он СОВЕРШЕННО НЕ НУЖЕН.
Фотографии в Интернете ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Место действительно уродливое.
Администратор и уборщицы были немного грубы и не хотели отвечать. Это то, за что Hotel El Cid, как я вижу, НЕ БЕРЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РЕШАТЬ, поскольку комментарии остаются прежними, и это изменение не требует инвестиций. Мой номер никогда не убирали. И я чувствовал себя уверенно, оставляя свои вещи в безопасности.
У них очень маленькая парковка. Если вы не можете найти место, вас оставят снаружи. Они не берут на себя ответственность за автомобиль, и его некому забрать.
В номерах влажные стены и тараканы.
Электрические розетки расположены в неудобном месте. В номере только одна розетка, рядом с телевизором, всего ОДНА маленькая розетка.
(Я дал этому месту 2 звезды, но поскольку ответы отеля El Cid в основном копируют и вставляют, и никаких изменений в этом отношении не произошло, я снижаю свою оценку до 1 звезды. )

Полное разочарование в отеле. Я выбрал цену и бренд Cid. Я бы заплатил больше. Плохие номера. Ненадежный. Много комаров. Ванные комнаты в очень плохом состоянии.