Отзыв об отеле Hotel El Cid 3*

Этот отель ужасен. Я бронировал через приложение Agoda, и в правилах бронирования четко указано, что дети от 0 до 11 лет проживают бесплатно, если не требуется дополнительная кровать, в этом случае она оплачивается отдельно. Я приехал со своим двухлетним сыном, и администратор не оставил мне выбора: заплатить за его проживание или отменить бронирование. Из-за времени, которое я уже потратил на бронирование отеля, я заплатил дополнительную плату. Меня возмутила не сумма, а грубость администратора. Он заставил меня бегать кругами, требуя отдельно мое удостоверение личности и удостоверение моей жены. Я достал свою карту для оплаты, но у них не было терминала. Он так и не предоставил мне всю информацию; все было по частям, как и было оговорено. При входе в номер одна из кроватей была невероятно жесткой, буквально камнем, покрытым одеялом. В ванной комнате раковина вот-вот должна была опрокинуться, душ был полностью забит, а на окне валялся мусор от других гостей. Я пошел пожаловаться, но это был тот же самый персонал. Я попросил на ресепшене полотенца для бассейна, и мне сказали, что их нет. Вдобавок ко всему, мне нужно было освободить номер к полудню. Поскольку я уехал раньше, потому что мне нужно было отвезти жену на операцию, я оставил кое-какие вещи, чтобы вернуться за ними перед отъездом. Когда я приехал в 11:40, номер уже открыли для уборки. Я взял свои вещи и пошел пожаловаться на ресепшен, и, даже не извинившись, мне сказали, что понятия не имеют, что произошло. Если у вас нет соглашения с приложениями или их собственных правил, не предлагайте их через приложения. Очень неприятно через все это проходить. Не бронируйте там номер, особенно на выходные, и избавьтесь от администратора Чулима; он ужасный человек, совершенно лишенный сочувствия. Фотографии прилагаются.