Hampton by Hilton Veracruz Boca Del Rio

Кровать была приятной и чистой, а обслуживание номеров – хорошим. Персонал очень дружелюбный. Мне понравилось, что в ресторане в лобби есть напитки Starbucks, в стоимость которого входит завтрак. Но вот горячая еда мне совсем не понравилась.

Очень удобное расположение в самом центре, очень хороший и комфортабельный номер, есть мини-бар, где можно охладить воду или какой-нибудь напиток, небольшой бассейн, который идеально подходит для детей и не очень, плюс в ресторане подают очень вкусную еду, в том числе напитки Starbucks🤭, и моя Капибара была счастлива…

Хорошее обслуживание, носильщик, очень дружелюбный администратор, однако некоторые девушки вели себя высокомерно. Я попросил утюг, так как его не было вечером, и они его не принесли. Мне пришлось связаться со мной утром и настоять на том, чтобы они приехали. Девушка была раздражена, вместо того чтобы быть дружелюбной. К тому же порвался шнур от светонепроницаемой шторы. Я попросил их починить его, но девушка сказала мне снова обратиться на ресепшен. Мы поговорили, но они так и не приступили к устранению неисправности в ресторане. Никто не приходил на помощь, были любезны, а в конце забирали посуду и требовали чаевые, хотя фактически ничего не делали, чтобы вам помочь или оказать вам внимание.

Номера хорошие, удобные и чистые.
Персонал дружелюбный (не выдающийся, но свою работу выполняет на должном уровне).
Расположение очень хорошее.
В качестве улучшения я бы добавил больше вариантов ужина в ресторане.

Низкое качество!
В номере не оставили полотенца, а когда мы их попросили, они оказались изношенными и потёртыми. В ванной комнате в душевой кабине в швах между плиткой росла плесень. Персонал на стойке регистрации не очень приветливый, особенно госпожа Лулу, которая очень груба. Когда мы высказали свои жалобы, они их проигнорировали. По прибытии две машины блокировали въезд, поэтому мы решили заехать на парковку, но никто не открывал и не встречал гостей. В номерах было немного шумно, так как в бассейне кричали дети. Завтрак «шведский стол» был посредственным, так как яйца не пополнялись быстро.
Качество, обслуживание и обслуживание ухудшились. Мы точно не остановимся там снова.

Ужасное место, они украли кольцо из моего номера. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен для принятия мер, и через месяц они ответили, что не нашли его, хотя было ясно, что его украли, когда они пришли убраться. Горячей воды нет, все слышно из других номеров, так как стены выглядят как гипсокартон.

Тихий отель, хорошее расположение.
Идеально подходит для работы/деловых поездок.
Есть бассейн.
Пешеходный вход немного опасен, потому что вы входите там, где въезжают машины, или есть пандус для инвалидных колясок, но склон очень крутой.
Обслуживание в ресторане немного медленное и разбросанное, особенно при приеме заказов и подаче блюд из меню.
То же самое касается и шведского стола: они нечасто пополняют ингредиенты для шведского стола, а некоторые фрукты, которые они приносят, портятся очень быстро.

Я — пользователь инвалидной коляски с полной потерей опорно-двигательного аппарата. Подняться по пандусам отеля без посторонней помощи невозможно. При бронировании номера я специально спросил, доступны ли номера для людей с ограниченными возможностями, и мне ответили, что ВСЕ номера доступны. По прибытии меня перевели из зарезервированного номера в другой, который БЫЛ доступен. Разница заключается в возможности доступа к душу, размере ванной комнаты и даже наличии глазка в двери на высоте инвалидной коляски. Доступ к зоне бассейна НЕ имеет пандусов, но есть ступенька.
Вода в бассейне не выглядела чистой, завтрак был нормальным, но ничего выдающегося.
Персонал был дружелюбным, а расположение отеля очень удобным: поблизости было несколько площадей. Цена показалась мне подходящей, а номер — хорошим.
Если вы пользуетесь инвалидной коляской, пожалуйста, укажите, что вам нужен адаптированный номер.

Нет коридорных, которые могли бы помочь вам донести багаж до номера, а в коридорах из-за плохой вентиляции стоит запах, как в шкафу. Я попросил номер с видом на море, но окно было настолько грязным, что я даже не смог сделать фотографию, зеркала в номере также были очень старыми и в пятнах.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле.
* Я заселился в воскресенье в 18:00, и у них не было коридорных, чтобы доставить багаж, они «одолжили» мне тележку, чтобы доставить его, и уведомили, что мне нужно вернуть тележку на стойку регистрации.
*Уборщики украли у меня пару сережек.
*В прачечной мне сообщили, что стирка будет готова в тот же день, но они доставили ее через 3 дня, потому что я попросил их забрать свою одежду.
*Они пришли сделать «уборку» и забыли оставить полотенца, даже маленькое для лица, хахаха.
*ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ С ПЕРЕРЫВАМИ, ВСЕГДА ОТКАЗЫВАЕТСЯ, а на устройствах Apple это проявляется еще сильнее.
*Лифты сломаны, мне пришлось запереться в одном из них, единственный этаж, куда тебя отправляют, — это вестибюль или парковка.
*Карты доступа в номер выходят из строя слишком часто, мне пришлось проверять их на стойке регистрации три раза.
*Завтрак ВСЕГДА одинаков.
*К счастью, в последний день уборщицы не было. Было уже 18:00, а они все еще не пришли в мою комнату. Они пришли, молодая женщина заправила мне постель и спросила: «Вам еще что-нибудь нужно? » На что я ответила: «Да, убери за меня ванную… », он зашёл в ванную, почистил унитаз, помыл раковину и ушёл, ХАХАХАХАХ, он даже не подмёл и не вытер пол, НИЧЕГО.
У меня никогда не было столь негативного опыта пребывания в отеле, тем более в отеле с «хорошей репутацией».

Останавливаюсь там второй раз, и оба раза на третьем этаже, и вид, который должен быть красивым, чтобы увидеть море, оказался не таким красивым, потому что окна ужасно грязные, у меня есть фотографии, на которых видно только пятно грязи 😔

Я останавливаюсь во многих отелях Hilton в США и рад видеть здесь такой же уровень обслуживания. Сотрудники были очень добры и полезны, и на стойке регистрации даже был кто-то, кто говорил по-английски. Starbucks в вестибюле — отличное удобство! Комната была чистой и удобной, разрешено проживание с собаками. Большая парковка позади отеля для нашего большого фургона/фургона.

Расположение отличное, расположено в Бока-дель-Рио, в 15 минутах от центра Веракруса и в 5 минутах от пляжа на машине, включает в себя вполне полноценный завтрак, хотя я обычно останавливаюсь в отелях Хэмптона из-за хороших впечатлений, на этот раз у меня были некоторые неудобства, персонал какой-то невежественный и доверчивый, в день моего приезда уборщица открыла дверь номера, не постучавшись и не спросив, можно ли ей войти, персонал на стойке регистрации путается и противоречит друг другу. Они, подушки по сравнению со всеми Хэмптонами в разных городах, где я останавливался, здесь они были неудобными и жесткими, плюс окна в номере были очень грязными, а также бассейн был перед стойкой регистрации, рядом со Старбаксом и между лифтами, и каждый, кто пересекал ее, видел бассейн, и здесь нет уединения, что-то сильно отличалось от Хэмптона в Леоне, где бассейн находился на террасе, отдельной от стойки регистрации, и куда можно было подняться только по карточке номера, но в остальном атмосфера была очень приятный. И отличная уборка.

Сначала нам дали номер 502 немного грязный, не знаю, возможно, из-за того, что мы попросили ранний заезд, они не смогли его как следует убрать. Еще у меня в ванной был очень странный шум, который невозможно было убрать. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сразу же поменяли номер. Второй был намного лучше.
Обычный завтрак, не было ни сыра, ни ветчины, а яйцо имело пригоревший вкус. Но вафли хорошие и кофе разнообразный.
В целом, хорошо.

Мы останавливались на прошлой неделе, и это очень хороший и чистый отель, море выглядело невероятным из нашего номера, а рядом с ним есть места со всем необходимым.
На стойке регистрации они были очень любезны, приветствуя нас, а также в ресторане. Плохо только то, что не у всех есть значок со своим именем, который бы давал им заслуженное признание.
Наша горничная относилась к нам очень хорошо, в нашей комнате всегда было очень чисто, я просто не знаю ее имени, и карточка была не очень разборчивой, я не знаю, звали ли ее Лизет Л. Или Ицель Л; В любом случае, наше пребывание было очень тихим, бассейн тоже был очень чистым и приятным.
Еда в ресторане была вкусной, только меню очень короткое, еще мы хотели коктейли 🍸 но нам сказали, что в отеле нет такой услуги, кроме одних только напитков.
Еще одна вещь, которую мы могли заметить, это то, что из-за ковра в коридоре в комнатах неприятно пахнет.
В нашей комнате не было пульта дистанционного управления, когда мы попросили его, им потребовалось некоторое время, чтобы его принести.

Все было идеально, всего несколько мелких деталей, в номере у меня не работало управление телевизором, и мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы его поменять, мне пришлось позвонить еще раз через час, чтобы они могли дать мне другое управление, и они все еще спрашивают меня, не принесли ли его еще в номер, в номере есть кресло с маленьким столиком и столом, срок годности которого истек, и я сказал им, и они только сказали мне, что это, должно быть, был кто-то из предыдущих, но они ничего не сделали, чтобы это изменить, за завтраком в первый день мое пребывание Официанты были перегружены количеством людей и не могли вынести грязную посуду, а поставить ее было некуда, поэтому было немного некомфортно, мало места в заведении для такого количества гостей, на второй день с завтраком все было идеально, было бы идеально, если бы было больше разнообразия блюд и чтобы они меняли напитки, так как они не самые лучшие и на блюдах, которые стоят на шведском столе, надо ставить таблички, так как блюдо не очень понятное и приходится все время задавать вопросы.
А если завтрак заканчивается в 10:30, то было еще 10:28 и уже убирали еду, а если вы еще там завтракаете, то практически настолько, насколько вы могли позавтракать, потому что из бара убирают ВСЕ.
С тех пор все было отлично.
Рекомендую остановиться на 9/10