City Express by Marriott Puebla Centro

Я останавливался там несколько дней назад, и, честно говоря, мой опыт был ужасным и очень неприятным. Что касается персонала на ресепшене, обслуживание со стороны женщины по имени Анхелес и молодого человека по имени Дэвид было отвратительным. Женщина была грубой и деспотичной, вела себя так, будто ей принадлежит отель. Она не проявляла никакого уважения к гостям и никакой скромности, часто перебивая их на полуслове. Обслуживание в ресторане было неплохим, но еде не хватало вкуса и разнообразия, так как меню почти всегда было одинаковым. В номерах также был неприятный запах при входе. Единственным положительным моментом был охранник Мигель, который, судя по его значку, был очень внимательным, услужливым, уважительным и инициативным. Он также был очень скромным и чутким, качества, которых явно не хватало деспотичной сотруднице на ресепшене. Основываясь исключительно на поведении персонала на ресепшене, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Отели, подобные этому, уже не те, что раньше.
1. Обслуживание на ресепшене было ужасным; она была высокомерной и недружелюбной. Вероятно, она подумала, что у меня нет бронирования.
2. Матрас был деформирован и явно исчерпал свой срок службы. Он скрипел, когда я ложилась, а подушка была маленькой и очень низкого качества. Я не могла спать; было невероятно неудобно.
3. Когда я опустила матрас, металлическое основание упало на меня. К счастью, оно не ударило меня по лицу; иначе я бы получила серьезные травмы.
4. Вытяжной вентилятор в ванной не работает.
5. Освещение плохое. Я понимаю, что они пытаются экономить электроэнергию, но оно очень тусклое.
6. Нас было всего двое, и нам оставили бутылку спиртного объемом 100 мл. Им следовало вообще ничего не оставлять.
Честно говоря, я бы никогда больше не вернулся в этот отель с поврежденными кроватями, даже по ошибке.

Мы остановились в этом отеле, чтобы встретить Новый год в Пуэбле, и моя претензия касается обслуживания. Лаура из обеденного зала очень груба. Уточню, что их две, и мне сказали, что обеих зовут Лаура, но я имею в виду пожилую женщину, которая очень невежлива. Было две минуты до 7, а она настаивала, что обслуживание не заканчивается до 7. Она практически захлопнула дверь передо мной, а я еще даже не собиралась завтракать; я просто хотела задать ей вопрос, но она не дала мне высказаться. Надеюсь, они учтут мой комментарий, потому что это хороший отель.
Однако, что мне понравилось, так это обслуживание со стороны остального персонала, особенно Дэвида на ресепшене. Он очень вежливый и внимательный молодой человек, отличный парень. Моя семья и я очень благодарны ему. Спасибо, Дэвид, и надеюсь, что ваша работа будет оценена по достоинству.

Мое пребывание в отеле City Express Puebla было очень приятным. Обслуживание было превосходным, а завтрак, включенный в стоимость номера, был очень хорошим. Отель расположен недалеко от центра Пуэблы. Я останавливался там несколько раз и всегда оставался доволен. В отеле есть быстрый интернет, кабельное телевидение, горячая вода и лифт. Настоятельно рекомендую.

Крайне тревожный и небезопасный опыт – больше не вернусь.
Это был мой шестой визит в Мехико, и я останавливался в нескольких известных гостиничных сетях, включая InterContinental, Holiday Inn, Umbral by Hilton, Crowne Plaza и Four Seasons. К сожалению, этот отель предоставил мне худший и самый неприятный опыт за все время моих путешествий.
Регистрация прошла неловко и непрофессионально. Меня заставили написать и подписать заявление на пустом листе бумаги — без логотипа отеля, без официального формата, без юридического языка — подтверждающее списание средств за первую ночь с моей кредитной карты. Я много путешествовал и никогда не сталкивался с подобной практикой. Если это политика отеля, то она должна быть представлена ​​в надлежащем, профессиональном документе.
Номер 625 был чистым, приличным и с хорошим видом. Однако напор воды в душе и раковине был очень слабым. Кроме того, персонал, похоже, не был знаком с основными удобствами — когда я попросил мочалки («toallas para la cara»), большинство сотрудников не поняли мою просьбу; Только одна горничная поняла, что я имею в виду.
Завтрак был неплохим, с разумным выбором блюд и вежливым персоналом.
В номере нет сейфа. Гостям необходимо пользоваться сейфами на стойке регистрации, что крайне неудобно и неприемлемо по современным стандартам гостиничного бизнеса.
Отель расположен в тихом районе, но далеко от ресторанов. Трансфер предоставляется только по запросу и при наличии свободных мест.

Плюсы: Приветливый персонал, чистый номер и хорошее расположение.
Минусы: При бронировании было указано, что оплата будет произведена при заселении, чего не произошло. Администратор сказала нам, что, согласно правилам, оплата производится заранее, если номер занят. Я понимаю это, но было бы хорошо, если бы нас предупреждали заранее. Есть способы связаться с ними по электронной почте и телефону.
Мы забронировали два номера. В одном из них нам пришлось трижды просить сменить ключ, потому что дверь не открывалась. В итоге вызвали техническую службу, которой пришлось открыть номер своим мастер-ключом. Стоит отметить, что даже у него возникли проблемы с открытием двери.
В двухместном номере с одной кроватью нам предоставили только одну бутылку воды Ciel объемом 330 мл. Мы сказали об этом администратору, и она ответила, что больше дать не может, но мы можем купить дополнительную бутылку, если захотим.
Лично у меня остались негативные впечатления от отеля.

Хочу лишь добавить, что мой опыт был каким угодно, но не приятным. Я взяла с собой группу из 15 человек. Обслуживание было ужасным, начиная с г-жи Лувии, которая с радостью принимала группы, которые связывались с ней заранее. Однако ко мне она отнеслась ужасно. Проблема заключалась в том, что моё время заезда было назначено на 15:00, но из-за моего тайм-менеджмента мы приехали в 21:00. Я уже оплатила номера и была шокирована, обнаружив, что мой номер, 108, не убрали! У них было предостаточно времени, чтобы это сделать. Ещё одной проблемой было то, что моим гостям предоставили номер 109, который уже был занят другими гостями. Это было совершенно неприятно. Я пыталась связаться с Лувией, но она так и не появилась. Очень отвратительное поведение с её стороны; очень непрофессионально. Не понимаю, почему она до сих пор там работает. Всё было ужасно. Думаю, это большая сеть отелей, и именно поэтому мы выбрали их из-за хороших отзывов. Мы уже останавливались у них раньше, и всё было хорошо, но всё началось с ужасного поведения Лувии. Прикрепляю фотографии, чтобы вы, руководство отеля, были осторожны.

Это было ужасно, персонал на стойке регистрации грубый, деспотичный, швейцар также очень грубый и высокомерный, на кухне есть те, кто появляется только в зале для завтраков, нет никого, кто бы записывал или спрашивал в журнале, какие номера выходят в зал для завтраков, была ситуация ссоры, которая все больше и больше обострялась, о семье, где пара была очень пьяна, и парень спорил со своей девушкой, ведя себя все более и более агрессивно, персонал отеля не пытался контролировать ситуацию, чтобы агрессивность не возросла из-за пьяной пары, и хотя несколько гостей жаловались на ситуацию, персонал отеля только оправдывался, отмечая, что они ничего не делали, что, конечно, они уважают, но никто из сотрудников отеля не уважал и не заботился о жалобах гостей, работники, которые работают на стойке регистрации, не заботятся о том, чтобы иметь ярлык уважения между коллегами, потому что они спорят перед клиентами, так как они более внимательны, когда спорят с другими работниками, они плохо выполняют свою работу, на стойке регистрации в октябре 11 это было слишком Ресепшен был полон гостей, которые только собирались остановиться, где они ждали долго, где менеджеры на рецепции не давали ответа и были медлительными, единственный работник, который того стоит, это коридорный по утрам, потому что он единственный работник, который добрый, услужливый, эффективный и хорошо выполняет свою работу, все остальные работники неэффективны, грубы, деспотичны и только прикрывают или оправдывают либо

Это было приятное, чистое и очень гостеприимное место. Небольшой шведский стол — настоящее спасение по утрам. Персонал очень приветливый, как и удобства.

У отеля очень хорошее расположение недалеко от центра. Отель в хорошем состоянии и комфортный. Обслуживание очень хорошее, хотя мне под надуманным предлогом пытались сдать номер дороже, чем я бронировал.

Удобно расположенный отель с очень приятным персоналом. Функциональный номер, но шумный кондиционер с неприятным запахом. Плохая звукоизоляция: шум из соседнего ресторана и соседского телевизора до поздней ночи. Приличный завтрак, но шведский стол слишком многолюдный.

Я останавливался с семьёй на пять ночей, и всё было превосходно. Завтрак был совсем неплохим, а персонал отеля был превосходным и обеспечивал превосходное обслуживание.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете что-то недалеко от исторического центра Пуэблы или планируете осматривать достопримечательности с утра до вечера и приедете уставшим. В этом отеле вы отлично отдохнёте.
Без сомнения, этот отель — отличный вариант, и я надеюсь вернуться сюда снова.

Отличные номера и завтрак, но чистота — ноль звёзд. Приехав, я обнаружил, что в душе лежит туалетная бумага. Когда ушёл, она так и осталась. Номер убирают поверхностно, а подушки пахнут жиром.

Обслуживание на стойке регистрации хорошее. Сотрудник, который помог нам с багажом, был очень приветлив. Когда мы вошли в номер, всё было в порядке и чисто. Проблема возникла на следующий день, когда мы попросили убрать номер. Они пришли и ничего не сделали, просто перевесили табличку. После этого мы вызвали уборщицу. Сначала уборщица не отреагировала на наше «добрый день» и грубо выставила нас, чтобы она могла убраться. Закончив уборку, она оставила нас на улице и стала вести себя агрессивно, но впустила нас только тогда, когда мы вышли из номера. Через полчаса нам позвонили из отеля и сообщили, что уборщица заявила, что мы не соблюдаем правила отеля и что в номере проживают другие люди, хотя изначально мы заплатили завышенную цену с человека. Наконец, завтраки оставляли желать лучшего. В остальном всё было идеально.

Я бы с удовольствием поставила 5 звезд всем, но, по-моему, они берут слишком много за то, что предлагают. Даже в государственной больнице есть торговый автомат получше, который не проглатывает деньги и принимает карты.
В стоимость 3 дней и 2 ночей за 2300 включен только «завтрак», который подается с 7 до 11 утра. Они стараются сделать его по принципу шведского стола, приправы в том, что они готовят, неплохие, но я снова возвращаюсь к тому же: за ту цену, которую они берут, они могли бы быть намного лучше.
Уборка 10/10
Расположение хорошее, но имейте в виду, что поблизости нет Oxxos, мини-супермаркетов или супермаркетов. За углом находится продуктовый рынок 10/10. Остальное немного дальше, но для основных нужд вполне подойдет, а если придет доставка.
Я приехал на конференцию и, ну, я приехал раньше времени регистрации, но на стойке регистрации мне сказали, что меня не пустят, пока не пройдет час после моего прибытия, а когда час прошел, сюрприз! Они были там с указанного времени, в остальном они внимательны и, я думаю, они могли бы улучшить упомянутые вещи (:

Номера маленькие, напор воды не очень. Завтрак включен. Кондиционер работал. Через дорогу есть заведения, где можно поесть, и всего в 8 минутах езды от отеля Plan Que, так что не так уж и плохо.

Мы пробыли там более 20 дней, сняв 5 комнат. Я ставлю эту оценку, потому что уборка номеров плохая. Им лень убирать вашу комнату. Они не протирают пыль с мебели и не подметают всю комнату. И даже если им сказать, они ничего не сделают, а уборщицы посчитают это оскорблением. Завтрак НИКОГДА не меняется от яйца. Каждый день на завтрак мы едим яйца. Завтрак лучше не включать.