Крайне тревожный и небезопасный опыт – больше не вернусь.
Это был мой шестой визит в Мехико, и я останавливался в нескольких известных гостиничных сетях, включая InterContinental, Holiday Inn, Umbral by Hilton, Crowne Plaza и Four Seasons. К сожалению, этот отель предоставил мне худший и самый неприятный опыт за все время моих путешествий.
Регистрация прошла неловко и непрофессионально. Меня заставили написать и подписать заявление на пустом листе бумаги — без логотипа отеля, без официального формата, без юридического языка — подтверждающее списание средств за первую ночь с моей кредитной карты. Я много путешествовал и никогда не сталкивался с подобной практикой. Если это политика отеля, то она должна быть представлена в надлежащем, профессиональном документе.
Номер 625 был чистым, приличным и с хорошим видом. Однако напор воды в душе и раковине был очень слабым. Кроме того, персонал, похоже, не был знаком с основными удобствами — когда я попросил мочалки («toallas para la cara»), большинство сотрудников не поняли мою просьбу; Только одна горничная поняла, что я имею в виду.
Завтрак был неплохим, с разумным выбором блюд и вежливым персоналом.
В номере нет сейфа. Гостям необходимо пользоваться сейфами на стойке регистрации, что крайне неудобно и неприемлемо по современным стандартам гостиничного бизнеса.
Отель расположен в тихом районе, но далеко от ресторанов. Трансфер предоставляется только по запросу и при наличии свободных мест.
Серьезный инцидент с безопасностью (очень тревожный)
Пока я был вне отеля, осматривая Чолулу, я получил на свой телефон уведомление о двухфакторной аутентификации, указывающее на то, что кто-то пытается войти в мою электронную почту. Это сразу же меня встревожило, так как я не вынимал свой ноутбук из сумки с момента прибытия в Пуэблу.
Получив уведомление, я немедленно отказал в доступе и позвонил в отель, чтобы убедиться, что никто не входил в мой номер. Вернувшись, я сменил все пароли и просмотрел историю своих входов. Попытка доступа к моей электронной почте была совершена с IP-адреса отеля, что подтверждает, что она произошла на территории отеля.
Что еще хуже, я заметил, что на телефоне в номере мигает индикатор сообщений, несмотря на то, что я был один и никого не знал поблизости. Сообщений не было. Сотрудники стойки регистрации даже не знали, как восстановить сообщения; пришлось обратиться за помощью к сотруднику службы технического обслуживания. Хотя возможно, что это была ошибка, в сочетании с инцидентом с электронной почтой это было крайне неприятно.
Я обратился на стойку регистрации с просьбой позвать управляющего отелем, сотрудники сначала отказались назвать ее имя и заявили, что за это отвечает «контролер», что не имело смысла. После настойчивых просьб и споров с агентом и супервайзером я наконец узнал имя и должность управляющего.
На следующий день я встретился с управляющим отеля и подробно все объяснил. Она сказала, что свяжется со мной. Я отправил повторное письмо через три дня, и по состоянию на 15 декабря 2025 года ответа не получил.
Заключительные мысли.
В связи с этим опытом, особенно с серьезными проблемами безопасности и отсутствием ответственности, я всерьез подумываю о том, чтобы больше никогда не останавливаться в отелях City Express во время моих поездок в Мексику. У меня также были проблемы в другом отеле City Express в Мехико, о которых я писал отдельно.
Этот опыт был пугающим, неприемлемым и был плохо урегулирован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был мой шестой визит в Мехико, и я останавливался в нескольких известных гостиничных сетях, включая InterContinental, Holiday Inn, Umbral by Hilton, Crowne Plaza и Four Seasons. К сожалению, этот отель предоставил мне худший и самый неприятный опыт за все время моих путешествий.
Регистрация прошла неловко и непрофессионально. Меня заставили написать и подписать заявление на пустом листе бумаги — без логотипа отеля, без официального формата, без юридического языка — подтверждающее списание средств за первую ночь с моей кредитной карты. Я много путешествовал и никогда не сталкивался с подобной практикой. Если это политика отеля, то она должна быть представлена в надлежащем, профессиональном документе.
Номер 625 был чистым, приличным и с хорошим видом. Однако напор воды в душе и раковине был очень слабым. Кроме того, персонал, похоже, не был знаком с основными удобствами — когда я попросил мочалки («toallas para la cara»), большинство сотрудников не поняли мою просьбу; Только одна горничная поняла, что я имею в виду.
Завтрак был неплохим, с разумным выбором блюд и вежливым персоналом.
В номере нет сейфа. Гостям необходимо пользоваться сейфами на стойке регистрации, что крайне неудобно и неприемлемо по современным стандартам гостиничного бизнеса.
Отель расположен в тихом районе, но далеко от ресторанов. Трансфер предоставляется только по запросу и при наличии свободных мест.
Серьезный инцидент с безопасностью (очень тревожный)
Пока я был вне отеля, осматривая Чолулу, я получил на свой телефон уведомление о двухфакторной аутентификации, указывающее на то, что кто-то пытается войти в мою электронную почту. Это сразу же меня встревожило, так как я не вынимал свой ноутбук из сумки с момента прибытия в Пуэблу.
Получив уведомление, я немедленно отказал в доступе и позвонил в отель, чтобы убедиться, что никто не входил в мой номер. Вернувшись, я сменил все пароли и просмотрел историю своих входов. Попытка доступа к моей электронной почте была совершена с IP-адреса отеля, что подтверждает, что она произошла на территории отеля.
Что еще хуже, я заметил, что на телефоне в номере мигает индикатор сообщений, несмотря на то, что я был один и никого не знал поблизости. Сообщений не было. Сотрудники стойки регистрации даже не знали, как восстановить сообщения; пришлось обратиться за помощью к сотруднику службы технического обслуживания. Хотя возможно, что это была ошибка, в сочетании с инцидентом с электронной почтой это было крайне неприятно.
Я обратился на стойку регистрации с просьбой позвать управляющего отелем, сотрудники сначала отказались назвать ее имя и заявили, что за это отвечает «контролер», что не имело смысла. После настойчивых просьб и споров с агентом и супервайзером я наконец узнал имя и должность управляющего.
На следующий день я встретился с управляющим отеля и подробно все объяснил. Она сказала, что свяжется со мной. Я отправил повторное письмо через три дня, и по состоянию на 15 декабря 2025 года ответа не получил.
Заключительные мысли.
В связи с этим опытом, особенно с серьезными проблемами безопасности и отсутствием ответственности, я всерьез подумываю о том, чтобы больше никогда не останавливаться в отелях City Express во время моих поездок в Мексику. У меня также были проблемы в другом отеле City Express в Мехико, о которых я писал отдельно.
Этот опыт был пугающим, неприемлемым и был плохо урегулирован.