Banyan Tree Puebla

Мы останавливались здесь на 2 ночи перед деловой поездкой в ​​Мехико. Результат превзошел все наши ожидания!
Расположение:
Примерно в 2, 5-3 часах езды от аэропорта Мехико. Мы арендовали машину с водителем через отель. Это было легко, но дорога из Мехико заняла час, так что это была недолгая поездка. Мы не были уверены, стоит ли эта долгая поездка только на выходные. Но оно того стоило.
Отель расположен в конце исторического центра города. Google Maps показал, что до него около 15 минут пешком, что было совсем неплохо. Нам показалось, что это короче.
Номер:
Самый милый номер, который можно найти. Старинный мексиканский традиционный, но современный и элегантный дизайн. Мой номер выходил на заднюю часть здания, с видом на зеленую террасу с розовым собором и двумя балконами в стиле Джульетты. Номер был достаточно большим, с отдельной ванной/душем/туалетом. Единственное, чего не хватало, это зеркала в полный рост. Мне очень понравился декор и вид.
Ресторан:
Прекрасный завтрак на террасе был великолепен. В первый вечер мы поужинали в международном ресторане, и это было потрясающе. Я никогда не пробовала столько восхитительного вкуса! Мы заказали жареную цветную капусту и салат из киноа, оба блюда были восхитительны. Завтрак был отличным, с потрясающим выбором. Ужинали в ресторане Thali на крыше, это тоже было восхитительно.
Я была в других отелях Banyan Tree в Азии. Этот отличается от других курортных отелей, это городской отель, но в некоторых местах он ощущается как курортный.

Отель расположен в очень удачном месте, и, честно говоря, у меня нет никаких нареканий. Единственный минус в том, что, остановившись здесь, вам придётся сделать непростой выбор: либо остаться в отеле и наслаждаться им (потому что вам не захочется уезжать), либо отправиться исследовать прекрасный город Пуэбла.
Внимание к деталям, чистота и обслуживание на высшем уровне, не говоря уже обо всех мелочах, которые делают ваше пребывание поистине уникальным.
И ужин, и завтрак были превосходны. Если вы хотите открыть для себя Пуэблу или просто отдохнуть и остановиться в одном из лучших отелей, в которых вы когда-либо останавливались, я определённо рекомендую остановиться здесь.
Спасибо за такой внимательный жест во время моей недели рождения ❤️

Начиная с момента первого контакта при бронировании и до отъезда, обслуживание безупречно.
Если вы ищете место, сочетающее элегантность, историю и потрясающую архитектуру, Banyan Tree Puebla — идеальный выбор для любого мероприятия. Это поистине волшебное место, где каждый уголок очаровывает; особенно выделяется бар на крыше с панорамным видом на город на 360°.
Помимо превосходного обслуживания и теплоты всегда внимательного персонала, его расположение просто идеально: в центре города, но вдали от шума и суеты, он становится идеальным местом для отдыха.
Настоятельно рекомендуем!

Персонал внимательный. Технологии устаревшие. За номер Urban Bliss заплатили дополнительно, но почувствовали себя обманутыми. В целом, пребывание было менее чем удовлетворительным.
Номер, в котором я остановился (номер 417), был шумным, светлым и очень жарким. Я бы избегал этого номера любой ценой. Он расположен прямо под спортзалом, поэтому слышно все происходящее в зале, что не идеально, когда пытаешься насладиться спокойным утром. Часть номера выходит на оживленную улицу, поэтому слышен уличный шум. Шторы висят так, что свет заливает комнату с восходом солнца, и нет полного затемнения. Температура в номере не опускалась ниже 21°, хотя была установлена ​​на 18°.
У нас были проблемы с подключением к телевизору для потоковой передачи (устаревшая система), но это исправилось после установки Roku.
Думаю, там проходило какое-то мероприятие, но каждое утро мы слышали, как какой-то парень кричит в громкоговоритель, а затем играет громкая музыка.
Единственным плюсом был отличный напор воды в душе.
РЕДАКТИРОВАНО — 19 мая 2026 г. : Уважаемый Мануэль, я ценю ваши извинения. К моему мужу подошли сотрудники, когда он забирал доставку и был занят. Он сообщил им, что не знает, в чем заключаются мои претензии, и перезвонит после того, как уточнит у меня. Тем не менее, я просила связаться со мной по электронной почте, когда заполняла анкету.

Мы провели потрясающие две ночи. Всё превзошло наши ожидания, но по-настоящему особенным стало превосходное обслуживание на стойке регистрации — особенно от Уриэля.
Мы отмечали день рождения моей жены, и команда превзошла все ожидания, красиво украсив номер — это был такой внимательный жест, который сделал событие ещё более особенным.
Уриэль был невероятно профессионален, внимателен и инициативен. Любая возникавшая ситуация решалась быстро и с таким уровнем решения проблем, который намного превосходил типичный пятизвездочный сервис. Редко можно встретить человека, настолько преданного делу, чтобы гости чувствовали себя комфортно и ценными.
Спасибо, Уриэль, за то, что сделали наше пребывание таким приятным и запоминающимся. Мы обязательно вернёмся.

Прекрасный, чистый отель с безупречно оформленными номерами и общими зонами. Удобное расположение, в нескольких минутах ходьбы от главной площади. Персонал, от горничных до генерального менеджера, был одним из самых дружелюбных и профессиональных, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Просторные и чистые номера. Мы ужинали в ресторанах Pasquinel и Saffron. Оба были восхитительны. Завтрак тоже был очень вкусным. Анхель очень хорошо о нас заботился. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в Пуэблу!

Как журналист, пишущий о еде, я всегда ищу места, которые рассказывают историю, и этот отель именно это и делает, органично сочетая район Баррио-дель-Альто с безупречной роскошью. Несомненно, жемчужиной отеля является терраса: ужин в ресторане Saffron с видом на вулканы и купола Пуэблы – это поистине первоклассное визуальное впечатление.
Номера просторные, с деталями из талаверской плитки, которые уважают местный колорит, не жертвуя при этом современностью. Обслуживание чрезвычайно внимательное и профессиональное, хотя стоит отметить, что цены на винный погреб и завтрак высоки. Стоит уточнить, открыты ли исторические бары отеля, такие как Los Lavaderos, которые работают не всегда.

Я не останавливалась в отеле, но мне было любопытно сходить на завтрак. Отель прекрасный, и ресторан тоже; однако соотношение цены и качества завтрака оставляет желать лучшего. Еда дорогая для своего качества, а обслуживание разочаровывает. Есть детали, которые им нужно исправить: сок ужасный, и его продают так, будто он свежий; кофе подают холодным, и приходится постоянно просить добавки. Официантка начала подметать перед нами, хотя, я думаю, им следовало бы подождать или сделать это раньше. В любом случае, я удовлетворила свое любопытство, но больше сюда не вернусь. В местах с такими ценами именно мелочи заставляют хотеть вернуться или нет. Спасибо.

Я приехала сюда на корпоративное мероприятие и осталась в восторге. Меня поразило внимание персонала к деталям. Еда была восхитительной. Все были очень внимательны к нашим потребностям. Зал был чистым, просторным и невероятно комфортным. Мы обязательно вернемся!

Мы остановились в этом отеле во время нашей первой поездки в Пуэблу с двумя сыновьями 16 и 11 лет. Мы забронировали двухместный люкс, но по прибытии поняли, что кровати размера «queen-size» слишком малы для двух человек. Персонал отеля быстро предложил нам номер побольше (№ 414), в котором была кровать размера «king-size» и большая гостиная зона, где для наших детей поставили две очень удобные односпальные кровати. Это идеально подошло. Однако во время нашего пребывания мы заметили, что отель не уделял должного внимания обслуживанию этого номера: красивая металлическая ванна протекала, каждый раз, когда открывался кран, вода вытекала сзади и лилась прямо на пол. Затем в кране в туалетной комнате было крошечное отверстие, из которого вытекала тонкая струйка воды, пачкавшая одежду при мытье рук. Душевая лейка была полна известкового налета и выглядела так, будто ее давно не чистили. На металлической раковине и ванне вокруг сливных отверстий были желтые пятна. У предоставленного утюга был выдвижной шнур, который постоянно сматывался сам по себе каждый раз, когда я проводила утюгом по одежде, что было крайне опасно. Фен не имел насадки-насадки, из-за чего выглядел и работал как фен в мотеле. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Завтрак в ресторане на втором этаже нам показался довольно хорошим. Персонал спа-салона также чрезвычайно вежлив и приятен, к сожалению, мне показалось, что качество услуг было не таким высоким, как в других отелях.

Отель Banyan Tree — настоящая жемчужина города. Здесь вас ждут невероятные номера, итальянский, тайский и международный рестораны. На крыше расположен бар с потрясающим видом, а также еще один бар с видом на историческое место, которое обязательно стоит посетить. Персонал невероятно внимательный, особенно сотрудники ресепшена. Их внимание к деталям делает ваше пребывание легким и незабываемым. Хесус, Армандо, Карлос, Алонсо и Жоан — это лишь некоторые имена, которые я помню! Посетите отель Banyan Tree Puebla.

Отель был прекрасен.
Уличный шум был невыносимым, и мы могли спать всего пару часов в сутки. Гудки автомобилей и автобусов. Иногда доносились вибрации от больших грузовиков.
В номере было жарко, потому что он большую часть дня выходил на солнце.
Было обидно, что нам дали именно этот номер, так как отель, судя по всему, был заполнен как минимум на 95%. Подозреваю, что есть номера, где не так шумно, но поскольку отель расположен между тремя оживленными улицами, я не уверен, что там лучше.
Возьмите с собой хорошие беруши. Те, что предоставил отель, не сработали.

Очень шумный отель. Улицы находятся прямо у окон городских номеров.
Машины и автобусы постоянно сигналили всю ночь.
Сам отель красивый, но я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Если вы все же решите остановиться здесь, возьмите с собой беруши. Те, что предоставил отель, не заглушали шум и не держались в ушах.
Отель был пуст. За три ночи я видела всего около четырех других гостей. Не понимаю, почему нас поселили в этот номер.
Персонал угостил нас печеньем в качестве приятного жеста, и хотя нам предложили поменять номер, это не имело бы значения, учитывая расположение отеля рядом с очень оживленными улицами.

Пуэбла — очаровательное место с множеством прекрасных достопримечательностей. Но здесь есть и отель, который сам по себе является местом назначения. Banyan Tree Puebla — это изысканная жемчужина, созданная из четырех отдельных бывших зданий, которые теперь полностью перестроены в роскошный отель, соответствующий стандартам Banyan Tree Cabo Marques и Banyan Tree Mayakoba. Как и эти два великолепных курорта, Banyan Tree Puebla полон красоты повсюду, куда бы вы ни повернулись. Я остановился в номере-люкс, в котором были все мыслимые удобства. В отеле три первоклассных ресторана: тайский, итальянский и мексиканский/интернациональный. Также есть бассейн и бар на крыше, а также очаровательный бар на нижнем этаже, Los Lavadores, который открыт по вечерам в выходные дни. Отель полон произведений искусства и красивых уголков, где можно просто расслабиться и насладиться отдыхом. Но, несмотря на всю красоту отеля, для меня лучшей частью моего пребывания был персонал. Все они невероятно дружелюбны и делают все возможное, чтобы предложить гостю что-то особенное. Когда я упомянула, что меня не будет в отеле Los Lavadores, Анхель из бистро Pasquinel открыл для меня бар и провел экскурсию, чтобы я могла его увидеть и сфотографировать. Когда я спросила о волшебном туннеле, соединяющем отель с монастырем через дорогу, Стефани провела для меня еще одну экскурсию по месту, которое я бы совершенно пропустила. Это лишь два примера того, как персонал превосходит все ожидания.

Сам отель прекрасен, и, несмотря на расположение в центре города, здесь царит тишина и покой. Номер тоже был очень комфортным. Однако еда и обслуживание не соответствовали пятизвездочным стандартам.
1. Часто на входе не было персонала, чтобы открыть дверь. 2. Мы заказывали горячую воду и чайные пакетики в номер, но ничего не принесли даже через час. 3. Это было наше первое пребывание в отеле в Мексике за пределами курортов «все включено» в Канкуне, поэтому мы не знали, чего ожидать, но еда показалась довольно посредственной — хотя завтрак был хорошим.
Самое разочаровывающее произошло при выезде. Сначала мы внесли предоплату за отель, но с нас все равно снова взяли плату за номер, хотя они исправили это после подтверждения по телефону с сотрудником. Кроме того, у нас уже несколько раз были случаи, когда нам давали сдачу в ресторанах города, поэтому я стала проверять более внимательно. К моему удивлению, когда я оплатила оставшуюся сумму наличными, на ресепшене мне дали на 100 песо меньше сдачи. Было ли это ошибкой или преднамеренным действием, такого не должно происходить в пятизвездочном отеле. Надеюсь, руководство обеспечит более качественную подготовку персонала.

К сожалению, мой опыт оказался ужасным. С меня взяли завышенную сумму без предупреждения и списали её при заселении, не спрашивая, а не при выезде. Когда я поднял эту тему, со мной обошлись грубо, что показалось мне несправедливым и ненормальным для отеля такого уровня.
Кроме того, банные полотенца были грязными, а единственный бокал шампанского в номер принесли только через 45 минут. В целом, отель не стоил своих денег. Не рекомендую этот отель.