Viaggio Resort Mazatlán

Мои впечатления от пребывания здесь были очень хорошими. Весь персонал чрезвычайно дружелюбен, начиная с тех, кто встречает вас по прибытии и помогает с багажом, и заканчивая персоналом по уборке номеров, который всегда был очень внимателен.
В ресторане обслуживание также было превосходным; все очень дружелюбны и делают пребывание очень приятным. Хочу особо отметить официанта Оскара за его отличное обслуживание, дружелюбие и готовность помочь.
Что касается улучшений, я думаю, им следует ужесточить правила в отношении шезлонгов у бассейна. Я спустился в 7:00 утра, и многие шезлонги уже были зарезервированы, хотя такая практика запрещена. Было бы хорошо, если бы отель следил за этой ситуацией, чтобы все гости могли в равной степени пользоваться удобствами.
В целом, это было отличное пребывание, и я с удовольствием вернусь.

Честно говоря, отель красивый, но весь персонал ужасен, от капитанов и сотрудников лобби до работников снэк-бара и даже уборщиц номеров — все они невероятно грубые и высокомерные. Обычно, когда вы что-то просите у официанта, все они смотрят на вас с недовольным лицом. Честно говоря, единственным дружелюбным официантом был Оскар и девушки, работающие в утреннюю смену. Но кроме них, все были грубыми. Были два пожилых мужчины в очках, которые были невероятно грубыми, и один, в частности, с татуированной рукой, который был таким же грубым и постоянно смотрел на людей с неприязнью. Он мне очень не понравился. Если вы что-то у них спрашиваете, они просто оставляют вас разговаривать сами с собой. Честно говоря, я бы туда больше не вернулась. И, насколько я вижу, эта проблема у них всегда была, и они никогда ничего с этим не делают. Даже если они говорят, что разберутся в соответствующих отделах, все остается по-прежнему. Им следовало бы нанять супервайзеров, как в заведении Тоно, чтобы они спрашивали всех гостей, выполняют ли те свою работу должным образом, потому что приходится буквально умолять их обратить на тебя внимание, будь то у бассейна или в ресторане. Я БЫ НЕ ВЕРНУЛСЯ, потому что, к сожалению, после посещения остается неприятный осадок. Даже люди, принимающие заказы, грубы. Пожилая темноволосая женщина в очках, работающая в кафетерии, и девушка в буфете, которая там весь день, грубы. Ты говоришь им, что хочешь, а они дают тебе все, что захотят.

Мы останавливались здесь на выпускной в начальной школе. Обслуживание в целом было хорошим, персонал в небольшой столовой был превосходным. Персонал ресторана тоже был хорош, но персонал у бассейна был не самым лучшим. По прибытии нас обслуживал пожилой мужчина, чье обслуживание было довольно раздражающим. В последующие дни нас обслуживали другие официанты, и мы забыли о своем первоначальном впечатлении. Можете быть уверены, что сотрудники службы безопасности внимательны ко всему, так как этот отель предлагает варианты «все включено», дневной абонемент и только проживание. Они настолько внимательны, что некоторые родители, которые останавливались здесь накануне, были рады приветствовать тех, кто приезжал на следующий день. Время начала действия их программы «все включено» было 13:00, и за 10 минут до начала нам не разрешили дать апельсиновый сок прибывающим. Я имею в виду, это понятно, всего 10 минут, но то, как они обращались с людьми, было немного неприятно. Впрочем, это всего лишь незначительная деталь.
Еда.
Выбор блюд очень невелик, но вкус большинства блюд хороший. Вечером у нас был ужин из фирменных блюд, который меня совершенно разочаровал. Мясо было очень жестким, холодным и безвкусным. Лучше бы я пошел в буфет, потому что они расположены рядом. В воскресенье утром в ресторане царил хаос из-за большого количества людей, что меня удивило, поскольку мы были там не в пик сезона. У меня сложилось впечатление, что у них есть договоренность с другими отелями о завтраках.

Мой опыт пребывания в Viaggio Resort Mazatlán.
Номера превосходные: комфортабельные, современные и очень ухоженные. В этом отношении у меня нет никаких нареканий; это действительно один из лучших аспектов отеля.
Однако, на мой взгляд, есть существенные возможности для улучшения в обслуживании в барах у бассейна. В нескольких случаях персонал вел себя недружелюбно, создавая впечатление, что делает вам одолжение, хотя на самом деле вы платите за обслуживание по системе «все включено».
Кроме того, процесс заказа напитков и закусок неудобен. Приходится стоять в очереди за каждым заказом, постоянно спрашивать номер своей комнаты, и существует ограничение на два напитка на человека. То же самое относится к некоторым блюдам; если вы хотите что-то купить для своих детей, вам приходится заставлять их идти и заказывать это самостоятельно. Это создает длинные очереди и делает отдых непрактичным для тех, кто хочет расслабиться.
Ещё одна проблема заключается в том, что в меню напитков описываются некоторые блюда, но при заказе вам говорят, что информация неверна или что они готовят их не так, как указано в меню.
Что касается еды, то завтрак "шведский стол" становится однообразным через несколько дней: чилакилес, яйца и фасоль — практически единственные варианты, а выбор блюд в меню невелик.
Также меня расстроило, что детей нельзя включить в бронирование на специальные ужины, и они должны есть в "шведском столе", что ограничивает семейный отдых.
Однако не всё было так плохо.

В январе мы отмечали здесь мой 40-й день рождения! Нам так понравилось, что мы вернулись, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы! Персонал очень дружелюбный и внимательный. Виды потрясающие. Шведский стол предлагает отличный выбор для всех. Мы обязательно будем приезжать сюда еще много лет!

Искренне благодарим вас за чудесные впечатления от нашего пребывания. С момента прибытия нас встретили дружелюбно, тепло и всегда готовы помочь.
Помещения были безупречными, очень чистыми и в отличном состоянии. Номер был комфортабельным, тихим и имел все необходимое для полноценного отдыха. Была очевидна преданность всего персонала делу предоставления качественного обслуживания и стремлению сделать каждого гостя особенным.
Мы путешествовали всей семьей, и все были очень довольны. Мы наслаждались каждой минутой, чувствовали себя в безопасности и комфорте и смогли по-настоящему расслабиться. Организация, атмосфера и превосходное обслуживание сделали наше пребывание еще более приятным.

Нам всегда очень нравилось останавливаться в отеле VIAGGIO. Больше всего нам нравится завтрак "шведский стол", предлагающий широкий выбор высококачественных блюд. А детский бассейн просто фантастический. Мы его очень рекомендуем. Расположение отеля тоже отличное.

В целом, это очень хороший отель, красивый как с точки зрения эстетики, так и чистоты, от лобби и удобств до номеров. Пакет «все включено» в целом неплохой, но иногда меню еды не отличалось большим разнообразием и вкусом.
Обслуживание клиентов — это определенно то, что я хотел бы отметить в этом отеле, и я особенно хочу выразить огромную благодарность г-ну Хосе Луису Хдзу, который был нашим звездным официантом (100/10) в зоне бассейна. А г-н Моисес был очень дружелюбным и услужливым в зоне шведского стола :) Они сделали мое пребывание особенным. Спасибо!
Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Очень хороший отель, отличное расположение. Проблема заключалась в обслуживании, начиная с очень грубых охранников, которые не могли подсказать, куда идти. Когда мы приехали, в ванной комнате не наполнялась вода. Они пришли починить, и на следующий день я снова сообщила об этом, потому что мы пошли ужинать. Они записали это, и рано утром я проснулась от неприятного запаха. Мы приехали с детьми. В последний день я не могла уснуть. Я хотела сварить кофе, но из кофеварки вылезло множество муравьев и испортило мне кофе. Они даже не заменили кофеварку; они просто поменяли кофеварку, и муравьи, которые были в номере, вылезли. Нам следовало переселить в другой номер с первого дня. Какая жалость, потому что мои дети хотят вернуться в Масатлан, но в этот отель мы больше не поедем.

В этом отеле все было замечательно. Кровати очень удобные. Шведский стол был очень хорош. Наш официант у бассейна, Хосе, был просто великолепен. Очень внимательный, дружелюбный и быстрый!
Нам очень понравилось наше пребывание!

Хотя этот курорт довольно новый, ему чуть меньше пяти лет, он того не стоит. Не поймите меня неправильно… Номера хорошие, однако в них нет холодильников, мини-бара, даже полотенец для умывания нет. За исключением Карлоса, консьержа, очень немногие, я имею в виду очень немногие сотрудники говорят по-английски.
Я выбрала систему «все включено», и хотя это «все включено», вот предупреждение. Если вы выбираете «все включено», имейте в виду, что у вас будет отдельное меню для еды и отдельное меню для коктейлей. За исключением крепких напитков в баре, за любой премиальный алкоголь нужно доплачивать. Кроме того, для системы «все включено» есть отдельное меню еды. Например, я заказала сэндвич BLT, а он пришел просто как сэндвич, даже не разрезанный, с картошкой фри. Одна из пар, с которой я здесь познакомилась, не выбравшая систему «все включено», заказала BLT, и он был красиво оформлен со всеми добавками. Они будут вас обманывать, говоря, что это «все включено», но не ведитесь на это.
Был только один главный ресторан, в формате «шведский стол», и еда в лучшем случае посредственная.
Курорт расположен на берегу океана, поэтому обязательно попросите номер с видом на океан, если решите остановиться здесь. Я бы не рекомендовал «все включено». У них достаточно ресторанов и баров в непосредственной близости от курорта. Пляж невероятно хорош для прогулок, эта часть была великолепна. Но это лучшее, что я могу сказать о своих 10 днях. Остановитесь здесь, в Viaggio.

Побывав в нескольких отелях по системе «все включено», могу сказать, что этот оставляет желать лучшего для своей категории. Номера в целом неплохие, нареканий нет, и они хорошо убраны.
Однако обслуживание ужасное. В снэк-баре всегда приходится стоять в очереди, иногда даже в две очереди, чтобы получить чек, который официанты потом выбрасывают или оставляют валяться где попало. Честно говоря, я считаю это пустой тратой бумаги и загрязнением окружающей среды. Обслуживание всегда неприветливое или недружелюбное, а если вы хотите, чтобы вам наполнили термос, вам нужно попросить два стакана, чего не делают ни в одном другом отеле по системе «все включено». Кроме того, температура воды в бассейне слишком высокая, что делает отдых неприятным. Еще одна проблема — нехватка шезлонгов; их нужно арендовать за высокую цену. В целом, отелю есть над чем поработать, и ему нужно научиться правильно управлять своей концепцией «все включено».

Расположение хорошее, удобства не новые, но отремонтированы, и в целом отель чистый. Еда просто нормальная; выбор невелик, но вкус неплохой. Большинство сотрудников, за исключением четырех или пяти человек, плохо обслуживают, что является существенным недостатком. Напитки в баре по системе «все включено» очень простые и невероятно дешевые. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда.

Наше пребывание в отеле Viaggioestuvimosnagi на Рождество прошло хорошо. Мы жили на втором этаже, в новых и очень чистых номерах с очень удобными кроватями. Это многоэтажный отель, но в нем шесть лифтов, что облегчает передвижение. В ресторане хороший шведский стол, но иногда ему не хватает разнообразия, и порой бывает очень многолюдно. То же самое относится и к бару, так как он расположен только у бассейна. Обслуживание в целом хорошее, как и обычно, хотя некоторые официанты немного невнимательны. Важно отметить, что в канун Рождества нас обслуживал Адам Веласкес, отличный официант, который явно любит свою работу. Нам никогда не приходилось ждать напитков; он всегда был рядом. Мне было приятно узнать, что есть люди, которые выполняют свою работу с такой страстью!

Хорошее расположение, хорошие удобства… Но обслуживание — худшее из всех, что я когда-либо видел. Персонал был груб, когда мы просили об услуге, за которую заплатили. Это касалось ресторана, кафетерия и бара. В меню хороший выбор, но когда вы обращаетесь к официантам, вам практически приходится их догонять, чтобы привлечь их внимание. Это горькая пилюля, потому что сам отель очень хороший. Но я бы серьезно не стал останавливаться там снова.

Удобства чистые и очень хорошие. Здесь три бассейна: один для детей, один для семей и один для взрослых, все расположены недалеко от пляжа. Персонал дружелюбный.
Недостаток в том, что есть только один ресторан, и он предлагает не очень большой выбор блюд. Бар у бассейна закрывается в 20:00, а кафе — в 1:00, поэтому приходится долго ждать напитка. Я бы порекомендовал нанять больше персонала, по крайней мере, в пиковый сезон.
Новогодний ужин должен был быть из четырех блюд, но в итоге получился шведский стол (который все равно был довольно хорош), а бар работал до 1:00.

В этом месте было невероятно много народу! Слишком много людей повсюду. Очередь в буфет была настолько длинной, что почти доходила до лобби — честно говоря, для меня это было слишком.
Бассейн был грязным и переполненным. Если вы хотите шезлонг, вам, по сути, нужно встать в 7 утра, чтобы его забронировать. Люди начинают раскладывать полотенца так рано, хотя бассейн открывается только в 9 утра, поэтому к тому времени свободных столиков уже нет.
Кроме того, это очень дорого, если вы не выбираете систему «все включено». Обычный бутерброд с ветчиной стоил около 12 долларов США. Номера были чистыми, а персонал дружелюбным, но в целом было очень шумно. Если вы хотите тишины и покоя, это определенно не то место, где стоит останавливаться.