Viaggio Resort Mazatlán

Искренне благодарим вас за чудесные впечатления от нашего пребывания. С момента прибытия нас встретили дружелюбно, тепло и всегда готовы помочь.
Помещения были безупречными, очень чистыми и в отличном состоянии. Номер был комфортабельным, тихим и имел все необходимое для полноценного отдыха. Была очевидна преданность всего персонала делу предоставления качественного обслуживания и стремлению сделать каждого гостя особенным.
Мы путешествовали всей семьей, и все были очень довольны. Мы наслаждались каждой минутой, чувствовали себя в безопасности и комфорте и смогли по-настоящему расслабиться. Организация, атмосфера и превосходное обслуживание сделали наше пребывание еще более приятным.

Нам всегда очень нравилось останавливаться в отеле VIAGGIO. Больше всего нам нравится завтрак "шведский стол", предлагающий широкий выбор высококачественных блюд. А детский бассейн просто фантастический. Мы его очень рекомендуем. Расположение отеля тоже отличное.

В целом, это очень хороший отель, красивый как с точки зрения эстетики, так и чистоты, от лобби и удобств до номеров. Пакет «все включено» в целом неплохой, но иногда меню еды не отличалось большим разнообразием и вкусом.
Обслуживание клиентов — это определенно то, что я хотел бы отметить в этом отеле, и я особенно хочу выразить огромную благодарность г-ну Хосе Луису Хдзу, который был нашим звездным официантом (100/10) в зоне бассейна. А г-н Моисес был очень дружелюбным и услужливым в зоне шведского стола :) Они сделали мое пребывание особенным. Спасибо!
Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Очень хороший отель, отличное расположение. Проблема заключалась в обслуживании, начиная с очень грубых охранников, которые не могли подсказать, куда идти. Когда мы приехали, в ванной комнате не наполнялась вода. Они пришли починить, и на следующий день я снова сообщила об этом, потому что мы пошли ужинать. Они записали это, и рано утром я проснулась от неприятного запаха. Мы приехали с детьми. В последний день я не могла уснуть. Я хотела сварить кофе, но из кофеварки вылезло множество муравьев и испортило мне кофе. Они даже не заменили кофеварку; они просто поменяли кофеварку, и муравьи, которые были в номере, вылезли. Нам следовало переселить в другой номер с первого дня. Какая жалость, потому что мои дети хотят вернуться в Масатлан, но в этот отель мы больше не поедем.

В этом отеле все было замечательно. Кровати очень удобные. Шведский стол был очень хорош. Наш официант у бассейна, Хосе, был просто великолепен. Очень внимательный, дружелюбный и быстрый!
Нам очень понравилось наше пребывание!

Хотя этот курорт довольно новый, ему чуть меньше пяти лет, он того не стоит. Не поймите меня неправильно… Номера хорошие, однако в них нет холодильников, мини-бара, даже полотенец для умывания нет. За исключением Карлоса, консьержа, очень немногие, я имею в виду очень немногие сотрудники говорят по-английски.
Я выбрала систему «все включено», и хотя это «все включено», вот предупреждение. Если вы выбираете «все включено», имейте в виду, что у вас будет отдельное меню для еды и отдельное меню для коктейлей. За исключением крепких напитков в баре, за любой премиальный алкоголь нужно доплачивать. Кроме того, для системы «все включено» есть отдельное меню еды. Например, я заказала сэндвич BLT, а он пришел просто как сэндвич, даже не разрезанный, с картошкой фри. Одна из пар, с которой я здесь познакомилась, не выбравшая систему «все включено», заказала BLT, и он был красиво оформлен со всеми добавками. Они будут вас обманывать, говоря, что это «все включено», но не ведитесь на это.
Был только один главный ресторан, в формате «шведский стол», и еда в лучшем случае посредственная.
Курорт расположен на берегу океана, поэтому обязательно попросите номер с видом на океан, если решите остановиться здесь. Я бы не рекомендовал «все включено». У них достаточно ресторанов и баров в непосредственной близости от курорта. Пляж невероятно хорош для прогулок, эта часть была великолепна. Но это лучшее, что я могу сказать о своих 10 днях. Остановитесь здесь, в Viaggio.

Побывав в нескольких отелях по системе «все включено», могу сказать, что этот оставляет желать лучшего для своей категории. Номера в целом неплохие, нареканий нет, и они хорошо убраны.
Однако обслуживание ужасное. В снэк-баре всегда приходится стоять в очереди, иногда даже в две очереди, чтобы получить чек, который официанты потом выбрасывают или оставляют валяться где попало. Честно говоря, я считаю это пустой тратой бумаги и загрязнением окружающей среды. Обслуживание всегда неприветливое или недружелюбное, а если вы хотите, чтобы вам наполнили термос, вам нужно попросить два стакана, чего не делают ни в одном другом отеле по системе «все включено». Кроме того, температура воды в бассейне слишком высокая, что делает отдых неприятным. Еще одна проблема — нехватка шезлонгов; их нужно арендовать за высокую цену. В целом, отелю есть над чем поработать, и ему нужно научиться правильно управлять своей концепцией «все включено».

Расположение хорошее, удобства не новые, но отремонтированы, и в целом отель чистый. Еда просто нормальная; выбор невелик, но вкус неплохой. Большинство сотрудников, за исключением четырех или пяти человек, плохо обслуживают, что является существенным недостатком. Напитки в баре по системе «все включено» очень простые и невероятно дешевые. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда.

Наше пребывание в отеле Viaggioestuvimosnagi на Рождество прошло хорошо. Мы жили на втором этаже, в новых и очень чистых номерах с очень удобными кроватями. Это многоэтажный отель, но в нем шесть лифтов, что облегчает передвижение. В ресторане хороший шведский стол, но иногда ему не хватает разнообразия, и порой бывает очень многолюдно. То же самое относится и к бару, так как он расположен только у бассейна. Обслуживание в целом хорошее, как и обычно, хотя некоторые официанты немного невнимательны. Важно отметить, что в канун Рождества нас обслуживал Адам Веласкес, отличный официант, который явно любит свою работу. Нам никогда не приходилось ждать напитков; он всегда был рядом. Мне было приятно узнать, что есть люди, которые выполняют свою работу с такой страстью!

Хорошее расположение, хорошие удобства… Но обслуживание — худшее из всех, что я когда-либо видел. Персонал был груб, когда мы просили об услуге, за которую заплатили. Это касалось ресторана, кафетерия и бара. В меню хороший выбор, но когда вы обращаетесь к официантам, вам практически приходится их догонять, чтобы привлечь их внимание. Это горькая пилюля, потому что сам отель очень хороший. Но я бы серьезно не стал останавливаться там снова.

Удобства чистые и очень хорошие. Здесь три бассейна: один для детей, один для семей и один для взрослых, все расположены недалеко от пляжа. Персонал дружелюбный.
Недостаток в том, что есть только один ресторан, и он предлагает не очень большой выбор блюд. Бар у бассейна закрывается в 20:00, а кафе — в 1:00, поэтому приходится долго ждать напитка. Я бы порекомендовал нанять больше персонала, по крайней мере, в пиковый сезон.
Новогодний ужин должен был быть из четырех блюд, но в итоге получился шведский стол (который все равно был довольно хорош), а бар работал до 1:00.

В этом месте было невероятно много народу! Слишком много людей повсюду. Очередь в буфет была настолько длинной, что почти доходила до лобби — честно говоря, для меня это было слишком.
Бассейн был грязным и переполненным. Если вы хотите шезлонг, вам, по сути, нужно встать в 7 утра, чтобы его забронировать. Люди начинают раскладывать полотенца так рано, хотя бассейн открывается только в 9 утра, поэтому к тому времени свободных столиков уже нет.
Кроме того, это очень дорого, если вы не выбираете систему «все включено». Обычный бутерброд с ветчиной стоил около 12 долларов США. Номера были чистыми, а персонал дружелюбным, но в целом было очень шумно. Если вы хотите тишины и покоя, это определенно не то место, где стоит останавливаться.

Я останавливалась в отеле Viaggio Mazatlán, и хотя номера комфортабельные, а сам отель новый, впечатления ужасные из-за крайне плохого обслуживания.
С момента моего прибытия персонал на ресепшене не давал четких указаний, а поведение персонала оставляло желать лучшего. Хозяйка была очень грубой; она даже не поздоровалась. Официанты тоже были грубыми и невнимательными.
Они не соблюдали время подачи блюд, и если вы забронировали ужин, каждое блюдо подавалось более 30 минут, что было совершенно недопустимо. Кроме того, в зоне отдыха не хватало шезлонгов; они были переполнены, и никакой организации не было.
Очень раздражало то, что меня заставляли стоять в очереди за напитками и едой, и разрешалось только два напитка на человека, хотя предполагалось, что это будет система «все включено».
Они определенно не заслуживают 5 звезд. Очень плохой опыт; я не рекомендую этот отель.

По прибытии нам предоставили номера очень рано, в 9:00 утра. Номера были очень чистыми и приятными, а обслуживание всего персонала было превосходным, за исключением официантов.
Мы несколько раз сталкивались с их грубостью и, казалось, они слишком сильно ориентировались на иностранных гостей. Все удобства прекрасные, а отель расположен прямо на пляже.
Меню не очень разнообразное, но еда хорошая. В целом, это было приятное пребывание.

Очень хорошие условия, еда и напитки. Обслуживание немного разочаровало; 80% персонала плохо вас обслужат, если вы не оставите чаевые (если у них вообще есть персонал, что является исключением). Я упал и сломал три ребра, а медицинской помощи там нет. Так что будьте готовы и оформите хорошую страховку.

Это точно не курорт; это система «все включено», но немного дороговато. Это не пятизвездочный отель, скорее четырехзвездочный, но, очевидно, по пятизвездочным ценам… Им нужно улучшить номера и обслуживание, хотя расположение довольно приличное.
И большинство сотрудников ведут себя так, будто им принадлежит это место.

Отличный отель, прекрасное расположение. Персонал был очень внимательным с момента нашего прибытия. Швейцар был очень дружелюбным и услужливым. Ресторан был очень чистым, как и бар и бассейны. Номер был великолепным. Персонал был очень внимательным, официанты были превосходны, я уважаю их работу. Улисес был очень внимателен, а Эсмеральда, горничная, была великолепна. Номер был очень хорошо оформлен и чист. Что касается нас, гостей, я мексиканец, но некоторые люди не оставляют чаевых. Какая плохая привычка! Давайте будем более чуткими к персоналу, который нас обслуживает в таких местах. Иногда мы тратим больше на пустяки, и поскольку у нас план «все включено», мы думаем, что чаевые уже включены, и в этом отношении мы ошибаемся. Многие люди не оставляют чаевых, и это позор для персонала — официантов, барменов, персонала у бассейна — все делают свою работу превосходно. Конечно, я вернусь. Моей семье и мне очень понравилось. 10 из 10!