Secrets Tulum Resort & Beach Club

Мы с партнером только что вернулись после недельного отдыха в этом отеле. Мы прекрасно провели время. Отель и окрестности великолепны. Все содержится в отличном состоянии и чисто. Обслуживание всегда было замечательным и приветливым. Хочу выразить особую благодарность Гретель из команды аниматоров – она заботилась о нас с первого до последнего дня, была очень отзывчива и информативна, создала для нас атмосферу радушия и помогла нам принять участие в мероприятиях, в которых мы никогда раньше не участвовали – она настоящая гордость компании. Еще раз спасибо Эверу, который работал в Market Cafe, он заботился о нас почти каждое утро и был очень приветлив и мил. Альфредо из итальянского ресторана – он сделал наш ужин особенным, и мы не могли бы пожелать лучшего официанта. Команда консьержей была очень полезна в день нашего приезда и в день отъезда. И Натали, которая всегда могла ответить на любые наши вопросы и информировать нас обо всех мероприятиях/событиях каждый день. В целом, у нас был потрясающий опыт, и во многом это благодаря отзывчивости и гостеприимству команды. Мы определенно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности вернуться сюда когда-нибудь в будущем!

Я был поражен уровнем обслуживания. Создавалось ощущение, что мы знакомы с этими людьми по предыдущим визитам или что они наши близкие друзья. Я понимаю, говорят: «Это их работа – быть вежливыми», но каждый в нашей группе, кто общался с персоналом – даже во время коротких встреч – чувствовал себя желанным гостем.
Сам курорт красивый, чистый, и здесь много баров на выбор. Еда была отличной, особенно аутентичные мексиканские блюда, предлагаемые во время тематических вечеров и в буфете. Рядом с главным бассейном есть ресторан La Taqueria, где подают вкусные хот-доги и закуски.
Специализированные рестораны тоже были хороши. Portofino был особенно замечательным, хотя порции были немного маловаты. Любителям суши стоит попробовать японский ресторан – я рекомендую сначала попробовать несколько вариантов, а затем заказать то, что вам больше всего нравится.
Теперь о недостатках: пляжный клуб оказался не таким уж и хорошим, как рекламировалось. В отеле был небольшой бассейн, и, к сожалению, во время нашего визита в мае пляж был закрыт из-за чрезмерного количества водорослей. Обязательно проверьте расписание шаттлов при входе в пляжный клуб, потому что они ходят не каждые 30 минут, как заявлено.
В целом, я бы оценил это место на 8 из 10. Открытый пляж сделал бы отдых еще более приятным.

С момента заселения нашей группы к нам относились с любезностью и создавали ощущение особого внимания. В оформлении курорта прослеживается целостная атмосфера, есть несколько ресторанов и баров под открытым небом. Ребекка лично занималась моим заселением, а мой консьерж Франсиско позаботился о том, чтобы я легко ориентировался на территории курорта, и забронировал столики для нашей группы из 15 человек. Серхио, один из официантов, всегда помнил о моем напитке и с большим терпением помогал мне, когда я пытался говорить по-испански, который я пытаюсь улучшить. Это было настолько замечательное пребывание, что через несколько недель я планирую привезти сюда вторую группу. Еда была превосходной, бронирование не требовалось ни в одном из ресторанов, удобства, бассейны и трансфер до пляжа были потрясающими, и каждый официант был очень любезен. Мой номер был исключительным, а улучшенные удобства сделали пребывание идеальным.
Хотя этот курорт находится не на пляже, трансфер до пляжа был эффективным, и дорога заняла всего несколько минут.
На крыше отеля было пять бассейнов с барами, множество зон отдыха в тени и мягкие шезлонги. С нетерпением жду возвращения.

Наше пребывание в Secrets Tulum Resort & Beach Club было просто потрясающим! Курорт прекрасен, атмосфера идеально сочетает в себе отдых и развлечения, и каждая деталь продумана до мелочей, чтобы создать поистине роскошную обстановку.
Огромным плюсом нашей поездки стала команда аниматоров: Артуро и Гретель просто невероятны! Их энергия, профессионализм и заразительный позитив действительно сделали наше пребывание незабываемым. Они создают увлекательную, гостеприимную и веселую атмосферу, благодаря которой каждое мероприятие становится запоминающимся.
Особая благодарность Тимотео, нашему официанту, чье обслуживание было безупречным на протяжении всего нашего пребывания. Всегда внимательный, дружелюбный и искренне заботливый, он сделал каждый ужин еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот курорт и без колебаний вернусь сюда снова. Спасибо всей команде за такие незабываемые моменты!

Потрясающая поездка в Secrets Tulum (впервые в жизни).
Номер был восхитительный (новый, чистый, и все удобства были идеальными). Обслуживание в номере было быстрым.
Шведский стол на завтрак и обед был отличным! Азиатская кухня по меню была лучшей из 4 на ужин. Кофе Coco был восхитительным.
Пляжный клуб был лучшей частью нашей поездки. Изготовление браслетов с Джонни стало любимым занятием моей жены за всю поездку! Еда на пляже была просто великолепной, обслуживание в баре внимательным, и нам очень понравился автобус с открытым верхом от отеля до пляжа.

Нам очень понравилось!
Лучшей частью нашей 9-дневной поездки была команда аниматоров: Сэм, Гретель, Себастьян и Энрике сделали все настолько весело, что мы попробовали почти все развлечения. Джеремия у главного бассейна был моим любимым барменом. Обслуживание всегда было превосходным от всех.
Курорт красивый и уникальный, наш номер превзошел наши ожидания, рестораны были довольно хорошими. Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звезд, заключается в том, что он находится очень далеко от пляжа (почти 30 минут на шаттле), и постоянно предлагались дополнительные мероприятия и развлечения (мы были здесь и на Супербоул, и на День святого Валентина, цены были выше, чем за пределами курорта, поэтому мы пошли туда вместо этого). До многих ресторанов и магазинов можно дойти пешком, и гулять по окрестностям было довольно безопасно. В целом, я бы очень рекомендовала этот курорт.

Я провела невероятную неделю на этом курорте. Еда превосходная. Как и ожидалось, некоторые рестораны нам понравились больше, чем другие, но даже Market Cafe на завтрак/обед и ресторан пляжного клуба были фантастическими. Для меня этот опыт был исключительным благодаря персоналу, особенно команде аниматоров, но на самом деле люди, которые там работают, действительно заставляли чувствовать себя как дома. С того момента, как мы въехали на территорию, пожилой охранник встретил нас так, будто мы возвращались домой. Джонни в пляжном клубе всегда заботился о нас и отвечал на все вопросы. Хозяйка Market Cafe к концу недели уже знала номер нашей комнаты. И наконец, аниматоры Самара, Кристель, Гретель, Себастьян, Евгений и Артуро — они были лучшими в создании веселья и вовлечении гостей во все развлечения. Я буду очень по ним скучать. Ах да, я была бы неправа, если бы не упомянула йогу! Мелисса вкладывала намасте в каждый день. Независимо от того, посещали ли вы её занятия в 8 утра или в 11 утра в пляжном клубе, каждый день был особенным; был и такой день, когда она пригласила нас попробовать парные балансировочные позы, и Себастьян пришёл пораньше, чтобы посетить её занятие. (Кстати, я думаю, Гретель тоже пришла на занятие в первый день моего пребывания там. ) Я могла бы долго рассказывать о том, как мне понравилось моё пребывание, но вы поняли суть!

В целом, нам очень понравилось пребывание в этом отеле, и мы бы с удовольствием вернулись.
Некоторые моменты: Анхель в Beach Club был потрясающим официантом. Он был очень добрым и внимательным, всегда старался быть душой компании для гостей. Сам Beach Club был великолепен, с большим количеством мест для всех, отличной пиццей и фантастическими рыбными тако. Вода была чистой и спокойной, а пляж каждое утро очищали от водорослей.
Ресторан Blue Water Grill также был прекрасен. Кукурузный крем-суп, свежевыловленная рыба и эмпанады были одними из наших любимых блюд за неделю. Нахождение посреди джунглей с фонарями создавало действительно красивую и уютную атмосферу.
Диего в Bordeaux также предоставил одно из лучших обслуживаний, которые мы когда-либо получали в ресторане, независимо от того, был ли это отель по системе «все включено» или нет. Мы заказали отличные негрони, французский луковый суп и стейк.
Нам также очень понравилась велосипедная экскурсия с Энрике и Самарой. Это был отличный способ познакомиться с окрестностями за пределами отеля, узнать о местной культуре и посетить старые руины майя. Очень здорово, и меньше 1, 5 часов в пути.
Номера тоже были потрясающие. Температура и напор воды в душе были отличными, и все наши ценные вещи были в безопасности в сейфе всю неделю. Мы жили в номере с выходом к бассейну и с удовольствием фотографировались и сидели на террасе по вечерам.
Тем не менее, были и некоторые минусы.

Отзыв: Прекрасный отдых с некоторыми взлетами и падениями.
Поездка: 14.12.2025 – 21.12.2025
Мы недавно вернулись из отеля Secrets Tulum Resort & Beach Club, и в целом, мы прекрасно провели время. Сам отель потрясающий, а его дизайн поистине впечатляет.
Основные моменты: Исключительный персонал и номера.
Номера были просто великолепны — просторные, современные и очень хорошо оформленные. Однако по-настоящему особенным наш отдых сделал персонал главного отеля. Они были невероятно внимательны и гостеприимны.
* Джулиан в лобби-баре: Огромная благодарность Джулиану! Он был великолепен, сделал наши вечера такими приятными и приготовил потрясающие коктейли.
* Аврора: Нам очень понравилась Аврора; ее обслуживание и личность стали изюминкой нашей поездки. Она очень добрая и общительная.
Области для улучшения.
Хотя нам понравилась эстетика, некоторых мелких деталей не хватало. Нам предоставили тапочки для ванной, но халаты в номере не были, чего мы ожидали от курорта такого уровня.
Недостатки: Болезни и несоответствия в обслуживании.
Причина, по которой мы не ставим полную 5-звездочную оценку, заключается в нескольких существенных проблемах:
* Безопасность пищевых продуктов: К сожалению, я сильно заболел после того, как съел осьминога в ресторане под открытым небом Bluewater Grill. Мне пришлось провести целый день в номере. Если бы не местная аптека, предоставившая сильнодействующее лекарство, я, вероятно, пропустил бы еще большую часть своего отпуска.

Курорт очень красивый, как и номера. В буфете отличный выбор блюд, а рестораны à la carte просто замечательные, хотя порции небольшие, поэтому вам придется заказывать несколько блюд или посещать два ресторана за вечер. На курорт оказывается сильное давление в отношении таймшеров, и вас пытаются заманить купоном, который можно использовать в спа-салоне, так что решать вам, стоит ли это того. Персонал внимательно интересуется, как проходит ваше пребывание, но, похоже, они не используют полученные отзывы. В целом, обслуживание в ресторанах и барах немного разочаровывает. Однажды утром в буфете нас ни разу не спросили, что мы хотим заказать, а потом во время обеда я подошла к лобби-бару, заказала две газировки и вернулась к столу, прежде чем нам принесли напитки сотрудники курорта. За такие деньги я ожидала бы немного лучшего обслуживания, и в конце концов, мы же на отдыхе, так что, хотя это и не такая уж большая проблема, это все же неудобство. Трансфер до пляжа очень быстрый, и это хороший способ немного осмотреть Тулум. Однако, опять же, кажется, что персонал пляжа немного перегружен: к середине дня уже невозможно заказать пиццу, потому что слишком много заказов. Еще одно впечатление, которое у меня сложилось, это то, что отель отдает приоритет участникам программы Preferred Members или Beach Club. Если вы находитесь у бассейна, официанты, как правило, забывают о вас после одного напитка, потому что они сосредоточены на обслуживании участников Preferred Members.

Наше пребывание в Secrets Tulum было просто превосходным и действительно соответствовало самым высоким пятизвездочным стандартам. Мы жили в номере 3122, и все в номере было идеально.
Обслуживание во всем отеле было исключительным. Каждый сотрудник был профессиональным, любезным и всегда внимательным к потребностям гостей.
Еда была превосходной, с широким выбором высококачественных блюд, красиво оформленных и полных вкуса. Ужинать в отеле было настоящим удовольствием и превзошло все наши ожидания.
Особая благодарность выражается супервайзеру Карлосу Кардосо Паласиосу. Он замечательный человек с выдающимся подходом к гостям. Его профессионализм, доброта и преданность делу сделали наше пребывание еще более запоминающимся. Он представляет собой высочайший уровень обслуживания, который должен предлагать роскошный отель, и заставляет гостей чувствовать себя по-настоящему ценными.
Дополнительные преимущества Secrets Tulum, которые широко хвалят в интернете, включают в себя красивый современный дизайн, вдохновленный стилем Тулума, роскошные и просторные номера, превосходную чистоту, спокойную атмосферу только для взрослых и идеальные условия для отдыха.
Secrets Tulum — это место, куда мы с удовольствием вернулись бы и которое настоятельно рекомендуем всем, кто ищет роскошный комфорт и первоклассное обслуживание.

Мы прекрасно провели время в Secrets! Фернандо Мена позаботился о том, чтобы наше пребывание было незабываемым. Он выполнил все наши просьбы и превзошел все ожидания. Энрике, отвечающий за еду и напитки, позаботился о том, чтобы наши блюда были на высшем уровне, и постоянно интересовался, все ли у нас есть. Сотрудница пляжного клуба Ивонн была просто замечательной, она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Portofino стал отличным дополнением к Secrets Tulum. Персонал был потрясающим, а еда – на 5 звезд. Мы заказали специальное меню, и оно нас не разочаровало. Bluewater с каждым визитом становился все лучше и лучше. Никаких нареканий. У нас был абсолютно VIP-опыт от начала до конца. Мы уехали, чувствуя себя как дома.

Это был лучший курорт, в котором я когда-либо была — все были невероятно дружелюбны и очень услужливы. Мне понравилась богемная атмосфера, эстетика номеров и количество бассейнов — здесь никогда не было слишком многолюдно. Мне также очень понравился ресторан Jasmine, еда там намного лучше, чем в большинстве других курортов. Наш номер убирали и приводили в порядок каждый день, горничные были на высоте. У меня возникла проблема с охраной, но менеджер сразу же ее решил и повысил категорию моего пакета услуг из-за инцидента. В целом, это был потрясающий опыт, и я определенно рекомендую этот курорт! Единственный минус, который я бы отметила, это высокая стоимость членства в привилегированном клубе, который должен быть доступен всем, учитывая, что Jasmine — лучший ресторан, доступный только по членской карте, а также бассейны на крыше.

Курорт прекрасен во всех отношениях. Номера очень хорошие и просторные, хотя немного темноваты. В них есть прекрасные балконы с ванной на открытом воздухе, большие раздвижные двери с москитной сеткой и очень удобная кровать. Можно слышать пение птиц в деревьях, окружающих отель. Я не могла выключить кондиционер, так как он, казалось, был заблокирован, но одеяло было уютным и теплым. Нам не нужно было бронировать столики ни в одном из ресторанов, мы могли просто зайти. Это было приятным изменением для курорта, так как можно было пойти и поесть, когда проголодаешься. И не было никаких очередей. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый, за исключением одной-двух неприветливых женщин на ресепшене. Еда неплохая, и моим друзьям очень понравились мясные блюда, но мне, как вегетарианке, порции показались очень маленькими. Всегда можно попросить вторую порцию основного блюда, но им следовало бы пересмотреть размер порций вегетарианских блюд. В каждом ресторане есть вегетарианский вариант, некоторые лучше других. В буфете много действительно хороших свежих фруктов и свежевыжатых соков, таких как зеленый, свекольный или морковный, плюс множество отличных блюд на выбор. Погода была идеальная, а пляж прекрасный. Поездка на шаттле немного хлопотная, но это открытый внедорожник, который проезжает через джунгли, и это было довольно весело. Нам всегда удавалось найти место в шаттле, и они ходят довольно часто.

Начну с того, что я очень удивлена ​​всеми этими отзывами. Меня удивляет, насколько люди придирчивы к мелочам. Единственная причина, по которой я поставила четыре звезды из пяти, — это то, что на этом курорте 12 бассейнов, но нет джакузи. В бассейне почти никого не было, потому что вода была очень холодной! Мы спросили у администратора, есть ли у них джакузи, и нам ответили, что нет, только в спа-зоне, за пользование которой нужно платить 400 долларов США с человека. В целом, наше пребывание на этом курорте было замечательным. Все официанты улыбались, были очень вежливы и дружелюбны! Но они отдают приоритет привилегированным членам. Нас не заставляли участвовать в презентации таймшера. Нас спросили один раз, мы вежливо ответили «нет», и больше нас не спрашивали. Я очень рекомендую этот курорт, если вам не нравятся джакузи. Я от природы очень мерзну, поэтому не смогла насладиться бассейнами. Я очень рекомендую пляжный клуб! Он включен в пакет услуг курорта. Прекрасная вода, отличное обслуживание и бесплатный трансфер.

Наше пребывание в Secrets Resort Tulum было незабываемым — от прекрасного дизайна отеля до спокойной атмосферы, всё превзошло ожидания. Еда, пляж и общая атмосфера сделали это место идеальным для отдыха.
Что действительно выделило наше пребывание, так это обслуживание клиентов, особенно со стороны Лисбет на ресепшене. Она помогала нам на протяжении всего нашего пребывания и постоянно делала всё возможное, чтобы о нас позаботились. Независимо от того, были ли у нас вопросы, нужны ли были рекомендации или помощь, Лисбет всегда была приветлива, терпелива и искренне внимательна. Благодаря такому дружелюбному и профессиональному человеку мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой всё время — она является настоящим достоянием отеля!
Если вы планируете поездку в Тулум, я настоятельно рекомендую остановиться в Secrets Resort. Захватывающие дух окрестности и невероятный персонал, такой как Лисбет, гарантируют вам незабываемые впечатления.

Я провела неделю в Secrets Tulum Resort and Beach Club, и, честно говоря, это была одна из самых расслабляющих поездок в моей жизни. Всё, от обслуживания и дизайна до еды, было потрясающим. Все рестораны были восхитительными, и мне понравилось, что можно было так много вариантов, не выходя из отеля.
Атмосфера очень богемная, уютная и красиво оформленная, с множеством спокойных мест для отдыха. Это создавало ощущение высокого класса, но в то же время теплого и гостеприимного. Курорт был практически пуст во время моего пребывания, что делало его ещё более приятным. Создавалось ощущение, что всё место в моём полном распоряжении, и это создавало такую ​​умиротворяющую атмосферу.
Как одинокая путешественница, я чувствовала себя в полном комфорте и безопасности всё время. Персонал был добрым, внимательным и всегда следил за тем, чтобы у меня было всё необходимое, не будучи навязчивым.
Пляжный клуб был отличным бонусом, и весь этот опыт был настоящим отдыхом от всего. Я обязательно вернусь и рекомендую его всем, кто ищет тихий, расслабляющий и красиво оформленный отдых только для взрослых в Тулуме.