Отзыв: Прекрасный отдых с некоторыми взлетами и падениями.
Поездка: 14.12.2025 – 21.12.2025
Мы недавно вернулись из отеля Secrets Tulum Resort & Beach Club, и в целом, мы прекрасно провели время. Сам отель потрясающий, а его дизайн поистине впечатляет.
Основные моменты: Исключительный персонал и номера.
Номера были просто великолепны — просторные, современные и очень хорошо оформленные. Однако по-настоящему особенным наш отдых сделал персонал главного отеля. Они были невероятно внимательны и гостеприимны.
* Джулиан в лобби-баре: Огромная благодарность Джулиану! Он был великолепен, сделал наши вечера такими приятными и приготовил потрясающие коктейли.
* Аврора: Нам очень понравилась Аврора; ее обслуживание и личность стали изюминкой нашей поездки. Она очень добрая и общительная.
Области для улучшения.
Хотя нам понравилась эстетика, некоторых мелких деталей не хватало. Нам предоставили тапочки для ванной, но халаты в номере не были, чего мы ожидали от курорта такого уровня.
Недостатки: Болезни и несоответствия в обслуживании.
Причина, по которой мы не ставим полную 5-звездочную оценку, заключается в нескольких существенных проблемах:
* Безопасность пищевых продуктов: К сожалению, я сильно заболел после того, как съел осьминога в ресторане под открытым небом Bluewater Grill. Мне пришлось провести целый день в номере. Если бы не местная аптека, предоставившая сильнодействующее лекарство, я, вероятно, пропустил бы еще большую часть своего отпуска.
* Пляжный клуб: Пляжный клуб прекрасен, когда вы до него добираетесь, но он находится гораздо дальше, чем нам обещали.
* Обслуживание на пляже: Заметно снизилось качество обслуживания в пляжном клубе по сравнению с основным отелем. Персонал был далеко не таким дружелюбным — особенно бармен, который казался довольно равнодушным.
* В заключение.
Несмотря на болезнь и долгий путь до пляжа, Secrets Tulum — это великолепный отель с одним из лучших сотрудников, которых мы встречали в лобби и барах. Мы по-прежнему рекомендуем его, но советуем быть осторожными с морепродуктами и быть готовыми к довольно долгому пути к океану.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поездка: 14.12.2025 – 21.12.2025
Мы недавно вернулись из отеля Secrets Tulum Resort & Beach Club, и в целом, мы прекрасно провели время. Сам отель потрясающий, а его дизайн поистине впечатляет.
Основные моменты: Исключительный персонал и номера.
Номера были просто великолепны — просторные, современные и очень хорошо оформленные. Однако по-настоящему особенным наш отдых сделал персонал главного отеля. Они были невероятно внимательны и гостеприимны.
* Джулиан в лобби-баре: Огромная благодарность Джулиану! Он был великолепен, сделал наши вечера такими приятными и приготовил потрясающие коктейли.
* Аврора: Нам очень понравилась Аврора; ее обслуживание и личность стали изюминкой нашей поездки. Она очень добрая и общительная.
Области для улучшения.
Хотя нам понравилась эстетика, некоторых мелких деталей не хватало. Нам предоставили тапочки для ванной, но халаты в номере не были, чего мы ожидали от курорта такого уровня.
Недостатки: Болезни и несоответствия в обслуживании.
Причина, по которой мы не ставим полную 5-звездочную оценку, заключается в нескольких существенных проблемах:
* Безопасность пищевых продуктов: К сожалению, я сильно заболел после того, как съел осьминога в ресторане под открытым небом Bluewater Grill. Мне пришлось провести целый день в номере. Если бы не местная аптека, предоставившая сильнодействующее лекарство, я, вероятно, пропустил бы еще большую часть своего отпуска.
* Пляжный клуб: Пляжный клуб прекрасен, когда вы до него добираетесь, но он находится гораздо дальше, чем нам обещали.
* Обслуживание на пляже: Заметно снизилось качество обслуживания в пляжном клубе по сравнению с основным отелем. Персонал был далеко не таким дружелюбным — особенно бармен, который казался довольно равнодушным.
* В заключение.
Несмотря на болезнь и долгий путь до пляжа, Secrets Tulum — это великолепный отель с одним из лучших сотрудников, которых мы встречали в лобби и барах. Мы по-прежнему рекомендуем его, но советуем быть осторожными с морепродуктами и быть готовыми к довольно долгому пути к океану.