BE Destination Tulum

Осторожно! В этом отеле воруют.
Мы с мужем отдыхали в этом отеле в январе 2026 года, проживая в одном из самых дорогих номеров. Уже на второй день отдыха из ящика в номере у меня пропали несколько комплектов нижнего белья Agent Provocateur. Большинство вещей были новыми, с бирками, но не побрезговали и ношеными. По нашим подсчётам, сумма кражи составила около 3000 долларов.
Мы ежедневно обращались на ресепшен, звонили и писали в администрацию отеля, однако никакого реального решения нам предложено не было. Нас постоянно «кормили обещаниями», говорили, что подумают, что-то придумают. В течение двух недель вопрос так и не был решён. Лишь перед самым выездом, когда мы уже направлялись в аэропорт, нам предложили вызвать полицию. Разумеется, ни о каких компенсациях, о которых ранее шла речь, в итоге тоже не было.
Далее — об отеле в целом. Мы останавливались здесь не в первый раз, и раньше это место нам действительно нравилось. Однако сейчас отель явно пришёл в упадок. Номера, даже самые дорогие, находятся в плохом состоянии: влажные стены, местами уже появилась плесень. Уборка проводится некачественно, а, как показал наш опыт, вещи гостей здесь могут просто пропасть.
Во время вечеринок на пляже постоянно не хватает лежаков, так как по билетам приходит большое количество посторонних людей со всего побережья.

Пребывание в отеле Be Tulum было исключительным от начала до конца — я поехал туда со своей (теперь уже невестой) по случаю помолвки. Обслуживание безупречное, внимательное, теплое и всегда инициативное. На всей территории царит невероятная атмосфера, одновременно расслабляющая и изысканная, что позволяет легко освоиться и полностью расслабиться. Еда неизменно восхитительна (попробуйте тако с рибай, пожалуйста).
Что действительно выделило этот опыт, так это наш консьерж Ракель, которая превзошла все ожидания во всех отношениях — от бронирования и создания особенных моментов до помощи в поиске выпрямителя для волос и похода в супермаркет за ним.
Удивительный опыт!

Отличное обслуживание, еда и удобства/размещения. Однако дороговато. Коктейли стоили 400 песо, что примерно 22-24 доллара США на момент нашего визита. Они были приятными и крепкими.
Нам очень понравился бассейн на крыше, он был просто потрясающим, и ванна в номере тоже была очень хорошей. В бассейне на крыше была приятная текучка воды, и он был очень чистым.
Давление и температура воды были отличными, и практически не было насекомых благодаря тому, что вдоль дорожек и ночью стояли благовонные котлы. Территория была хорошо освещена, но не слишком ярко, чтобы мешать кому-либо спать.
В первую ночь возникла проблема с переработкой и сливом воды из бассейна, но они легко ее устранили.
Отдельное спасибо Альфредо и Фелипе из клуба за отличное обслуживание и Джонни, специалисту по бассейну, за быстрое решение проблемы.
Их ресторан Ocumare также был невероятным, с прекрасно приготовленными коктейлями и блюдами с майскими корнями. В кафе Served меня научили нескольким майянским словам, таким как Sekkum и Malo Keem (извините за орфографические ошибки). Завтрак тоже был невероятным: свежие фрукты, хлеб, оздоровительный напиток, сок, кофе и выбор вкусных основных блюд. Оно того стоило! Я рекомендую таро-боул, он понравился и мне, и моей жене после того, как мы попробовали по 2-3 блюда.

Прекрасный отель для проживания. Виды были потрясающие, а персонал сделал наше пребывание незабываемым. Особенно консьержи Фер и Айлин, которые были невероятно полезны в вопросах бронирования и предоставления рекомендаций. Их позитивный настрой и энергия сделали все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Отдельное спасибо Нестору на ресепшене, который был не менее отзывчив. В целом, идеальное место для проживания. Очень рекомендую.

Я только что вернулся из очередного невероятного отдыха в Be Tulum, и он был таким же исключительным, каким я его запомнил. Мы остановились в номере Palm Suite с небольшим бассейном, и он был просто фантастическим: прекрасно оформленный, просторный, с идеальным сочетанием роскоши и природы. Весь отель потрясающий, а еда и коктейли были неизменно восхитительны с утра до вечера.
Но что действительно выделяет Be Tulum среди других, так это персонал. Айлин и Фернанда с такой заботой и вниманием относились к каждой просьбе — тепло, внимательно и всегда на шаг впереди. Массажи, которые делала Лурдес, были превосходны и подарили нам ощущение полного обновления.
На пляже и в ресторане Рассел, Хуан и вся команда позаботились о нас — отличное обслуживание, неиссякаемая энергия и коктейли, которые не иссякали ни на секунду. Они также порекомендовали экскурсию по Чичен-Ице с Габриэлем, которая стала ещё одним ярким моментом нашей поездки.
Это был мой второй визит в Be Tulum, и я могу с уверенностью сказать, что не последний. Сама территория, еда, впечатления и, самое главное, люди делают это место поистине особенным. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный курорт, но разочаровывающая политика и заоблачные цены — пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед бронированием.
Нам очень понравился отель и его расположение, но несколько моментов оставили негативное впечатление и повлияют на наше решение вернуться.
Что нам понравилось:
Великолепный отель и расслабляющая атмосфера.
Отличная общая атмосфера и обслуживание на протяжении всего пребывания.
Что требует серьёзных улучшений.
💧 Политика в отношении воды.
В стоимость входит всего 1, 8 л воды в день на двоих взрослых.
Дополнительная вода стоит 200 песо за бутылку объёмом 1 л, что кажется неразумным для роскошного курорта.
Совет: перейдите дорогу и купите 5-литровую бутылку за 60 песо — это гораздо разумнее.
⏰ Штрафы за поздний выезд.
100 долларов США в час за поздний выезд, даже если номер был свободен.
Это выглядело как способ заработать, а не как проявление гостеприимства.
🍹 Цены на напитки.
Стоимость коктейлей 400–450 песо + обязательные чаевые 16%.
Пример: Moët & Chandon, розничная цена которого составляет около 60 долларов США, стоит 8000 песо + чаевые 16% (около 550 долларов США) — примерно в 8 раз больше обычной цены.
Мы не видели ни одной бутылки, заказанной на пляже.
Бизнес-подсказка: Если бы цена была около 4000 песо, мы бы с радостью заказывали по одной в день — больше заказов, больше довольных гостей и больше дохода в долгосрочной перспективе.
🌫 Влажность и возможная плесень.
В номерах было влажно… Думаю, это нормально, ведь мы на берегу моря!

Отель чистый и ухоженный. Пляж всегда чистый и красивый, еда невероятная, хотя и дороговата, но того стоит! Атмосфера отеля напоминает мне Мальдивы или дикие джунгли, которые сложно найти где-либо ещё. Настоящее уединение. Огромное спасибо персоналу и консьержу Айлин и Фер! Они помогли нам забронировать потрясающую экскурсию, которая была незабываемой. Всегда связывались с нами, спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, оказывали невероятное гостеприимство и советовали, как исследовать окрестности, или отвечали на любые другие вопросы! Огромное спасибо Ивану из ресторана, который всегда был рядом и всё контролировал. Всё, что нам было нужно, он делал очень быстро, а также давал отличные советы по городу и вообще был просто невероятным человеком. Так грустно уезжать, но мы обязательно вернёмся в этот маленький рай с невероятными людьми в ближайшем будущем!

Я забронировал номер Air Suite и доплатил за собственный небольшой бассейн. В своих запросах я специально указал, что хочу уединения и тишины. Я приехал в отель и меня проводили в номер, который был прямо на улице – никакой приватности, и дверь не закрывалась, так что никакого шума с улицы не было. Мне сказали, что мое пребывание будет компенсировано, потому что все прошло ужасно, и я все еще жду этого возврата. В противном случае мне придется открыть банковский спор. Мне удалось забронировать другой номер, несмотря на то, что мне сказали, что этот номер занят, так как я пытался найти решение, которое никто другой не пытался предложить, потому что у персонала было хамское отношение, и не было никакого руководства, потому что они заканчивают в 5 вечера, и на этом все, так что лучше надеяться, что у вас не возникнет никаких проблем. В конце концов меня переселили в другой номер Air Suite, где велось строительство, поэтому я так и не воспользовался небольшим бассейном. Я был фактически заперт в своем номере и улетел домой раньше из-за того, насколько плохим был весь опыт. Это ложная реклама, когда люди платят за включенный завтрак, а затем заставляют их платить, если они не хотят простой черный кофе и яйца или только бекон. Имейте в виду, что если вы хотите латте, если вы хотите другой завтрак, вы будете платить за то, что он не включен. Я не знаю ни одного другого отеля, который когда-либо делал это, если только мы не хотим говорить о Holiday Inn.

Номер. Потрясающий. Мы жили в номере 28А, и он был просто сказкой. Хотя, когда шёл дождь, окна все протекали в номер. Бассейн. Потрясающий. Еда не очень. Заплатил кучу денег за апероль-шприц, хотя апероля там не было, а порция картофеля фри принесла штук девять на тарелке. Это было просто дико. Завтрак был приличным, и, поскольку я не употребляю глютен, вместо хлеба мне дали кукурузные лепёшки. Персонал. Посредственный. Приходилось постоянно просить уборку номера, что раздражало. Мне показалось, что консьерж-сервис немного медленно реагировал. В целом, отель прекрасный, и мне очень понравилась атмосфера. Я бы остановился там снова, но только на завтрак.

Be Tulum стал самым невероятным местом для нашего с супругой медового месяца. Весь персонал очень любезен и готов помочь. Аксель, Висенте, Альфредо, Хавьер, Ракель и Хосе – вот лишь некоторые имена. Номера красивые и чистые. Обслуживание номеров быстрое. Вся еда была восхитительной. Виды потрясающие. Пляж такой чистый. Отличное расположение на курортной полосе. Мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всей поездки.
Мы арендовали Vespa, чтобы добраться до центра города, и консьерж помог нам. Команда консьержей очень любезна и пунктуальна, они помогли нам вызвать такси, когда это было необходимо.
Очень рекомендую Be Tulum.

Мы прекрасно провели время в отеле B Tulum. Персонал был просто потрясающим — всегда внимательным, дружелюбным и гостеприимным. Еда была превосходной, разнообразной и с богатым выбором блюд со свежими вкусами. Общая атмосфера отеля — именно то, что мы искали: спокойная, расслабляющая и прекрасно сочетающаяся с природой. Это был наш второй визит, и он был таким же особенным, как и первый. Мы настоятельно рекомендуем B Tulum всем, кто ищет спокойного отдыха, и с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова.

Наш первый визит в BE Tulum and Mare’zia был незабываемым. С самого прибытия Рубен и Роки создали для нас ощущение домашнего уюта – тепло, радушно и с вниманием ко всем деталям. Они действительно подняли наши впечатления на новый уровень, окружив нас заботой, и мы смогли насладиться идеальным днём на пляже. Обслуживание было безупречным, атмосфера – лёгкой и непринуждённой, а сама атмосфера – именно то, что нам было нужно – прохладная, спокойная и восстанавливающая. Mare’zia – это не просто пляжный ресторан; это место, где можно сбежать от реальности, и Рубен и Роки позаботились о том, чтобы всё было идеально, и это место навсегда останется в наших воспоминаниях. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет душевное обслуживание и атмосферу, воплощающую волшебство Тулума.

Прекрасный отель с чудесной атмосферой и идеальным расположением. Еда фантастическая, а персонал – просто превосходный. Особая благодарность Роджеру за такую ​​заботу о нас. Занятия йогой и пилатесом были превосходными и очень дополнили общее впечатление. Всё в нашем пребывании было именно тем, что нам было нужно, и мы обязательно вернёмся.
Единственным недостатком были водоросли летом, но команда отеля отлично справляется с поддержанием чистоты пляжа.

Мы остановились в этом отеле на неделю. Отель просто потрясающий, окруженный тропической растительностью. Номера просторные и комфортабельные, с современным, тщательно продуманным интерьером. Мне особенно понравилась ежедневная смена полотенец, а также наличие зубной щетки и туалетных принадлежностей из бамбука, изготовленных из экологичных материалов. Ещё одним приятным бонусом стал большой шкаф, в который поместился даже большой чемодан. Двойной душ (внутри и снаружи), а также собственный бассейн для каждого номера были просто замечательными. Пляж был прекрасно оборудован, как и бассейны в общих зонах. Единственным недостатком отеля была гора саргассовых водорослей, и море было полностью заселено, из-за чего купаться было невозможно. Учитывая, что мы путешествовали на другой конец света, это было очень существенным неудобством. Персонал был дружелюбным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание приятным.

Если бы я мог поставить Be Tulum более высокую оценку, я бы поставил. Этот отель такой особенный и уникальный. Мы остановились в номере-люкс с альковом и небольшим бассейном. Было ощущение, будто мы спрятались в джунглях. Так тихо, спокойно и уединенно. Номер был уникальным и чистым, а кондиционер приятно спасал от жары.
В местных ресторанах подают потрясающую еду, а виды просто потрясающие. Весь персонал, от стойки регистрации до ресторанов и горничных, был замечательным. Очень внимательный и вежливый. Консьерж регистрировал каждый день, был великолепен в заказе такси и квадроциклов, а также предлагал другие развлечения.
Это было очень кстати, так как водоросли были в самом разгаре, но это не испортило ни отдыха, ни поездки. Отель по-прежнему был прекрасен, можно было спуститься в океан и полежать на шезлонгах. Не позволяйте этому помешать вам забронировать номер!

Мы отлично провели время и отлично расслабились! Мы почувствовали позитивную энергетику, как только вошли в лобби. Дизайн и архитектура просто потрясающие, всё построено на природе: звуки, запахи, освещение… всё имеет свою цель! А еда просто потрясающая! Персонал относился к нам как к родным… Мы обязательно захотим вернуться!

Мы провели восхитительный отдых в BeTulum! Недвижимость волшебная, прямо в джунглях. Бассейн/ресторан обращен к прекрасному виду на океан. Наш номер был большим, с двумя душевыми лейками и просторной ванной комнатой. Декор такой тулумский и шикарный. Персонал на стойке регистрации очень внимательный, как и официанты в ресторане. Я хотел бы отметить нашего консьержа Айлин, которая была очень терпеливой и знающей. Она организовала все наши мероприятия и была очень вдумчивой и с ней было легко работать! Мы скоро вернемся!