Отзыв об отеле BE Destination Tulum 5*

Осторожно! В этом отеле воруют.
Мы с мужем отдыхали в этом отеле в январе 2026 года, проживая в одном из самых дорогих номеров. Уже на второй день отдыха из ящика в номере у меня пропали несколько комплектов нижнего белья Agent Provocateur. Большинство вещей были новыми, с бирками, но не побрезговали и ношеными. По нашим подсчётам, сумма кражи составила около 3000 долларов.
Мы ежедневно обращались на ресепшен, звонили и писали в администрацию отеля, однако никакого реального решения нам предложено не было. Нас постоянно «кормили обещаниями», говорили, что подумают, что-то придумают. В течение двух недель вопрос так и не был решён. Лишь перед самым выездом, когда мы уже направлялись в аэропорт, нам предложили вызвать полицию. Разумеется, ни о каких компенсациях, о которых ранее шла речь, в итоге тоже не было.
Далее — об отеле в целом. Мы останавливались здесь не в первый раз, и раньше это место нам действительно нравилось. Однако сейчас отель явно пришёл в упадок. Номера, даже самые дорогие, находятся в плохом состоянии: влажные стены, местами уже появилась плесень. Уборка проводится некачественно, а, как показал наш опыт, вещи гостей здесь могут просто пропасть.
Во время вечеринок на пляже постоянно не хватает лежаков, так как по билетам приходит большое количество посторонних людей со всего побережья. Персонал на мероприятиях часто обманывает гостей: заказываешь бутылку вина, затем просишь такую же — и каждый раз слышишь, что она «закончилась», после чего предлагают аналог в три раза дороже. При этом, если дать персоналу 50 долларов, нужное вино неожиданно сразу находится.
Туалеты на территории маленькие и плохо организованы. Во время вечеринок нередко происходит откровенный беспорядок: люди справляют нужду прямо под дверями или окнами номеров.
Подводя итог: в этот отель мы больше точно не вернёмся и никому из знакомых рекомендовать его не будем.