Sana Tulum Beachfront Boutique Hotel

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель рекламируется как роскошный, но он совершенно не соответствует этому стандарту.
По прибытии нас никто не встретил для регистрации. Нам пришлось бродить по территории отеля, пока наконец кто-то не подошел и не помог.
В наш пакет услуг входил завтрак. Поскольку нам предстояло рано вставать на следующее утро, мы заказали завтрак заранее. Его так и не приготовили, и никаких объяснений не было предоставлено. Более того, на протяжении всего оставшегося пребывания мы так и не получили завтраки, за которые уже заплатили.
Мы также заказали ужин на 22:00. Еда была настолько сильно пересолена, что её невозможно было есть. Мы попросили приготовить её заново без соли. В итоге нам принесли крошечную порцию, похожую на остатки или обрезки, создавая впечатление, что на кухне закончились продукты, а не готовили свежую еду.
Номера также не соответствуют фотографиям, использованным в рекламе отеля. Они простые, невпечатляющие и уж точно не соответствуют ожиданиям от роскошного курорта.
Пляж, который рекламируется как чистый и ухоженный, ни разу не убирали во время нашего пребывания. Пляжный клуб состоял из грязных, изношенных диванов, разбросанных по песку, а бар постоянно оставался без присмотра. Помимо самого номера, практически нет никаких удобств, оправдывающих высокую цену.
В целом, этот отель не оправдал ожиданий в плане роскоши.

Отель Sana Tulum — один из самых особенных отелей, в которых нам довелось побывать. Уровень внимания к деталям и предоставляемый сервис уникальны. Мы собирались отпраздновать день рождения моего партнера, и за несколько дней до этого я написала им, чтобы узнать, могут ли они помочь мне с небольшим тортиком в номере, чтобы сделать ему сюрприз. Они очень внимательно ответили, сказав, что все будет готово к нашему приезду. По прибытии нас встретил Джосс, поистине лучший менеджер во Вселенной. Он балует вас исключительным образом, бронирует места в невероятных ресторанах, и его рекомендации просто фантастические. Нас проводили в наш номер (все номера прекрасны), и там он был украшен воздушными шарами и маленьким тортиком. Мой партнер был так счастлив! И не только это, они сказали нам, что из-за наличия свободных номеров и в связи с праздником, они могут предоставить нам номер с видом на море, чтобы сделать наше пребывание еще более приятным. Этот номер был даже еще более божественным, чем наш! Еда в ресторанах восхитительна, завтраки великолепны, и к тому же позволяют питаться здоровой пищей, поскольку предлагается множество вкусных и питательных блюд.
По утрам вас встречает Ренато, еще один замечательный менеджер, который также интересуется вашим самочувствием, вашими впечатлениями и тем, как можно сделать ваше пребывание еще лучше. Вы действительно чувствуете себя самым важным гостем в мире.

Есть роскошные отели, а есть места, которые полностью переосмысливают понятие истинного гостеприимства. Сана Тулум — одно из таких редких мест.
С момента нашего прибытия и до момента, когда мы с неохотой попрощались, каждая деталь нашего пребывания была выполнена безупречно. Уровень обслуживания, внимания, доброты и искренней заботы превзошел все, что мы когда-либо испытывали.
Я хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность Джошуа, нашему невероятному хозяину, Ренато, исключительному консьержу, и Андресу, нашему замечательному официанту. Эти три человека заставили нас почувствовать себя не просто желанными гостями — они заставили нас почувствовать искреннюю заботу. Их профессионализм, теплота и способность предвидеть наши потребности еще до того, как мы их озвучим, сделали каждое взаимодействие легким и запоминающимся. Они действительно являются сердцем Сана Тулум.
Наше прибытие стало еще более особенным благодаря красиво написанной от руки приветственной записке, сопровождаемой великолепным подносом со свежими фруктами, ожидавшим нас в номере. Перед отъездом нас тронул еще один приятный сюрприз — трогательная благодарственная открытка с вкусными шоколадными конфетами. Эти, казалось бы, незначительные жесты красноречиво говорили о стремлении отеля создавать незабываемые впечатления и заставлять каждого гостя чувствовать себя ценным.
Сам отель просто захватывает дух. Каждый уголок Sana Tulum безупречно ухожен, чист и продуман до мелочей.

Мы с мужем отметили первую годовщину свадьбы в отеле Sana Tulum. Мы много путешествовали вместе, и для нас важны все детали.
На протяжении всего пребывания нам предоставляли услуги парковщика, бесплатные приветственные напитки, уборка номера проводилась дважды в день, процесс регистрации и выезда был приятным, включая прохладные полотенца (с ароматом розмарина и эвкалипта), которые можно было использовать в течение дня. Еда и обслуживание были неизменно превосходными. Огромное спасибо Хайме (парковщик), Джоссу (регистратор/консьерж), Соне (менеджер), Хайме (официант), Ренато (регистратор/консьерж) и всему остальному персоналу отеля, особенно тем, кто работает на кухне.
В этом отеле продумана каждая деталь, однако, самое недооцененное, что предлагает отель Sana, — это оформление и восхитительный вкус бесплатного завтрака. Только завтрак и пицца сделали нашу поездку незабываемой, и даже это — преуменьшение.
Этот отель задает планку в плане обслуживания клиентов, эстетики и вкусной еды. Мы даже сделали фотографии в честь годовщины на территории отеля, следуя совету нашего фотографа @vicente_garo.
На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя самыми важными гостями в отеле, а этого нелегко добиться. К концу отпуска мы действительно почувствовали себя частью семьи.
Я рада, что саргассовые водоросли и погода не помешали нам посетить это место. Там было множество сенотов и озер/лагун с чистой водой, где можно было искупаться.

Мы прекрасно провели время в отеле Sana Tulum и хотели бы искренне поблагодарить всю команду за то, что они сделали наш отдых перед рождением ребенка таким особенным.
Курорт просто потрясающий. Красивая архитектура и дизайн в марокканском стиле создают такую ​​спокойную и роскошную атмосферу. Каждая деталь тщательно продумана, что делает курорт поистине уникальным.
Особая благодарность Соне, которая очень помогла нам до нашего приезда. Мы много общались с ней заранее, и она всегда была терпелива, добра и готова была вместе с нами подумать о возможных вариантах. Благодаря ей мы смогли выбрать идеальный номер, который превзошел все наши ожидания. Он был прекрасно оформлен, просторный и сделал наше пребывание еще более запоминающимся.
Мы также хотели бы поблагодарить сотрудников стойки регистрации. Они были невероятно дружелюбны, гостеприимны и всегда рады помочь во всем, что нам было нужно. Благодаря их доброте мы почувствовали себя как дома с момента нашего приезда.
Спасибо всей команде Sana Tulum за ваше выдающееся гостеприимство, теплое обслуживание и за то, что вы всегда думаете о своих гостях. На протяжении всего нашего пребывания мы действительно чувствовали заботу и с удовольствием рекомендовали бы этот прекрасный курорт всем, кто ищет уникальный и расслабляющий отдых в Тулуме.
Надеемся вернуться сюда снова в будущем!

⭐⭐⭐⭐⭐ Незабываемые свадебные выходные в раю.
Недавно я останавливалась в этом отеле в Тулуме на свадьбе близкой подруги, и он превзошел все мои ожидания. Отель просто потрясающий — роскошный и элегантный, но при этом сохраняет аутентичность и верность красоте Тулума.
Что действительно сделало этот опыт исключительным, так это обслуживание. Куда бы вы ни повернулись, везде были готовы помочь с искренней улыбкой. Персонал предугадывал наши потребности еще до того, как мы их озвучивали, благодаря чему мы чувствовали себя невероятно желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания.
Еда была превосходной, атмосфера — волшебной, и каждая деталь свадьбы была выполнена безупречно. От размещения до мероприятий — все было продумано до мелочей и идеально организовано.
Это был один из лучших свадебных опытов в моей жизни, и во многом это заслуга невероятной команды и прекрасного места проведения этого отеля. Если вы ищете роскошный отдых, место для свадебной церемонии или просто незабываемые впечатления в Тулуме, я настоятельно рекомендую этот отель. Мы уехали с потрясающими воспоминаниями и с нетерпением ждём возвращения. 🌴✨

Мы только что закончили неделю в отеле Sana, это была наша первая поездка в Тулум. Перед бронированием мы просмотрели множество отелей, и я могу сказать, что очень рада, что мы решили остановиться именно здесь. Наш опыт был потрясающим. Каждый сотрудник был очень дружелюбным и отзывчивым, и каждый раз, когда я их видела, они обращались ко мне по имени. Обслуживание было фантастическим, а номер с видом на океан и собственным бассейном был невероятно красивым и позволял расслабиться в течение всего дня. Мы заказывали много еды в течение недели, и она была невероятно вкусной и полезной. Мне также очень понравилось, что пляжная зона немного меньше, чем в некоторых других отелях. Нам очень грустно уезжать, но мы всегда будем помнить это замечательное время, проведенное в Sana. Если мы вернемся в Тулум, мы с удовольствием остановимся здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Sana в Тулуме. Атмосфера чудесная, спокойная и уютная, именно то, чего ожидаешь от бутик-отеля. Наш пентхаус был просторным, очень хорошо спроектированным, а терраса на крыше была просто фантастической. Пляжная зона отличная, с удобными шезлонгами и расслабленной атмосферой. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым на протяжении всей недели. В целом, очень приятные впечатления, и мы с удовольствием вернемся сюда, если снова окажемся в Тулуме.

Идеальная оценка 10 из 10. Потрясающее местоположение и отличные напитки. Замечательный гуакамоле (кстати, с редисом и кунжутом). Я пришла одна на обед, и ко мне относились как к королевской особе. Один из сотрудников уделил мне время, чтобы сфотографировать меня. Хорхе был просто великолепен. Один из менеджеров сказал мне, что его планируют повысить. Он этого заслуживает, и я надеюсь увидеть его в качестве менеджера в следующий раз, когда буду здесь! Клаудия, которая занимается оплатой, тоже была просто замечательной. А еще туалеты безупречны. Клянусь, их чистят каждые 5 минут.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Sana Tulum, и это был поистине исключительный и роскошный опыт.
Прежде всего, я хотел бы отметить владельца, Итая. Он не только мой замечательный друг, но и его видение, страсть и преданность делу прекрасно отражены во всех аспектах этого потрясающего отеля. Отель новый, безупречно ухоженный и управляется на высочайшем профессиональном уровне. В каждой детали чувствуется подлинная изысканность и забота.
Номера просто захватывают дух — просторные, элегантные и оформлены в утонченном марокканском стиле, что придает всему отелю уникальную и изысканную атмосферу. Декор, текстуры и теплые тона создают идеальное сочетание роскоши и спокойствия. Просыпаться каждое утро с видом на море, находясь прямо на пляже, было похоже на настоящий рай. 💙🧿🪬
Кулинарные впечатления были не менее впечатляющими. Израильская и ближневосточная кухня была просто превосходной — свежая, ароматная и красиво оформленная. Каждый завтрак и ужин казались особенными и тщательно приготовленными. Я провела в отеле 4 ночи и отпраздновала свой день рождения 🎂! А еще я была диджеем в пляжном клубе, что сделало меня еще счастливее! 🙏
К сожалению, во время моего пребывания я получила травму, и я очень благодарна Марио из службы безопасности за оказанную мне немедленную помощь. Также хочу поблагодарить Соню за ее замечательную заботу на протяжении всего моего пребывания.

Это был наш третий отель за время отпуска в Мексике, и к тому же самый дорогой. Сам отель прекрасен, а дизайн потрясающий. Он действительно выделяется на фоне других отелей. Обслуживание на ресепшене и в пляжном клубе было исключительно внимательным, но никогда не навязчивым. Номера были отличные и очень чистые.
Мы часто ели вне отеля, поэтому у нас не так много опыта с едой. Однако пицца, которую мы ели на пляже, была очень вкусной.
Было несколько моментов, которые бросились в глаза в негативном смысле. 17, 50 евро — это, к сожалению, стандартная цена коктейля для Тулума, но коктейли здесь были, честно говоря, намного ниже среднего, и алкоголь почти не чувствовался. Также странно, что посторонние гости могут пользоваться пляжным клубом весь день с минимальным потреблением всего 50 евро с человека, в то время как я, как гость отеля, плачу точно такие же (очень высокие) цены за еду/напитки. С практической точки зрения, было бы гораздо разумнее забронировать более дешевый отель поблизости и просто провести день в Sana Beach Club, вместо того чтобы платить 400 евро за ночь здесь. Для гостей отеля должны быть очевидные преимущества в пляжном клубе. При выезде из отеля без предварительного уведомления были добавлены 15% чаевых за посещение пляжного клуба, что показалось непрозрачным.
Еще один момент: запрещено смывать использованную туалетную бумагу в унитаз. Для пятизвездочного отеля, будь то Мексика или нет, это совсем не то, чего ожидаешь.

⭐⭐⭐⭐⭐ Потрясающее пребывание — мы забронировали 3 разных номера, и всё было идеально!
У нас был невероятный опыт в отеле Sana Hotel Tulum, и я искренне рекомендую его всем. С момента нашего прибытия всё прошло гладко, радушно и хорошо организовано. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь во всём, что нам было нужно — и это действительно сыграло большую роль на протяжении всей поездки.
Мы забронировали три разных номера за время нашего пребывания, и все они были потрясающими по-своему. Каждый номер был чистым, современным, комфортным и красиво оформленным. Видно, что отель гордится тем, что всё находится в отличном состоянии. Кровати были очень удобными, в номерах приятно пахло свежестью, и всё создавало ощущение безопасности и расслабления.
Общая атмосфера отеля именно такая, какую вы хотите в Тулуме — спокойная, стильная и умиротворяющая, при этом всё находится рядом. Территория отеля хорошо ухожена и обладает прекрасной атмосферой. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на пару ночей или на более длительный отпуск, это идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом.
Ещё один момент, который мы очень оценили, — это внимание к деталям. Всё было прекрасно организовано, обслуживание было на высоком уровне, и у нас никогда не возникало никаких проблем. Не всегда легко найти отель, где качество остаётся неизменным в разных номерах, но отель Sana всегда оправдывал ожидания.
В целом, это было одно из лучших наших пребываний в Тулуме.

Невероятно расслабляющий отдых в Южном Тулуме. С момента нашего обращения для бронирования персонал был просто замечательным, и (наряду с потрясающей едой) это стало настоящей изюминкой этого отеля. Соня заранее предоставила нам всю необходимую информацию и часто была рядом, чтобы помочь с любыми проблемами. Нам даже пришлось поменять номер, но они быстро это решили. Отдельное спасибо Ренато за то, что он так хорошо о нас позаботился, дал полезные рекомендации и обеспечил нам прекрасный отдых. Все сотрудники очень добры, поэтому обязательно позаботьтесь и о них тоже! Насладитесь целым днем ​​на пляже, окунитесь в марокканскую атмосферу и воспользуйтесь близостью к Сиан-Каану для однодневной поездки.

Прекрасный, уникальный отель в Тулуме, который перенесет вас в Марокко. Очень спокойная атмосфера в основных зонах отеля, а пляжный клуб очень расслабляющий… не большой, шумный, тусовочный клуб… но именно это я и искал.
Он расположен прямо напротив оздоровительного центра Yaan Healing Sanctuary, который, пожалуй, является лучшим спа-центром в Тулуме, а также между одними из лучших ресторанов в гостиничной зоне.
Еда и обслуживание на высшем уровне. Номера огромные и чистые. Отдельное спасибо всем замечательным официантам на пляже, которые запомнили мое имя и постоянно подавали коктейли с мескалем 😎 Спасибо за прекрасный отдых.
Я обязательно вернусь! 🪬

Мы провели невероятное время в отеле Sana Tulum. С момента нашего приезда атмосфера отеля была спокойной, продуманной и по-настоящему особенной. Мы с моим парнем прекрасно провели время и чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего пребывания.
Еда была превосходной — свежая, приготовленная с вниманием к деталям и неизменно вкусная. Расположение также идеально: рядом находится потрясающий спа-центр, а в нескольких минутах ходьбы — множество отличных ресторанов, что позволяет легко насладиться лучшим в Тулуме.
Соня и Джонатан были просто замечательными — добрыми, внимательными и искренне создали для нас ощущение домашнего уюта. Гринго тоже был великолепен, и каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы наше пребывание было безупречным и незабываемым.
Sana — это прекрасное сочетание роскоши, тепла и душевности. Мы уехали, чувствуя себя расслабленными, окруженными заботой, и уже мечтали вернуться. Очень рекомендуем.

Наше пребывание в отеле Sana в Тулуме было просто невероятным. Виды были потрясающими и создавали невероятно расслабляющую и прекрасную атмосферу на протяжении всего нашего визита. Действительно, казалось, что Мексика оживила частичку Марокко, архитектура и дизайн захватывали дух с момента входа в отель.
Персонал был невероятно гостеприимным, внимательным и отзывчивым. Еда была исключительной, каждое блюдо превосходило наши ожидания, а завтрак был определенно изюминкой, предлагая множество свежих и вкусных блюд. Мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе и настоятельно рекомендуем Sana всем, кто посещает Тулум.

Наше пребывание в этом отеле было просто потрясающим! С самого первого момента нас тепло встретили. Особая благодарность господину Йосту, который провел для нас фантастическую экскурсию по отелю – сразу видно, что он любит свою работу.
Обслуживание было превосходным: персонал регулярно интересовался, все ли у нас в порядке, что создавало ощущение настоящей заботы. Номера прекрасные, очень ухоженные и просто потрясающие – прямо у моря, настоящая мечта.
Еда была восхитительной, это был настоящий праздник каждый день. Будь то обслуживающий персонал, обслуживание номеров, бар или официанты – вся команда была идеальной, дружелюбной, внимательной и профессиональной. Они обо всем позаботились, поэтому нам не нужно было ни о чем беспокоиться.
В этом отеле есть все. Мы обязательно вернемся! ❤️🌊