Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Это был лучший отпуск! Обслуживание отличное, мероприятия очень интересные, а занятия спортом организованы на высшем уровне. Элиана отлично рисовала, помогала и вообще была очень веселой. Занятия в бассейне с ней были очень энергичными. Спасибо! Элмер в баре был веселым и жизнерадостным, и я каждый день прихожу поздороваться с ним. Спасибо всем за прекрасный отдых и чистоту. У меня также были замечательные впечатления от Кевина, Хесуса и Чарли, которые занимались изготовлением кукол. Хесус и Кевин были в бассейне №2, а также участвовали в ночной жизни. Даниэль и Эрик.
И снова, такая замечательная компания, с которой я провела весь свой визит. Спасибо всем огромное 💗 До моего следующего визита, берегите себя и процветайте 🙏 ✨️ 💛 Тоня😃

Начну с отзыва о персонале, который был лучшим моментом нашего пребывания. Команда усердно работала, даже несмотря на явную нехватку персонала в некоторых областях, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Однако, хотя отдельные члены команды были сильны, системы и качество отеля в целом не соответствовали уровню премиум-класса.
Питание и напитки:
Кулинарный опыт разочаровал. Шведский стол и обеды не соответствовали качеству, ожидаемому от отеля такого уровня, и хотя ужины по предварительной записи были небольшим улучшением, они все равно не оправдали ожиданий. Кроме того, система бронирования казалась искусственно ограниченной; нам неоднократно говорили, что рестораны полностью забронированы, но когда нас посадили за столы, более половины столиков оставались пустыми в течение всего вечера.
Размещение и уборка:
Наш номер разочаровал с точки зрения технического обслуживания. Постоянно чувствовался запах краски, что выглядело как попытка в последнюю минуту замаскировать скрытые проблемы. Мини-холодильник постоянно ломался во время нашего пребывания, работая всего несколько часов, прежде чем приходилось вызывать сотрудника для его осмотра. Вероятно, это было связано с проблемами с персоналом, но уборка номеров постоянно происходила в позднее время суток (между 16:00 и 17:00), что создавало неудобства при подготовке к ужину.
Логистика кампуса:
Хотя персонал трудолюбив, внутренняя логистика представляла собой проблему.

Прекрасный курорт с, пожалуй, самым высоким уровнем обслуживания, который я когда-либо встречал, а я проработал в сфере обслуживания в высококлассных местах 18 лет. Идеальная чистота, отличная еда, регулярные мероприятия. Каждый сотрудник приветливо встречает вас в любой момент и спрашивает, чем может помочь. Уровень внимания персонала к деталям в обслуживании просто поражает. Обслуживание номеров: попросите зайти в номер, подробно опишите каждый пункт меню и с широкой улыбкой с удовольствием расскажите о еде. Сотрудник, отвечающий за мини-холодильник, спросил, что мы предпочитаем, чтобы он мог нам помочь. Охранник/носильщик, проходивший мимо, всегда спрашивал, не нужна ли мне подвезти, даже если они ехали на гольф-каре. Кажется, каждый сотрудник отвечал: «С удовольствием». Я пытался практиковать свой испанский, и они улыбались и помогали мне. Персонал у бассейна активно вовлекал всех в различные мероприятия, делая их интересными. Райли была нашим инструктором по фитнесу, и она была невероятной… одна из лучших тренировок. Персонал ресторана… обслуживание на уровне высокой кухни в системе «все включено»?! Да, на этом курорте это стандарт. Было несколько незначительных замечаний/предложений по улучшению, но, честно говоря, я настолько впечатлен положительными моментами, что не хочу заморачиваться по этому поводу.
Поскольку руководство здесь настолько внимательное, я знаю, что они уже в курсе проблем и работают над их решением.

Мы не можем выразить словами, насколько замечательный этот детский клуб. Наша 5, 5-летняя дочь просто ОБОЖАЕТ его — честно говоря, это всё, чем она хочет заниматься каждый день. С момента нашего приезда она с нетерпением ждёт начала занятий, а когда приходит время уходить… ей совсем не хочется 😂
Они предлагают такое огромное разнообразие поделок и занятий, и очевидно, что в планирование каждого дня вкладывается много сил и заботы. Самое главное, персонал невероятно приветливый, доброжелательный и по-настоящему добрый. Они приветствуют её по имени, создают ощущение безопасности и дарят весёлую, позитивную атмосферу.
Это был наш первый подобный опыт, и поначалу мы очень нервничали. Но как только мы познакомились с персоналом, вся тревога исчезла. Они сразу же успокоили нас, и мы чувствовали себя совершенно уверенно, оставляя нашу дочь под их присмотром.
Видя, как она счастлива — и как сильно она ждёт возвращения — это говорит само за себя. Этот детский клуб действительно сделал нашу поездку еще более особенной, и мы очень благодарны невероятной команде, которая его создала.

Мы с женой недавно останавливались в отеле Hilton «все включено» в Тулуме, и я искренне хочу отметить, насколько замечательным был Альберто во время нашего пребывания. Он действительно первоклассный специалист — лучший из лучших. С первого дня он заставил нас почувствовать себя желанными гостями и сделал все возможное, чтобы наше пребывание прошло искренне и от всего сердца, без наигранности и постановочности.
Видно, что он искренне заботится об отеле, гостях и о том, какой опыт он предоставляет. Его обслуживание клиентов было безупречным — легко 10 из 10 — и он сыграл огромную роль в том, чтобы сделать нашу поездку особенной и запоминающейся. Еда, атмосфера, все было великолепно, но профессионализм, доброта и внимание к деталям Альберто действительно выделялись и подняли весь опыт на новый уровень.
Hilton повезло иметь такого человека, как он. Он олицетворяет собой то, каким должно быть гостеприимство.

В марте 2025 года мы с женой и невесткой побывали здесь, и это было потрясающе. Погода, еда, номера, качество обслуживания всего персонала и общая атмосфера курорта были на высшем уровне. У нас с женой был свой номер, а номер моей невестки был соединен с номером, и у каждого был свой балкон с потрясающим видом на океан и курорт. Передвигаться по территории курорта было очень легко, а гольф-кары до других зданий приезжали достаточно часто, поэтому мне редко приходилось ждать. Выбор ресторанов был фантастическим, и для ужина нужно бронировать столик заранее, что тоже было здорово. На главной части пляжа проходили довольно интересные шоу, но в каждом уголке было свое развлечение (киоск с чуррос, отдельные лежаки и т. Д. ). Если вы ищете курорт для отдыха во время вашей поездки в Мексику, это должен быть ваш лучший выбор!

Недавно мы провели 5 замечательных дней семейного отдыха на этом курорте, и в целом это был отличный опыт, который я бы с удовольствием рекомендовала другим семьям.
Сам отель был превосходным – чистый, просторный и ухоженный, с прекрасными удобствами, которые порадовали всех в нашей группе, от детей до взрослых. Номера были комфортабельными, а удобства на территории (бассейн, рестораны и детские развлечения) идеально подходили для расслабляющего, но в то же время веселого семейного отдыха.
Что действительно выделялось, так это персонал. Они были невероятно милыми, дружелюбными и внимательными на протяжении всего нашего пребывания. От сотрудников стойки регистрации до персонала по уборке номеров и ресторанов, все делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чтобы у нас было все необходимое. Их теплое обслуживание действительно подняло весь отдых на новый уровень.
Единственной небольшой проблемой, с которой мы столкнулись, была нехватка шезлонгов (диванов) на пляже. В несколько более загруженных дней было немного сложно найти свободные места на пляже, что немного расстроило после такой идеальной обстановки в остальном.
Несмотря на этот небольшой недостаток, наш общий опыт был превосходным. Мы уехали отдохнувшими и уже говорим о том, чтобы вернуться. Отличное соотношение цены и качества для незабываемого семейного отдыха!

Один из лучших курортов «все включено», в которых я останавливалась! Номера ухоженные и выглядят современно. Во всех ресторанах отличная еда (Maxal — лучший из пяти, а наш официант Марко был просто потрясающим). Единственный минус — нужно бронировать столики в каждом ресторане, и они быстро заполняются, поэтому лучше делать это после заселения (не уверена, есть ли возможность забронировать заранее). На территории также есть пункт проката автомобилей и пункт организации экскурсий, где можно забронировать развлечения за пределами курорта. Курорт расположен прямо в центре всех популярных сенотов и Ксель-Ха, так что все находится в 15 минутах ходьбы! Если у вас есть дети, то все развлечения для детей находятся в номерах Casa 5 или 6, а номера Casa 1 или 2 находятся в нескольких минутах ходьбы от главного здания, где расположены все рестораны и бары. Есть трансфер между зданиями, но обычно приходится ждать 5-10 минут. Если вы приедете в праздничный день, у них будут специальные мероприятия и меню (например, в новогоднюю ночь на шведском столе был лобстер! ).

Мы отдыхали здесь с 23 по 27 декабря 2025 года и прекрасно провели время. У меня только положительные впечатления. Обслуживание у бассейна и на пляже, включая еду и напитки, было превосходным; персонал был очень внимательным и постоянно интересовался, не нужно ли нам что-нибудь.
Памела и ее команда по организации мероприятий были великолепны. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был компетентен и держал меня в курсе расписания на следующий день. Вот некоторые яркие моменты нашего пребывания:
Развлечения: Нам очень понравился плавательный турнир, который проводил Кевин, и другие мероприятия, которые он организовывал. У него замечательный характер, и он действительно вовлекал гостей в игру.
Игры: Игра «горячая картошка» с Хесусом и его коллегой была просто потрясающей. Они были очень дружелюбны и давали всем несколько шансов. Каждый раз, когда я видела Хесуса и нескольких других гостей, с которыми мы играли на территории курорта, это превращалось в шутку о повторении «горячей картошки».
Выдающийся персонал: Хочу особо отметить Элль. Она невероятно ценный сотрудник курорта — феноменально справляется со своей работой и привнесла столько энергии в наше пребывание. Она позаботилась о том, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и весело, и отлично запоминала имена изо дня в день. Мои дети до сих пор носят браслеты, которые она для них сделала.
Вечернее рождественское шоу было превосходным и, пожалуй, моим любимым, хотя огненное шоу на следующий вечер тоже было хорошим.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Tulum Riviera Maya — All-Inclusive всей семьей с двумя маленькими детьми, и в целом это был очень расслабляющий и веселый отдых.
Курорт прекрасно спланирован, окружен мангровыми зарослями и береговой линией, с несколькими бассейнами, отличными ресторанами и множеством развлечений как для детей, так и для взрослых. Несмотря на большие размеры территории, система трансфера значительно упростила передвижение, особенно с детьми.
Еда была неизменно вкусной и разнообразной. Нам понравились шведские столы на завтрак и обед, а также рестораны à la carte на ужин – особенно азиатские и средиземноморские блюда. Дети обожали чуррос и мороженое, которые пользовались огромным успехом каждый день.
Что действительно произвело на нас впечатление, так это команда аниматоров. Огромное спасибо Элиане, Максу и Хесусу – они были просто потрясающими. Они заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями с первого дня, прекрасно ладили с детьми и привнесли столько энергии и веселья в мероприятия и шоу. Их энтузиазм, теплота и дружелюбие действительно сделали наше пребывание незабываемым для всей нашей семьи.
Персонал на всей территории курорта был дружелюбным и внимательным, номера комфортабельными и ухоженными, а система «все включено» сделала путешествие с детьми беззаботным.
В целом, это отличный семейный курорт «все включено» с красивой территорией, хорошей едой, превосходными детскими развлечениями и выдающимся анимационным персоналом.

Другие уже очень хорошо подметили плюсы и минусы этого курорта. Для меня решающим фактором стало то, что он не оправдал ожиданий, ведь это не пятизвездочный курорт. Я понимаю, что в рождественский период курорты переполнены, но руководство должно планировать свою работу соответствующим образом. Я никогда не был в пятизвездочном отеле, где нужно вставать в 7 утра и бежать, чтобы забронировать шезлонги у бассейна/на пляже, иначе сидеть будет негде. Просто невозможно насладиться отдыхом, если приходится так делать. Представьте, что вы платите за пятизвездочный курорт премиум-класса во время зимних каникул и весь день сидите на плитке у бассейна! Я видел много семей, крайне разочарованных и расстроенных из-за этого. Любые мероприятия/рестораны, требующие предварительного бронирования, всегда полностью забронированы, и попасть туда очень сложно. Вы платите за все удобства, но пользуетесь лишь немногими из-за проблем с заполняемостью. Также возле пляжа было много мусора — совсем не пятизвездочная атмосфера! В целом, персонал очень трудолюбивый и старается сделать ваше пребывание превосходным. Однако руководству необходимо серьезно улучшить свою работу, чтобы устранить серьезные проблемы и обеспечить клиентам тот уровень обслуживания, за который они заплатили!

Этот курорт соответствует высоким стандартам, персонал замечательный, очень дружелюбный и услужливый, еда потрясающая. Хотя здесь не так много шведских столов, чего и следовало ожидать от системы «все включено». Но, возможно, именно это и делает еду такой замечательной. Только обед и завтрак подаются в формате «шведский стол». Номера были очень чистыми, кондиционер охлаждал не слишком сильно, а скорее согревал, что хорошо, чтобы малыши не простудились. Вечерние развлечения и мероприятия отличные, тренажерный зал тоже отличный.
Есть только пара недостатков: курорт не очень удобен для прогулок, особенно для тех, кто живет в номерах 4-6, где находится семейная зона. Но шаттлы ходят часто, просто идея с шаттлами не очень удобна, особенно днем, когда детям нужны водные игрушки, песок и т. Д.
Кстати, пляжа практически нет, он находится только рядом с главным лобби, и хотя он мелкий и спокойный, там есть немного камней, но он отлично подходит для сноркелинга, так как там много рыбы. В остальном этот курорт отлично подходит для пар и семей, он действительно производит впечатление очень престижного места, и это чувствуется среди отдыхающих.

Мы прекрасно провели время в этом отеле по системе «все включено». Территория отеля красивая, ухоженная, и все продумано до мелочей, от номеров до бассейнов и ресторанов.
Выбор блюд был обширным и неизменно вкусным, каждый мог найти что-то по своему вкусу.
Огромная благодарность Габриэлю, нашему официанту. Он был просто фантастическим, приветливым, профессиональным и всегда заботился о нас. Его внимание к деталям и позитивный настрой действительно улучшили наши впечатления от ужина и заставили нас чувствовать себя желанными гостями каждый раз.
В целом, это был расслабляющий и приятный отдых, а обслуживание (особенно от Габриэля) сделало его еще более запоминающимся. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель другим!

В настоящее время мы остановились в отеле Hilton Tulum Riviera Maya, после нескольких дней, проведенных в других пятизвездочных отелях «все включено» в этом районе, и мы должны четко заявить:
Рейтинг 4, 3, указанный в Google, совершенно не отражает истинный уровень этого курорта.
Это пятизвездочный отель с плюсом, и, без сомнения, один из самых впечатляющих, в которых мы когда-либо останавливались — а мы побывали во многих отелях по всему миру.
Номера чрезвычайно просторные, красиво и уникально оформленные, безупречно чистые и действительно создают ощущение роскоши.
Еда в ресторанах — одна из лучших, что мы пробовали в Мексике, и каждый ресторан, в котором мы обедали, был очень высокого уровня, с превосходным качеством, великолепным вкусом и красиво оформленными блюдами.
Шведский стол также заслуживает особого упоминания — еда вкусная, свежая и очень высокого качества.
Уровень чистоты в буфете исключительный, и независимо от времени суток, когда вы заходите, он всегда выглядит полным, идеально организованным и ухоженным.
Важно отметить, что в начале нашего пребывания у нас возникла небольшая проблема, связанная с аллергией, в обеденном зале, но она была решена немедленно и профессионально при личном участии менеджера отеля.
С этого момента персонал постоянно следил за тем, чтобы наше питание было специально адаптировано под нас на протяжении всего пребывания, с заботой, ответственностью и исключительным вниманием к каждому гостю.

Вам обязательно стоит забронировать номер в отеле Hilton! Это была наша первая поездка в Мексику, и персонал был невероятно внимателен к местным особенностям. Они уделяли время, чтобы ответить на все наши вопросы, и всегда с радостью делились своими рекомендациями. Хочу особо отметить Джессику из консьерж-службы – она была такой милой, приветливой и доброй. Она помогла нам с бронированием столиков в ресторанах и всегда встречала нас с улыбкой. Она действительно заслуживает большего признания за свою потрясающую работу! Также хочу поблагодарить Акселя и Жанетт на ресепшене за их замечательную поддержку. Они всегда были доступны для любых вопросов и проблем и давали отличные рекомендации по развлечениям и местам, где можно поесть за пределами отеля. Еда в Hilton была хорошей, отель очень чистый, и в нем царит прекрасная пляжная атмосфера. Единственная причина, по которой я поставила местоположению 3/5, заключается в том, что он находится довольно далеко от аэропорта Тулума (около часа езды), и нет трансфера, что немного напрягало. В целом, я определенно рекомендую отдохнуть в отеле Hilton. Огромное спасибо всему персоналу, который помогает управлять курортом, без вас у нас не было бы таких замечательных впечатлений!

Моя семья провела неделю в этом отеле, и мы обязательно вернемся! Во-первых, еда просто великолепна (10/10), что очень сложно найти в отелях «все включено», но здесь планка поднята очень высоко. Моим любимым рестораном был средиземноморский (огромное спасибо Анжел, потрясающему официанту и очень доброму человеку), его обязательно нужно попробовать, но шведские столы ничуть не хуже.
Мы проводили весь день у бассейна, и Эмилио, Макс, Роберто, Иван, Элиана, Марина и Дани отлично нас развлекали. Я была в Casa 2, и именно с этими сотрудниками я общалась больше всего. Они отлично проводили занятия аквааэробикой каждый день, а также уроки танцев и игры у бассейна. Они были невероятно гостеприимны, уделяли время, чтобы познакомиться со всеми, и очень хорошо о нас заботились! Эта команда сыграла важную роль в решении моей семьи вернуться сюда когда-нибудь!
Еще один фактор, связанный с бассейном, — это доступ к еде в Seasalt, где подают блюда прямо у бассейна, и у них потрясающее меню. Официанты, бармены и повара отлично справляются со своей работой, быстро и эффективно обеспечивая при этом первоклассное обслуживание.
Персонал по уборке номеров тоже замечательный. Они убирают быстро и очень качественно! Иногда заходят сотрудники, чтобы пополнить холодильник и предложить закуски, и они даже позволяют выбрать то, что вы хотите, что очень мило с их стороны!

Мы прекрасно провели время на прошлой неделе в отеле Hilton Tulum. Весь персонал был замечательным, но отдельное спасибо Даниэлю из бара SeaSalt. Он всегда быстро приносил добавки, даже не дожидаясь нашей просьбы. Он постоянно проверял, всё ли у нас в порядке (даже когда я весь день болела), и принёс нам несколько прощальных коктейлей в наш последний вечер на пляже, который, кстати, был прекрасен! Во многих других отелях, где я останавливалась в этом районе, нет пляжей, которые могли бы сравниться с этим. Вся еда была восхитительной, больше всего нам понравились хибачи и стейк-хаус. В кафе в лобби был отличный кофе и выпечка/закуски. Обязательно вернусь сюда снова, спасибо персоналу за прекрасный отдых!