Отзыв об отеле Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort 4*

Прекрасный курорт с, пожалуй, самым высоким уровнем обслуживания, который я когда-либо встречал, а я проработал в сфере обслуживания в высококлассных местах 18 лет. Идеальная чистота, отличная еда, регулярные мероприятия. Каждый сотрудник приветливо встречает вас в любой момент и спрашивает, чем может помочь. Уровень внимания персонала к деталям в обслуживании просто поражает. Обслуживание номеров: попросите зайти в номер, подробно опишите каждый пункт меню и с широкой улыбкой с удовольствием расскажите о еде. Сотрудник, отвечающий за мини-холодильник, спросил, что мы предпочитаем, чтобы он мог нам помочь. Охранник/носильщик, проходивший мимо, всегда спрашивал, не нужна ли мне подвезти, даже если они ехали на гольф-каре. Кажется, каждый сотрудник отвечал: «С удовольствием». Я пытался практиковать свой испанский, и они улыбались и помогали мне. Персонал у бассейна активно вовлекал всех в различные мероприятия, делая их интересными. Райли была нашим инструктором по фитнесу, и она была невероятной… одна из лучших тренировок. Персонал ресторана… обслуживание на уровне высокой кухни в системе «все включено»?! Да, на этом курорте это стандарт. Было несколько незначительных замечаний/предложений по улучшению, но, честно говоря, я настолько впечатлен положительными моментами, что не хочу заморачиваться по этому поводу.
Поскольку руководство здесь настолько внимательное, я знаю, что они уже в курсе проблем и работают над их решением. Я редко оставляю отзывы… мог бы продолжать… но мой опыт здесь был одним из самых позитивных в плане обслуживания, которые у меня когда-либо были… а мне 43 года. Рекомендую без всяких оговорок.