Conrad Tulum Riviera Maya

Наше пребывание здесь было почти идеальным. Самым потрясающим моментом нашей поездки был номер. Как участник программы Hilton Diamond, мы получили повышение категории номера с базового до люкса, который, мягко говоря, был потрясающим! Возможно, это самый лучший номер, в котором я когда-либо останавливался. Также наш ужин в средиземноморском ресторане был невероятно хорош. Наш официант был превосходен, а еда была лучшей из всех, что мы пробовали в Мексике. Тем не менее… брать плату за стакан воды – это безумие. В каждом ресторане, где мы ели, нас спрашивали, хотим ли мы воды, на что мы, конечно же, отвечали «да», а потом приносили счет, и обнаруживали плату за воду. Довольно низко и скупо, если честно. Все остальное в отеле было замечательным, но мне кажется, что брать огромные деньги за еду и не включать воду в счет – это плохая бизнес-модель.

Как частый путешественник в Мексику, я считаю отель Conrad Tulum своим новым любимым курортом. Здесь царит роскошь во всем, от захватывающих видов до исключительного сервиса. После невероятного первого визита я забронировала вторую поездку с дочерью несколько месяцев спустя. По прибытии несколько сотрудников выразили мне благодарность за возвращение и вручили приятный приветственный подарок и рукописную записку в моем номере. Внимание команды к деталям поистине непревзойденно. У меня была замечательная беседа с Даниэлем, консьержем у бассейна, который очень добрый, искренний и невероятно дружелюбный. На протяжении всего моего пребывания он оставлял мне и моей дочери несколько записок с личными пожеланиями и ракушки. Он настоящий самородок! Я также познакомилась с Вералусией, менеджером по обслуживанию гостей, которая была исключительно дружелюбна и помогла сделать наше пребывание еще более комфортным. Моя дочь была в восторге, обнаружив в номере десертный бар! Я обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время!

Лучший опыт в моей жизни. Все впечатления незабываемы.
* Огромный номер с небольшим освежающим бассейном на балконе.
* Огромный выбор ресторанов, баров и бассейнов.
* Замечательный персонал.
* Огромный выбор блюд на завтраке "шведский стол". Сомневаюсь, что вы когда-либо видели что-то подобное.
Необходимо отметить, что сотрудник ресепшена по имени Йосмар (если я правильно помню) был просто великолепен, предоставив нам всю необходимую информацию и организовав все необходимое.
Огромное спасибо руководству отеля за этот опыт.

Если вы хотите расслабиться и отдохнуть, то это потрясающее место. Мы только что вернулись из 6-дневного пребывания в отеле Conrad Tulum, который находится ОЧЕНЬ далеко от Тулума. Поездка на такси до Тулума стоит 88 долларов, от отеля Conrad нет никакого транспорта, кроме как заказать экскурсию или личного водителя. В отеле много отличных ресторанов, если вы забронируете столик заранее. В Чааке есть замечательный «рассказчик/бармен» (Филипе), если вы попросите его рассказать вам о мескале! Пляж песчаный на берегу, но каменистый в воде. Здесь много бассейнов, некоторые переполнены, а в некоторых вся территория является вашим частным оазисом. Весь персонал чрезвычайно отзывчив и дружелюбен. Местных енотов и агути интересно наблюдать, даже если вы застанете их за поеданием еды из подноса в номер…
Это потрясающий курорт. Если бы они предлагали трансфер в город два раза в день, мы бы подумали о том, чтобы вернуться.

Наша поездка в отель Conrad Tulum Riviera Maya в качестве членов Ceiba Club в честь годовщины свадьбы была просто невероятной. С момента нашего прибытия каждая деталь была продумана с заботой, теплотой и истинным гостеприимством, что сделало наше празднование невероятно особенным.
Сам отель просто потрясающий, с прекрасным дизайном, безупречной чистотой и продуманным до мелочей уходом. Каждое пространство кажется продуманным, спокойным и роскошным, создавая идеальную обстановку для такого важного события.
Что действительно подняло наш опыт на новый уровень, так это команда консьержей Ceiba Club. Их внимательность и преданность делу превзошли все ожидания. Как молодая мама, у меня была особая потребность в хранении и заморозке молока во время нашего пребывания, и персонал справился с этим с такой добротой, тактичностью и эффективностью. Такой уровень заботы значил для меня больше, чем я могу выразить словами, и позволил мне в полной мере насладиться нашей поездкой в ​​честь годовщины.
Они также безупречно помогли с бронированием и обеспечили, чтобы все на протяжении нашего пребывания было легко и идеально скоординировано.
Огромное спасибо Мишель, Дженни, Рикардо и Габриэлю за исключительное обслуживание и искреннюю заботу. Вы сделали наш юбилей незабываемым.
У нас остался еще один день, и мы с нетерпением ждем возможности приехать снова.

Наше пребывание в отеле Conrad Tulum Riviera Maya было поистине потрясающим, всё было идеально с самого первого момента.
Процесс регистрации прошёл гладко и приветливо, задав тон безупречному отдыху. Пляж, безусловно, был одним из главных моментов – абсолютно красивый, тихий и идеально ухоженный. Обслуживание номеров было превосходным, всегда быстрым и хорошо организованным. Завтрак был свежим и вкусным каждый день, особенно разнообразие свежих фруктов. Нам особенно понравились манго и маракуйя – они были невероятно сладкими и ароматными.
Уборка номеров отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту и порядок в номере, что создавало ощущение комфорта на протяжении всего пребывания.
Особая благодарность Мисаэлю из консьерж-службы, который помог мне организовать сюрпризный ужин в честь дня рождения моей жены с цветами. Его внимание к деталям, профессионализм и искренняя забота сделали вечер незабываемым. Такие люди действительно делают пребывание незабываемым.
Я также хотел бы поблагодарить Авраама, Йесину и Карину за их превосходное обслуживание. Они были внимательны, приветливы и всегда готовы помочь с улыбкой. Уровень гостеприимства со стороны всей команды был исключительным: неизменно дружелюбные, инициативные и внимательные к деталям.
Мы чувствовали искреннюю заботу на протяжении всего нашего пребывания и с нетерпением ждём возвращения. Настоятельно рекомендуем!

Курорт просто потрясающий и действительно пятизвездочный. На ресепшене не подтвердили мой статус Diamond в выходные, когда отель был заполнен лишь на 50%. Небольшой бассейн был непригоден для использования на протяжении всего нашего пребывания из-за грязи и слишком низкого уровня воды. Японская и тайско-индийско-азиатская кухня были восхитительны. Средиземноморская кухня оставляла желать лучшего. Моя жена осталась довольна спа-процедурами. Мне понравились сноркелинг, пляж и бассейн.

Я провела в этом отеле 5 дней и получила потрясающие впечатления. Консьерж у бассейна и на пляже Даниэль действительно делал каждый день приятным и комфортным. Например, он бронировал столики и давал рекомендации по отелю. Еще один сотрудник, которого я не забуду, — это Хорхе у бассейна возле дома №1. Он превзошел все мои ожидания, запомнив наши имена, места, где мы любим сидеть, и наши любимые коктейли! Без него этот отдых был бы ничем. Отель очень чистый, с потрясающими видами.

Прекрасный и очень современный отель с великолепным дизайном, созданным местными мастерами. Мне очень понравились номера: комфортабельные, чистые и красивые. В отеле есть бесплатный детский клуб и развлечения для подростков. На территории отеля много бассейнов и несколько пляжных зон. Однако бассейны не подогреваются. Расположение прекрасное, а бухта перед пляжем подходит для купания даже маленьких детей. Завтрак очень хороший. Однако на обед и ужин мы ходили в рестораны, так как цены показались нам завышенными. В целом, это был очень спокойный и комфортный отдых, и мы бы вернулись.

Потрясающий курорт! Обслуживание на высшем уровне, продумана каждая деталь. Выбор блюд восхитительный, хотя цены могут быть высокими, особенно если речь идёт о вине. Но всё равно оно того стоит! Виды потрясающие, а бассейны очень чистые и освежающие. Бассейн рядом с капсулой №6 менее многолюден, если вы ищете более спокойное место для отдыха. С нетерпением жду возможности вернуться!

В целом, мы с семьей прекрасно и спокойно провели отпуск в отеле Conrad во время декабрьских каникул. Вот основные моменты:
— Отель великолепный. Очень стильный, современный и чистый.
— Персонал очень дружелюбный.
— Все говорят по-английски (и очень терпеливо относятся к моему ломаному испанскому).
— Из отеля очень легко добраться на такси до Тулума или куда угодно.
— Тренажерный зал хороший, но в праздничные дни многолюдно.
— Еда вкусная, но дорогая. Отличный завтрак "шведский стол".
— Пляж и бассейны очень хорошие. Они определенно ориентированы на семьи постарше (маленьких детей не так много).
— Это отличное место для отдыха и расслабления. Определенно больше подходит для спокойного отдыха, чем для активного времяпрепровождения.
— К сожалению, как и во многих курортах, в часы пик люди рано идут на пляж и к главному бассейну и занимают места на более позднее время. Это одна из вещей, которые мне НЕ понравились в отеле Conrad.
Советы:
— идите на пляж пораньше и «запасайтесь полотенцами».
— Попробуйте забронировать экскурсии и поездки за пределами отеля (через Expedia, Trip Advisor или Viator), у вас будет больше вариантов и цен. Удобно бронировать через отель.
— Поездка в Тулум — хорошая экскурсия, можно доехать на такси за 20-40 минут (в зависимости от того, поедете ли вы на пляж или по главной улице).
— Если можете, возьмите с собой перекусы, чтобы не зависеть от ресторанов на каждый прием пищи.
— Если в это время многолюдно, обязательно забронируйте столик на ужин заранее.

Ужасное место для проживания.
Постараюсь быть объективным и отмечу, что номера были очень чистыми, а сам отель прекрасен. Но эти ребята, как всегда, испортили всё хорошее. Во-первых, еда ужасная. Мы заплатили немалые деньги за еду, которая в лучшем случае была уровня фуд-корта в торговом центре. Во-вторых, музыка играет громко, как в клубе… ВЕСЬ день, и мы слышали её из номера. В каждом уголке отеля играла тяжёлая электронная музыка с мощными басами. Сегодня, когда мы лежали на пляже, две колонки громко воспроизводили разную музыку. Совсем не спокойно!
В-третьих, невозможно забронировать столик, и персоналу нельзя доверять. Когда мы приехали, мы попытались забронировать столик на новогодний ужин. Нам сказали, что все рестораны заняты. Накануне вечером мы были в другом ресторане на территории отеля, и официант сказал нам, что если мы закажем бутылку шампанского, они смогут забронировать нам столик в любом ресторане на территории отеля на Новый год… Вот это вымогательство денег! Совершенно непрофессионально. Кроме того, отель находится далеко от всего, если вы собираетесь принимать гостей, убедитесь, что предоставляете им жилье в отеле.
В-четвертых, двери соседних номеров громко хлопают в любое время дня и ночи — им следовало бы установить гидравлическую систему, которая не пугает людей во сне.
Совершенно не впечатлен. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Полный обман.

Это такой прекрасный отель с замечательным персоналом! Мы отлично провели время! Мы поужинали в 4 разных ресторанах, и все были восхитительны! Особенно нам понравился завтрак "шведский стол" и агуачиле в ресторане Crudos на пляже. Оба блюда изменили нашу жизнь. На завтраке было все, что только можно себе представить, и даже больше: безглютеновые блюда, омлеты, тосты с авокадо, зеленый сок, фирменный кофе – все было чудесно. Мы также ели суши в Ukai, и это было здорово. Консьерж Рикардо был замечательным и очень услужливым. Два момента, которые стоит отметить: такси могут быть дорогими. В общем, рассчитывайте заплатить минимум 40 долларов, чтобы куда-нибудь добраться. И наконец, в нашем номере на потолке в душевой была довольно сильная черная плесень, которую мы заметили только в последний день. Она была очень хорошо спрятана. Это было немного страшно, особенно в таком новом отеле.

Я несколько раз останавливался в отеле Conrad Tulum, и, как опытный путешественник, могу сказать, что на это есть причина.
Персонал этого отеля делает пребывание здесь незабываемым и роскошным. Да, отель новый, и территория содержится в безупречном состоянии. Да, спа-центр мирового класса, а еда – просто великолепна. Но, по правде говоря, главное – это персонал, и именно поэтому я возвращаюсь сюда снова и снова. Четыре сотрудника, которые особенно запомнились, это Йессения из Ultramar с её добрым сердцем и щедрым гостеприимством; Давид из Ultramar с его удивительными историями и исключительным вниманием к деталям; Фелипе, который готовит невероятные коктейли в баре Chaak; и, наконец, пожалуй, лучший сотрудник Hilton Worldwide из всех их отелей – Хорхе из Carbon. Никто из тех, кого я встречал, не приносит столько радости в свою работу, как Хорхе. Он рад быть частью бренда Conrad и является исключительным представителем стандартов гостеприимства Hilton. Он делает так, чтобы каждый гость чувствовал себя замеченным, окруженным заботой, и действительно поднимает уровень этого отеля выше, чем это могут сделать любые удобства. Серьезно, Hilton следовало бы нанять этого человека на должность руководителя корпоративного обучения персонала в сфере общественного питания. Исключительно!
Помимо персонала, отель просто потрясающий, выбор блюд разнообразный, а завтрак просто невероятный. Не сомневайтесь, бронируйте!

Недавно я останавливался в отеле Conrad Tulum, и, к сожалению, это было большим разочарованием. Это был, безусловно, самый «скупой» отель сети Conrad, в котором мы когда-либо останавливались. Вот конкретные проблемы, с которыми мы столкнулись:
• Вводящий в заблуждение вид из номера: Нам предоставили номер с видом на океан, но поскольку он находился на первом этаже, вид был полностью загорожен. Мы почти ничего не видели из океана.
• Плохое обслуживание: Частный открытый бассейн был грязным и явно не чистился до нашего приезда.
• Некачественные ванные комнаты: Номер показался довольно маленьким и в нем не было ванны. Что еще важнее, напор воды в душе был крайне слабым, и вода никогда по-настоящему не нагревалась.
• Недостаток щедрости: Мы путешествуем семьей с двумя детьми, но нам предоставили всего две крошечные бутылки воды. Кроме того, «приветственным фруктом» были всего две груши.
Для такого люксового бренда, как Conrad, такое невнимание к деталям и скудные удобства были неприемлемы. Мы ожидали высококлассного обслуживания, но создалось впечатление, что отель экономит на всем, на чем только можно. Я бы не рекомендовал этот отель семьям, ищущим по-настоящему пятизвездочный отдых.

Мы приехали поздно вечером, но нас поприветствовали по имени и провели индивидуальную регистрацию. Мы являемся золотыми членами программы Hilton Honors, поэтому получали два бесплатных завтрака "шведский стол" ежедневно в ресторане Arbolea. Я рекомендую завтрак, он полностью оправдывает свою цену, даже если он не включен в стоимость проживания. Там было множество интерактивных зон, включая вегетарианские и безглютеновые блюда. Курорт предлагал ежедневные бесплатные занятия по рукоделию для взрослых. Это отличные сувениры! Команда аниматоров была невероятно дружелюбной и заставила нас почувствовать себя частью семьи. Энджи, Росио, Хосе и Роберто очень терпеливо проводят занятия и отлично справляются со своей работой! Отель удобно разместил QR-код на браслете/ключе от номера, который дает доступ ко всей информации об отеле, а также к мероприятиям на день. Отель прекрасен! Персонал очень дружелюбный, внимательный и вежливый. Каждый член команды всегда приветствовал нас и давал нам почувствовать, что нас ценят. Я просто хотела бы, чтобы мой опыт проживания в отелях США был таким же замечательным.

Не могу выразить словами, насколько мне понравилось наше пребывание в отеле Conrad Tulum. Отель прекрасен, номера великолепны, еда на высшем уровне, и, самое главное, обслуживание было исключительным. Мы останавливались в нескольких отелях в Мексике, и это было, безусловно, лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали. Персонал действительно сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое и чтобы наше пребывание было очень расслабляющим. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет уютное место для отдыха и наслаждения.