Select Club at Sandos Caracol All Inclusive

Как любой театр начинается с «Вешалки», так и любая гостиница или resort начинаются с reception ….
Мы приехали в Sandos Caracol Eco Resort в 12:30ночи. Чтобы получить заказанную заранее комнату, нам пришлось простоять в очереди больше часа (! ). В начале было всего два служащих, после ожидания где-то 30-40 минут в очереди, одна служащая ушла (закончила свою смену 🤦🏼‍♀️! ) Остался работать только один неопытный (во всяком случае так сложилось моё мнение о нём) служащий, который работал ОЧЕНЬ медленно. В итоге дошла наша очередь, дети уже были никакие в час ночи и после 4-х часового полёта и мы получили комнату. Мы уже подумали, что всё (! ), наши мучения закончились, НО ни тут-то было! Мы пришли в плохопахнущую комнату и к своему ужасу увидели одну (1-! ) кровать на двух взрослых и двух детей (9-ти и 12-ти лет)! 😱. Пришлось опять возвращаться в reception и объяснять, что заказ был сделан на 4–х человек (! ). Только к 3-ём часам ночи мы наконец-то получили (плюс/минус) нормальную комнату, но к сожалению и она была далека от того, что мы ожидали и видели в рекламе.
Отдельно нужно сказать, об организации питания, все рестораны разбросаны по территории, что очень неудобно и в начале отдыха добавляют неудобства — во всяком случае, мы не получили никакой информации, а обслуживающий персонал не говорит ни на каком языке кроме испанского и только делают вид, что тебя понимают и поэтому дают ошибочную информацию. Еда, на 3 с минусом, из пяти и это пока после первого дня «отдыха».

Были семьей в этом отеле в конце апреля 2024 года. Нам отель очень понравился! Для 3* и за такую цену, это круто! Первое — этот отель с громмадной территорией, для тех кто не боится ходить) ) Утром выходишь на завтрак и сразу захватываешь все для бассеина) ) Гулять приятно, это джунгли с речками мостиками и синотами, даже если жарко, ты все время передвигаешься под деревьями. Мы гуляли каждый день в разные части нашего отеля и то все не посмотрели). Понравилось что на территории отеля столько всего. Это круто и аквапарк и ZOO и сеноты и старые пирамиды. И есть крутая зона для VIP с отдельным бассеином и прочим, есть несколько отдельных зона для взрослых, с бассеином и джакузи и рестораном и лоби баром, классссноо очень. На территории отеля много животных, носухи, обезьянки, громаные игуаны и павлины, дети пищали от восторга. Про ночные шоу можно написать роман, как это было фантастически! Отель имеет свой собственный громмадный кинотеатр с крышей и стенами и полноценными мягкими сиденьями, со всеми крутыми эфектами и громадным экраном. Понравилось не реально, каждый день, разные шоу одно круче другого. Один день делали шоу на сеноте, один день шоу было в парке где пирамиды. Крутые костюмы и актеры и танцоры, певцы… Бравооо. Сколько мы переездили пятерки в Турции, но такого масштаба ночных шоу, мы ни когда не видели. Sandos BRAVO! Отдельно спасибо дневным аниматорам, очень старались, весело было и интересно.

Один из самых красивых курортов, на котором я когда-либо был. Сайт чистый, сотрудницы приветливые. Номера чистые, а еда отличная. Есть несколько видов животных, которых мы видели и кормили обезьян каждое утро. Мы каждый день ходили по разным тропинкам. Все было очень хорошо приспособлено для детей. Это происходит повсюду в пуссетте. Бассейны потрясающие, а атмосфера идеальная. Напитки хорошие, и официантки подходят прямо к стульям, чтобы обслужить тебя. Здесь предлагается множество бесплатных развлечений: сеноты, руины майя, велосипедный тур, катание на лыжах и т. Д. Мы просто обожали это. Мы собираемся вернуться в следующем году без колебаний.

Обслуживание не очень хорошее, мы очень разочарованы.
Обслуживание в номерах? Забудьте об этом! Вам доставят еду на 2 часа позже.
В номерах не хватает кофе. Он закончился.
В киоске с тако закончились тако!
В рестораны выстраиваются огромные очереди! И во многих из них заканчиваются блюда из меню.
Для веганов здесь не так много вариантов, кроме салата. Если вам повезет, вы получите фасоль. Еда очень жирная, и даже в чечевицу добавляют бекон.
Пляж не очень хороший.
Регистрация проходила очень медленно! Мы пробыли там около 2 часов. Хотя мы забронировали номера несколько месяцев назад (мы “Королевская элита”). Я попросил комнаты на 1-м этаже для наших пожилых людей и 2 инвалидных кресла. Была доступна только одна комната, а инвалидных кресел не было. Мне пришлось арендовать их на следующий день.
К сожалению, мы предпочли потерять оставшиеся недели, чем возвращаться.

Отель явно не 5 звезд, мы сейчас тут отдыхаем, в рестораны Аля карт не записаться, хотя заехали 3.01, 4.01 пришли уже записаться и нам предложили только на 8.01 ужин, все загружено, почему это наши проблемы не понятно? Мы 9.01 уезжаем и из 5 ресторанов за 6 дней отдыха возможно сходить один раз, впервые такое отвратительное обслуживание сюда встречаем.

Сегодня в 11 часов мы всей семьёй соединились с природой. Очень приятные впечатления.
И помогли нам Анна и Присцилла.
Сделали нам фото и видео процесса. Всё здорово выглядит со стороны) )

Мы проводим лучшее время! Персонал продуманный и дружелюбный. Они действительно делают все возможное, чтобы убедиться, что вы проводите лучшее время!

В целом отель весьма неплох, большая территория, все в зелени, полно живности, внутри есть минизоопарк и аквапарк. Питание не отличается какими-то особенными вариациями, есть основной ресторан и несколько ресторанов аля карт, где кто-то возможно откроет для себя что-то новое. Также по территории раскиданы бары, так что без напитков не останетесь. Из минусов — основной это море, оно здесь просто ужасное, куча водорослей, пляж не чистится, запах разлагающихся водорослей ощущается уже на подходе с отеля. Номера тоже уже не первой свежести и внутри держится какая-то влажность, неприятно спать. Ценник считаю завышенным, соотношении цена/качество не дотягивает, но видимо стоимость такая из-за аквапарка, так как мало где можно найти такую активность для детей. Есть ежедневыне вечерние программы, но отель больше для семейного отдыха.

Отличный персонал, очень приятное место было приятным отдыхом.

Хороший отель, много животных, очень добрый и дружелюбный персонал, прекрасные коктейли.

Только что вернулся с 11 ночевок пребывания здесь. Впервые в Мексике. Нам очень понравился этот курорт. Обновлен до выбранного клуба и стоит каждого пенни (отличная цена тоже). Наш номер 6613 был прекрасен. Фантастический кондиционер. Еда была действительно прекрасной. Мы ели в итальянском, бразильском ресторане каждый день на завтрак в два вечера. Ривье для вечернего стейк-хауса и шведского стола. Не мог его придраться. Мы гуляли рано утром, увидели много дикой жизни и красивых прогулок. Проведя большинство дней на пляже (который мы любили) вам на 100 процентов нужна обувь для плавания, так как некоторые скалистые части попадают в море. Мы не хотели совершать никаких поездок, так как были вполне счастливы проводить время на курорте. Коктейль-бар Elephant потрясающий. Персонал на курорте приветливый и вежливый. Мы отправились в Плайя-дель-Кармен, но не могли дождаться, чтобы вернуться в Сандос. Нам очень понравилось, что мы бронируем снова на следующий год x любовь Джоан и Нил Далзил x.

Была моя свадьба здесь! Все были такими фантастическими! Аквапарк был так весело для детей. Персонал очень приветливый.

Если есть проблема, пока вы здесь, нет никакого общения! Подождав 2 часа, чтобы заселиться, мы, наконец, отказались от поездки в наш номер и забрали наш багаж и нашли его сами! Официанты в зоне шведского стола ужасны. Большую часть времени мы получали наши собственные напитки. Нам нужна была инвалидная коляска для моей внучки после падения на мокрый пол в вестибюле, и прошло около 2 часов, прежде чем она получила одну, затем она сломалась и потратила еще одну часть дня, пытаясь получить еще одну. Заезд был медленным. Я любил Playacar Sandos, но мы не вернемся к этому!

Удивительное место, персонал замечательный. Детский клуб — это фантастика!

Ужасное обслуживание гостей, плюс они дискриминируют вас за то, что вы не бронируете напрямую у них, когда им платят точно так же. Когда вы хотите сделать заказ в своих ресторанах, они говорят вам, что все уже заполнено, их еда не так хороша и меньше напитка, очень низкого качества. Но да, они заставляют вас оставлять открытыми на ресепшене пять тысяч песо за любые неудобства или, как они тонко называют « если они заряжают номер бутылкой, которая не входит в комплект», пляж полон саргассума и там много камня. Есть лучшие отели и с лучшим расположением, чем этот. Ищите другой вариант.

Территория этого курорта прекрасна, но обслуживание, которое мы с семьей получили во время пребывания здесь, было ужасным, на самом деле худшим, что у меня было в любом отеле, в котором я когда-либо останавливался.
Во-первых, нам пришлось заплатить 250 долларов, чтобы перейти в номер с Wi-Fi и мини-баром многоразового использования, несмотря на то, что было указано, что они будут включены при бронировании.
Когда мы добрались до номера, холодильник с мини-баром не работал, батарейки в пульте дистанционного управления переменного тока сели, сейф не работал, и в нем было полно комаров. Потребовалось несколько звонков, чтобы устранить эти проблемы. Холодильник не ремонтировался в течение трех дней. Сейф был починен, но потом снова сломался, и в какой-то момент нас заперли в нашей комнате. Здесь также нет ванны для детей, что кажется очень странным для "семейного номера". Когда я спросил, есть ли у них портативные ванны, мне сказали, что это будет стоить 8 долларов в день.
В конце нашего пребывания у меня был положительный результат на covid. Им потребовалось несколько часов, чтобы дать нам информацию о том, что делать, и перевести меня в карантинную комнату. Когда я добрался до номера, там не было ни полотенец, ни пульта от телевизора, ни батареек в пульте дистанционного управления переменного тока. Им потребовалось более 5 звонков и около 4/5 часов, чтобы решить эти проблемы.
В настоящее время я ожидаю результатов экспресс-теста, который я прошел более 3 часов назад.

Контакт с природой прекрасен, но обслуживание клиентов ужасно, комнаты и еда оставляют желать лучшего. Помимо того, что сотрудники относились к вам сухо и грубо, у нас было два ужасных опыта с небольшим тактом и грубым отношением: мы сошли с велосипедов всей семьей, когда мы все были готовы уйти, потому что была семья, которая подписалась и вернулась в тот момент, когда мы уезжали. Уже проверив отъезд, они не хотели отпускать нас с парковки (поскольку мы сказали, что мы пропустим самолет), потому что трансфер, который мы наняли, не был отелем. Мистер Томас Перес был груб и не возражал против того, что мы пропустили самолет.