Отзыв об отеле Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area 4*

Территория этого курорта прекрасна, но обслуживание, которое мы с семьей получили во время пребывания здесь, было ужасным, на самом деле худшим, что у меня было в любом отеле, в котором я когда-либо останавливался.
Во-первых, нам пришлось заплатить 250 долларов, чтобы перейти в номер с Wi-Fi и мини-баром многоразового использования, несмотря на то, что было указано, что они будут включены при бронировании.
Когда мы добрались до номера, холодильник с мини-баром не работал, батарейки в пульте дистанционного управления переменного тока сели, сейф не работал, и в нем было полно комаров. Потребовалось несколько звонков, чтобы устранить эти проблемы. Холодильник не ремонтировался в течение трех дней. Сейф был починен, но потом снова сломался, и в какой-то момент нас заперли в нашей комнате. Здесь также нет ванны для детей, что кажется очень странным для "семейного номера". Когда я спросил, есть ли у них портативные ванны, мне сказали, что это будет стоить 8 долларов в день.
В конце нашего пребывания у меня был положительный результат на covid. Им потребовалось несколько часов, чтобы дать нам информацию о том, что делать, и перевести меня в карантинную комнату. Когда я добрался до номера, там не было ни полотенец, ни пульта от телевизора, ни батареек в пульте дистанционного управления переменного тока. Им потребовалось более 5 звонков и около 4/5 часов, чтобы решить эти проблемы.
В настоящее время я ожидаю результатов экспресс-теста, который я прошел более 3 часов назад. Мне сказали, что я получу результаты менее чем через час.
Не оставайся здесь, это ужасно!