Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Благодаря Эрику у нас остались потрясающие впечатления! Он заботился о нас и в итальянском ресторане, и во время завтрака в ресторане Star Class, и каждый раз его обслуживание было превосходным.
Эрик невероятно дружелюбен, профессионален, внимателен и всегда искренне улыбается. Он помнил наши предпочтения, создавал ощущение радушного приема и делал каждый прием пищи приятным. Его внимание к деталям и позитивный настрой действительно сделали наш отдых незабываемым.
Мы также хотели бы отметить менеджера Рикардо за руководство такой замечательной командой. Его профессионализм, доброта и стремление к удовлетворению потребностей гостей явно отражаются в превосходном обслуживании, предоставляемом его персоналом. Очевидно, что он гордится тем, что создает гостеприимную и приятную атмосферу во время обеда.
Такие сотрудники, как Эрик, вместе с прекрасным руководством Рикардо, — это причина, по которой гости хотят вернуться в Planet Hollywood. Они оба сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым, и заслуживают признания за свою исключительную работу.
Спасибо, Эрик и Рикардо, за то, что сделали наш отдых еще более особенным. Надеемся увидеть вас снова во время нашего следующего визита!

🚨 Разочаровывающий опыт – будьте осторожны перед бронированием.
К сожалению, наш семейный отдых был полностью испорчен. Мы прибыли вовремя после 4-часового перелета, но нам дали номер со сломанной дверью и без горячей воды.
Самым большим разочарованием стал детский аквапарк — именно ради него мы и выбрали этот курорт. Он был полностью закрыт на реконструкцию, и все 7 дней нам давали номер с прямым видом на него. Справляться с плачущим ребенком, который не мог пользоваться парком, было изнурительно. Хуже того, несмотря на то, что это был курорт «все включено», с нас взяли дополнительные 20 долларов за батут, который мы использовали, чтобы отвлечь его, а нам его дали бесплатно, потому что мы пожаловались на закрытие аквапарка.
Обслуживающий персонал за столиками, менеджер ресторана-буфета и массажист были замечательными и изо всех сил старались помочь гостям, используя то, что было в наличии. Однако руководство и инфраструктура полностью подвели.
Ближе к концу поездки мы сильно заболели либо из-за загрязнения воды, либо из-за пищевого отравления. По меньшей мере половина персонала отеля болела одновременно во время нашего пребывания в мае 2026 года. Я видела это во всех отзывах и обсуждениях на Facebook.
Провести половину отпуска на унитазе в ванной комнате с нулевой вентиляцией — это кошмар.

Какой невероятный курорт для отдыха и восстановления сил! Инфраструктура, кухня и персонал здесь просто превосходны. Нам повезло, что у нас есть еще несколько дней до возвращения в Великобританию. Персонал очень трудолюбив, всегда приветлив и готов помочь, и делает все возможное, чтобы наш отдых был фантастическим. Мы чувствовали себя окруженными заботой. Еда восхитительна, а курорт безупречно чист. Спасибо за то, что вы сделали наш отдых лучшим в жизни.

Этот отзыв о еде в итальянском ресторане. Еда и обслуживание, которые мы испытали, были лучшими из всех ресторанов, где мы обедали. Дэвид, наш официант в тот вечер, не только следил за тем, чтобы мы ни разу не остались без вина, но и задавал все нужные вопросы. Мы с женой празднуем наш медовый месяц и 12 лет совместной жизни. Нам принесли десерты, а также, как видно на фото, прекрасное тирамису, подчеркивающее это событие, и немного просекко. На закуску мы заказали палочки моцареллы, моя жена заказала лазанью, приготовленную на дровах, а я – пиццу с пармской ветчиной под названием Bella Donna. Спасибо, Дэвид, за то, что сделал этот вечер потрясающим. Обязательно забронируйте этот ресторан и приходите на обед – меню обеда ничуть не хуже, и бронировать столик не нужно. Живая музыка тоже была потрясающей и помогла создать прекрасную атмосферу.

Курорт отличный, с множеством отличных ресторанов и отличными магазинами. Самое лучшее — это, безусловно, персонал. Они были очень любезны, даже когда мы были уставшими и раздраженными. Они были так добры к моей жене, несмотря на её диетические ограничения, и действительно сделали нашу поездку незабываемой. Особенно нам понравился ресторан Shores и итальянский ресторан Gusto. Мойзес и Майра сделали всё возможное, чтобы поддержать нас, и сделали наше путешествие намного лучше! Они оба просто потрясающие. Они позаботились о том, чтобы у моей жены были бананы и безглютеновые блинчики на завтрак каждое утро. Мы очень благодарны им за это.

Мы только что вернулись после 5-дневного пребывания в Planet Hollywood и были просто потрясены. Фернанда Риверо, работающая на стойке регистрации гостей, была очень приветлива при регистрации и выезде, как и персонал отеля. Она сделала всё возможное, чтобы обеспечить бронирование ужина, и даже украсила номер, что было особенно приятно. Фернанда Риверо была очень любезна каждое утро, и мы с удовольствием провели день, отдыхая у бассейна. Персонал был тепло встречен, и обслуживание было на высоте: каждый день по имени обращались к нашему трёхлетнему ребёнку, выполняли все просьбы о смузи и закусках. Отель красивый, а еда восхитительная, но именно персонал делает это место особенным. Нам очень понравилось разнообразие вариантов питания.

Прекрасный курорт. Множество развлечений и мест, где можно поесть. Насладились бассейном, который давал нам немного покоя, позволяя наслаждаться погодой и пейзажами. Еда, правда, разочаровала. Большинство блюд были на удивление безвкусными или просто плохого качества. В суши-ресторане пришлось ждать 20 минут, чтобы что-то принести. Сначала принесли еду для одного человека, потом гарнир на двоих, потом несколько основных блюд, но многие из нас не получили всё, что заказали. Долгое ожидание и неудовлетворительный вкус и качество всего заставили нас уйти. Обслуживание номеров было нормальным. Выбор не так много, как на других курортах. Номер был приличным, но там постоянно были мошки и мухи, похожие на те, что появляются там, где много влаги и плесени. Было несколько таких пятен, в основном в ванной комнате. Спа был потрясающим! Мы зашли и записались, и цена оказалась почти на 50% ниже заявленной. В целом, это был достойный отдых, отсюда и 4 звезды. Но только из-за еды я бы сюда больше не вернулся.

В этом году мы посетили отель RIU Palace четыре раза, прежде чем попробовать Planet Hollywood New Scene Adult с тремя другими парами. Оба отеля расположены в Плайя-Мухерес.
Регистрация в Planet Hollywood прошла быстро, легко и дружелюбно. Фабиан, консьерж в здании 13-12, был исключительно дружелюбным, профессиональным и отзывчивым, с отличным знанием английского языка. Он помогал нам бронировать столики в ресторане на 8 человек каждый вечер во время нашего пребывания, терпеливо направляя нас по всему процессу и помогая с различными деталями, которые сделали наш отдых более комфортным и приятным.
Персонал Planet Hollywood дружелюбный, вежливый, отзывчивый и хорошо разбирается в вопросах питания. Качество питания было разным. Номера были чистыми, с удобными кроватями, а пляж — красивым и ухоженным.
Мы планируем вернуться и будем рекомендовать Planet Hollywood своей семье и друзьям.

Моё пребывание в Planet Hollywood Cancun было потрясающим от начала до конца. С самого прибытия персонал встречает вас превосходным обслуживанием и неизменной улыбкой. Атмосфера современная, в кинематографическом стиле, что соответствует названию отеля, и наполнена деталями, вдохновлёнными фильмами и знаменитостями.
Номера просторные, комфортабельные, с потрясающим видом на океан или бассейны. Всё идеально чисто и ухожено. Ещё одним преимуществом отеля стала еда: здесь есть множество тематических ресторанов, каждый из которых отличается высоким качеством.
Огромные общие зоны с несколькими бассейнами, ленивой рекой и развлечениями в течение дня. Вечерние развлечения также отлично организованы и идеально подходят как для семей, так и для компаний друзей.

Во-первых, октябрь — это низкий сезон и сезон ураганов. В результате дожди шли каждый день, но совсем немного. Было очень приятно находиться в бассейне.
Преимущество поездки в октябре:
Действительно недорого. Без проблем найти место на пляже или у бассейна, даже после 9 утра. Смешно, что приходится раскладывать полотенца, чтобы забронировать место в обоих местах, но, хотя мы видели, как люди это делают, мы без проблем нашли тенистое место.
Забронировать столик в ресторане было легко через приложение, и каждый вечер были места. Мы были в зоне только для взрослых, и у нас было забронировано два ресторана. Меню повторяется, если вы постоянно там, но в сочетании со шведским столом и другими ресторанами это не так уж и плохо.
Я видел много комментариев о наличии комаров и важности иметь при себе репеллент. Я почти не видел никаких насекомых/комаров. Я не использовал свой репеллент, и нас не кусали.
Я читал отзывы о воде и плавающих экскрементах. Но ничего подобного не видел. Вода была прекрасной, пляж – великолепным. Мы были очень спокойны на нашей стороне.
Семейная зона находится слева от пляжа.
Курорт не такой уж большой, до всего легко добраться пешком. Бассейн только для взрослых великолепен.
Развлечения были очень хорошими, а шоу – захватывающими.
Нас прекрасно обслуживал Андрес из Baza Grill, с которым у нас сложились прекрасные отношения. Однако в некоторых ресторанах (мексиканском и стейк-хаусе) обслуживание было более «нормальным».

Прочитав множество отзывов, я с тревогой ждал этого отпуска. Однако всё прошло как нельзя лучше.
Номер: у нас был номер для гостей в здании 28, он был прекрасен. Номер был в хорошем состоянии и очень просторным. Мини-холодильник ежедневно пополнялся водой, и в нём было много воды. Дверцы некоторых шкафов плохо закрывались, но это не было большой проблемой.
Бассейны: бассейны были прекрасными, много шезлонгов и официанты обслуживали гостей, чтобы они могли выпить. Один небольшой недостаток заключался в том, что одно из правил запрещало использовать колонки для собственной музыки, и было несколько семей со своей музыкой. Для меня это не имело большого значения, но одна семья играла музыку с ругательствами, что не подходило для семейной зоны с детьми.
Еда: выбор блюд на шведском столе был действительно хорошим. Будучи привередливым в еде, я никогда не оставался голодным. Во время нашего пребывания мы пообедали в мексиканском, итальянском, стейк-хаусе и японском ресторанах. Все они были потрясающими, очень хорошего качества и остались сытыми!
Персонал. И наконец, весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и явно очень старался. Никаких проблем не возникало, и обслуживание всегда с улыбкой. Особенно персонал в кофейне, который, похоже, работает не покладая рук.
Я обычно не возвращаюсь в один и тот же отель, потому что мир огромен, но скоро вернусь сюда и на этот раз с семьёй! Спасибо, Planet Hollywood! :)

Мы решили поехать в Planet Hollywood Cancun, чтобы отпраздновать 50-летие нашего лучшего друга. Мы выбрали этот курорт, потому что он предлагал максимальную универсальность для групп разного возраста и интересов. Курорт большой и относительно новый, поэтому предлагал отличный выбор номеров и атмосферу, которая была весёлой, когда это было необходимо, но в то же время расслабляющей, чтобы все могли насладиться отдыхом.
На курорте так много ресторанов, баров и спа-центров, что приятно. Курорт также оказал отличную помощь группе из 25 человек в бронировании номеров, трансферов и организации мероприятий во время нашего пребывания. Личные дворецкие Фанни и Дориан – просто лучшие из лучших, они сделали всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, включая бронирование, угощения в номерах и групповое размещение. Улисес, который помогал мне с самого первого дня в планировании и организации праздника, был очень внимателен к нашему приезду и продумал все способы, чтобы почётный гость и группа почувствовали себя особенными.
Продуманность и внимание, проявленные при размещении группы в номерах, вплоть до VIP-обслуживания в Cabanas, не остались незамеченными. Первоклассное обслуживание и потрясающая еда на праздничном ужине для 25 человек в стейк-хаусе Sunset Strip были просто потрясающими. Кроме того, нам удалось запечатлеть наше недельное пребывание профессиональными фотографиями Дэвида, фотографа отеля.

Я приехал отпраздновать день рождения и остановился в отеле, предназначенном только для взрослых. Мы остановились в однокомнатном номере «директорский люкс» в здании 11. Это было чудесно. Наш дворецкий Тринидад сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было особенным с момента прибытия и до отъезда на седьмой день. Лора проделала потрясающую работу, украсив номер ко дню рождения. Мануэль, наш официант на завтраке и обеде в ресторанах только для взрослых, был великолепен! Он порекомендовал отличные блюда и коктейли, под стать его превосходному обслуживанию. Мы также побаловали себя египетским парным массажем и гидромассажем в спа-салоне PH. Оба были очень расслабляющими, а атмосфера в спа-салоне была невероятно спокойной.
В целом, неплохой опыт, однако ужин во всех ресторанах был не очень.

Отличный курорт. Впечатления от посещения Star Class – просто потрясающие. Хотелось бы больше развлечений в бассейне Star Class, ведь больше развлечений было в других бассейнах. НО Луиза была просто потрясающей и такой весёлой! Она всех заинтриговала. Она всех держала в напряжении. RJulio был нашим официантом у бассейна Star Class и сделал наш день в конце бассейна. Забронировать экскурсию через отель было легко, и это был отличный опыт.

Лучший курорт, где мы когда-либо останавливались! Мы получили повышение до звёздного класса, наши дворецкие Фрэнк и Игнасио сделали наше пребывание незабываемым! Их обслуживание, отзывчивость и дружелюбие сделали наш отпуск незабываемым! Всё было легко и непринуждённо, от экскурсий до M&M's в нашем мини-баре! Атмосфера была потрясающей, как и еда и развлечения. Персонал в этом отеле просто фантастический, и это заслуга Planet Hollywood! Мы обязательно вернёмся!

Прекрасный курорт, но запрос на номер не был выполнен.
Мы остановились в Planet Hollywood и в целом остались довольны. Это прекрасный курорт с превосходными удобствами и, в основном, фантастическим обслуживанием.
Тем не менее, несколько моментов всё же омрачили наше пребывание. Мы специально попросили тихий номер, так как у нас двое маленьких детей, но нас поселили прямо под площадкой, где проходили вечеринки. Громкая музыка, прыжки и крики очень мешали детям спать, что было очень обидно, поскольку нашу просьбу не удовлетворили. Мы обратились на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, но нам сказали только, что всё закончится через час, без каких-либо извинений или сочувствия. У меня в номере также был неисправный фен, и, к сожалению, замену предоставить не удалось.
Что касается положительных моментов, сам курорт великолепен. Обслуживание в Sushi East было превосходным — это действительно то, что нужно — и команда Sports Bar тоже была на высоте. Спа-центр тоже был особенно впечатляющим: невероятные гидротерапевтические и массажные процедуры в сочетании с тёплым, дружелюбным обслуживанием. Детский клуб был просто потрясающим, и наши дети были в восторге от каждого мгновения, проведённого там.
Было несколько небольших недостатков в обслуживании: в So Cal в зоне завтрака часто было очень многолюдно, и иногда нам не приносили кофе, несмотря на наши просьбы, а персонал кофейного бара Fuel мог бы быть немного приветливее.

Мы сейчас там с нашим четырёхлетним сыном. Мы выбрали номер «Звёздный класс» и номер в корпусе 22 с бассейном.
Место довольно хорошее, но старое. Наш номер просторный, но двери в ванную не закрываются, шторы дырявые, краны ржавые и так далее. Уборка должна проводиться дважды в день, но трижды о нас забывали. Даже после того, как мы предупредили об этом, уборка приходила только через несколько часов или не приходила вообще.
Коридоры, ведущие к номерам, и ванные комнаты в общественных зонах грязные. В высушенном коридоре на полу был сок, который оставался там буквально всю неделю.
Обслуживание иногда хорошее, иногда его совсем нет.
Шведский стол обширный, но очень скудный.
Рестораны красивые, явно отремонтированные. Однако еда очень, очень посредственная. Я видел другие отзывы, в которых говорилось, что еда была очень хорошей, хотелось бы узнать, в каком именно ресторане.
Jurassic Splash Park был хорош, моему сыну очень понравился. Однако, оборудование заржавело, и несколько горок закрыты. Опять же, его не мешало бы отремонтировать.
Пляж был хороший, бассейны тоже, хотя к 7:30 шезлонгов уже не было. Ленивая река очень классная, она нам понравилась больше всего.
Я бы поставил этому месту оценку 6/10, и это щедро. Особенно учитывая цену. Уверен, за эту цену можно найти и лучше.