City Express Junior by Marriott Cancun

Хорошее расположение. Из всех городских отелей, в которых я бывал, этот оказался самым некомфортным. Ресепшен и обеденная зона — самые неудобные. Кондиционер не работает или не включён, и слишком жарко. В спортзале нет полотенец и воды. Персонал дружелюбный, и там всегда чисто. К тому же, каждый раз, когда я прихожу, там многолюдно. Хотелось бы, чтобы они вложили средства в его улучшение. Жара просто невыносимая.

Требуется большой ремонт, маленькая комната, но это понятно, учитывая, что это не курортный отель, однако в ванной комнате была занавеска, которая не закрывала всю комнату, которая сама по себе была маленькой, нет шкафа, только комната с парой крючков, мало места, чтобы положить чемоданы.

Сделайте себе одолжение ради любви к Богу. Никогда не останавливайтесь в этой свалке. Начнем с того, что цены на мусор, который они предлагают, смехотворно высоки. В номере старые, сломанные кровати, а в ванной комнате — немытые душевые кабины и разбитые зеркала. Я выкладываю все в фотографиях. А если вы компания, то интернет будет для вас худшим вариантом, работать будет невозможно.
Ради Бога, не уходите.
В довершение всего, в отеле установлены старые шумные кондиционеры, из-за которых вы не можете спать всю ночь.
Чтобы вы имели представление, за ту же цену вы можете пойти в соседний ресторан Adhara, где подают огромный завтрак «шведский стол», и это будет совершенно другой мир.

Разочаровывающая пересадка – будьте очень осторожны!
После долгого международного перелета я с нетерпением ждал спокойной остановки, но впечатления от отеля только усилили мое утомление.
В электронном письме с подтверждением мне было четко указано ждать международных прибытий у выхода 1. Подъехал серый фургон с надписью «Сити-Экспресс» на борту и посигналил. Естественно, я сел, полагая, что это моя поездка. Большая ошибка. Судя по всему, в этом районе есть две точки City Express, и я оказался не в той. Исправить ошибку? Поездка на такси за 65 долларов за коррекцию на 12 км. Абсолютно нелепо, и его легко избежать при более четком общении.
Наконец, доехав до нужного City Express, я был потрясен, обнаружив, что на территории отеля нет ресторана. Они предлагают обслуживание в номере, но еда в лучшем случае соответствует качеству школьной столовой. Кроме завтрака (который был простым, но сносным), в отеле не было других вариантов еды и напитков. Как это вообще возможно в отеле в аэропорту?
Последней каплей стал трансфер до аэропорта. Я заранее договорился о трансфере на 6:30 утра, но когда я попытался сесть на борт, мне сказали, что мое имя указано на 6:00 утра (? ), и я не смог сесть в фургон, который остался почти пустым, всего с тремя людьми. Мне пришлось заказать совершенно новую поездку на 7:00 утра до того же места. Нелепо.
Комната: Достаточно неплохо. Кровать была удобной и чистой. Никаких жалоб.

Мы остановились в этом отеле недалеко от аэропорта Канкуна всего на две ночи, и для нашего недолгого пребывания этого вполне хватило. Комнаты были чистыми и хорошо оборудованными, душ был в порядке. Это было идеальное место для быстрой остановки на ночь перед дальнейшим вылетом.

Ужасное обслуживание клиентов и нечестный персонал. Избегайте этого отеля!
Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других. У меня было бронирование, но перед отменой я позвонил в отель напрямую, чтобы подтвердить, имею ли я право на возврат денег. Я поговорил с сотрудницей по имени Анна, которая четко заверила меня, что я могу получить свои деньги обратно. На основании этого подтверждения я отменил свое бронирование через Booking. Com и перебронировал свое пребывание в другом месте.
После отмены Анна внезапно пошла на попятную, заявив, что она не уполномочена возвращать деньги, о чем она забыла упомянуть ранее. Чтобы прояснить ситуацию, я связался с Booking. Com, где в письменной форме подтвердили, что отель согласился обработать мой возврат. Я был рад, пока не получил от отеля электронное письмо с полным отказом в возврате денег.
Когда я снова позвонил в отель, чтобы разобраться с этим, они продолжали постоянно ставить меня на удержание, тратя мое время вместо того, чтобы решать проблему. В конце концов, сегодня, в понедельник 10 февраля, они сказали, что в отеле нет менеджера, потому что это выходные… Я напомнил девушке, что сегодня понедельник, а не выходные, она снова продержала меня на линии не менее десяти минут, а затем она сказала, что я мог бы отправить жалобу менеджеру, и она дала мне этот адрес электронной почты для эскалации (cecht. Front@norte19. Com).

Без воды я получил свой первый номер грязный, грязное мусорное ведро, смятые подушки, выброшенные полотенца и влажное открытое мыло и все это было в 10 часов вечера. К счастью, мне поменяли после того, как я пожаловалась, но в следующем не было воды, проблему решили до 5 утра. Очень хороший завтрак и кофе.

Я подумал, что, поскольку этот отель носит имя Marriott, у него должны быть достойные стандарты. Ну, номера были маленькие, старые и просто не очень приятные. Когда мы добрались до нашей комнаты и включили кондиционер, было так шумно, что мне было трудно заснуть.
Расположение приличное; рядом со многими торговыми местами и центром Канкуна (не гостиничной зоной в центре города).
Завтрак был довольно хорошим. Я чувствовал, что цена, которую мы получили, была высокой для такого типа отеля. К счастью, нам нужно было остаться здесь всего на один вечер.

Отвратительная уборка. Зубная нить и волосы на полу, грязные простыни, вибрирующий сотовый телефон в соседней комнате звонил всю ночь, и с гостем отказывались разговаривать. Внимание администратора было ужасным. Я отвечал на звонки, и на завершение регистрации ушло несколько часов. Жаль для такой сети, как Marriott.

Это очень дорого за то, что они предлагают. Они почти не убирают комнаты, размещают только вас и простыни и не снабжают шампунем или чем-то подобным, поскольку у меня уже закончился один. Не знаю, ваш ли это приказ, но оно того не стоит. Я приехал по работе, но если бы мне пришлось выбирать отель, то это был бы не он.

Номера немного старые и пахнут затхлостью, однако кровать удобная и чистая. Сервис лучший, ребята на ресепшене, очень дружелюбные и внимательные, по ошибке у меня были детали в моем счете, и они без проблем помогли мне решить проблему в короткие сроки. Если бы я остановился снова.

Я остался по работе, но в жизни останусь здесь ради удовольствия.
Кондиционеры очень старые, они издают много шума, а в комнатах пахнет очень сыростью.
Чистота сомнительная 😖 на полотенцах были волосы, отель настолько старый, что основания кроватей уже разваливаются…
В первый день у меня не было горячей воды.
В среду я проснулся от шума электростанции или насосов в 3 разных раза.
В пятницу, чтобы закрыться с шумом, отключилось электричество и я почти не смогла дойти до купания, после этого вода не вернулась.

В вестибюле пахнет затхлостью, требуется хороший ремонт, создается атмосфера старого отеля.
Плохой опыт В тот день, когда я остался, у них закончилась вода, и на стойке регистрации не знали, когда возобновится обслуживание.

В номерах на первом этаже очень влажно, много комаров. Кондиционер работает очень громко.
Персонал внимательный, пока не предъявишь претензии.
Если вы хотите комфорта, это не место.
Завтрак был ужасным.

Администратор по имени ПАОЛА ФАТАЛЛЛЛЛ! Лифтов всего два, и работал только один. Субботний завтрак начинается в 8 утра, а туры забирают вас в 7 утра и оставляют без возможности воспользоваться услугой субботнего завтрака. Кофемашина была повреждена. Пахнет довольно сыро. Я только отмечаю хорошее обслуживание человека, который доставляет чемоданы в номер, он очень дружелюбный. Продолжая качество сайта Довольно среднее, а завтраки оставляют желать лучшего. В первый день приема мы прибыли в 7 утра, потому что рейс был очень ранний, и мы приехали в это время, регистрация была в 3 часа дня, 13 человек прибыли все вместе в одном туре, и они не были достаточно любезны, чтобы хотя бы дайте нам комнату, чтобы помыться, сделать кожу и/или предложить нам чашку кофе! Нам пришлось заплатить по 150 мексиканских песо каждый, чтобы позавтракать! Нам даже пришлось спать на столах для завтрака, потому что мы очень устали. Поэтому внимание ужасное. Повторяю, администратору ПАОЛЕ не хватает внимания и сочувствия…

Отель удачно расположен напротив площади Америки, по нему очень легко передвигаться по городу в сторону гостиничной зоны и причала лодок, которые доставят вас на остров Исла-Мухерес.
Очень внимательный характер, небольшой недостаток ухода, потому что в целом пахнет влажностью, а в комнатах не хватает ухода, но в них хороший климат, что очень важно в этом городе.

Я пробыл там около недели, теоретически все было очень нормально и просто.
Но обращение с Жилберто на ресепшене крайне грубое, у него нет ни малейшего такта в обслуживании клиентов, он супер уничижительный. И тупо, когда он говорит ему, что вы запрашиваете информацию… то же самое, если вы спросите дважды, он обращается с вами как с "дураком" и говорит с вами очень плохо.
Некоторые двери не очень хорошо закрываются и детали конденсата в номерах из-за погоды и того факта, что его нельзя выключить никогда (хотя некоторым из нас не нравится очень холодная погода, это только усугубляет неприятные впечатления)
Я не обобщаю всех сотрудников, но особенно Жилберто… пребывание было очень некомфортным.