City Express Junior by Marriott Cancun

Я путешествую с Marriott более десяти лет, по Карибским бассейнам, США, Европе. Это был самый разочаровывающий опыт. Во-первых, полы были «насквозь мокрые», как будто их вымыли и оставили сохнуть из-за окисления от кондиционера. Во-вторых, я не смогла дозвониться до ресепшена по телефону, поэтому спустилась вниз, чтобы узнать, что телефон «не работает» 😝 из-за технических неполадок! В-третьих… на ресепшене работали 3 сотрудника… никто не говорил по-английски… В-четвертых… не было горячей воды к моему утреннему отъезду. Не было полотенец! Это недопустимо для бренда Marriott… это не отражает их высоких стандартов… Ах да, и телевизор не работал… Для короткого пребывания было нормально, но не было горячей воды… Мне должны вернуть деньги… Из плюсов: было очень хорошее освещение… кондиционер работал отлично 👍🏽. По прибытии мне пришлось надеть свою куртку Northface…

Я определенно считаю, что отель находится в плохом состоянии, хотя останавливаюсь там уже семь лет подряд. Необходим капитальный ремонт, чтобы привести его в порядок. Несмотря на то, что я являюсь членом программы BonVoy, мне НИКОГДА не удавалось получить ранний заезд (что мне удавалось в City Express Cancun). Кондиционер в лобби и обеденной зоне протекал, а тот, что в номере, и так очень шумит. Тем не менее, отель выполнил свою задачу: предоставил место для сна, душа и бесплатный континентальный завтрак. Близость отеля к торговому центру Las Americas очень удобна, если мне нужно сделать покупки в последнюю минуту.

Удобства в отеле были очень плохими. Все розетки были перепутаны, утюг не работал, гладильная доска сломана, датчик дыма был демонтирован, система выглядела немного устаревшей, а из душа иногда текла холодная вода. Обслуживание и внимание были очень хорошими.

Пребывание в отеле было превосходным. С самого прибытия персонал был первоклассным, очень дружелюбным и внимательным. Это сделало пребывание здесь очень комфортным и приятным.
Я обязательно вернусь и очень рекомендую этот отель.

Хорошее расположение, требуется ремонт, а завтрак… не очень. Я знаю, что это недорогой отель, но яйца были ужасными. Эти мелочи имеют значение. Отелю нужна хорошая уборка стен и пола, а также ремонт. Нам пришлось просить мыло.

Хорошее расположение. Из всех городских отелей, в которых я бывал, этот оказался самым некомфортным. Ресепшен и обеденная зона — самые неудобные. Кондиционер не работает или не включён, и слишком жарко. В спортзале нет полотенец и воды. Персонал дружелюбный, и там всегда чисто. К тому же, каждый раз, когда я прихожу, там многолюдно. Хотелось бы, чтобы они вложили средства в его улучшение. Жара просто невыносимая.

Требуется большой ремонт, маленькая комната, но это понятно, учитывая, что это не курортный отель, однако в ванной комнате была занавеска, которая не закрывала всю комнату, которая сама по себе была маленькой, нет шкафа, только комната с парой крючков, мало места, чтобы положить чемоданы.

Сделайте себе одолжение ради любви к Богу. Никогда не останавливайтесь в этой свалке. Начнем с того, что цены на мусор, который они предлагают, смехотворно высоки. В номере старые, сломанные кровати, а в ванной комнате — немытые душевые кабины и разбитые зеркала. Я выкладываю все в фотографиях. А если вы компания, то интернет будет для вас худшим вариантом, работать будет невозможно.
Ради Бога, не уходите.
В довершение всего, в отеле установлены старые шумные кондиционеры, из-за которых вы не можете спать всю ночь.
Чтобы вы имели представление, за ту же цену вы можете пойти в соседний ресторан Adhara, где подают огромный завтрак «шведский стол», и это будет совершенно другой мир.

Разочаровывающая пересадка – будьте очень осторожны!
После долгого международного перелета я с нетерпением ждал спокойной остановки, но впечатления от отеля только усилили мое утомление.
В электронном письме с подтверждением мне было четко указано ждать международных прибытий у выхода 1. Подъехал серый фургон с надписью «Сити-Экспресс» на борту и посигналил. Естественно, я сел, полагая, что это моя поездка. Большая ошибка. Судя по всему, в этом районе есть две точки City Express, и я оказался не в той. Исправить ошибку? Поездка на такси за 65 долларов за коррекцию на 12 км. Абсолютно нелепо, и его легко избежать при более четком общении.
Наконец, доехав до нужного City Express, я был потрясен, обнаружив, что на территории отеля нет ресторана. Они предлагают обслуживание в номере, но еда в лучшем случае соответствует качеству школьной столовой. Кроме завтрака (который был простым, но сносным), в отеле не было других вариантов еды и напитков. Как это вообще возможно в отеле в аэропорту?
Последней каплей стал трансфер до аэропорта. Я заранее договорился о трансфере на 6:30 утра, но когда я попытался сесть на борт, мне сказали, что мое имя указано на 6:00 утра (? ), и я не смог сесть в фургон, который остался почти пустым, всего с тремя людьми. Мне пришлось заказать совершенно новую поездку на 7:00 утра до того же места. Нелепо.
Комната: Достаточно неплохо. Кровать была удобной и чистой. Никаких жалоб.

Мы остановились в этом отеле недалеко от аэропорта Канкуна всего на две ночи, и для нашего недолгого пребывания этого вполне хватило. Комнаты были чистыми и хорошо оборудованными, душ был в порядке. Это было идеальное место для быстрой остановки на ночь перед дальнейшим вылетом.

Ужасное обслуживание клиентов и нечестный персонал. Избегайте этого отеля!
Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других. У меня было бронирование, но перед отменой я позвонил в отель напрямую, чтобы подтвердить, имею ли я право на возврат денег. Я поговорил с сотрудницей по имени Анна, которая четко заверила меня, что я могу получить свои деньги обратно. На основании этого подтверждения я отменил свое бронирование через Booking. Com и перебронировал свое пребывание в другом месте.
После отмены Анна внезапно пошла на попятную, заявив, что она не уполномочена возвращать деньги, о чем она забыла упомянуть ранее. Чтобы прояснить ситуацию, я связался с Booking. Com, где в письменной форме подтвердили, что отель согласился обработать мой возврат. Я был рад, пока не получил от отеля электронное письмо с полным отказом в возврате денег.
Когда я снова позвонил в отель, чтобы разобраться с этим, они продолжали постоянно ставить меня на удержание, тратя мое время вместо того, чтобы решать проблему. В конце концов, сегодня, в понедельник 10 февраля, они сказали, что в отеле нет менеджера, потому что это выходные… Я напомнил девушке, что сегодня понедельник, а не выходные, она снова продержала меня на линии не менее десяти минут, а затем она сказала, что я мог бы отправить жалобу менеджеру, и она дала мне этот адрес электронной почты для эскалации (cecht. Front@norte19. Com).

Без воды я получил свой первый номер грязный, грязное мусорное ведро, смятые подушки, выброшенные полотенца и влажное открытое мыло и все это было в 10 часов вечера. К счастью, мне поменяли после того, как я пожаловалась, но в следующем не было воды, проблему решили до 5 утра. Очень хороший завтрак и кофе.

Я подумал, что, поскольку этот отель носит имя Marriott, у него должны быть достойные стандарты. Ну, номера были маленькие, старые и просто не очень приятные. Когда мы добрались до нашей комнаты и включили кондиционер, было так шумно, что мне было трудно заснуть.
Расположение приличное; рядом со многими торговыми местами и центром Канкуна (не гостиничной зоной в центре города).
Завтрак был довольно хорошим. Я чувствовал, что цена, которую мы получили, была высокой для такого типа отеля. К счастью, нам нужно было остаться здесь всего на один вечер.

Отвратительная уборка. Зубная нить и волосы на полу, грязные простыни, вибрирующий сотовый телефон в соседней комнате звонил всю ночь, и с гостем отказывались разговаривать. Внимание администратора было ужасным. Я отвечал на звонки, и на завершение регистрации ушло несколько часов. Жаль для такой сети, как Marriott.

Это очень дорого за то, что они предлагают. Они почти не убирают комнаты, размещают только вас и простыни и не снабжают шампунем или чем-то подобным, поскольку у меня уже закончился один. Не знаю, ваш ли это приказ, но оно того не стоит. Я приехал по работе, но если бы мне пришлось выбирать отель, то это был бы не он.

Номера немного старые и пахнут затхлостью, однако кровать удобная и чистая. Сервис лучший, ребята на ресепшене, очень дружелюбные и внимательные, по ошибке у меня были детали в моем счете, и они без проблем помогли мне решить проблему в короткие сроки. Если бы я остановился снова.

Я остался по работе, но в жизни останусь здесь ради удовольствия.
Кондиционеры очень старые, они издают много шума, а в комнатах пахнет очень сыростью.
Чистота сомнительная 😖 на полотенцах были волосы, отель настолько старый, что основания кроватей уже разваливаются…
В первый день у меня не было горячей воды.
В среду я проснулся от шума электростанции или насосов в 3 разных раза.
В пятницу, чтобы закрыться с шумом, отключилось электричество и я почти не смогла дойти до купания, после этого вода не вернулась.