Hotel Misión Monterrey Centro Histórico

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Гигиена отсутствует; видно, что постельное белье не меняют (пахнет потом), полотенца грязные и неприятно пахнут, в ванной плесень и известковый налет, и в целом номер в ужасном состоянии. И они даже осмеливаются оставлять конверт для чаевых.
В других отзывах упоминается о тараканах на завтраке, поэтому я не планирую есть в ресторане отеля.
Я остановился здесь не по своей воле, а потому что мое рабочее агентство забронировало здесь номер, но я никогда больше не вернусь в этот отель.
Несмотря на плохие отзывы, сеть не заинтересована в улучшении своих условий. Так что, избавьте себя от неприятного опыта.

Что ж, моя первая в жизни оценка в две звезды/плохо после 70 отзывов об отелях на Tripadvisor с 2010 года достается отелю Mision Monterrey Centro Historico. Это было предоплаченное проживание. Регистрация прошла нормально, но когда я попала в номер, там не было банных полотенец, только полотенце для рук. Кофеварка была, но не было пакетиков с кофе/чаем 😤. Я спустилась вниз, но сотрудница на ресепшене сказала, что никто не может мне ничего принести, потому что в это время (около 22:00) никого нет. Обратите внимание, я говорю «я спустилась вниз», а не «я позвонила», потому что в номере нет телефона 😤. В общем, на следующий день я аккуратно вытерлась простынями с одной из кроватей (в моем номере было две кровати). И тут возникает следующая проблема… простыни были старые и с большими ужасными пятнами: одно было похоже на жирное пятно от телесных жидкостей, а другое — на пятно ржавчины, плюс несколько мелких пятен по всей простыне, плюс несколько прядей волос, разбросанных повсюду 😤. Наволочки тоже выглядели старыми и имели общий желтоватый/пятнистый цвет. Хуже того, это должны были быть пуховые одеяла, но предоставили только простыни, без наполнителя, так что это было как две тонкие простыни вместо одеяла/покрывала.

Хуже, чем в отеле среднего класса. Грязные номера, сомнительные полотенца, а туалетные принадлежности приходится спрашивать на ресепшене (на сайте указано, что они есть в номере, но на самом деле выдают только шампунь и мыло). Пульт от телевизора был старый, грязный и без чехла. Батарейки сели! В моём номере ванная комната выглядела как место преступления. Прилагаю фотографии. Кондиционер не регулировался; он либо был включен, либо выключен. Ресторан, эх! 120 долларов с человека, включая яичницу-болтунью, пережаренные бобы, пикадильо, чилакилес, сладкий хлеб, кофе, молоко и сок (ограниченный выбор и вкус, но за такую ​​цену всё в порядке). Единственный плюс — близость к Центральному административному центру (CAS), где можно фотографироваться и сдавать отпечатки пальцев для визы США.
О! Какой-то бездомный попытался зайти в туалет, его выгнали. Мужчина стоял у входа, за какой-то ширмой, и пытался помочиться. Ни охранник, ни кто-либо из персонала отеля не могли ему ничего сказать.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации. По прибытии мне пришлось регистрироваться самостоятельно через приложение отеля (за что, по идее, отвечает стойка регистрации). В номере не было ни полотенец, ни телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Мне пришлось спуститься вниз и попросить их, но мне просто сказали, что у них ничего нет, и что прачечная принесет их только следующим утром. Я не смог принять душ в ночь приезда, а на следующий день мне пришлось ждать полотенец, пока я не вытерся простынями. Я также не смог получить свой счёт, и нет возможности позвонить на стойку регистрации, потому что мне сказали, что их телефон не работает. Один из лифтов тоже не работал, что замедляло обслуживание всех гостей. В номере пахло канализацией, так как запах выходил через слив душа. Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. С самого прибытия на стойке регистрации обслуживание было грубым и медленным. Я попросил утюг, но прождал больше 20 минут.
Номер был в ужасном состоянии: я обнаружил тараканов, ванная комната была грязной, занавеска была в пятнах, а стены и потолок были влажными. Кроме того, кондиционер не работал, и во всем номере стоял затхлый запах.
Когда я сказал об этом персоналу, они просто сказали, что «это единственный свободный номер», не предложив никакой альтернативы или решения.
Это было определённо некомфортное пребывание, гораздо ниже того, что ожидаешь от отеля этой сети.

Не останавливайтесь в этом отеле! Это ужасно!
Кондиционер не охлаждал, протекал, душ был весь ржавый, полы грязные, пыль по всему номеру, стены в пятнах, дверной замок не работал. Прислали специалиста, который починил дверь, и он сказал нам, что есть «фишка» с дверью: слегка приоткрыть дверь, потянуть её на себя и запереть. Интернет никогда не работал, кнопки лифта были заклеены скотчем, потому что они не работали, в номерах ползали пауки. И, наконец, там даже полиция остановилась!
Отель расположен в районе, где даже уборщица сказала мне: «Не выходите после семи, потому что это опасно». Это оживлённый район, и не из лучших. Мы попросили высказать ещё мнения, и водители и таксисты сказали нам, что если бы у нас была возможность переехать в другой отель, мы бы сделали это без колебаний.
В довершение всего, этому отзыву однозначно нужна одна звезда; в противном случае я бы поставил 0.

Номер был очень хорошим, чистая и холодная вода, прохладный климат, удобная кровать, хорошие подушки, в целом номер был очень хорошим, мой первый опыт пребывания в отеле был приятным и очень хорошим, только еда по системе «шведский стол» могла бы быть лучше.

Я останавливался здесь со своим партнером. Госпожа Хуани Торрес была очень любезна и приветлива. За все дни нашего пребывания мы ни разу ни в чем не нуждались. Она всегда была очень внимательна, предоставляя нам полотенца и шампунь. И, прежде всего, чистота в ванной комнате была на высоте. В ресторане также было много персонала. Да, я рекомендую это место.

Отель был комфортабельным, с превосходным обслуживанием и очень удобными кроватями с кондиционером. Лучший отель из всех, где я останавливался, стоит своих денег. Если вы путешествуете с семьёй, то 10/10. Номера просторные, а ваш официант, Алехандро, уборщик, просто отличный парень, на все сто внимательный.

21 мая я забронировал номер в этом отеле на две ночи. Мы приехали около 22:30 и сразу заметили плачевное состояние номеров. Вестибюль был довольно грязным. Один из лифтов не работал, а у другого отсутствовало несколько кнопок для доступа на этажи. Оба лифта были заметно грязными, словно их не убирали регулярно. Нам достался номер 712, который находился в плачевном состоянии: грязнее, чем сам вестибюль, и с неприятным запахом. Пол был грязным, полотенце для рук было в пятнах, туалет выглядел так, будто его не мыли несколько недель, а ванная комната в целом была в ужасном состоянии: стены, душевая кабина и пол были покрыты плесенью, куски краски с потолка на полу, потолочные протечки, а зеркала и окна были в брызгах. Несмотря на усталость, мы провели в ту ночь всего час. На следующее утро мы выписались и запросили возврат средств за вторую ночь, так как в таких условиях оставаться дольше было невозможно. Однако нам отказали. Ужасный опыт. Не рекомендую этот отель. Поищите другие варианты, чтобы избежать неприятностей.

Мы приехали через агентство, и это было совершенно неприемлемо. Презентация отеля далека от той, что представлена ​​на фотографиях, что уже нетерпимо в заведении, позиционирующем себя как качественное. По приезду мы обнаружили в номерах тараканов, недопустимый уровень вредности и опасности для здоровья.
Если вы путешествуете по делам.
С другой стороны, хотя молодая женщина на ресепшене была приветлива и радушна, это совершенно не компенсирует ужасную чистоту и запущенность, в которой находится отель. Нахождение места ночлега в таких условиях недопустимо. Это полное неуважение к тем из нас, кто верит в их обещания о достойном жилье.

Отель расположен в центре города, я быстро и безопасно добрался до нужных мне мест по своим делам. Мне понравилось это место. Номер обслуживала г-жа Лупита Лопес, он был чистым и комфортным. На стойке регистрации со мной обращались хорошо, что мне понравилось.

У меня был очень плохой опыт. Номера в ужасном состоянии. Грязные подушки, сломанный кондиционер, очень-очень старая мебель. Ванная комната и душ с пятнами и протечками воды.
Я решил отменить свое пребывание и запросил возмещение, которое они вернули. Но спать там было невозможно.

Госпожа Беатрис очень добрая, отзывчивая и внимательная. Он показал нам комнату: очень большая, чистая, аккуратная, белые простыни, прекрасный вид. Расположение очень центральное. Я часто путешествую и ищу отели в центре города. Я вернусь очень скоро. Ваше внимание очень гостеприимно.

Не оставайтесь здесь. Я забронировала этот отель для мужа по своей карте Capital One, используя баллы. Обычно любые 3-звездочные отели не так уж и плохи, но этот отель не должен был быть включен в список вариантов. И буквально все фотографии, которые это место использует для рекламы, не отражают ужас, который вас ждет.
1. Пахнет тараканами 🪳 и заражена.
2. Персонал не организован (бедной семье уже дали комнату с людьми, другой группе дали односпальные кровати вместо двуспальных), даже вызывали полицию, потому что никто ничего не делал.
3. Ждал ключ от номера 30 минут.
4. Нет горячей воды.
5. Паутина.
6. Шланг гидранта полон плесени.
7. Окно было полностью закрыто.
8. Кондиционер не работает.
9. На ужин «шведский стол» входили сушеные бобы.
Пожалуйста, не оставайтесь здесь, мы попросим столицу не указывать отель на их странице.
10. Лифт трясется и, кажется, давно не обслуживался.
Не верите мне? Посмотрите видео/картинки.
Я уверен, что какой-то государственный орган может проверить систему противопожарной защиты отелей, а также безопасность пищевых продуктов, указать на нарушения и закрыть их.

Моё бронирование (оплаченное за 3 месяца) отменили в день заезда, заявив, что у них нет мест и они не могут выселить гостей (видимо, оплата номера не делает меня гостем). Меня отказались разместить в другом отеле, а на вопрос, где мне лучше остановиться, женщина ответила, что это моя проблема. Я попросил позвать менеджера, и она перевела меня в их колл-центр, где мне сказали, что отель закрыт, а не заполнен. Она сказала, что мне вернули деньги на той же неделе, но прошло уже две недели, денег нет, и они перестали отвечать. У них нет ни телефона, ни руководства, которые бы отвечали и брали на себя ответственность. Это просто мошенничество.

Мой двоюродный брат остался. Борьба с получением простыней, одеял, полотенец. Отличный уход, но они очень ограничены в основных вещах.