Krystal Monterrey

Я заказывала номер 501, но мне его поменяли, потому что он был грязный (простыни были в пятнах, как и диван и стены). Ковер в коридоре был весь в мусоре и пятнах, и лифт тоже не чистят.
Услуги по уборке номеров оставляют желать лучшего, так как они не подметают и не застилают кровати как следует. И они даже мой номер вообще не убрали.
Ресепшен и вход в отель очень хорошо содержатся, но коридоры и номера – нет.
Wi-Fi ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, подушки ОЧЕНЬ неудобные. Это действительно очень жаль, потому что у отеля хорошее расположение, но обслуживание и ремонт оставляют желать лучшего.

Мы останавливались с 22 по 26 декабря. Приехав в номер 501, мы попросили переселить нас. В номере обнаружили нижнее белье предыдущего постояльца, диван перед телевизором был отвратительным, в ванной комнате была плесень и запах канализации, а ковер в коридоре был ужасно грязным. Нас переселили в номер 605, и хотя постельное белье не было в пятнах, а лишь потерто, общая чистота была довольно неприятной. Во время нашего пребывания они постелили покрывало с пятнами, похожими на кровь. Ковер в коридоре на 6-м этаже был отвратительным, и даже несмотря на наши просьбы почистить его, они ответили: «У нас недостаточно персонала». Мы даже не рискнули заказывать еду из ресторана. Для всех пребывание в этом отеле стало худшей частью нашего отпуска! НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА УЛОВКИ! Это не пятизвездочный отель!

У меня был номер 820.
Номер был нормальный, вид потрясающий.
Проблема была в ванной, точнее, в душевой кабине.
Оба крана в душевой кабине были расшатаны и не были прикреплены к стене винтами.
Вода постоянно скапливалась в душевой! Она не сливалась! Это было ужасно! Совершенно негигиенично!

Отель с отличным расположением в центре Монтеррея, идеально подходящий для прогулок по его центру. Он находится недалеко от собора, музея, Макроплазы и реки. Персонал очень дружелюбный, номера просторные, чистые и комфортабельные. Завтрак (шведский стол) хороший, а обслуживание в ресторане ещё лучше.

Каким же разочарованием стал этот отель. У него отличное расположение, но он того не стоит. По-моему, у него нет никакого руководства. Лифт грязный, и его не убирают, то же самое касается коридоров и лестниц, и пахнет затхлостью. То же самое можно сказать и об уборке; никто не пытается создать приятные впечатления. Если вы бронируете номер через компанию (я бронировал через Despegar), они не принимают ваш номер и отправляют вас в худший. У них нет никакого обслуживания клиентов. Я надеюсь вернуться в Монтеррей, но больше не выбрал бы этот отель. Однако, что действительно стоит внимания, так это ресторан внизу. Обслуживание хорошее, и я выражаю своё уважение тому, кто управляет этим районом.

Очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Кто-то из парковщика украл деньги из моего грузовика. Очевидно, что мне не следовало оставлять там ценные вещи. Но ошибиться может каждый. Дело в том, что никто не имеет права рыться в чужих вещах. К тому времени, как я понял, что произошла кража, я уже был далеко. Я позвонил, и ответивший был очень груб и всё отрицал без каких-либо объяснений. Я знаю, что это был не он, но это был кто-то другой, кто там работает. Серьёзно, будьте осторожны, если остановитесь там. Кроме того, в номере и коридорах было ужасно грязно и стоял сильный затхлый запах. Абсолютно не рекомендую.

Обслуживание было ужасным: не останавливались за чистыми полотенцами или чтобы освежить номер, и приходилось несколько раз просить полотенца для душа. Персонал был грубым и совершенно не заботился о вашем комфорте. Расположение отличное, в пешей доступности от множества достопримечательностей. В номере и ванной комнате было ужасно пыльно и грязно, похоже, здесь давно не было гостей.

Обслуживание в ресторане было превосходным; все были внимательны и отзывчивы. Сам менеджер по еде был очень внимателен к посетителям. Анхель, молодой человек, работающий на гриле и готовящий еду, был невероятно внимательным. В целом, ресторан заслуживает 10 из 10. Единственные замечания касались уборки номеров и заправки кроватей. От такого отеля ожидаешь исключительной чистоты и, прежде всего, почти идеальной аккуратности в заправке кроватей, чего нельзя сказать об уборке номеров.
Поздравляем всех сотрудников ресторана: Кристиана, Марио, Даниэля, Аарона, Лоренцо и Карлоса, менеджера по еде.

В моём номере никогда не убирались. Меня это не сильно беспокоило, но некоторых может смущать. Окна выходили вовнутрь, так что было мало что видно. Интерьер, правда, был прекрасный. Расположение просто потрясающее, прямо рядом с главной площадью, и рядом так много всего интересного. Очень хорошая цена.

Второй день здесь, и, к сожалению, мне ещё 7 дней. Кроме лобби, всё остальное ужасно. Номера и общие зоны невероятно грязные. Надеялся, что на второй день номер уберут, но всё оказалось наоборот. Уборка не убиралась, а только застилала постель.
Рекомендую избегать этого отеля. Это просто развод.

Сегодня со мной случилась такая неприятная ситуация. Больше не буду бронировать номер в этом отеле. Я забронировал номер на неправильные даты через приложение Expedia, и когда я связался с отелем, чтобы изменить даты или отменить бронирование, мне сказали, что мне нужно решать этот вопрос с Expedia. Я позвонил в Expedia, но мне сказали, что звонят в отель, но не отвечают. И что деньги они мне не вернут. Простая человеческая ошибка, и я потерял деньги, какая мелочь. Просто смешно. Не попадайтесь на уловки этого отеля.

Я останавливался здесь, когда был на свадьбе в этом районе, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими. Вестибюль производит впечатление бутик-отеля, но предлагаемые услуги ничем не отличаются от тех, что можно найти в любом стандартном отеле. Номера обставлены минималистично, с простым полом и неудобно расположенной раковиной. Кровати вполне подходят для одного взрослого или двух детей, но не отличаются особой просторностью и комфортом.
Самой большой проблемой был климат-контроль. Несмотря на постоянную работу, кондиционер так и не охладил номер ниже 25°C. Если открыть шторы, чтобы полюбоваться единственным плюсом — видом, — температура в номере быстро поднимается до 26°C и остаётся на этом уровне. Для гостей, особенно семей, это создаёт некомфортную и непрактичную обстановку.
Не менее разочаровывающим было отсутствие удобств. В номере нет льдогенератора и холодильника, поэтому даже такая простая вещь, как сохранение свежего молока для ребёнка на ночь, была невозможна. Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, такое упущение непростительно.
Короче говоря, этот отель пытается создать образ изысканного места, но его реализация далека от идеала. Помимо вида, он мало что оправдывает свою цену. Я останавливался в бюджетных отелях, которые стоили гораздо дешевле и предлагали гораздо больший комфорт и удобства.

Хорошее расположение, но ужасная чистота и обслуживание.
Отель очень хорошо расположен 📍, но обслуживание и чистота оставляют желать лучшего.
Персонал долго решает любые проблемы ⏳. Во время двух моих последних визитов (менее чем за 3 месяца) кровати были грязными, потому что постельное белье не меняли 😣, а в этот раз там даже были забытые предыдущими гостями вещи и лекарства.
❌ Не рекомендую.

Впечатления от пребывания в этом отеле были средними.
Из-за задержки рейса мы приехали позже времени регистрации, но нас всё равно встретили приветливо, что я оценил. Однако в номере было несколько недостатков: довольно неприятный запах, затхлый и старый; под кроватью и в ванной комнате были спрятаны камины; полотенца были очень потрёпанными, некоторые с дырками; а мебель, включая стул у стола, облупилась.
Дверной замок тоже был неисправен: он светился красным и не распознавал ключ-карту, хотя сотрудники службы поддержки быстро прибыли и очень любезно всё исправили.
В коридорах были видны явные следы сырости: потолки были в пятнах, а напольные покрытия даже частично отвалились, что свидетельствовало об общем небрежном уходе за отелем.
В конце пребывания у моего спутника на коже появились рубцы от укусов, которые я не знаю, были ли они от укусов клопов или от каминов в номере.
С другой стороны, до нашего вылета ещё оставалось время, и нам оставили багаж на хранение, что было очень приятно.
Персонал, на мой взгляд, дружелюбный, но отелю срочно требуется ремонт и улучшение состояния, как в плане чистоты, так и инфраструктуры.
Короче говоря: обслуживание хорошее, но состояние отеля очень плохое. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель.

Мы останавливались с тремя взрослыми и двумя детьми. Стоимость была вполне доступной — 3000 песо за ночь в одноместном номере. В номере были две двуспальные кровати, просторная прихожая, диван-кровать, письменный стол с креслом, просторная гостиная и очень большая ванная комната.

Из плюсов — расположение и ресторан.
Правда, в номерах есть маленькие тараканы.
Вода в душе протекает и образует огромную лужу возле туалета.
Кондиционеры в номерах плохо охлаждают.
Питьевая вода была предоставлена.
В лифтах часто грязные полы.
В коридорах к номерам грязные ковры, заваленные мусором.
Унитаз в моём номере был треснутым и грязным.
Wi-Fi в номерах работает с перебоями, но в конференц-залах сигнал стабильный.

Это старый отель, требующий модернизации. Мне пришлось сменить номер, потому что кондиционер работал некорректно, утюг не работал, а вода протекала. На мой взгляд, завтрак был хорошим, а обслуживание в ресторане — очень хорошим.
Что мне понравилось, так это отсутствие шума. Думаю, над этими моментами можно было бы поработать.