Krystal Monterrey

Расположение отеля отличное. Мне нравится парк через дорогу, где движение автомобилей ограничено. Сам отель в целом очень хороший, но номера простые. Телевизор маленький, обслуживание плохое, мебель изношенная, а окна ужасно грязные. Расположение туалета неэргономичное, а положение диспенсера для туалетной бумаги еще больше усугубляет ситуацию.

Я останавливалась в этом отеле во время поездки с партнером. Лобби и архитектура экстерьера выглядят роскошно и производят отличное первое впечатление. Расположение очень хорошее, а персонал был дружелюбным.
Что касается номера (секция 600), хотя общая чистота была хорошей, а постельное белье чистым, при входе мы заметили неприятную деталь: на стене были сопли. Я понимаю, что это может быть следствием невнимательности предыдущих гостей, но было бы важно, чтобы персонал по уборке заметил это и убрал.
Мы также заметили, что и коридор, и двери номеров секции 600 создают впечатление, что они были импровизированы или использованы повторно. Кроме того, пол возле кровати был неровным, из-за чего мы несколько раз спотыкались. Я не знаю, является ли это общей проблемой отеля или только той секции номера, которая нам досталась. Из плюсов: в номере были дополнительные одеяла, кондиционер, фен, сейф и утюг. Также предлагается камера хранения багажа.
В целом, это удачно расположенный вариант с хорошим сервисом, хотя некоторые конструктивные особенности можно было бы улучшить.

Очень приятные и комфортные впечатления. Номер был безупречно чистым, а по прибытии меня встретили невероятно внимательно — я до сих пор помню их имена, Эдвард и Ванесса. Они сделали процесс регистрации заезда и выезда очень приятным и эффективным, ответив на все мои вопросы. Приветливый вход был великолепен, расположение идеальное (все в шаговой доступности), а вся команда на ресепшене была невероятно профессиональна! Спасибо!

Отличное расположение для ночной жизни и очень безопасно. Можно гулять по городу ночью, а неподалеку есть магазин 7-Eleven. Он находится недалеко от основного района ночной жизни, в 7 минутах ходьбы. Номера тоже очень хорошие. Жаль, что я не остановился здесь. Мой друг снял здесь номер, и я смог его навестить.

Это, безусловно, отель с отличным расположением; однако, хотя зона ресепшена выглядит как отель хорошего уровня, номера явно нуждаются в ремонте. Неприятно приехать в место отдыха и обнаружить такие недостатки. Я был с другой парой, и нам пришлось трижды просить о смене номера. В первом номере были видны следы того, что кто-то только что принял душ, во втором — сломанная прикроватная лампа и неработающий кондиционер, а в третьем, последнем, были проблемы, фотографии которых я прилагаю. Я не сфотографировал ковер в коридоре, но он был ужасно грязным, в мусоре и даже пыли; казалось, его не чистили несколько дней. Отель выглядит высококлассным, но он определенно перестал быть таковым давным-давно. Жаль, что с этим отелем что-то не так, но ему срочно нужен ремонт, потому что за такую ​​цену они должны хотя бы уделять этому больше внимания.

Я заказывала номер 501, но мне его поменяли, потому что он был грязный (простыни были в пятнах, как и диван и стены). Ковер в коридоре был весь в мусоре и пятнах, и лифт тоже не чистят.
Услуги по уборке номеров оставляют желать лучшего, так как они не подметают и не застилают кровати как следует. И они даже мой номер вообще не убрали.
Ресепшен и вход в отель очень хорошо содержатся, но коридоры и номера – нет.
Wi-Fi ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, подушки ОЧЕНЬ неудобные. Это действительно очень жаль, потому что у отеля хорошее расположение, но обслуживание и ремонт оставляют желать лучшего.

Мы останавливались с 22 по 26 декабря. Приехав в номер 501, мы попросили переселить нас. В номере обнаружили нижнее белье предыдущего постояльца, диван перед телевизором был отвратительным, в ванной комнате была плесень и запах канализации, а ковер в коридоре был ужасно грязным. Нас переселили в номер 605, и хотя постельное белье не было в пятнах, а лишь потерто, общая чистота была довольно неприятной. Во время нашего пребывания они постелили покрывало с пятнами, похожими на кровь. Ковер в коридоре на 6-м этаже был отвратительным, и даже несмотря на наши просьбы почистить его, они ответили: «У нас недостаточно персонала». Мы даже не рискнули заказывать еду из ресторана. Для всех пребывание в этом отеле стало худшей частью нашего отпуска! НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА УЛОВКИ! Это не пятизвездочный отель!

У меня был номер 820.
Номер был нормальный, вид потрясающий.
Проблема была в ванной, точнее, в душевой кабине.
Оба крана в душевой кабине были расшатаны и не были прикреплены к стене винтами.
Вода постоянно скапливалась в душевой! Она не сливалась! Это было ужасно! Совершенно негигиенично!

Отель с отличным расположением в центре Монтеррея, идеально подходящий для прогулок по его центру. Он находится недалеко от собора, музея, Макроплазы и реки. Персонал очень дружелюбный, номера просторные, чистые и комфортабельные. Завтрак (шведский стол) хороший, а обслуживание в ресторане ещё лучше.

Каким же разочарованием стал этот отель. У него отличное расположение, но он того не стоит. По-моему, у него нет никакого руководства. Лифт грязный, и его не убирают, то же самое касается коридоров и лестниц, и пахнет затхлостью. То же самое можно сказать и об уборке; никто не пытается создать приятные впечатления. Если вы бронируете номер через компанию (я бронировал через Despegar), они не принимают ваш номер и отправляют вас в худший. У них нет никакого обслуживания клиентов. Я надеюсь вернуться в Монтеррей, но больше не выбрал бы этот отель. Однако, что действительно стоит внимания, так это ресторан внизу. Обслуживание хорошее, и я выражаю своё уважение тому, кто управляет этим районом.

Очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Кто-то из парковщика украл деньги из моего грузовика. Очевидно, что мне не следовало оставлять там ценные вещи. Но ошибиться может каждый. Дело в том, что никто не имеет права рыться в чужих вещах. К тому времени, как я понял, что произошла кража, я уже был далеко. Я позвонил, и ответивший был очень груб и всё отрицал без каких-либо объяснений. Я знаю, что это был не он, но это был кто-то другой, кто там работает. Серьёзно, будьте осторожны, если остановитесь там. Кроме того, в номере и коридорах было ужасно грязно и стоял сильный затхлый запах. Абсолютно не рекомендую.

Обслуживание было ужасным: не останавливались за чистыми полотенцами или чтобы освежить номер, и приходилось несколько раз просить полотенца для душа. Персонал был грубым и совершенно не заботился о вашем комфорте. Расположение отличное, в пешей доступности от множества достопримечательностей. В номере и ванной комнате было ужасно пыльно и грязно, похоже, здесь давно не было гостей.

Обслуживание в ресторане было превосходным; все были внимательны и отзывчивы. Сам менеджер по еде был очень внимателен к посетителям. Анхель, молодой человек, работающий на гриле и готовящий еду, был невероятно внимательным. В целом, ресторан заслуживает 10 из 10. Единственные замечания касались уборки номеров и заправки кроватей. От такого отеля ожидаешь исключительной чистоты и, прежде всего, почти идеальной аккуратности в заправке кроватей, чего нельзя сказать об уборке номеров.
Поздравляем всех сотрудников ресторана: Кристиана, Марио, Даниэля, Аарона, Лоренцо и Карлоса, менеджера по еде.

В моём номере никогда не убирались. Меня это не сильно беспокоило, но некоторых может смущать. Окна выходили вовнутрь, так что было мало что видно. Интерьер, правда, был прекрасный. Расположение просто потрясающее, прямо рядом с главной площадью, и рядом так много всего интересного. Очень хорошая цена.

Второй день здесь, и, к сожалению, мне ещё 7 дней. Кроме лобби, всё остальное ужасно. Номера и общие зоны невероятно грязные. Надеялся, что на второй день номер уберут, но всё оказалось наоборот. Уборка не убиралась, а только застилала постель.
Рекомендую избегать этого отеля. Это просто развод.

Сегодня со мной случилась такая неприятная ситуация. Больше не буду бронировать номер в этом отеле. Я забронировал номер на неправильные даты через приложение Expedia, и когда я связался с отелем, чтобы изменить даты или отменить бронирование, мне сказали, что мне нужно решать этот вопрос с Expedia. Я позвонил в Expedia, но мне сказали, что звонят в отель, но не отвечают. И что деньги они мне не вернут. Простая человеческая ошибка, и я потерял деньги, какая мелочь. Просто смешно. Не попадайтесь на уловки этого отеля.

Я останавливался здесь, когда был на свадьбе в этом районе, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими. Вестибюль производит впечатление бутик-отеля, но предлагаемые услуги ничем не отличаются от тех, что можно найти в любом стандартном отеле. Номера обставлены минималистично, с простым полом и неудобно расположенной раковиной. Кровати вполне подходят для одного взрослого или двух детей, но не отличаются особой просторностью и комфортом.
Самой большой проблемой был климат-контроль. Несмотря на постоянную работу, кондиционер так и не охладил номер ниже 25°C. Если открыть шторы, чтобы полюбоваться единственным плюсом — видом, — температура в номере быстро поднимается до 26°C и остаётся на этом уровне. Для гостей, особенно семей, это создаёт некомфортную и непрактичную обстановку.
Не менее разочаровывающим было отсутствие удобств. В номере нет льдогенератора и холодильника, поэтому даже такая простая вещь, как сохранение свежего молока для ребёнка на ночь, была невозможна. Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, такое упущение непростительно.
Короче говоря, этот отель пытается создать образ изысканного места, но его реализация далека от идеала. Помимо вида, он мало что оправдывает свою цену. Я останавливался в бюджетных отелях, которые стоили гораздо дешевле и предлагали гораздо больший комфорт и удобства.