Hilton Monterrey Valle

У нас был потрясающий бранч! Огромное спасибо менеджеру Карен за то, что она так хорошо о нас позаботилась и так тепло нас приняла. Еда была восхитительной, и отдельная благодарность команде поваров за потрясающую работу. Мы обязательно вернемся ради еды и прекрасной атмосферы от всей команды. С нетерпением ждем возвращения! 🎉
P. S. : Нам очень понравилось, как Санта заглянул к нашему столику — такой забавный и запоминающийся момент! 🎅✨

Отель комфортабельный и очень приятный. Рядом находится торговый центр, куда можно спуститься на лифте. Обслуживание также очень дружелюбное, отель очень чистый и предлагает различные удобства, такие как бассейн, хорошо оборудованный тренажерный зал и ресторан. В ресторане разнообразное меню, и это одно из главных преимуществ отеля. Завтрак обильный и разнообразный. Во время нашего пребывания нас сопровождал Серджио, который сделал наше пребывание поистине незабываемым.

Крайне разочарованный и неожиданный опыт пребывания в отеле Hilton.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Hilton. Я останавливался более чем в 100 отелях Hilton по всем Соединенным Штатам и могу легко сравнить все свои впечатления. Никогда раньше я не сталкивался с подобной проблемой.
Этот отель элегантный и производит сильное впечатление, но я был шокирован, обнаружив, что в нашем номере нет ни холодильника, ни даже мини-бара. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить его, чего мне никогда не приходилось делать ни в одном отеле Hilton.
Настоящая проблема заключается не в отсутствии холодильника, а в том, что моя жена очень много работает, чтобы сцедить грудное молоко для нашей дочери, и у нас не было возможности сохранить его холодным в первые часы пребывания. Из-за этого всего через шесть часов нам пришлось вылить 450 мл грудного молока, что было крайне сложно восполнить, и это было для нас настоящим ударом.
Это первый отель Hilton, в котором я останавливалась, где не было холодильника, и, будучи участником Hilton Diamond, я никак не ожидала подобного. Зная, сколько сил и времени уходит на сцеживание молока, я поняла, что эта ситуация совершенно неприемлема.
Я искренне надеюсь, что отель серьёзно отнесётся к этому вопросу, и ни одной другой семье не придётся столкнуться с подобным.

Безупречные номера и удобства, удобная кровать и подушки.
Прекрасный вид на Серро-де-ла-Силья.
Весь персонал был очень дружелюбным.
Я там не обедал, но видел, что у них есть шведский стол, и пахло там очень вкусно.
Единственный недостаток: очень медленная работа парковщика; её можно было бы улучшить. (По крайней мере, так было во время моего визита. )

Хороший отель, но у нас были выходные, когда в пятницу мы не смогли припарковаться из-за ремонта электропроводки, а на следующий день гонка собиралась заблокировать въезд. Парковщик был очень любезен и пытался помочь, но персонал на стойке регистрации был совершенно не склонен к сотрудничеству. Я знаю, что такие ситуации находятся вне их контроля, но они должны хотя бы попытаться помочь гостям. Завтрак был небогатым, и большая часть еды была холодной. Кроме того, интернет-соединение с долиной Ориенте не работало.

Обслуживание в ресторане отеля Dubiney было превосходным и очень гостеприимным; почти весь персонал ресторана и стойки регистрации были дружелюбны. Однако уборка номера меня не удовлетворила. Одежду, лежавшую на кровати, просто бросили на тумбочку у телевизора после того, как постель застелили. Салфеток в раковине не было, и их так и не заменили. В первую ночь в номере четыре раза внезапно отключалось электричество на несколько десятков секунд. Хотя позже эти проблемы были решены, общее впечатление было средним.

У меня постоянно возникают ужасные впечатления от этого места. После того, как вы проходите мимо службы поддержки и попадаете в номер, всё чисто и хорошо, но проблемы со стойкой регистрации снижают оценку до 1 звезды. Они меняют цены, о чём узнаёшь только после получения кредитной карты, и им совершенно всё равно на качество обслуживания клиентов. Персонал на завтраке был хорошим, но я уже второй раз жалею об этом отеле.

На данный момент.
Сегодня, 24 октября 2025 года, я ехал по Фаундерс-авеню между 4:40 и 5:10, и сотрудник вашей парковки посигналил мне, когда я поворачивал, потому что отвлекся. После этого он поехал за мной на своём белом пикапе Mitsubishi Expander и подал мне сигнал. После этого он зашёл в отель Hilton, где я припарковался за пикапом клиента. Когда я начал говорить клиенту о том, что сделали ваши сотрудники, он всё отрицал. Когда клиент ушёл, он попытался ударить меня и оскорбить. Мужчина в чёрной рубашке начал его отталкивать и предложил мне уйти. Поскольку я не смог подать соответствующее заявление, я связываюсь с вами этим способом, чтобы сообщить об этой ситуации и сообщить вашим сотрудникам, что они ненадлежащим образом используют автомобили клиента. Это может привести к аварии. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями.

Отель Hilton Monterrey Valle выглядит привлекательно, с приятным интерьером и художественными выставками. Однако мое впечатление омрачило отсутствие парковщика. Я прождал около 10 минут. Парковщик так и не появился, поэтому я решил припарковаться у входа, как и все остальные. Некоторые оставляли машины напротив и выходили, чтобы попросить парковщика. Это случалось несколько раз за три часа, что я там был. Туалеты расположены несколько дальше от конференц-залов рядом с рестораном. Шведский стол мог бы быть разнообразнее и вкуснее (менудо и позоле были слишком солёными). Кроме того, им стоило бы улучшить ассортимент блюд, и им нужно больше персонала для обслуживания посетителей. Потенциально хорошее место для проведения мероприятий, но есть области, которые можно улучшить.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Monterrey Valle. С самого моего прибытия персонал делал все возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Все, с кем я общался, были профессиональны, дружелюбны и искренне отзывчивы.
Сам отель красивый и современный, с чистыми, хорошо оформленными номерами, в которых особое внимание уделено деталям. Кровать была невероятно удобной, а всё в номере было свежим и ухоженным. Мне также очень понравился бассейн и лаунж на крыше — идеальное место для отдыха после долгого дня.
Расположение отеля просто фантастическое: он напрямую соединен с торговым центром Galerías Valle Oriente, так что рестораны и магазины находятся прямо у вас под рукой. Ресторан отеля также был превосходным, предлагая качественную еду и великолепное обслуживание.
В целом, отель Hilton Monterrey Valle превзошел мои ожидания во всех отношениях. Я бы с радостью остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в Монтеррей.

Мой опыт пребывания в отеле был превосходным. Всё было очень приятно, а обслуживание – первоклассным, начиная с регистрации, которую проводили Джошуа и Кристиан в баре, всегда внимательные, и до самого закрытия. Особенно хочу отметить работу нашей официантки Сесилии, которая всегда была внимательна и очень отзывчива. Диана также порекомендовала несколько мест для посещения в Канкуне и рассказала мне об отеле Waldorf Astoria Cancun, который я уже включил в свой список для посещения. Огромное спасибо за то, что вы так тепло меня приняли!

Hilton Monterrey Valle — роскошная жемчужина в самом сердце Сан-Педро-Гарса-Гарсия. Безупречное обслуживание, элегантные и комфортабельные номера, великолепные завтраки и бранчи, а расположение — просто идеальное. Идеально подходит для деловых поездок или изысканного отдыха. Настоятельно рекомендую тем, кто ценит качество и эксклюзивность. Кроме того, здесь разрешено проживание с собаками, поэтому мои питомцы провели незабываемые выходные.

Мы останавливались в этом отеле во время короткой деловой поездки в Монтеррей и остались очень довольны: номера очень просторные и прекрасно оборудованы, персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный, а завтрак подается по системе «шведский стол» с большим выбором блюд. Отдельное спасибо Кевину за прекрасный кофе по утрам, а также Мауро на стойке регистрации за очень вежливое и предупредительное обслуживание при выезде. С нетерпением жду следующего визита в город.

Решил свозить родителей в небольшой отпуск, чтобы немного их потратить, и был разочарован. Они сказали, что воды не будет с 12:00 до 18:00, и не было её весь срок проживания. Мы выезжаем, и администратор на стойке регистрации сообщает, что нам вернут деньги. Я был рад, потому что это было неприемлемо, поэтому я подождал 3-7 рабочих дней, ожидая возврата денег, но ничего не получил. Затем, когда я позвонил администратору на стойке регистрации, мне пришло электронное письмо с ошибкой. Я позвонил снова, и мне пришло нужное письмо, но они снова связались со мной только через неделю. Затем администратор сказал, что лучшее, что они могут сделать, – это дать мне 25 тысяч баллов Hilton Honors, что не стоит даже ПОЛОВИНЫ той суммы, которую я заплатил за проживание в отеле без воды, и они не могут вернуть мне деньги или организовать для меня ещё один отдых. Думаете, я хочу остановиться там снова? НЕТ, СПАСИБО. Не приезжайте сюда серьёзно. Думаю, нам лучше было бы остановиться в более дешёвом отеле в центре Монтеррея.

Я заселился в этот отель (в котором я часто останавливаюсь), и мне сообщили, что воды не будет два часа. Это не было проблемой — только это были не два часа, а больше 6, 5 часов. На следующее утро я проснулся в 7:30, чтобы принять душ, и снова воды не было. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали: «Ах да, извините, может быть, на несколько часов. Может быть, мы можем отвезти вас в другой отель, чтобы вы приняли душ — у нас есть общие номера для гостей».
Я забронировал этот номер в этом отеле, подразумевая, что вода будет. Один день всё было нормально, но теперь прошло два дня, и я плачу полную стоимость номера. Когда я это сказал, они просто сказали, что у них есть только один вариант — отвезти людей в другой отель за водой, а затем привезти обратно. Я ОЧЕНЬ недоволен этим отелем и отсутствием поддержки.