Galeria Plaza Monterrey

Недостатки:
— В бизнес-центре было очень шумно, постоянно мешали сотрудники отеля, которые заходили, чтобы заменить оборудование, сделать замеры и разговаривать по телефону. Все они явно видели, что я работаю (и участвую в виртуальных телефонных конференциях). Если вы ищете тихое место для работы, я не рекомендую бизнес-центр. Персонал отеля не проявлял никакого уважения. Когда я спросил, могу ли я воспользоваться одной из выделенных конференц-комнат (все были пусты), мне сказали, что они платные, несмотря на то, что персонал сильно шумел в общей зоне.
— Ручка душевого крана в нашем номере разваливалась и почти оторвалась от стены.
— Душевая лейка сильно протекала, вода лилась прямо на лампочку в душе.
— Мы попросили дополнительные капсулы для кофе в номер (предоставляют только две). На ресепшене нам сказали, что максимум две капсулы в день.
— На этажах нет льдогенераторов. Лед нужно заказывать в службу обслуживания номеров, что обходится дорого. (В двух кварталах находится круглосуточный магазин Oxxo, где продаются большие пакеты льда. )
Дело в том, что многие из этих удобств: лед, дополнительный кофе, бесплатные конференц-залы бизнес-центра — доступны в небольших отелях. Удивительно, что якобы четырехзвездочный отель отказывается от всего этого.
Плюсы:
С балкона на втором этаже открывается очень красивый вид.
Сидеть у бассейна — отличное место для отдыха.
Вы находитесь в центре города, и до всего в центре можно дойти пешком.

Хочу сказать, что я провела невероятное время в этом замечательном отеле в Монтеррее. Меня обслуживали прекрасная женщина и замечательный мужчина. Их обслуживание было безупречным. Как будто они читали мои мысли, когда мне это было нужно, ха-ха. Их зовут Мераб и Франсиско, как я уже упоминала. Не только сам отель был абсолютно безупречным и чистым. Наши номера были очень хорошо организованы, всегда пахли чистотой и свежестью, но обслуживание, которое они нам оказывали, особенно время, которое они нам уделили, чтобы сделать наше пребывание намного комфортнее. Я обязательно вернусь, моя оценка этому отелю очень высока, так что, пожалуйста, примите это к сведению. Большое спасибо, Норма Б.

Хороший отель, относительно новый. Лифты могут работать медленно, но это не критично. Персонал очень любезный, а номера просторные. Рекомендуется для одиночных путешественников, пар или семей. Бассейн полулимпийский, с двумя дорожками, не слишком глубокий (1 м), но может показаться немного скучным для детей. Джакузи нет.

Современный и чистый отель в хорошем месте в Монтеррее. До центра города можно дойти пешком. Завтрак был обильным и вкусным. Из отеля открывался великолепный вид на горный пейзаж.

Мы прекрасно провели время в отеле Galeria Plaza Monterrey! Расположение отличное, атмосфера изысканная. Номера просторные, а территория невероятно чистая. Бассейн был просто восхитительным в июльскую жару в Монтеррее, а капитан приносил нам восхитительные пина-колады. Обслуживание безупречное: от вкусного шведского стола каждое утро до обеда и ужина, и наш друг Серхио в баре, который баловал нас каждый день нашего пребывания. Он уделял время, чтобы объяснить мне, что входит в состав каждого коктейля, чтобы я могла выбрать. Он также давал нам советы и указания, где лучше всего покупать изделия ручной работы в самых удобных местах! Серхио подробно объяснил нам, как туда добраться, потому что мы любим ходить пешком. А напитки были просто бомба! Он всегда был на высоте! Он был нашим любимым барменом на протяжении всего нашего пребывания и всегда следил за тем, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Он несколько раз приносил нам ужин, и ни разу не подвел! Нам очень понравилось время, проведенное в баре, и в целом весь наш отдых. Каждый сотрудник службы гостеприимства позаботился о нас. Дэвид на ресепшене даже помог нам в сложной ситуации с тем, чтобы добраться до нужного места: он потратил с нами около 30 минут, пока не убедился, что Uber уже готов отвезти нас к месту назначения. Это наш любимый отель в Монтеррее на будущее, и мы с нетерпением ждем следующего визита!

Отличный отель за свою цену. Номера очень просторные, с приятным современным дизайном. Прекрасный персонал, а расположение — это большой плюс. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Удобства в отеле и сама территория в целом были хорошими, но персонал на ресепшене показался очень неподготовленным и нескоординированным.
Наш рейс прибыл рано, поэтому мы спросили, возможна ли ранняя регистрация заезда. Первый сотрудник сказал, что это, вероятно, будет возможно около 10 утра. Другой сотрудник позже сказал, что около 12 дня. Затем третий сотрудник, который был совершенно недружелюбен, просто сказал нам, что ничего нет в наличии, но что-то может появиться примерно через 30 минут.
После еще часа ожидания нам сказали, что доступен только более дешевый тип номера. Даже за 30 минут до официального времени регистрации заезда мы так и не смогли заселиться. Самым неприятным было отсутствие четкой коммуникации. Если бы они просто сказали нам, что ранняя регистрация заезда маловероятна, мы бы пошли куда-нибудь еще, вместо того чтобы ждать в лобби почти шесть часов.
Сам отель был приемлемым, но обслуживание на ресепшене было крайне разочаровывающим. Из-за этого я бы больше здесь не остановился.

Отель был действительно хорошим и современным. Персонал в ресторане, за исключением главного шеф-повара, не очень хорошо говорил по-английски.
Хорошее расположение недалеко от центра города. Поездка на Uber до центра стоит около 45 мексиканских песо, что составляет примерно 2, 2 евро. Рядом с отелем есть два небольших магазина (Oxxo) и банкомат.
Номера были чистыми и убирались ежедневно. В номерах есть умная колонка Alexa, что, я думаю, можно считать плюсом. Мы отключали её от розетки.
Завтрак "шведский стол" тоже был хорошим, хотя выбор блюд был невелик. Вид из номера с видом на горы был превосходным!
Особая благодарность молодому мужчине-администратору. Он был очень услужлив и прекрасно говорил по-английски!

Я провела в этом отеле 5 ночей, это была моя первая поездка в Монтеррей. Отель был очень комфортабельным, а персонал — дружелюбным, отзывчивым и уважительным. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Персонал ресторана помнил меня и всегда приветствовал, приглашая вернуться каждый день. Больше всего я хотела бы отметить сотрудника на ресепшене, Дэвида, который был дружелюбным, предугадывал мои вопросы и потребности и, по сути, всегда все держал наготове. За все годы моих путешествий я не встречала такого замечательного сотрудника на ресепшене! Большое спасибо, Дэвид!

Положительные стороны: Чистота, но в целом мое впечатление было негативным, потому что отель взял с нас деньги за посредственные и очень плохие спа-услуги. Отрицательные стороны: Тот факт, что они лгут о своих спа-услугах. У них нет профессионалов, которые обучены или знают, как оказывать эти услуги, включая массаж и «СПА-РЕЛАКС + УХОД ЗА ЛИЦОМ + Глубокое увлажнение». Это мошенничество.

Что касается обслуживания на ресепшене, я бы поставила 7. Персонал был не очень дружелюбным. Что касается чистоты моего номера: она резко ухудшилась, до 0. Я приехала, и ванная комната была ужасно грязной. Они не помыли унитаз полностью, только внутреннюю часть, и, кажется, только протерли его. Крышка и область вокруг нее были отвратительными. Я сообщила об этом, чтобы они почистили, но они помыли только вокруг, так что все снова стало грязным. У меня сложилось впечатление, что они не меняют простыни; они были очень изношены и плохо пахли. Подушки пахли грязными головами. Администраторы даже не спросили, хочу ли я поменять номер. Что касается обслуживания номеров, оно было ужасным, я бы тоже поставила им 0. Я заказала кофе и сэндвич в номер в 10 вечера и продолжала звонить, а мне все время говорили, что заказ будет готов через 10 минут. Ужасно, потому что я не могла отменить бронирование, так как они постоянно говорили, что даже если я отменю, с моего счета все равно спишут деньги, если я их не получу. Они ждали с интервалом в 10 минут до 1:30 ночи. Ужасно, ставлю им ноль.
Что касается завтрака "шведский стол", еда была хорошая, 8, а обслуживание Хесуса и Амри, которые были с нами все время, было превосходным, 10.
Парковка с услугами парковщика, 10, и обслуживание Рамиро было превосходным.

Нам очень понравилось! Мы забронировали и оплатили номер через Booking. Com, так как копим там баллы. Мы приехали ночью, чтобы заселиться, и персонал был очень дружелюбным. Мы поужинали в ресторане отеля, и еда была вкусной. Номер был чистым, хотя, согласен, в некоторых местах ему не хватало чистоты; например, в душе, где находятся дозаторы шампуня, было много грязи. В целом, рекомендую.

Номера просторные, с прекрасным видом на горы. В отеле есть прекрасный ресторан и бар, где можно поесть и выпить. Бармен Серхио был невероятно дружелюбным и дал нам отличные рекомендации, чем заняться и где поесть. 10/10. С удовольствием бы вернулся, чтобы просто посидеть в баре с Серхио.

Мой опыт пребывания в этом отеле был превосходным. С самого прибытия персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Чистота в отеле безупречная; всё содержится в идеальном порядке, что делает пребывание очень комфортным и приятным.
Еда в ресторане была восхитительной; усилия и самоотверженность поваров были очевидны. Каждое блюдо было очень хорошо приготовлено и ароматным.
Кроме того, весь персонал был невероятно дружелюбным, уважительным и понимающим, всегда улыбался и был готов помочь. Они действительно создали ощущение гостеприимства.
В целом, я остался очень доволен своим пребыванием. Я определённо рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Обслуживание в отеле просто превосходное. Я останавливался в этом отеле впервые и думаю, что скоро вернусь. Завтрак "шведский стол" был отличным, а наш официант, Хесус, был очень любезным и внимательным. Спасибо, Хесус!

Мы с женихом и другом провели здесь 4 дня и наслаждались каждой минутой!
Номера были чистыми, нам очень понравился душ, а вид на Серро-де-ла-Силья был потрясающим!
Бассейн супер, завтрак очень вкусный 😋!
Мы ели в баре с барменом Серхио. Он был великолепен… обслуживание было на высоте, он порекомендовал несколько мест, которые стоит посетить, очень дружелюбный, веселый и суперпрофессиональный, он отлично справился со своей работой! Вкусные напитки, которые он приготовил, обязательно загляните туда. Вся еда, которую он рекомендовал, тоже была очень вкусной, мы обязательно вернемся!
Мы приехали из Флориды и Морелии! 10 ​​из 10!

Добрый день.
Отличное обслуживание от всех. В ресторане меня очень хорошо обслужили; официанты были очень внимательны, как и менеджеры. Большое спасибо за то, что сделали моё пребывание здесь ещё более приятным. Надеюсь, так будет и дальше.