Courtyard Monterrey San Jeronimo

Неприятный опыт. Плохой персонал. Wi-Fi был ужасным, а администратор сказал, что это из-за того, что отель был «заполнен». Они отказались оставить наш багаж на хранение после выезда. Они совершенно не проявляют инициативы по отношению к гостям. Просто позор для этой сети отелей, ведь в других городах сервис лучше. Включённый завтрак был очень скудным и подавался в одноразовой посуде.

Отель, который, несмотря на принадлежность к одной из крупнейших сетей в мире, едва ли соответствует минимальным стандартам качества.
Интернет — это единая сеть ДЛЯ ВСЕХ ГОСТЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ, от вестибюля до последнего номера. Очевидно, что он постоянно обрывает связь, не обеспечивает никакой безопасности и конфиденциальности ваших онлайн-транзакций и не может обеспечить пропускную способность для использования ваших стриминговых платформ.
Сотрудники стойки регистрации и офиса сделают всё возможное, чтобы не видеть вас, даже если вы проходите мимо. Никакого интереса или теплоты со стороны обслуживания клиентов.
Если вам нужно поехать в Монтеррей и вы можете избежать проживания в этом отеле, сделайте это, иначе вы будете разочарованы.

Теперь я здесь живу. В номере затхлый запах. Чтобы пошла горячая вода из душа, нужно включить его полностью, и он работает только в одну сторону какое-то время. Завтрак не заслуживает упоминания: только яйца, фасоль и сосиски. Интернет ужасный.

Персонал старается изо всех сил, и это заслуживает похвалы, но отель оставляет желать лучшего. Бассейн уже давно на ремонте. Дверной замок часто ломается. Душевая кабина очень скользкая, а противоскользящих ковриков нет, хотя я их и просил. Однако хуже всего — интернет. Учитывая, что отель ориентирован на бизнес-клиентов, я удивлён, что такой базовый сервис настолько плох. Я являюсь участником программы Marriott уровня Platinum/Titanium, поэтому у меня за плечами бесчисленное количество ночей, проведенных в отелях Marriott, и это один из моих худших опытов с Marriott.

Номер, который мне достался, был очень просторным и комфортным. В нём были утюг, сушилка, гладильная доска и кофеварка.
Хотя во время моего пребывания интернет был недоступен.

Хотя номера чистые и очень удобные, я ставлю 4 звезды именно по этим причинам.
Телевизоры не были Smart TV, поэтому смотреть Netflix или HBO не представлялось возможным. В отеле были кофе и вода, но не было фильтров для кофеварки, а кофейная чашка была грязной. Персонал, хоть и был очень дружелюбным, мало что рассказал об отеле и его «преимуществах». Кроме того, по крайней мере ночью и утром, дверь парковки была заперта, поэтому приходилось выходить из машины, чтобы нажать кнопку. Это немного смущало меня.
В остальном, я считаю, что это хороший отель.

Не останавливайтесь здесь летом! Температура в номере не опускается ниже 24°C (76°F).
Я сообщил об этом, и они прислали специалиста по обслуживанию, который сказал, что так и должно быть, и не позволили мне попробовать другой номер.
Больше не вернусь!
В номере нет холодильника, ужасный опыт.
На следующий день я пошёл на работу, а когда вернулся, обнаружил, что они решили зайти ко мне в номер и полностью выключить кондиционер, так что там было выше 27°C (80°F).

Ужасный опыт. Отель хороший, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Персонал отвратительный и недружелюбный. С самого прибытия я заметил недружелюбное и неадекватное отношение персонала: они осуждали меня и даже спрашивали, есть ли у меня деньги, когда я спрашивал о бронировании.
Однозначно не рекомендую это место. Надеюсь, они улучшат подготовку персонала, чтобы предоставлять ожидаемый сервис и относиться ко мне достойно.

За время проживания у меня возникло множество проблем. Каждый день мне приходилось ходить на ресепшен, чтобы перепрограммировать карты, так как они постоянно переставали работать, а дверь мигала красным. Более того, дверь плохо закрывалась; я сообщил об этом, но никакого ремонта не увидел и решил не настаивать, поскольку уже выполнил свой долг гостя.
Ящики были сломаны и грязные, горячая вода уходила медленно, а окна неплотно прилегали, пропуская шум поездов. Я был удивлён, что бассейн ремонтируют в разгар лета, а система талонов на завтрак была неудобной.
Горничная по ошибке забрала мой личный пульт от телевизора, и мне пришлось просить его три раза. Интернет был одним из худших в моей жизни: невероятно медленный.
В итоге я оставил вещи в номере, не выезжая, потому что планировал вернуться. Когда я вернулся, мне предоставили тот же номер, но, войдя, я обнаружил, что он уже занят. Я считаю это очень серьёзной проблемой безопасности.

Это мошенничество. Бассейн есть, но воды нет. Номера в целом неплохие, персонал в целом дружелюбный. Они не слишком стараются изо всех сил, чтобы обеспечить обслуживание, но в целом всё хорошо. Отель расположен в центре, а через дорогу есть Oxxo и заправка, где можно купить всё необходимое.

К сожалению, этот отель, входящий в эту франшизу, ужасен. Обслуживание в ресторане медленное, официантов трое, и даже они долго не могли принять заказ. Интернет ужасный, пришлось использовать мобильный интернет. Бассейн не работал, и даже не было никаких оповещений о ремонте. Просто ужасное впечатление от отеля.

Отель с незначительным или минимальным ремонтом, номера с грязными коврами, старая сантехника и пустой бассейн, окна и стекла выглядят так, будто их никогда не мыли.

На кухне и в ресторане не хватает персонала, поэтому обслуживание номеров либо отсутствует, либо осуществляется в ограниченные часы. Ночью и рано утром в номерах слышен шум от автомобилей, грузовиков и проезжающих поездов. Уборка номеров вызывает большие сомнения. Иногда счета приходят, иногда нет. После многих лет проживания здесь, вместо улучшения, обслуживание и удобства приходят в упадок.

Чистый отель, все работает как надо, персонал очень дружелюбный.

Все было хорошо, но когда я пошел завтракать, выяснилось, что сначала с меня взяли 516 песо, а у нас была только тарелка фруктов, кофе и хлеб. Завтрак должен был быть включен. Я являюсь участником, и во всех отелях Bonboy, в которых я останавливался, с меня не берут плату за завтрак. Я согласен. Да, это а-ля карт. В конце концов с меня взяли 240 песо, которых им не следовало иметь. Это первый и последний раз, когда я останавливался в этом отеле. Я езжу в другие отели, и завтрак включен. Я даже спросил у администратора, и он сказал мне, что если бы завтрак был включен, это было бы очень плохо, поэтому сначала спросите, потому что если вы этого не сделаете, они возьмут то, что положили на завтрак, и, наконец, они возьмут с вас плату.

В этом случае посещение этого места было связано с бизнес-конференцией, использовался главный зал, ресторан и парковка, есть лифт, хорошее пространство, есть бассейн, бар. Электрическая лестница в главный зал. Удобства очень хорошего качества. Это отличное место для поездок в Сан-Педро и центр Монтеррея.