Courtyard Monterrey San Jeronimo

Номер чистый и в целом неплохой. Отель выглядит старым, система отопления и кондиционирования тоже старая, но работает. Интересно, что там есть какая-то автоматика, которая, похоже, снижает скорость вентилятора… Но в целом неплохо. Завтрак я бы совсем не рекомендовал… Возможно, потому что это было воскресное утро, но еда казалась жирной, нетронутой, хлеб тоже, похоже, не меняли… Яичницу не готовили, люди занимались своими делами, но в остальном, за очень хорошую цену отель удобен. Железнодорожные пути находятся через дорогу, но поезд проехал только один раз.

Шведский стол изменился. Теперь там всего несколько блюд, в основном яйца и фасоль. Раньше можно было заказать яйца в любом виде, а теперь за полноценный обед берут 230 песо, и это совсем немного. Честно говоря, шведский стол больше не стоит своих денег.
В отеле нет бассейна, а интернет очень нестабильный.
Всё действительно сильно изменилось.

Я не посещала конференц-залы, поэтому не ставлю оценку в звездах. Я присутствовала на докладе в одном из их конференц-залов. Помещение было приятным, но они подвели в самом важном аспекте: кондиционере. Они не смогли устранить проблему до тех пор, пока не прошло около получаса до окончания мероприятия, хотя оно длилось примерно с 9 утра до 2 дня. Было очень жарко; в коридорах было гораздо комфортнее.

Отличное место для проведения мероприятий. Персонал очень дружелюбный, а еда была восхитительной. Мне предоставили бесплатную парковку для моих гостей.

Пребывание в отеле Courtyard by Marriott Monterrey San Jeronimo/Valle было очень приятным. Номера были чистыми и комфортабельными, со всем необходимым, что можно ожидать от хорошего отеля. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и внимательным, позаботился обо всем, что мне было нужно. Расположение удобное, рядом магазины и рестораны, что облегчило знакомство с окрестностями. Завтрак предлагал хороший выбор и был сытным. Я ставлю 4 звезды, потому что, хотя в целом впечатления хорошие, несколько мелких деталей, таких как время обслуживания номеров и время ожидания лифта, могли бы быть лучше. Тем не менее, это хороший выбор, если вы хотите надежного и комфортного проживания в Монтеррее.

Уровень обслуживания и чистоты в номерах снизился. Сейчас невозможно отдохнуть из-за шума поездов каждые 2-3 часа, даже ранним утром. Номера плохо изолированы от шума поездов и автомобильных гудков, начиная с 18:00. Мне не удалось отдохнуть во время моего пребывания, и номер не меняли из-за нехватки уборщиков и отсутствия свободных мест. Обслуживание номеров иногда реагирует, иногда нет. Marriott следует провести аудит и собрать отзывы клиентов.

Неприятный опыт. Плохой персонал. Wi-Fi был ужасным, а администратор сказал, что это из-за того, что отель был «заполнен». Они отказались оставить наш багаж на хранение после выезда. Они совершенно не проявляют инициативы по отношению к гостям. Просто позор для этой сети отелей, ведь в других городах сервис лучше. Включённый завтрак был очень скудным и подавался в одноразовой посуде.

Отель, который, несмотря на принадлежность к одной из крупнейших сетей в мире, едва ли соответствует минимальным стандартам качества.
Интернет — это единая сеть ДЛЯ ВСЕХ ГОСТЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ, от вестибюля до последнего номера. Очевидно, что он постоянно обрывает связь, не обеспечивает никакой безопасности и конфиденциальности ваших онлайн-транзакций и не может обеспечить пропускную способность для использования ваших стриминговых платформ.
Сотрудники стойки регистрации и офиса сделают всё возможное, чтобы не видеть вас, даже если вы проходите мимо. Никакого интереса или теплоты со стороны обслуживания клиентов.
Если вам нужно поехать в Монтеррей и вы можете избежать проживания в этом отеле, сделайте это, иначе вы будете разочарованы.

Теперь я здесь живу. В номере затхлый запах. Чтобы пошла горячая вода из душа, нужно включить его полностью, и он работает только в одну сторону какое-то время. Завтрак не заслуживает упоминания: только яйца, фасоль и сосиски. Интернет ужасный.

Персонал старается изо всех сил, и это заслуживает похвалы, но отель оставляет желать лучшего. Бассейн уже давно на ремонте. Дверной замок часто ломается. Душевая кабина очень скользкая, а противоскользящих ковриков нет, хотя я их и просил. Однако хуже всего — интернет. Учитывая, что отель ориентирован на бизнес-клиентов, я удивлён, что такой базовый сервис настолько плох. Я являюсь участником программы Marriott уровня Platinum/Titanium, поэтому у меня за плечами бесчисленное количество ночей, проведенных в отелях Marriott, и это один из моих худших опытов с Marriott.

Номер, который мне достался, был очень просторным и комфортным. В нём были утюг, сушилка, гладильная доска и кофеварка.
Хотя во время моего пребывания интернет был недоступен.

Хотя номера чистые и очень удобные, я ставлю 4 звезды именно по этим причинам.
Телевизоры не были Smart TV, поэтому смотреть Netflix или HBO не представлялось возможным. В отеле были кофе и вода, но не было фильтров для кофеварки, а кофейная чашка была грязной. Персонал, хоть и был очень дружелюбным, мало что рассказал об отеле и его «преимуществах». Кроме того, по крайней мере ночью и утром, дверь парковки была заперта, поэтому приходилось выходить из машины, чтобы нажать кнопку. Это немного смущало меня.
В остальном, я считаю, что это хороший отель.

Не останавливайтесь здесь летом! Температура в номере не опускается ниже 24°C (76°F).
Я сообщил об этом, и они прислали специалиста по обслуживанию, который сказал, что так и должно быть, и не позволили мне попробовать другой номер.
Больше не вернусь!
В номере нет холодильника, ужасный опыт.
На следующий день я пошёл на работу, а когда вернулся, обнаружил, что они решили зайти ко мне в номер и полностью выключить кондиционер, так что там было выше 27°C (80°F).

Ужасный опыт. Отель хороший, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Персонал отвратительный и недружелюбный. С самого прибытия я заметил недружелюбное и неадекватное отношение персонала: они осуждали меня и даже спрашивали, есть ли у меня деньги, когда я спрашивал о бронировании.
Однозначно не рекомендую это место. Надеюсь, они улучшат подготовку персонала, чтобы предоставлять ожидаемый сервис и относиться ко мне достойно.

За время проживания у меня возникло множество проблем. Каждый день мне приходилось ходить на ресепшен, чтобы перепрограммировать карты, так как они постоянно переставали работать, а дверь мигала красным. Более того, дверь плохо закрывалась; я сообщил об этом, но никакого ремонта не увидел и решил не настаивать, поскольку уже выполнил свой долг гостя.
Ящики были сломаны и грязные, горячая вода уходила медленно, а окна неплотно прилегали, пропуская шум поездов. Я был удивлён, что бассейн ремонтируют в разгар лета, а система талонов на завтрак была неудобной.
Горничная по ошибке забрала мой личный пульт от телевизора, и мне пришлось просить его три раза. Интернет был одним из худших в моей жизни: невероятно медленный.
В итоге я оставил вещи в номере, не выезжая, потому что планировал вернуться. Когда я вернулся, мне предоставили тот же номер, но, войдя, я обнаружил, что он уже занят. Я считаю это очень серьёзной проблемой безопасности.

Это мошенничество. Бассейн есть, но воды нет. Номера в целом неплохие, персонал в целом дружелюбный. Они не слишком стараются изо всех сил, чтобы обеспечить обслуживание, но в целом всё хорошо. Отель расположен в центре, а через дорогу есть Oxxo и заправка, где можно купить всё необходимое.

К сожалению, этот отель, входящий в эту франшизу, ужасен. Обслуживание в ресторане медленное, официантов трое, и даже они долго не могли принять заказ. Интернет ужасный, пришлось использовать мобильный интернет. Бассейн не работал, и даже не было никаких оповещений о ремонте. Просто ужасное впечатление от отеля.