Wyndham Garden Monterrey Aeropuerto

Отель расположен в очень удобном месте, особенно благодаря близости к аэропорту. Номера хорошие, а персонал был дружелюбным во время нашего пребывания.
Однако трансфер до аэропорта был ненадежным, что неудобно и создает впечатление, что требуется больше персонала.
*ПРИМЕЧАНИЕ: Это общий трансфер, работающий по расписанию. *
Кроме того, некоторые участки номера нуждаются в ремонте: шторы были очень грязными, дверца шкафа провисала, а светильник был расшатан.
Это удобный вариант благодаря своему расположению, но техническое обслуживание следует улучшить.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Очень плохой опыт и ужасное обслуживание клиентов.
У меня был очень неприятный опыт с этим отелем. С самого начала представитель неправильно записал мои данные, и все равно оформил бронирование. Позже я не смог открыть или получить доступ к бронированию, несмотря на мои попытки быстро уточнить и решить проблему.
При выезде, вместо того чтобы предложить решение, меня заставили заплатить за номер, хотя ошибка была не по моей вине. В результате я понес значительные финансовые потери, не получив ни обслуживания, ни четкого объяснения.
Обслуживание было нечутким и непрофессиональным. Я считаю совершенно несправедливым, что клиент должен платить за административные ошибки персонала. Я не рекомендую этот отель, так как они не берут на себя ответственность за свои ошибки, а их обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Неделя Хэллоуина 2025 года была моим первым визитом в этот отель с моей компанией. Для нас это отель новой планировки, поскольку он расположен ближе к аэропорту, в отличие от нашего предыдущего отеля. Во время этого визита я был приятно удивлен отличным выбором ресторанов и возможностью посетить торговый центр, магазины и другие заведения всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. В моем номере было довольно темно, отсутствие освещения, так как мы приехали вечером, не помогало, и в целом он был устаревшим. Здесь определенно не было той свежести, чистоты и уюта, как в другом отеле, где мы останавливались. Мне понравился мини-холодильник, но я был разочарован отсутствием микроволновой печи для разогрева еды. Тем не менее, мне понравилось расположение отеля и я благодарен за гостеприимство персонала, особенно сотруднику, который помог мне и сопровождал меня до ближайшего торгового центра Plaza Aeropuerto Monterrey, расположенного через дорогу, в нескольких минутах ходьбы. Пожалуйста, посмотрите фотографии и видео моего пребывания, которые я прикрепил к этому отзыву.
Неделя Хэллоуина 2025 года стала моим первым визитом в этот отель с компанией. Это новый отель для нашей пересадки, так как он находится ближе к аэропорту, чем отель, в котором мы останавливались ранее. Во время этого визита я был приятно удивлён отличным расположением, отличными ресторанами и торговым центром, магазинами и другими достопримечательностями в пешей доступности.

Плюсы: номер был чистым, обслуживание быстрым (я попросил утюг), а завтрак простым, но вкусным.
Минусы: трансфер из аэропорта ездит очень плохо, обгоняет, где не следует, и не пристегивается ремнями безопасности. Я заказал трансфер в аэропорт (услуга включена), и мне сказали, что микроавтобус отправится в 11:30; 11:45 прошло, и когда я спросил, что случилось, сотрудник стойки ответил, что новое время отправления — 12:00. Они играют с чужим временем.

Интернет работает с перебоями, я не могу им воспользоваться. Телефон в номере звонит, но не дозванивается ни на один из указанных номеров. Ванная комната плохо спроектирована: тканевая занавеска вровень с полом душа, из-за чего из неё выливается много воды. Душевая кабина невероятно старая. В прачечной стоят старые стиральная и сушильная машины, которые работают с трудом. Завтрак очень скудный для такой цены. Обслуживание хорошее, но другие аспекты не впечатляют.

Кровать и подушки были чистыми и удобными. Но мебель была очень старой и изношенной, вся в помятостях, царапинах и ржавчине. Телевизор был выпущен в 2011 году, то есть ему 14 лет. Ванная комната была чистой, но немного пахла гнилой шваброй. Кондиционер был прохладным, но, будучи внутренним блоком, довольно шумным, а термостат был настроен только на градусы Фаренгейта. Хуже всего было то, что окно было не на 100% герметичным, из-за чего доносился громкий шум грузовиков и автобусов, въезжающих и выезжающих с территории индустриального парка, которые наезжали на большие выбоины, проезжая прямо мимо отеля. Завтрак был довольно хорошим, хотя в номере использовались одноразовые пенополиуретановые тарелки, загрязняющие окружающую среду. Потолок в вестибюле выглядит довольно старым. Лифт работал хорошо. Водитель бесплатного микроавтобуса до аэропорта, должно быть, немец; он не ждет ни секунды, даже если говоришь ему, что идешь только в номер за багажом. Думаю, в следующий раз выберу другой отель…

Номер был очень хороший, кровати удобные, погода хорошая. Единственным недостатком было отсутствие мыла и шампуня для купания.

Персонал хороший, обслуживание довольно дружелюбное. Отель нуждается в некоторых улучшениях. В номере не хватало двери в ванную или более длинной шторы, так как в ванной стоял затхлый запах, а вода из душа подтекала.

Персонал ОЧЕНЬ любезен и старается сделать всё возможное, но, честно говоря? … им стоит изменить время выезда. Я никогда не останавливался в отеле, где выезд в 13:00. Возможно, это и удобно для тех, кто не хочет уезжать раньше, но это невыгодно для тех, кому нужно заселяться в 15:00. Номера не успевают подготовить, особенно если они забронированы. Это несправедливо по отношению к персоналу, да и двухчасовая замена номеров в огромном отеле просто невозможна.
Всё, что мог сказать персонал, это: «Извините, но у нас было много гостей, и выезд в 13:00, а номера не готовы». Ээээ, не наша проблема. Увеличьте штат или сделайте выезд в 11:00 или 12:00, чтобы персонал мог выполнять свою работу без стресса. Ужасный выбор. Гости могут запросить поздний выезд в 13:00, и если у них нет бронирования, им его предоставят. В противном случае это просто сводит на нет всех, кто пытается зарегистрироваться. Учитывая, что отель находится рядом с аэропортом, люди, вероятно, прибывают в любое время, но не подготовить номера к 15:00 для тех, кто приехал рано и прождал больше трёх часов, — это просто ужасно. Не могу поверить, что ни один номер не был готов до 15:00, и даже в 15:00 мест не хватило на всех ожидающих.
Корпорации, соберите вещи, чтобы персонал не переживал из-за нереально быстрых сроков.

Ужасный отель, старые удобства, ужасное обслуживание, не говоря уже о чистоте, она довольно неудовлетворительная, завтрак ужасный, прямо сейчас я останавливаюсь здесь и серьезно подумываю, даже если они не возместят мне деньги, поехать в другой отель, действительно, за то, что они предлагают, это очень дорого, я попросил поменять номер, но никаких улучшений в номерах 110 и 328 не было, ВСЕГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ, я поговорил с менеджером, очень внимательным по понятным причинам, они предоставили мне номер более высокой категории, однако я сказал ей, что это был не единственный раз, когда у меня возникли проблемы, хотя я ценю их компенсаторный жест по отношению ко мне, я не остановлюсь там снова, пока не будет значительных улучшений.

В номере было грязно и пахло сыростью. Когда поднимаешь простыни, чтобы лечь спать, на полу остаются омертвевшие частички кожи/корки, как будто только что подстригли ногти и не меняли простыни, а только застилали кровать. Ужасный опыт, да и полотенца грязные.
Завтрак (шведский стол) был хороший, со свежеиспечёнными булочками.

Ужасный номер (227). Я останавливался в отеле с 14 по 16 июля и столкнулся со следующим:
1. Засоренная раковина.
2. Затхлый запах от кондиционера.
3. Жалюзи не открываются.
4. Грязный туалет.
5. В номере не убирались.
6. Грязь в углах и на окне.
Ужасный отель.

Мы вернулись из аэропорта уставшие и прождали около 30 минут, чтобы зарегистрироваться, потому что не знали, как справиться с таким количеством людей. После всего этого мы собирались идти в свой номер, но не смогли воспользоваться лифтом, потому что карта не была активирована. Мы провели в ожидании ещё полчаса. Очень плохое обслуживание.
Номера сносные, но, похоже, уборка здесь не очень. Не рекомендую.

Наше пребывание в этом отеле было довольно разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, мы заметили, что удобства были в посредственном состоянии. Казалось, что у них не было необходимого персонала для поддержания чистоты и надлежащего обслуживания.
Мы приехали рано, зная, что пока не сможем заселиться, поэтому мы бросили сумки и пошли завтракать. Вернувшись, мы обнаружили длинную очередь на стойке регистрации и персонал, который явно не знал, как с этим справиться. Нам сообщили, что наш номер еще не готов, что мы поняли, но в итоге мы прождали еще почти два часа и были обслужены только потому, что моя мама подошла и напомнила им, что мы все еще здесь. Было неприятно видеть, как несколько человек, которые приехали позже, были обслужены немедленно и получили свои номера раньше нас.
Самым возмутительным было отношение одной из администраторов к моей маме. Она была груба, оскорбляла ее и отказалась назвать ее имя, когда мы попросили подать жалобу. Кроме того, мы получили противоречивую информацию о времени, когда мы можем поговорить с менеджером: сначала нам сказали, что она будет там в 6 утра, затем в 8 утра, и, наконец, что она прибудет в 13:00. К счастью, другой администратор был более дружелюбен, извинился за ситуацию и предложил нам повышение класса, но, честно говоря, неприемлемо иметь такой необщительный и бестактный персонал в зоне обслуживания клиентов. То, что произошло, было очень неприятно; они практически накричали на мою мать.

Отель с просторными и очень комфортабельными номерами, превосходным обслуживанием клиентов, а включенные завтраки вкусные и разнообразные. Отличный выбор, если вы едете в аэропорт; он находится всего в 5 минутах езды. То же самое касается и других мероприятий. В моем случае это был принимающий отель для детского футбольного мероприятия, где спортивный центр находился в 3 минутах от отеля. Настоятельно рекомендуется.

Место очень хорошее, чистые и комфортабельные номера, отличная цена, обслуживание и лечение. И самое классное — это возможность оставить машину на срок до недели.

Это хороший отель недалеко от аэропорта. Но я был сбит с толку из-за шаттла, когда мы прибыли в терминал аэропорта A. Позвонил в отель, и они сказали, что прислали шаттл, чтобы забрать, в конечном итоге оказалось, что они прислали шаттл отеля Hampton, чтобы забрать.
У них также есть круглосуточный шаттл до аэропорта, большая благодарность!