Наше пребывание в этом отеле было довольно разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, мы заметили, что удобства были в посредственном состоянии. Казалось, что у них не было необходимого персонала для поддержания чистоты и надлежащего обслуживания.
Мы приехали рано, зная, что пока не сможем заселиться, поэтому мы бросили сумки и пошли завтракать. Вернувшись, мы обнаружили длинную очередь на стойке регистрации и персонал, который явно не знал, как с этим справиться. Нам сообщили, что наш номер еще не готов, что мы поняли, но в итоге мы прождали еще почти два часа и были обслужены только потому, что моя мама подошла и напомнила им, что мы все еще здесь. Было неприятно видеть, как несколько человек, которые приехали позже, были обслужены немедленно и получили свои номера раньше нас.
Самым возмутительным было отношение одной из администраторов к моей маме. Она была груба, оскорбляла ее и отказалась назвать ее имя, когда мы попросили подать жалобу. Кроме того, мы получили противоречивую информацию о времени, когда мы можем поговорить с менеджером: сначала нам сказали, что она будет там в 6 утра, затем в 8 утра, и, наконец, что она прибудет в 13:00. К счастью, другой администратор был более дружелюбен, извинился за ситуацию и предложил нам повышение класса, но, честно говоря, неприемлемо иметь такой необщительный и бестактный персонал в зоне обслуживания клиентов. То, что произошло, было очень неприятно; они практически накричали на мою мать.
Что касается номера, он не оправдал наших ожиданий. Хотя нам сказали, что это повышение класса, кондиционер явно не работал должным образом, и в номере было влажно и неуютно. Чистота была сносной, но общее состояние номера свидетельствовало об отсутствии обслуживания.
Короче говоря, наш опыт был не положительным, и, к сожалению, мы не вернемся и не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали рано, зная, что пока не сможем заселиться, поэтому мы бросили сумки и пошли завтракать. Вернувшись, мы обнаружили длинную очередь на стойке регистрации и персонал, который явно не знал, как с этим справиться. Нам сообщили, что наш номер еще не готов, что мы поняли, но в итоге мы прождали еще почти два часа и были обслужены только потому, что моя мама подошла и напомнила им, что мы все еще здесь. Было неприятно видеть, как несколько человек, которые приехали позже, были обслужены немедленно и получили свои номера раньше нас.
Самым возмутительным было отношение одной из администраторов к моей маме. Она была груба, оскорбляла ее и отказалась назвать ее имя, когда мы попросили подать жалобу. Кроме того, мы получили противоречивую информацию о времени, когда мы можем поговорить с менеджером: сначала нам сказали, что она будет там в 6 утра, затем в 8 утра, и, наконец, что она прибудет в 13:00. К счастью, другой администратор был более дружелюбен, извинился за ситуацию и предложил нам повышение класса, но, честно говоря, неприемлемо иметь такой необщительный и бестактный персонал в зоне обслуживания клиентов. То, что произошло, было очень неприятно; они практически накричали на мою мать.
Что касается номера, он не оправдал наших ожиданий. Хотя нам сказали, что это повышение класса, кондиционер явно не работал должным образом, и в номере было влажно и неуютно. Чистота была сносной, но общее состояние номера свидетельствовало об отсутствии обслуживания.
Короче говоря, наш опыт был не положительным, и, к сожалению, мы не вернемся и не можем рекомендовать этот отель.