Best Western PREMIER Monterrey Aeropuerto

Отель в отличном состоянии, с потрясающим сервисом. Шеф-повар Мартин по утрам был очень дружелюбным и веселым, а вечером бармены и обслуживающий персонал всегда внимательны и готовы помочь.

Номер был чистым и уютным, завтрак был хорошим (было бы здорово, если бы выбор блюд был побольше). Огромное спасибо Корине на кухне, она была очень добра и оперативно помогала нам с едой для нашего 8-месячного малыша. Обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем это место!

Для ночлега недалеко от аэропорта это отличный вариант. Номера чистые и просторные. Ванные комнаты хорошо отремонтированы. Трансфер до аэропорта осуществляется вовремя. Прекрасные впечатления!

Превосходное обслуживание всего персонала, особенно на стойке регистрации и трансфера из аэропорта. Номер был чистым и в очень хорошем состоянии.

Это, безусловно, ХУДШИЙ завтрак в моей жизни. Некачественные соки. Яичница-болтунья просто брошена в кастрюлю. Вкуса никакого, даже в нарезанных фруктах. Ужасно. При регистрации зачитывают сообщение о необходимости внести депозит, спрашивают, хотите ли вы его отменить, о счёте, о штрафе за курение и так далее, и тому подобное… чувствуешь себя под угрозой. Обслуживание в этом плане ужасное.

Тихий отель с дружелюбным персоналом. Общие зоны отеля небольшие. Завтрак не очень разнообразный, но достаточный. Предлагается трансфер из аэропорта.

Я заказал еду в номер, и когда подошла официантка, она добавила обязательные чаевые в размере 15%. Когда я ей об этом рассказал, она ответила, что так там принято, и что если бы у меня не было своего, то рядом был бы ресторан Seven, и я мог бы себе это позволить. Если бы я не заплатил ей чаевые, она бы не подала ей мою еду. УЖАСНОЕ обслуживание.

ОЧЕНЬ СТАРЫЙ, неприятный запах и довольно посредственные номера. Не стоит своих денег. Обслуживание ужасное. Зато близко к аэропорту.

Ужасное обслуживание со стороны утренней стойки регистрации. Пока я с ней разговаривал, она постоянно смотрела в телефон. Я заказал поездку в ближайший пункт назначения, но мне сказали, что они ездят только в аэропорт. Пожалуйста, поработайте над обслуживанием клиентов.

Мне очень понравилось. Вкусно пахнет, чисто, туалетные принадлежности и мыло высшего качества (даже с ароматерапией), номера просторные и оснащены такими удобствами, как микроволновая печь и мини-бар. Персонал очень дружелюбный, а шведский стол просто восхитительный.

Я забронировал этот отель на 1 ночь в 16:00 10 июля, и мой рейс отменили в ту же ночь, поэтому я позвонил в 21:00 после того, как они отменили номер в 18:00, что было через 2 часа после моего бронирования. Я жалею, что забронировал здесь. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Они утверждают, что я бронировал через внешний сайт, но не уверены, как bestwestern. Com может считаться внешним сайтом для них. Они сказали, что мне нужно позвонить по номеру 1800, а по номеру 800 мне сказали, что я должен позвонить в отель. Когда я сказал им, что сказал отель, они сказали позвонить в службу поддержки клиентов на следующий день. 11 июля я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что отель должен заниматься любыми возвратами или изменениями. Я звоню в отель, но они продолжают повторять то, что у них есть. Я попросил позвать менеджера, но менеджер будет недоступен до понедельника. Я понимаю правила, но как отель вы можете рассчитывать на некоторую снисходительность в связи с непредвиденными обстоятельствами. Вероятно, это последний раз, когда я останавливаюсь в Best Western.

Превосходное обслуживание. Персонал дружелюбный, приятный и по-настоящему внимательный. Все, от персонала ресторана, обслуживающего персонала и горничных. Еда супер вкусная и разнообразная. Я очень рекомендую это. Бассейн тоже восхитительный, и в отеле отличная атмосфера и энергетика. Это позволяет вам отключиться от работы и спокойно отдохнуть. 100/100. Настоятельно рекомендуется. И расположение отличное, недалеко от ресторанов и промышленных предприятий.

Я пробыл там 2 недели, персонал очень внимательный и дружелюбный.
Номера комфортабельные, завтрак вкусный, тихо и никто вас не побеспокоит.
Я определенно рекомендую это.

Я запросил отмену своего пребывания из-за личных проблем, и я сделал это за несколько дней до даты, и после того, как я получил фолио отмены, это не сработало. И даже когда я запросил, я не получил возврата денег. В бронировании было 2 номера, и отменить хотя бы один из них было невозможно, другой был занят.

Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что из бачка унитаза течет вода (это было хорошее количество), и женщина ответила, чего она от меня хочет!
Это был неприятный ответ на проблему.

Я останавливался здесь много раз со своей семьей, и всегда мне было очень комфортно, однако я даю этому отелю 4 звезды в надежде, что они улучшат согласованность между ценами, подтвержденными онлайн или по телефону, поскольку последние 2 раза при проверке цены оказались немного выше. Само по себе это происходит не из-за разницы, а потому, что они никогда не знают, как объяснить причину, почему это происходит, и если у вас уже есть подтверждение цены, они должны уважать его независимо от того, через какой канал вы это сделали.

Если бы я мог дать им нулевую оценку, я бы это сделал. Мы забронировали ночь с бесплатной отменой, а затем наш рейс отменили, и мы запросили отмену после 6, и они предложили худшее обслуживание клиентов за всю историю. Они продолжали не отвечать на вопросы, а сайт booking. Com даже отказался от оплаты, но отель полностью отказался. Очень бесполезно и никогда никому не порекомендую этот отель.