City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto

Я ставлю две звезды, чтобы меня не пометили как спам, но одна звезда всё же заслуживает. Я забронировала номер через свой рабочий портал, и они обработали его через Booking. Com. К сожалению, у меня не было PIN-кода Booking. Com, потому что бронирование обрабатывается через мой рабочий портал, и я не могла перенести бронь на следующую неделю. Я позвонила за помощью, так как они могли отменить бронирование, чтобы избежать списания средств, и перебронировать меня напрямую в своей системе на следующую неделю. Но они отказались. Теперь мне придётся платить за эту ночь самой. Надеюсь, мне больше никогда не придётся там останавливаться.
Кроме того, в конце марта я отдыхала там, когда кто-то внезапно попытался открыть мою дверь. К счастью, она была заперта на замок, и он не смог её открыть, но это был мужчина, которому тоже был выделен этот номер. Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и они даже не извинились за свою ошибку. Ванная комната тоже была грязной. Я оставила всё как есть и хотела дать им ещё один шанс, но из-за их нежелания помочь я потеряла интерес. Я поищу фотографии ванной комнаты и, если получится, выложу их позже.

В целом, неплохой вариант, если вы хотите остановиться недалеко от аэропорта. К услугам гостей бесплатный трансфер до аэропорта каждые 30 минут и бесплатный завтрак. Имейте в виду, что кондиционер работает шумно, но исправно.

Проживание 2 ночи по работе. Номер был чистым, кровать удобной. В номере было немного жарко, но кондиционер справлялся со своей задачей. Ванная комната чистая, местами чувствуется запах канализации, вероятно, поэтому там установлены заглушки для слива. Wi-Fi работал с перебоями, был очень медленным и постоянно отключался. Регистрация прошла быстро, как и расположение отеля. Обслуживание было удовлетворительным, но возврат средств занимает некоторое время и требует 8 разных документов для обработки. Телевизионные каналы были пикселизированными, а телевизор слишком маленьким на мой вкус. См. Прикрепленные изображения.

Я приехал во вторник вечером, чтобы выехать очень рано на следующее утро.
Одно из худших пребываний в отеле в моей жизни. Номер был маленький, невероятно жаркий, с огромным внутренним кондиционером и адским уровнем шума, который оставлял мне только два варианта: спать в жару и потеть.
Я пошел чистить зубы, а раковина была забита.
Я пошел принимать душ, а напор воды был ужасный.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, что номер уже оплачен и что я должен был сообщить об этом накануне вечером, чтобы они могли что-то предпринять, но было уже слишком поздно. Я попросил контактную информацию менеджера, и мне сказали, что в целях безопасности персонала они не могут мне ее предоставить. Я сказал им, что подам жалобу в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей), и они сказали мне делать что угодно.
Я никогда больше не остановлюсь в City Express и не понимаю, как его можно называть Marriott.

Отличное расположение недалеко от аэропорта. Включает в себя обильный завтрак "шведский стол" и круглосуточный трансфер до аэропорта каждые 30 минут. Быстрая и простая регистрация заезда. Мы обязательно вернемся.

Обслуживание персонала хорошее; у меня была проблема с освещением в номере, но они сразу же ее исправили. Завтрак можно было бы улучшить, но в целом все было хорошо.

Классический аэропортовый отель, ничего лишнего. Номер был чистым и оборудован стандартными удобствами, а во всем отеле стоял приятный лимонный аромат. Кондиционер/обогреватель был немного шумнее и несколько устаревшим. Завтрак бесплатный, что отражается на его качестве, но его вполне достаточно. Персонал в целом был отзывчивым; хотя их уровень английского ниже 60%, они действительно стараются общаться, что я ценю.

На одну ночь подойдет; отель небольшой и немного дороговат, вероятно, из-за расположения.
Что мне меньше всего понравилось, так это то, что окна настолько тонкие, что даже с третьего этажа шум машин на проспекте ощущается так, будто ты находишься снаружи. Другими словами, это определенно не место для отдыха и расслабления.
Персонал очень дружелюбный, и они предлагают трансфер до аэропорта.

Я выбрал City Express Monterrey Airport, потому что он был рядом, и у меня оставалось всего несколько часов на сон перед следующим рейсом. Это был практичный вариант: бесплатный проезд, идеальное расположение, гарантированный отдых. Теоретически.
Как только мы приземлились, я позвонил, чтобы заказать поездку. Мне сказали, что я могу заказать её только при выходе из терминала. Выйдя на улицу, я снова набрал номер. Я объяснил, что нахожусь в Терминале C, и спросил, где его встретить.
«Выход 2, в центральной полосе», — ответила девушка на стойке регистрации, её тон был чем-то средним между иронией и снисходительностью, как будто мои сомнения её раздражали.
Я огляделся. Выхода 2 не было. Я спросил, уверена ли она, и она повторила то же самое, тем же тоном. Я доверял ей, потому что в незнакомом месте склонен верить тому, кто говорит уверенно.
Мы ждали. Прошло двадцать минут, потом сорок. Мы снова позвонили: «Он уже в пути, через шесть минут». Мы повесили трубку, подождали ещё двадцать минут, и ничего. На третий звонок нам сказали, что водитель ждёт нас… в терминале А.
Более чем через час шаттл наконец-то прибыл. Водители – и тот, и тот, что на следующий день – оказались единственными дружелюбными людьми за всё время. Ирония в том, что отель находится в шести минутах езды и в двадцати минутах ходьбы.
Во время регистрации мы воспользовались возможностью забронировать обратный шаттл. Нас заверили, что он отправится ровно в шесть утра.

Простые, чистые и доступные номера с бесплатным завтраком и парковкой. Кондиционер в номере работал отлично. В номерах был роскошный виниловый пол, без коврового покрытия, очень чисто. Мы были на машине, но я видел, как туда ходит трансфер. Этот отель расположен очень близко к аэропорту. Забронировать номер на сайте было легко, и регистрация прошла гладко. Персонал здесь дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем прилетать или улетать из этого аэропорта.

Очень хороший вариант. Я ставлю ему 4 звезды, потому что персоналу стоит упомянуть о преимуществах отеля, таких как трансфер из аэропорта каждые полчаса и то, что в стоимость входит завтрак, который, кстати, очень хорош. Что касается расположения, то здесь не так много доступных способов передвижения.

В этом дешевом мотеле обслуживание было стерильным и неэффективным. Я попросила разбудить меня по телефону, но этого даже не сделали, а администратор ответила так, будто ей было все равно. Трансфер задержался. Номера были неплохие, но, похоже, в Монтеррее нужно чувствовать себя важной персоной, чтобы работать. Качество обслуживания в разных районах посредственное; возможно, не во всех, но отсутствие навыков и такта в обслуживании очевидно во многих местах.

Прибыв в аэропорт Маунтин-Тайвань днём, я увидел, как их шаттл забирает пассажиров. Забронировал номер на одну ночь по пути обратно в Маунтин-Тайвань, и, к моему удивлению, утром шаттлов нет. Трансфер начинается в 14:00, не знаю, во сколько они заканчивают. Очень старый кондиционер, который недостаточно охлаждает и шумит. На завтрак подавали бумажные тарелки.

ОСТОРОЖНО! КРАЖА! Они берут с вас плату за парковку, чтобы вы могли оставить машину на время поездки, а также за встречу и проводы в аэропорту, и они не сделали этого за нас. Мы были с детьми, было 8 вечера, и не было ни менеджера, ни сопровождающего. Конечно же, они не вернули нам ни одного песо, и вдобавок нам пришлось платить за такси, а их сотрудники были совершенно не обучены решать проблемы!

– Неопрятные номера и старая мебель, нет беспроводного телефона, кондиционер шумит как вертолёт, туалет, даже после того, как я сообщил об этом, всегда был засорён, а полотенца были старые и рваные.
– На стойке регистрации очень долго не могут вам помочь, в часы пик за стойкой был всего один человек. И отношение персонала тоже не самое лучшее.
– Время доставки белья никогда не было чётким; каждый сотрудник ресепшена называет свой вариант.
– Я выезжал, и через 10 минут после выезда обнаружил, что забыл зарядное устройство для мобильного телефона. Я сразу же позвонил, и решение было просто на линии. Я звонил дважды, прежде чем вернуться, и всё было одинаково: я спросил у уборщицы, меня поставили на ожидание, и больше никто не ответил.
Я точно не остановлюсь в этом отеле снова; обычно я проводил там много времени по работе. Но обслуживание становится всё хуже и хуже. Проблема с зарядным устройством стала вишенкой на торте в этот последний раз. За эту цену есть много лучших вариантов.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Администрация оставляет желать лучшего, а обслуживание ужасное. Когда я приехал, на стойке регистрации было всего два человека, обслуживавших большую группу, и ни один из них не занимался теми, у кого уже были забронированы номера.
Мне пришлось очень долго ждать, потому что оба сотрудника стойки регистрации обслуживали одну и ту же группу, вместо того чтобы организоваться и обслужить других гостей. Это было неприятно, и, похоже, они не знают, как правильно организовать работу стойки регистрации.
Честно говоря, я не рекомендую этот отель, если вы ищете оперативность и хороший сервис.

Мы приехали около 22:15, видимо, во время пересменки на стойке регистрации. Молодой человек на стойке регистрации попросил нас подождать. Мы прождали 20 минут, пока к нам не подошла ворчливая девушка (Вероника). Через полчаса девушка сообщила, что, поскольку мы забронировали номер через Booking. Com (было 19:00), он не зарегистрирован в системе и свободных номеров больше нет. Помимо очевидного неудобства, связанного с необходимостью поиска другого места в 23:30, отношение персонала в этом отеле было ужасным. Хамское отношение, полное отсутствие сочувствия и даже откровенная грубость.