City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto

На одну ночь подойдет; отель небольшой и немного дороговат, вероятно, из-за расположения.
Что мне меньше всего понравилось, так это то, что окна настолько тонкие, что даже с третьего этажа шум машин на проспекте ощущается так, будто ты находишься снаружи. Другими словами, это определенно не место для отдыха и расслабления.
Персонал очень дружелюбный, и они предлагают трансфер до аэропорта.

Я выбрал City Express Monterrey Airport, потому что он был рядом, и у меня оставалось всего несколько часов на сон перед следующим рейсом. Это был практичный вариант: бесплатный проезд, идеальное расположение, гарантированный отдых. Теоретически.
Как только мы приземлились, я позвонил, чтобы заказать поездку. Мне сказали, что я могу заказать её только при выходе из терминала. Выйдя на улицу, я снова набрал номер. Я объяснил, что нахожусь в Терминале C, и спросил, где его встретить.
«Выход 2, в центральной полосе», — ответила девушка на стойке регистрации, её тон был чем-то средним между иронией и снисходительностью, как будто мои сомнения её раздражали.
Я огляделся. Выхода 2 не было. Я спросил, уверена ли она, и она повторила то же самое, тем же тоном. Я доверял ей, потому что в незнакомом месте склонен верить тому, кто говорит уверенно.
Мы ждали. Прошло двадцать минут, потом сорок. Мы снова позвонили: «Он уже в пути, через шесть минут». Мы повесили трубку, подождали ещё двадцать минут, и ничего. На третий звонок нам сказали, что водитель ждёт нас… в терминале А.
Более чем через час шаттл наконец-то прибыл. Водители – и тот, и тот, что на следующий день – оказались единственными дружелюбными людьми за всё время. Ирония в том, что отель находится в шести минутах езды и в двадцати минутах ходьбы.
Во время регистрации мы воспользовались возможностью забронировать обратный шаттл. Нас заверили, что он отправится ровно в шесть утра.

Простые, чистые и доступные номера с бесплатным завтраком и парковкой. Кондиционер в номере работал отлично. В номерах был роскошный виниловый пол, без коврового покрытия, очень чисто. Мы были на машине, но я видел, как туда ходит трансфер. Этот отель расположен очень близко к аэропорту. Забронировать номер на сайте было легко, и регистрация прошла гладко. Персонал здесь дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем прилетать или улетать из этого аэропорта.

Очень хороший вариант. Я ставлю ему 4 звезды, потому что персоналу стоит упомянуть о преимуществах отеля, таких как трансфер из аэропорта каждые полчаса и то, что в стоимость входит завтрак, который, кстати, очень хорош. Что касается расположения, то здесь не так много доступных способов передвижения.

В этом дешевом мотеле обслуживание было стерильным и неэффективным. Я попросила разбудить меня по телефону, но этого даже не сделали, а администратор ответила так, будто ей было все равно. Трансфер задержался. Номера были неплохие, но, похоже, в Монтеррее нужно чувствовать себя важной персоной, чтобы работать. Качество обслуживания в разных районах посредственное; возможно, не во всех, но отсутствие навыков и такта в обслуживании очевидно во многих местах.

Прибыв в аэропорт Маунтин-Тайвань днём, я увидел, как их шаттл забирает пассажиров. Забронировал номер на одну ночь по пути обратно в Маунтин-Тайвань, и, к моему удивлению, утром шаттлов нет. Трансфер начинается в 14:00, не знаю, во сколько они заканчивают. Очень старый кондиционер, который недостаточно охлаждает и шумит. На завтрак подавали бумажные тарелки.

ОСТОРОЖНО! КРАЖА! Они берут с вас плату за парковку, чтобы вы могли оставить машину на время поездки, а также за встречу и проводы в аэропорту, и они не сделали этого за нас. Мы были с детьми, было 8 вечера, и не было ни менеджера, ни сопровождающего. Конечно же, они не вернули нам ни одного песо, и вдобавок нам пришлось платить за такси, а их сотрудники были совершенно не обучены решать проблемы!

– Неопрятные номера и старая мебель, нет беспроводного телефона, кондиционер шумит как вертолёт, туалет, даже после того, как я сообщил об этом, всегда был засорён, а полотенца были старые и рваные.
– На стойке регистрации очень долго не могут вам помочь, в часы пик за стойкой был всего один человек. И отношение персонала тоже не самое лучшее.
– Время доставки белья никогда не было чётким; каждый сотрудник ресепшена называет свой вариант.
– Я выезжал, и через 10 минут после выезда обнаружил, что забыл зарядное устройство для мобильного телефона. Я сразу же позвонил, и решение было просто на линии. Я звонил дважды, прежде чем вернуться, и всё было одинаково: я спросил у уборщицы, меня поставили на ожидание, и больше никто не ответил.
Я точно не остановлюсь в этом отеле снова; обычно я проводил там много времени по работе. Но обслуживание становится всё хуже и хуже. Проблема с зарядным устройством стала вишенкой на торте в этот последний раз. За эту цену есть много лучших вариантов.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Администрация оставляет желать лучшего, а обслуживание ужасное. Когда я приехал, на стойке регистрации было всего два человека, обслуживавших большую группу, и ни один из них не занимался теми, у кого уже были забронированы номера.
Мне пришлось очень долго ждать, потому что оба сотрудника стойки регистрации обслуживали одну и ту же группу, вместо того чтобы организоваться и обслужить других гостей. Это было неприятно, и, похоже, они не знают, как правильно организовать работу стойки регистрации.
Честно говоря, я не рекомендую этот отель, если вы ищете оперативность и хороший сервис.

Мы приехали около 22:15, видимо, во время пересменки на стойке регистрации. Молодой человек на стойке регистрации попросил нас подождать. Мы прождали 20 минут, пока к нам не подошла ворчливая девушка (Вероника). Через полчаса девушка сообщила, что, поскольку мы забронировали номер через Booking. Com (было 19:00), он не зарегистрирован в системе и свободных номеров больше нет. Помимо очевидного неудобства, связанного с необходимостью поиска другого места в 23:30, отношение персонала в этом отеле было ужасным. Хамское отношение, полное отсутствие сочувствия и даже откровенная грубость.

Персонал отеля постоянно стоит в очереди во время завтрака и вообще в любое время, беря кофе из единственного диспенсера, выделенного для клиентов в столовой. Вы также увидите, как сотрудники сами накладывают себе завтрак для клиентов отеля, и это выглядит не очень хорошо, когда вам приходится ждать позади них, чтобы получить еду и напитки. Как и в любом хорошем отеле, персонал должен иметь эти льготы, но вдали от глаз клиентов. Каждый день что-то новое, чему можно удивляться.

К сожалению, это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
Похоже на отель пятого сорта.
Мы согласились на номер на 7-м этаже, потому что нам нравятся живописные виды, но поскольку мы заходили только оставить багаж, только вернувшись вечером, заметили постоянный вибрирующий шум от какого-то механизма. В таких условиях невозможно было отдохнуть!
Я думала, это кондиционер, но он был выключен. Шум доносился из окрестностей, так что, полагаю, его слышно из любой комнаты отеля.
В номере было очень пусто, без шкафа — всего несколько вешалок на настенном креплении.
Самый маленький экран телевизора, который я когда-либо видела.
Матрас был очень жестким.
Стулья выглядели как дешевые офисные кресла. Стол без ящиков и еще один нижний столик для чемодана.
Простая ванная комната с самым маленьким туалетом.
Нет сейфа.
На стене висит черно-белая картина — неузнаваемая.
Розетки представляли собой черные коробки, похожие на ящики для инструментов.
Ужасный вкус в отсутствующем «минималистском» декоре, создающий ощущение необоснованной экономии.
Отсутствие помощи или обслуживания на ресепшене и в номере.
Категорически НЕ рекомендую.
Выглядит как центр заключения, и тем не менее за это берут 2290, 75 песо!

Я уже больше месяца пытаюсь найти К. Гризельду, человека, который изначально помог мне следить за двойной оплатой номера, никто не следит, администраторы всегда отвечают одно и то же.

Мне пришлось забронировать этот отель только потому, что мой рейс задержали. Служба приема ужасная. Мне даже не предоставили карту для входа в номер, каждый раз, когда я хотел выйти из номера, мне приходилось обращаться за помощью на ресепшен. Дважды отключалось электричество, не было воды. Ванная не работала. Я звонил на стойку регистрации 5 раз, никто не ответил, почему в мою комнату вошли два человека. Да, во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что когда мне выделили мою комнату, меня приняли в жилую. Они ничего не контролируют. Я пошел на стойку регистрации, и они не дали мне решения, они просто извинились. И что не менее важно, я обнаружил таракана на столе в своей комнате. Я был противен и зол. Тысячу раз спал на полу аэропорта.

Таким образом, 3 звезды обусловлены тем, что персонал был дружелюбным и услужливым, но отель не стоит тех 100 долларов, которые я заплатил. В душе пахло канализацией, в туалете беспорядочно текла вода, комната была ужасной, их система ключей была сломана, поэтому стойке регистрации приходилось каждый раз идти с вами в вашу комнату, чтобы открыть ее, и, судя по тому, что я слышал, это обычная проблема. Думаю, можно было бы переночевать перед вылетом из MTY, если под рукой больше ничего нет.

Сервис и персонал были фантастическими! Ключи ни от одного номера не работали, поэтому пришлось ждать, пока персонал отведет вас в номер.

Отличное место, где можно остановиться на день раньше, если ваш рейс слишком ранний, и таким образом снизить вероятность опоздания на рейс из-за пробок, вызванных строительными работами в окрестностях.