Umbral, Curio Collection By Hilton

Наше пребывание в отеле Umbral, Curio Collection by Hilton, было исключительным от начала до конца. Мы забронировали большой номер, и он превзошел все наши ожидания — просторный, с прекрасным дизайном и потрясающим видом, который создавал ощущение уединения и спокойствия. Виды с крыши были великолепны.
Персонал был неизменно превосходен, а обслуживание ощущалось очень личным, чего не всегда встретишь в больших городах. Отдельного упоминания заслуживает Виктория, наша официантка на протяжении всего пребывания. Она была приветливой, внимательной и инициативной, предлагая продуманные рекомендации по местам для посещения и развлечениям. Ее гостеприимство действительно имело значение.
Расположение отеля просто превосходное. Находясь прямо в историческом центре, мы были в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, отличных ресторанов и оживленных улиц — и при этом чувствовали себя в безопасности и имели хорошую транспортную доступность.
Благодаря дизайну, сервису и удобству, Umbral обеспечил нам комфортное и запоминающееся пребывание. Мы обязательно вернемся.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Первую ночь я провел в стандартном номере, который и так был очень хорошим, чистым и комфортным. В течение следующих трех ночей благодаря моему статусу Diamond меня повысили до люкса, что сделало пребывание еще более приятным. Люкс был просторным, хорошо оборудованным и заметно лучше предыдущего.
Однако больше всего меня впечатлил персонал. Каждый, с кем я общался, делал все возможное, чтобы мне было комфортно, и их профессионализм и дружелюбие не остались незамеченными. Один момент меня особенно поразил, когда сотрудник любезно помог мне донести багаж до исторического отеля Hampton Inn, расположенного в паре кварталов отсюда. Такой уровень обслуживания встречается редко и действительно ценится.
Несмотря на расположение, нас не беспокоил шум от движения транспорта!
В целом, фантастическое пребывание с отличным сервисом, комфортабельными номерами и спокойной атмосферой. Я обязательно вернусь.

Отель построен из бетона и железа, какая разница? Там весь день играет поп-музыка, поэтому в открытых коридорах, которые выглядят как тюрьма или больница, хотя раньше это были офисы, очень громко. Так что ночью и рано утром, если кто-то закроет невероятно тяжелые двери номеров, шум будет слышен с первого по шестой этажи.
В номерах форма важнее функции, просто недостаточно места для шкафов или вешалок, нам приходилось оставлять чемоданы открытыми на полу в нашей, так сказать, прихожей. В номерах НЕТ естественного света.
Все выглядит очень круто и хипстерски, но в итоге получается шумно, холодно и грубо.
Расположение — исторический район, который после 11 утра переполнен весь день. Да, удобно для шопинга, но для спокойствия и красоты — нет, это Рим Норте и т. Д.
Ресторан на крыше отлично подходит для завтрака, и обслуживание там потрясающее. Думаю, с небольшим бассейном это популярное место по выходным, а ночью играет музыка.
Персонал очень внимательный, и вы можете использовать чат в приложении Hilton, где вам быстро ответят.
Если вас устраивает расположение, вы хотите стильный бутик-отель и вам меньше 35 лет, то это для вас.

Отель в самом центре Мехико.
Что портит отзыв:
На сайте указан зал для завтраков со шведским столом, что неверно!
Есть только открытая терраса ресторана, огороженная с трех сторон пластиковой занавеской для защиты от дождя, но она не защищает от холода.
Мы были там в январе 2026 года, и в отеле было ужасно холодно! Холодно везде!
8 градусов Цельсия на завтраке!
Американского завтрака даже нет, только порционные блюда.
Из шести обогревателей на террасе только один проработал два дня! Газовые баллоны во всех остальных были пусты!
Также нет коктейль-бара; он закрыт!
Естественное освещение есть только в номерах, выходящих на улицу; во всех остальных нет окон, пропускающих дневной свет.
Обогреватель, который нам предоставили для одного из номеров, оказался неэффективным.
Несколько отзывов указывают на то, что эти номера (холодные и темные) всегда забронированы, и когда поступает жалоба, отель заявляет, что все номера заняты! Что это за деловая практика?!
В конце концов нам предоставили другой номер, который мы забронировали, но только после решительного протеста.
Подавляющее большинство персонала очень дружелюбны и услужливы. Руководство не имеет абсолютно никакого отношения к Hilton; это просто название отеля.
Не подходит для холодного сезона в Мексике. У главного входа есть небольшой ресторан, но там тоже нет защиты от ветра и холода. Однако еда очень хорошая.

В целом, я бы поставил 4, 5 звезды.
Отель уникален с точки зрения эстетики. Он удобно расположен — всего в одном квартале от площади Конституции, рядом много ресторанов, магазинов, банкоматов и т. Д. Персонал очень дружелюбный, номер чистый, в ресторанах хорошая еда, есть небольшой фитнес-центр, бар на крыше и бассейн.
Единственный недостаток — уровень шума. Номера нуждаются в звукоизоляции. Слышно, как другие гости таскают багаж. Мой номер находился на 3-м этаже, где-то посередине, и я слышал уличный шум. В остальном, номер был чистым и визуально привлекательным.
Я бронировал через Amex Hotel Collection и являюсь участником программы Hilton Diamond, но мне не повысили категорию номера (я пытался попросить 😉), хотя на сайте была указана доступность. Я понимаю, что должен был забронировать номер, который хотел; наверное, меня просто баловали в Hilton в прошлом. Но это не влияет на оценку отеля.

Обслуживание и расположение отеля на высшем уровне. Мы приехали очень рано и уехали очень поздно. Персонал отеля был очень любезен и дружелюбен, предложив нам место для отдыха. Мы завтракали в их ресторане на верхнем этаже. Там подавали мексиканскую кухню, что было здорово, так как позволило нам попробовать много блюд мексиканской кухни. Открытый бассейн немного маловат, и в один из дней на верхнем этаже проходила вечеринка, о которой нас не предупредили.

Я пригласила отель Umbral разместить всех гостей моей свадьбы, и они были невероятны. Они организовали номера соответствующим образом, терраса стала незабываемым местом для отдыха моих гостей. Они разместили всех наилучшим образом. Номера настолько уникальные и интересные, что вы действительно погружаетесь в другой момент времени. В другом посте я бы с удовольствием показала свои свадебные фотографии, сделанные здесь, потому что они ПОТРЯСАЮЩИЕ. Друзья жениха могли отдохнуть в кинозале, пока я одевалась в люксах. Обо мне никогда так хорошо не заботились, я была в настоящей мечте. Независимо от того, устраиваете ли вы свадьбу или просто хотите побывать в самом центре исторического района — Umbral — это лучший выбор. С нетерпением жду возможности вернуться.

Это был отличный вариант для нас в центре города. Расположение очень хорошее. Лобби отеля немного странное и довольно темное, но там очень приятно пахнет. Нам сказали, что у них ежедневно проходит «счастливый час» с дегустацией мескаля или текилы, но там почти ничего не было. Мы видели только пустые бутылки. Наш номер был очень хорошим. Мы бронировали через American Express, поэтому нам повысили категорию номера. Он был большим и светлым, а ванная комната очень просторной. У них есть терраса на крыше, где подают еду и напитки. Мы завтракали там, завтрак был просто нормальным, ничего особенного. Мы обедали там и оставили чаевые, когда подписывали счет. Мы заметили, что чаевые были увеличены. Мы заметили это при выезде. Так что будьте внимательны. Это не большая проблема, но такого не должно происходить.

Уютный отель в самом центре Мехико. Мне понравилось здесь останавливаться на короткие 3 ночи, расположение очень удачное, рядом с большинством достопримечательностей, которые меня интересовали.
Номера были нестандартными и, возможно, казались простыми, но в них чувствовалась милая атмосфера. В целом, обстановка была очень современной и спокойной. Бассейн небольшой, но с хорошей панорамой на крыше, а вот тренажерный зал, честно говоря, слишком маленький.
Я бронировал через карту AMEX и использовал свои средства на проезд до отеля и завтрак все три утра.

Начнём с самого важного, о чём почти не упоминается: в номерах нет окон. Никакого естественного света. Никакого свежего воздуха. Вы заперты в крошечной коробке без окон. Через несколько минут стало тесно и душно — чего совсем не ожидаешь от отеля, позиционирующего себя как «роскошный».
В отеле также ужасно шумно. Каждое утро около 9:00 в коридорах на невероятной громкости гремит устаревшая поп-музыка 2010-х. Мне приходилось каждое утро писать на ресепшн с просьбой выключить её. Динамик прямо за моей дверью был настолько громким, что я мог определить песню с помощью Shazam, не вставая с кровати. Вдобавок ко всему, персонал или ремонтники стучали в двери посреди ночи, будя гостей без видимой причины. Отдых здесь невозможен.
Кондиционер работает с трудом, что делает номер без окон ещё более невыносимым. В конце декабря мне не удавалось опустить температуру ниже 22°C, а в номере было душно и некомфортно. Мы потели, пытаясь заснуть — опять же, в номере без циркуляции воздуха.
Основные удобства были совершенно неприемлемы:
• Холодильник не работал.
• Экран телевизора перегорел и не пригоден для использования.
• Бассейн холодный.
• На полотенцах были видны пятна.
• Wi-Fi работал невыносимо медленно и часто вообще не работал.
Для отеля такой ценовой категории эти недостатки непростительны. У меня был гораздо лучший опыт в отелях, которые стоят в десять раз дешевле.

Влюбился в этот отель уже сейчас. На мой взгляд, он просто прекрасен. Отличные номера. Мне повысили категорию номера. Ванная комната потрясающая. Мыло и шампуни великолепны.
Очень дружелюбный персонал. Отличная регистрация. Все, включая уборщиков и обслуживающий персонал, здороваются.
Примечание для владельцев платиновой карты Amex: бронируйте, если можете, через Amex Travel, чтобы получить дополнительные преимущества.
Ресторан и бассейн на крыше.
Бассейн небольшой, но это вариант.
Единственная проблема сейчас — шум от строительства по соседству. Буквально не мог уснуть. Возможно, к последнему дню придется снизить оценку, но в остальном все хорошо.

По прибытии в отель первым делом, оказавшись в номере, я связался с ресепшеном, потому что его состояние меня совершенно не устраивало (грязный, без окон и совсем не такой, как на фотографиях на сайте). Как участник программы Hilton Honors Silver, я попросил сотрудника ресепшена повысить категорию номера до лучшего, но он очень вежливо сообщил мне, что, к сожалению, свободных мест нет.
Услышав это, я объяснил, что в таком случае мне придется выехать на следующий день, а не оставаться до конца бронирования, как было оговорено изначально. Сотрудник сказал, что я получу ответ после консультации с менеджером; однако этого так и не произошло, и я покинул отель на следующий день. Мне не вернули деньги за три ночи, за которые я заплатил, но не воспользовался. Я бы никому не рекомендовал этот отель; в городе есть гораздо лучшие варианты от Hilton.
По прибытии в отель первым делом, оказавшись в номере, я связался с ресепшеном, потому что его состояние меня совершенно не устраивало (грязный, без окон и совсем не похожий на фотографии на сайте). Как участник программы Hilton Honors Silver, я попросил сотрудника ресепшена повысить категорию номера до лучшего, но он очень вежливо ответил, что, к сожалению, свободных мест нет.
Услышав это, я объяснил, что в таком случае мне придется выехать на следующий день, а не оставаться до конца бронирования, как было оговорено изначально.

Недавно я провела пять ночей в отеле Umbral, Curio Collection by Hilton, и, к сожалению, впечатления не соответствовали стандартам бренда Curio, которые я ассоциирую с ним. Я приехала с большими ожиданиями как участник программы Hilton Gold, забронировав номер через портал Amex, но пребывание меня разочаровало по нескольким ключевым причинам.
Отель очень темный. Это начинается с холла, где недостаток освещения создает неприятную атмосферу вместо теплого приема. Лифты выглядят привлекательными, но непрактично маленькими. Один взрослый с двумя большими чемоданами едва помещается, и я сомневаюсь, что инвалидная коляска в них поместится.
Проблемы с освещением продолжались и в номере. В ванной комнате и спальне тускло-желтое освещение, которое не подходит для того, чтобы привести себя в порядок. Это неудобно для тех, кому нужно хорошее освещение для макияжа или ухода за собой. Планировка номера добавляет неудобств. Входная дверь и дверь в ванную комнату – французские двери, что затрудняет перемещение по помещению. Места для хранения также мало. Шкаф крошечный, в нем помещается всего несколько предметов, а для личных вещей есть только один ящик.
Ещё одной проблемой был контроль температуры. Термостат выглядит в лучшем случае декоративным. Температура в номере поддерживалась около 23 градусов, независимо от настроек. Стены тонкие, поэтому спать было сложно из-за шума из коридора и соседних комнат.
Разочаровала настройка телевизора в номере. Это не Smart TV, и каналов очень мало.

Мой опыт пребывания в этом отеле оставил желать лучшего: от обслуживания, которое несколько раз давало сбои, до номера и его расположения. Я не рекомендую этот отель. Что касается обслуживания, персонал был совершенно невнимательным и не желал предоставлять тот уровень сервиса, который я ожидаю от отеля стоимостью более 200 долларов за ночь. Они совершенно неорганизованы, медленно реагируют на любые запросы, крайне бюрократичны, и даже гостям с высокой категорией, как в Hilton, они не уделяют особого внимания. Простые вещи, такие как отсутствие помощи с багажом, перекрытие улиц вокруг отеля, отсутствие помощи в передвижении по городу, даже информации о том, как заказать Uber и т. Д. Они просто игнорировали преимущества категории, говорили, что у них нет возможности повышения категории номера или позднего выезда, и самое интересное, что все это было доступно при бронировании номера на самом сайте Hilton. Очень жаль, что возникла такая ситуация, просто из-за недоброжелательности и неподготовленности. Еще один инцидент произошел в ресторане, где я попросил доставить еду в номер. Я подписала счет, указав номер своей комнаты, и когда я уже собиралась войти в лифт, сотрудник обратился ко мне так, будто я не собираюсь платить, заявив, что я должна заплатить, потому что у них возникли проблемы с доставкой еды в номер. Это было нелепо и унизительно.

Расположение кажется очень удобным, пока это не так. Постоянные перекрытия улиц — это неприятно, не вина отеля, но это действительно влияет на ваше пребывание.
Номера чистые, эстетичные, но ничего особенного. В номерах нет уединения, слышно ВСЁ. В наше последнее утро персонал переставлял мебель на верхнем этаже, и вместо того, чтобы её поднимать, её просто тащили. Это продолжалось около двух часов. В нашем номере был закрытый балкон, на который можно было выйти, однако он был очень маленьким, посидеть там было невозможно, не было места ни для стульев, ни даже для маленького столика. Не дайте себя обмануть этой особенностью. Освещение в номере и ванной было минимальным, если вы девушка, которая хочет накраситься, удачи. Двери прихожей и ванной комнаты крошечные, как и лифты. Нет места для шкафа, выделенное место было разделено с кофейным автоматом, и туда едва помещалось около трёх предметов. Нет места для дополнительного багажа, его приходилось ставить на возвышение или ставить на пол. Телевизор не умный, нельзя смотреть ни один стриминговый сервис. Кондиционер опускается только до 21 градуса, но кажется горячим, а если выйти из номера, температура снова падает до 23.
Персонал ресторана совершенно не старался. Мы сели, заказали два напитка (апельсиновый сок) и еду. Сначала нам принесли еду, а потом напитки. Мы закончили есть, и напитки принесли гораздо позже. И всё это при том, что после нас приехала другая компания и получила свои напитки и еду раньше нас.

Давайте будем честны: Umbral — великолепный отель с фантастической архитектурой, прекрасным рестораном на крыше и небольшим бассейном. Обслуживание очень хорошее. Но это центр города, и перекрытия улиц случаются — забастовки, протесты, велосипедные дни. (Однажды ночью нам пришлось пройти 2, 5 км, чтобы добраться до нужного места, и Uber забрал нас). Движение в центре города очень интенсивное в течение дня, а если улицы перекрыты, то ситуация становится ещё хуже. Если хотите посетить Кондессу или Рому, будьте готовы к долгим и недорогим поездкам на Uber. На мой взгляд, лучше разделить своё пребывание на несколько дней в центре, а затем в Кондессе или Роме. Остановился бы я здесь снова? Определённо, но только если бы захотел осмотреть окрестности отеля.

Мы провели здесь совершенно потрясающий отдых. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам сразу же повысили категорию номера, как только появилась возможность. Персонал отеля мгновенно помогал нам со всем, что нам было нужно. Ресторан был очень хорошим. Бассейн на террасе и джакузи тоже были приятными. Нас не беспокоил шум. Расположение было идеальным — прямо в центре Эль-Сентро, в пешей доступности от Национального дворца. Район показался нам безопасным (там кишели полицейские и сотрудники Национальной гвардии).
В наш последний день из-за перекрытия дорог ни Uber, ни такси не смогли добраться до отеля. Поэтому коридорный нашёл частного водителя и буквально проводил нас к водителю (это было в 700 метрах) с частью багажа, пока мы не встретились с водителем (который, кстати, вовремя доставил нас в аэропорт). Мы чувствовали, что все здесь относятся к нам как к родным. Отдельное спасибо Эдуардо и Марио.