Krystal Grand Suites Insurgentes

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ ВО ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ МЕКСИКИ.
Прежде всего:
СПАСИБО Г-ЖЕ КЛАУДИИ ИБАРРОЛЕ, МИГЕЛЮ ГАРСИИ и всему персоналу отеля за то, что они сделали все возможное, чтобы вернуть мне мои наушники BEATS STUDIO PRO.
Я оставил наушники, связался с отелем на следующий день после окончания поездки, и персонал по уборке номеров уже передал наушники руководству. ОТЛИЧНАЯ ЧЕСТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА.
Я скоординировал свои действия с г-ном Гарсией и г-жой Ибарролой, чтобы вернуть их. НЕВЕРОЯТНОЕ и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обслуживание клиентов.
— — — —
НЕБОЛЬШОЙ ЛИЧНЫЙ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ И ЕГО РАСПОЛОЖЕНИИ:
В этом отеле работает отличный персонал, преданный своему делу и заботящийся о безопасности клиентов.
Я забронировал номер люкс, и он невероятно красив, с «видом на миллион долларов».
Номер окружен стеклом, что позволяет любоваться западной стороной Мехико.
Если вы можете немного доплатить, забронируйте номер категории «Мастер-люкс».
Однажды вечером я наслаждалась бокалом вина под музыку, наблюдая закат на западной стороне из своего номера.
Отель расположен в очень безопасном и красивом районе Мексики.
Я ходила пешком до дома моих родственников, который находится недалеко от отеля, поздно ночью, и это совершенно безопасно, но все же будьте внимательны к своему окружению.
Я бы с удовольствием вернулась в Мексику снова, и этот отель стал бы моим любимым местом для проживания.

⭐️⭐️ – Плохое обслуживание, непрофессиональный персонал и много разочарования 😒🚫🧳
С момента нашего заселения в Krystal Grand Suites все было разочарованием. Сотрудник на ресепшене был груб и неприветлив — ни приветствия, ни улыбки, даже простого «надеемся, вам понравится ваше пребывание». Это задало тон всему нашему визиту, который в итоге оказался очень разочаровывающим.
Мы четыре раза просили дополнительные полотенца (нас было двое, и в номере был только один комплект), и получили их только на следующий день после обращения к руководителю. Уже одно это расстроило, но окончательно все испортило, когда уборщица без предупреждения и стука вошла в наш номер. Это было странно и неприятно — совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для того, который позиционирует себя как «грандиозный» люкс.
Мы также заранее заказали такси до аэропорта через отель (как было указано на их сайте), но в день отъезда выяснилось, что такси не было забронировано. Можете себе представить панику и стресс, которые мы испытали, пытаясь добраться до аэропорта в последний момент.
Сам отель в лучшем случае посредственный, а окрестности тоже не очень. Номер был неплохой, но обслуживание оставляло желать лучшего. Никто к нам не подходил, никто не спрашивал, как проходит наше пребывание, и ни один сотрудник не улыбнулся за все время нашего визита.
И еще одно — «кофе Starbucks» в лобби? Даже не пытайтесь. Он совсем не был похож на кофе Starbucks и, честно говоря, был ужасен.

Мы с семьёй останавливались в отеле Krystal Grand Suites в Мехико на неделю Дня благодарения. Как и ожидалось, бренд Krystal никогда не разочаровывает. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым – от стойки регистрации до коридорного и горничных. Номер соответствовал описанию. Кровати были удобными, а номер чистым. Рауль, коридорный, очень заботился о безопасности моей семьи, когда мы попросили его порекомендовать достопримечательности. В ресторане отеля царила приятная атмосфера, а персонал проделал отличную работу, поделившись своими рекомендациями. Самым выдающимся сотрудником, с которым мне довелось познакомиться, был г-н Луис Герреро, менеджер по еде и напиткам. Он был очень отзывчивым, компетентным и создал атмосферу, в которой мы чувствовали себя как члены семьи, а не как гости. Отель расположен в центре города, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

После того, как в отеле Krystal нас ранее отлично обслуживали, нас наконец-то сочли никчемными и недостойными внимания. Подтвердив бронирование перед вылетом в Мексику, по прибытии на ресепшн сотрудник просто сказал: «Ваше бронирование было отменено системой». Вместо того, чтобы попытаться разобраться в ситуации, он продолжал повторять одно и то же идиотское «система бронирования отменила ваше бронирование», а затем добавил: «Это не мы, это система бронирования». Как будто это одно и то же. Пришлось бороться за номер на ночь, потому что я не собирался разбираться, где остановиться в 11 вечера. На следующий день я попросил поговорить с ответственным лицом, так как сотрудники на ресепшене явно не знали, что делать или говорить мне. После целого дня попыток связаться с менеджером, я наконец выяснил, что у них в отеле была какая-то внезапная конференция, поэтому они легко отменили мое бронирование (интересно, сколько еще). Менеджер отеля оказался таким же бесполезным, как и весь остальной персонал. В итоге мне удалось забронировать все забронированные ночи, кроме одного дня (среды) прямо в середине нашей поездки. Да, именно в тот день, когда должно было произойти событие, которое испортило наше бронирование.
Должен сказать, что от использования собственной системы бронирования Krystal не было никакой пользы; я уверен, что получил бы больше помощи от Expedia или Booking, чем от этой кучки непрофессиональных (вставьте свои мысли здесь).

Прекрасный отель. Настоятельно рекомендую.
Прекрасные номера, очень дружелюбный персонал, и, несмотря на расположение на одном из самых важных проспектов города, в номерах тихо, и спится очень хорошо. Всё в шаговой доступности: торговые центры, рестораны и станция метро прямо через дорогу. Я в восторге и надеюсь скоро вернуться. К нам относились как к королевским особам, Wi-Fi был быстрым, и мы были окружены заботой и вниманием. 100/100. Парковка оплачивается отдельно, по очень доступной цене в конце проживания. За два дня она стоила около 100-150 песо.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Они кривят лица по любому поводу, как будто ты им одолжение делаешь. В остальном, место очень милое и приятное, особенно в буфетах и на ужинах. В номерах чисто и комфортно.

Обожаю это место! Спасибо за внимание. Я снова остановился в прекрасном номере на 14-м этаже. Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Весь персонал просто невероятный, а еда восхитительная. Особенно хочу поблагодарить Ивана и Энрике за их доброту и прекрасный сервис. Отель объединён со всеми необходимыми услугами, а также рядом с торговыми центрами. Отличное место для приятного и безопасного отдыха. Настоятельно рекомендую. Крепко обнимаю вас и до скорой встречи. Лети Лопес 🎶

Я останавливался в Krystal Grand Suites Insurgentes на три ночи во время деловой поездки. Обслуживание было превосходным, расположение удобным, а номера чрезвычайно комфортными. У меня также была возможность попробовать местную кухню, и еда превзошла все ожидания. Настоятельно рекомендую как за комфорт, так и за удобство.

У меня был номер люкс на верхнем этаже (12-й этаж). Номера довольно хорошие и современные. Ремонт мог бы быть и получше. Уборка горячая или плохая. Я прожил там неделю, поэтому дважды убирался и оба раза оставил чаевые одинаковой суммы. Первый раз было потрясающе. Во второй раз человек почти ничего не сделал.
Звукоизолированные номера были отличными, и если вы были в Мехико, вы знаете, как это ценится. Место немного далеко от событий, поэтому вам нужно платить Uber (200 песо) в одну сторону, чтобы добраться до мест. Возможно, это из-за моего незнания испанского, но персонал не очень дружелюбный, а уборка, похоже, проходит либо удачно, либо неудачно.

Превосходное качество обслуживания действительно замечательное. Мы выбрали его исключительно из-за его расположения, близко к китайскому посольству для оформления визы; мы не ожидали, что отель будет таким приятным сюрпризом.
Особые поздравления Мануэлю, который так старательно обслуживал нас за завтраком. Надеюсь, он получит награду за свое великолепное обслуживание и живой ум. Я объездил более 20 стран на четырех континентах, как в Северном, так и в Южном полушариях, и могу вас заверить, что Мануэль — лучший официант, который у меня когда-либо был.

Отель просто замечательный. Номера чистые, аккуратные, с прекрасным видом на город. Обслуживание превосходное, персонал очень дружелюбный. Мы обязательно вернёмся. Расположение великолепное, совсем рядом с центром Койоакана. Настоятельно рекомендуем.

Отель расположен на одном из важнейших проспектов. Но превыше всего было внимание персонала. Все были очень дружелюбны, отзывчивы и эффективны. Номера очень удобные и чистые. Я бы обязательно вернулся и настоятельно рекомендую это место.

Общее впечатление от отеля очень хорошее, расположение отличное. Номера премиум-класса, очень просторные и роскошные. Единственная проблема в том, что парковка стоит 185 песо в день. Это должно быть бесплатно.

Клаудия Ибаррола была очень преданным своему делу профессионалом, которая проделала потрясающую работу, чтобы в конечном итоге сделать клиента счастливым, благодаря своим великолепным навыкам общения, координации и ориентированному на результат подходу. У меня была проблема с номером, и она восприняла ее как приоритетную и убедилась, что она решена. Она знает, как найти подход к клиенту и довести задачу до конца. Несмотря на ее большой профессионализм и добрую поддержку, я не могу сказать того же хорошего об остальном персонале отеля, его работе и удобствах. Я думаю, что многое нужно улучшить. Мое белье не забирали несколько раз, в другой раз они забыли принести мешок для белья и квитанцию ​​на новую стирку, мне приходилось звонить и идти на ресепшен много раз, и они всегда говорили, что перезвонят мне, но этого не произошло. Это один из примеров того, как мне приходилось звонить на ресепшен много раз, потому что они не перезванивали мне по моей просьбе (обычно я никогда не звоню на ресепшен).
Выбор на включенном завтраке очень ограничен, только представительский завтрак, который имеет несколько вариаций.

Расположение отличное, в центре многих лучших парков и ресторанов Мехико. Номера убираются каждый день, а персонал очень отзывчивый. Цена была справедливой по сравнению с некоторыми другими отелями, в которых мы останавливались. Это хорошая база для того, чтобы отправиться на исследование.

Я выбрал этот отель для деловой поездки из-за его близости к моему офису. Я останавливался в другом 4-звездочном отеле в Мехико раньше, и этот опыт в отеле Krystal был далек от этого. Номер был хороший, но не было мини-бара, уборка номера произошла в 7 вечера в первый день, когда я уже вернулся из офиса, а на второй день мне пришлось звонить на ресепшен, так как номер снова не был убран, и около 6 вечера даже не было воды. Затем потребовалось больше часа, чтобы прислать кого-то. По прибытии я нашел администраторов не очень приветливыми, они даже не упомянули об удобствах отеля, Wi-Fi, завтраке, который я заплатил, они были действительно неприветливы. Завтрак, включенный в пакет, был смехотворным, за эту цену, если не шведский стол, вы ожидали бы по крайней мере какие-то варианты завтрака, а не только кофе, сок, фрукты и яйца. Я ел лучшие завтраки в дешевых хостелах на Филиппинах. Я даже пропускал его в некоторые дни, так как они занимали безумно много времени, они казались грубыми и невнимательными, и результат того не стоил. Я переживу еще 2 дня здесь, но больше никогда.
*Обновление 15/5: После написания этого отзыва я получил отличный опыт на следующий день за завтраком, и номер был убран в первый раз утром, менеджер пришел извиниться. Жаль, что это не стандарт, как должно быть.

1) Когда я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться (13:30), они предложили заплатить более 200 долларов, если я захочу немедленно войти в номер, но я отказался, так как наше пребывание было полностью оплачено за 3 ночи. Когда они увидели, что я отказываюсь, они предложили оставить наш багаж на хранение.
2) До 7:30, когда мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, и когда мы заселялись в номер, я заметил, что дверной замок не работает. Я сообщил об этом на ресепшен и мне пришлось ждать больше часа. Сотрудник службы техобслуживания не приехал. Я позвонил еще раз, и, по-видимому, администратор забыл. К тому времени он приехал и починил его.
3) Я также попросил коврик или что-то еще для пола в душе, есть риск поскользнуться! На ресепшене ответили: «У нас нет ковриков», и тогда я попросил еще одно полотенце или что-то еще, чтобы положить на него, и они согласились прислать его. Я напомнил им дважды, но они так ничего и не сделали.
Мне и моему пожилому родственнику пришлось положить полотенце на пол в душе.
4) В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, и это очень раздражает, потому что вся комната плохо пахнет каждый раз, когда ею пользуешься.
5) Сегодня я получил электронное письмо, и я объяснил наш плохой опыт, когда я попытался отправить его, их страница выдала ошибку, и оно не было отправлено. Я попробовал сделать это снова, и никакой ошибки. Какое совпадение!