Отзыв об отеле Krystal Grand Suites Insurgentes 4*

⭐️⭐️ – Плохое обслуживание, непрофессиональный персонал и много разочарования 😒🚫🧳
С момента нашего заселения в Krystal Grand Suites все было разочарованием. Сотрудник на ресепшене был груб и неприветлив — ни приветствия, ни улыбки, даже простого «надеемся, вам понравится ваше пребывание». Это задало тон всему нашему визиту, который в итоге оказался очень разочаровывающим.
Мы четыре раза просили дополнительные полотенца (нас было двое, и в номере был только один комплект), и получили их только на следующий день после обращения к руководителю. Уже одно это расстроило, но окончательно все испортило, когда уборщица без предупреждения и стука вошла в наш номер. Это было странно и неприятно — совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для того, который позиционирует себя как «грандиозный» люкс.
Мы также заранее заказали такси до аэропорта через отель (как было указано на их сайте), но в день отъезда выяснилось, что такси не было забронировано. Можете себе представить панику и стресс, которые мы испытали, пытаясь добраться до аэропорта в последний момент.
Сам отель в лучшем случае посредственный, а окрестности тоже не очень. Номер был неплохой, но обслуживание оставляло желать лучшего. Никто к нам не подходил, никто не спрашивал, как проходит наше пребывание, и ни один сотрудник не улыбнулся за все время нашего визита.
И еще одно — «кофе Starbucks» в лобби? Даже не пытайтесь. Он совсем не был похож на кофе Starbucks и, честно говоря, был ужасен.
В целом, это не самый худший отель с точки зрения внешнего вида, но если для вас важны обслуживание клиентов, профессионализм или ощущение того, что вас рады видеть, я бы категорически не рекомендовал его.