Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive

Я провел там Рождество, 3 ночи.
Плюсы:
— Расположение.
— Номера.
— Быстрая регистрация заезда и выезда.
— Еда, хорошая, но очень однообразная.
— Обслуживание на ресепшене и некоторые сотрудники у бассейна.
— Мексиканский вечер по четвергам.
Минусы:
— Пляж (много камней)
— Телевизор в номере, старый и очень маленький для 5-звездочного отеля.
— Отсутствие вечерних шоу и других развлечений.
— Недостаточно шезлонгов для такого количества людей.
— В отеле очень тесно; не знаю, был ли он заполнен до предела, но в общих зонах чувствуешь себя некомфортно.
— Чтобы получить такой же уровень обслуживания, как у иностранцев, нужно много чаевых.
После полуночи нельзя войти в номер.
В целом, я думаю, соотношение цены и качества хорошее.
Не понимаю, почему его называют 5-звездочным.

Если вы планируете провести там свадьбу, пожалуйста, не делайте этого. Не женитесь здесь! На фотографиях все выглядит намного лучше, чем вживую. Нам также отказались вернуть залог. Бассейн очень маленький, и шезлонгов не хватает на всех в отеле. Так что, если вы проснетесь поздно, удачи вам в поисках шезлонга. У отеля также очень мало парковочных мест. Отель выглядит старым. Я не рекомендую останавливаться здесь.

Мы с мужем провели неделю в этом фантастическом отеле и выехали вчера. Это был действительно потрясающий отель. Во-первых, обслуживание клиентов превосходное: сотрудники на входе, персонал на ресепшене, горничные, бармены — каждый сотрудник заслуживает повышения зарплаты за блестящее обслуживание!
В этом отеле невероятно чисто, и персонал гордится чистотой. Номера также очень современные, и весь отель выглядит очень стильно, дорого и красиво. Мне также понравилось, что здесь запрещено курение. Мне понравилось, что охрана очень бдительна, постоянно проверяет браслеты, чтобы посторонние не заходили в отель. Мне также понравилось, что охрана у бассейна была бдительна и свистела, если ребенок пытался делать опасные вещи, например, прыгать с мостика в бассейн. Бассейн также очень чистый, и мне удалось увидеть трех проплывающих мимо китов.
Мероприятие в пятницу было фантастическим: мексиканский вечер, мексиканская музыка, танцы, фейерверки, отличная еда, артисты были великолепны. Мне не очень понравилось мероприятие в понедельник вечером. Атмосфера на пляже была великолепна, и выступление тоже, но еда закончилась, когда я подошла к началу очереди. Но это не было проблемой, потому что шведский стол был открыт, думаю, они не были готовы к такому большому количеству людей.
Мне очень понравилось, что ключ от номера находится на браслете, это здорово, так что не нужно рыться в сумках или карманах в поисках карты доступа в номер.

Мы отлично провели здесь время. Номер хороший, просторный и чистый. В номере также был холодильник с полным набором напитков (кола, вода). Телевизоры немного маловаты, если вы предпочитаете смотреть телевизор в номере.
Персонал был дружелюбным. Ресторан был довольно хорошим. Мне больше всего понравилось меню ужина. Виды из ресторана потрясающие. Отель расположен прямо на пляже. На террасе у бассейна есть два бара, обслуживание очень быстрое.
В целом, я считаю, что за такую ​​цену это соотношение цены и качества вполне оправдано. Расположение тоже неплохое.

Мы хорошо провели 5 ночей, расположение курорта оптимальное, в пешей доступности от Малекона/Сентро. Номер был хорошим, мини-холодильник — большой плюс, который пополняют каждый день. Хотя, конечно, должна быть возможность установить кондиционер ниже 21 градуса в номере, особенно с учетом жаркой погоды в Парагвае. Наличие собственного пляжа было для нас важным фактором, нам очень понравилось иметь возможность плавать в океане. С нами определенно торговались по поводу программы таймшера/бонусов, что нас оттолкнуло, она не прекращалась с самого начала, но, похоже, это свойственно всему Парагваю, а не только курорту… нам очень понравились мероприятия, а директор по мероприятиям Гваделупе/Лупита была лучшей! Она действительно сделала мероприятия такими увлекательными. Обслуживание было 10/10… большинство персонала очень внимательные и дружелюбные. Наличие ресторана было приятным, но меню на ужин показалось однообразным, определённо есть куда расти. Меню на обед, похоже, было лучше, чем на ужин в ресторане. Впервые отдыхал по системе «всё включено», и не разочаровался. Обязательно возьмите с собой многоразовые бутылки, так как напитки готовят и подают именно в них!

Сам курорт довольно хороший. Ухоженный, чистый. Очень дружелюбный персонал – отдельное спасибо Джастину, Оскару и Фаусто! Бассейны были достаточно большими, много шезлонгов, много зонтиков, интересные развлечения в течение дня и вечера.
Еда была приличной, хотя я бы предпочёл шведский стол. Ресторан a la carte разочаровал: в 2-3 наших посещениях блюда не соответствовали описанию или были просто некачественно приготовлены. Шведский стол всегда был очень разнообразным, хотя и однообразным каждый день.
Расположение хорошее – в пешей доступности от Малакона, пляж по большей части песчаный, хотя в воде попадались камни, поэтому возьмите с собой акваобувь.
Самым большим разочарованием была температура в номере. Минимальная температура была 21°C, но, несмотря на все наши усилия и включенный на полную мощность вентилятор, нам так и не удалось опустить номер ниже 23, 5°C, что было слишком жарко для нас обоих ночью. У двух других пар, с которыми мы были, были те же проблемы в номерах. Мы сообщили об этом на стойку регистрации в первый день, и они попытались исправить ситуацию, но безуспешно. На второй день, когда мы снова подняли этот вопрос, они практически сказали, что ничем не могут помочь. Так что нам не удалось выспаться.
И последнее: если вы хотите попасть в бар Skybar, вам нужно забронировать номер с видом на океан. На их сайте или на hotels. Com это не указано.

Мы отлично провели время в этом отеле в номере с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на океан и, если снова окажемся в городе, рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова. Отель работает по системе «всё включено», поэтому я оставлю отзыв и об отеле, и об ресторанах.
Плюсы:
+ Расположение: Курорт находится в довольно короткой пешей доступности от туристической набережной Малекон и нескольких ресторанов. Также у него есть собственный неплохой участок пляжа. Но чтобы добраться до аэропорта и обратно, понадобится такси или Uber.
+ Спа: Спа очень хороший и по разумным ценам. Обязательно зайдите в спа, чтобы посмотреть специальные предложения. Венди сделала мне отличный массаж.
+ Ванная комната: Ванная комната довольно чистая. Нам понравился вентилятор и довольно просторная барная стойка.
+ Планировка и отделка номера: Номер с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на океан показался просторным, с достаточным местом для хранения багажа. Правда, полок/ящиков для двоих было не так уж много. Но всё выглядело современным, без царапин на отделке и с удобными USB-зарядными устройствами.
Минусы:
— Звукоизоляция: Звукоизоляция между номерами и коридорами, а также между номерами и шумом в вестибюле была очень слабой. Поэтому нам пришлось использовать генератор белого шума, чтобы заснуть.
Промежуточные аспекты:
~ Фитнес-центр/Тренажерный зал: Фитнес-центр был неплохим. Он был немного маловат для такого размера курорта, поэтому иногда там было многолюдно.

Очень хороший отель: чистый, просторный, уютный, с хорошим обслуживанием и лифтом.
В отеле есть ресторан a la carte и ресторан со шведским столом. Еда вкусная, но однообразная, до такой степени, что это даже раздражает. Напитки хорошие. Персонал очень дружелюбный. Номера чистые, уютные и просторные, а для младенцев предоставляется детская кроватка. В номере есть мини-бар, который можно наполнить водой, газировкой и пивом. В отеле есть несколько бассейнов и детский бассейн. У бассейнов и на пляже есть шезлонги, но зонтиков очень мало, и их не разрешают передвигать, чтобы защитить ноги от солнца.

Мне и моим друзьям очень понравилось наше пребывание здесь. Весь персонал был потрясающим! Настолько невероятно дружелюбный и внимательный — все! Это прекрасное расположение — в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей. Великолепный пляж. Великолепные номера. Еда на шведском столе была одной из лучших, которые я когда-либо пробовал — высокого качества и, как правило, очень вкусная. Это небольшой курорт, так что имейте это в виду, когда идете туда. Но это плата за расположение в самом центре Centro. Во многих отношениях его меньший размер — часть очарования. Это означает меньше вариантов ресторанов. Как вегетарианцу, мне не понравился единственный ресторан в стиле бронирования. Но, честно говоря, это был единственный небольшой минус. И не большая проблема, когда шведский стол, как правило, очень вкусный и довольно элегантный. В любом случае, вы находитесь в квартале от других отличных ресторанов по соседству. Я бы возвращался сюда снова и снова!

Мне очень понравилось! По моему личному мнению, все невероятно дружелюбны: официанты, горничные, ВСЕ! Несмотря на то, что атмосфера немного американская, они создали для моей семьи комфортную атмосферу. Спасибо, что сделали нас такими желанными гостями. Мы обязательно скоро вернёмся.

Ну, обслуживание здесь отстой. Честно говоря, я жаловался на номер в первую ночь: кровати такие неудобные, что можно было бы лучше спать на полу. Я сказал им об этом, и они постарались. Они положили на него дополнительную подушку. Это мало помогло. Если бы я собирался провести здесь больше времени, в Пуэрто-Вальярте, я бы сменил курорт. Обслуживание в буфете такое ужасное, что приходится ждать 10 минут, чтобы получить добавку воды или холодного чая. Еда была не очень вкусной, и выбор совсем не большой. В другом ресторане на территории отеля нужно делать резервацию, о которой нам никто не сказал, пока мы не пошли туда. Джентльмен забронировал нам столик через час, но сообщил, чтобы мы сделали резервацию на стойке регистрации для следующего раза. Что ж, моя жена и мы так и сделали, и они сказали нам, что вы должны сделать это утром. Видите ли, проблема в том, что когда мы зарегистрировались на этом курорте, они должны были все это нам объяснить, но они этого не сделали. Нас попросили посетить демонстрацию лояльности, чтобы мы могли вернуться в будущем. Когда я отказался, они перестали предоставлять нам какую-либо информацию об их месте. Я категорически не рекомендую это место из-за обслуживания и неудобных кроватей, если только вы не любите кровати жёстче доски. Я поставил им 2 звезды только потому, что они действительно попытались починить наше постельное бельё. Всё остальное не заслуживает и одной звезды.

Моя семья и я останавливались на этом курорте по крайней мере 10 раз и заметили ухудшение состояния места. Посреди вестибюля проводились сантехнические работы, из-за которых на лестничной клетке стоял запах канализации. Из нашего номера «делюкс» с видом на океан океан был виден лишь мельком из-за расположения номера и пальм. Кондиционер в номере не работал должным образом, а сентябрь — один из самых жарких и влажных месяцев. Техническое обслуживание приходило в наш номер 3 раза. В третий раз к нам в номер приходили сотрудник стойки регистрации и техобслуживание. Нам давали различные объяснения, почему кондиционер работал должным образом, хотя это было явно не так. Минимальная настройка кондиционера была 70 градусов, и наш номер не охлаждался ниже 73, 5 градусов по Фаренгейту. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что температура контролируется внешним приложением, на которое недавно перешли владельцы курорта. Приложение контролировало температуру. Тот же сотрудник стойки регистрации сказал нам, что жаркая температура в 76 — это «отраслевой стандарт». Он сказал, что ему и другим сотрудникам курорта тоже было жарко и некомфортно. Несколько часов спустя нам предложили несколько вариантов: 1) переехать в другой номер без вида на океан или балкона, за который мы заплатили, 2) номер для гостей на ночь, 3) собрать вещи и переехать в другой номер с работающим кондиционером в 22:00. Мы решили переехать в номер с работающим кондиционером.

Плюсы:
Закуски, номер (кондиционер и вентилятор немного шумят) и расположение.
Минусы:
Еда не очень разнообразная; курица и свиные отбивные очень жёсткие. В отеле Las Palmas еда гораздо лучше. Официанты не обслуживают и, кажется, раздражаются, что вы там остановились. Ужасное отношение персонала отеля.
Всё было хорошо, пока мы не приехали в отель, но из-за деспотичного отношения официантов, коридорных и сотрудников ресепшена я вынужден поставить им эту оценку.
Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Большинство сотрудников невероятно грубы и назойливы. Особенно в баре SKY, лобби-баре и у стойки с шезлонгами. Они постоянно ворчат, ворчат и разговаривают с вами так, будто делают вам одолжение. Качество еды значительно ухудшилось, как по вкусу, так и по разнообразию, а аниматоров у них вообще нет. Стоит отметить молодого Джастина из службы поддержки, Оскара из ресторана Sunset и Мигеля за стойкой рядом с рестораном Sunset. Они обеспечили превосходное обслуживание. В остальном же, по сравнению с тем, что было в 2021 году, это был разочаровывающий опыт.

Отель не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Я хотел провести время с племянницей и её семьёй. Моя племянница не может ходить, она передвигается на инвалидной коляске. В вашем отеле нет мест для людей с ограниченными возможностями, в вашем ресторане нет зоны для людей с особыми потребностями, у вас нет пандусов для доступа к пляжу. Было бы неплохо, если бы вы установили пандус для инвалидных колясок к пляжной зоне. Вам нужно научить персонал быть вежливым с людьми с особыми потребностями, моя семья чувствовала себя дискриминированной. Я никогда не остановлюсь в этом отеле и обязательно добавлю свой отзыв в Google. Ваши сотрудники больше внимания уделяли повышению категории номера, чем предоставлению хорошего сервиса ребёнку с особыми потребностями.

В целом, наше пребывание было хорошим. Обслуживание по прибытии в отель было очень хорошим, как и обслуживание в ресторанах, за исключением "SKY BAR", где требуется несколько часов, чтобы принести вам то, что вы заказываете.
У НИХ НИКОГДА НЕТ БРОНИРОВАНИЯ В ИХ РЕСТОРАНАХ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ШВЕДСКОГО СТОЛА, И КОГДА ВЫ ПРИХОДИТЕ, У НИХ МНОГО СТОЛОВ НЕЧИСТЫЕ.
— Особого упоминания заслуживают мисс Кэтрин, которая обслуживала нас чрезвычайно внимательно и приятно в ресторане "FRUTAS Y FLORES", и "Wero" (Мигель) в баре рядом с рестораном "SUNSET". Превосходное обслуживание и выбор напитков.
— Кондиционер в номере не охлаждает.
— Обслуживание официантов в зоне бассейна оставляет желать лучшего. Они ходят так, как будто вас не существует, и долго убирают пустующие столы и шезлонги.
Несколько раз в разные дни, придя к бассейну в поисках шезлонгов, я обнаружил, что некоторые из них сидели с использованными пакетиками кетчупа и горчицы, а несколько столов были заставлены стаканами.
Я остановился, чтобы выпить три напитка (три раза) в одном из баров, прежде чем официант предложил мне что-нибудь (обслуживание).
— Детский бассейн (который всего один) показался мне очень маленьким и лишенным очарования. Он выглядел как декоративный фонтан (треугольник в маленьком углу).
— Я должен подчеркнуть внимание и отношение персонала «KIDS CLUB». Дамы были чрезвычайно внимательны и услужливы с детьми. Мальчику это понравилось, и он хотел заниматься там каждый день.

Удобства и расположение были хорошими.
Официанты в ресторане Flores y Frutas были очень дружелюбны.
Однако в зоне бассейна и бара они не уделяли никакого внимания местным жителям, поскольку они сделали разницу между тем, как они обращались с местными жителями и иностранцами, очень очевидной.
В день моего отъезда мой браслет-ключ был деактивирован в 9 утра, что сделало невозможным вход в мой номер. Поскольку выезд только в 12 дня, я ушел пораньше, но я уведомил об этом стойку регистрации, и им было все равно. Их браслеты легко ломаются, и когда вы меняете их, они расстраиваются.
Еда была очень вкусной, но было очень мало разнообразия.
Мы ушли с горько-сладким привкусом во рту после этого опыта; по крайней мере, мы бы не вернулись.