Отзыв об отеле Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive 5*

Избегайте этого отеля любой ценой. Нас намеренно обманом заманили на презентацию для членов клуба, с которой нам пришлось бороться, чтобы избежать её, и это стоило нам половины дня отпуска. Нас «пригласили» на специальный завтрак в новом отеле, а в итоге нам разрешили съесть только одну тарелку еды в буфете нашего отеля, при этом мы ели вместе с представителем отеля/продавцом членских взносов. Это был один из самых неловких обедов в моей жизни. Нас спрашивали о доходах, семейном положении и задавали множество других крайне навязчивых вопросов. Мы несколько раз говорили представителю, что нас не интересует членство, но она всё равно спорила с нами и обвиняла нас в том, что мы запутались и тратим её время зря. Они также лгали другим гостям об этом «эксклюзивном приглашении». Это членский клуб, который относится к вам как к помехе, если вы приехали всего на неделю. Еда в буфете была невкусной, предоставленный нам номер находился прямо рядом с крошечным лобби, где каждый вечер устраивались громкие развлекательные мероприятия и играла музыка, без какой-либо шумоизоляции (номера на верхних этажах были оборудованы дополнительными дверями для защиты от шума). Менеджер, с которым мы общались, Хулио, был невероятно груб, высокомерен и даже не извинился за невозможность поменять номер или за то, что нам приходилось каждый день ждать и ходить от стойки к стойке, чтобы забронировать столик на ужин. Только один человек может забронировать столик на ужин, в то время как все остальные понятия не имеют, что происходит, и даже не пытаются помочь. Это был абсолютный позор для отеля. Я работаю в этой индустрии более 10 лет и никогда бы не стала так обращаться с гостями, независимо от того, в каком номере они остановились. Это не гостеприимство, это классовая дискриминация. Совсем не то, чего я ожидала от отпуска. «Члены общества управляют этим местом, а вы для них не важны» — таков был очень четкий и целенаправленный посыл на протяжении всего нашего пребывания. Они прекрасно знали, что нам придется довольствоваться тем, что они нам предоставили на неделю. Единственное, что хоть как-то спасает этот отель, — это его расположение рядом с набережной Малекон и некоторые официанты. Все лежаки и шезлонги у бассейнов предназначены ТОЛЬКО для членов клуба, и их не хватает на всех гостей. Ужасный опыт.