Отзыв об отеле Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive 5*

Моя семья и я останавливались на этом курорте по крайней мере 10 раз и заметили ухудшение состояния места. Посреди вестибюля проводились сантехнические работы, из-за которых на лестничной клетке стоял запах канализации. Из нашего номера «делюкс» с видом на океан океан был виден лишь мельком из-за расположения номера и пальм. Кондиционер в номере не работал должным образом, а сентябрь — один из самых жарких и влажных месяцев. Техническое обслуживание приходило в наш номер 3 раза. В третий раз к нам в номер приходили сотрудник стойки регистрации и техобслуживание. Нам давали различные объяснения, почему кондиционер работал должным образом, хотя это было явно не так. Минимальная настройка кондиционера была 70 градусов, и наш номер не охлаждался ниже 73, 5 градусов по Фаренгейту. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что температура контролируется внешним приложением, на которое недавно перешли владельцы курорта. Приложение контролировало температуру. Тот же сотрудник стойки регистрации сказал нам, что жаркая температура в 76 — это «отраслевой стандарт». Он сказал, что ему и другим сотрудникам курорта тоже было жарко и некомфортно. Несколько часов спустя нам предложили несколько вариантов: 1) переехать в другой номер без вида на океан или балкона, за который мы заплатили, 2) номер для гостей на ночь, 3) собрать вещи и переехать в другой номер с работающим кондиционером в 22:00. Мы решили переехать в номер с работающим кондиционером. В один из дней шел сильный дождь, и в крыше ресторана было несколько протечек, которые привели к затоплению. Я также заметил, что некоторые блюда из обеденного шведского стола были переработаны для ужина. Во время одного из наших предыдущих визитов в нашем номере были тараканы. Во время этого визита я видел тараканов в общей зоне курорта. В этот раз, пока я принимал душ, электричество и вода отключились примерно на 15 минут. Я застрял в душе с шампунем в волосах и глазах. Поток и напор воды регулируются электрическими насосами. Сотрудник стойки регистрации сказал, что они ничего не могут с этим поделать, и не извинился. Это было наше последнее пребывание в Buenaventura Grand Hotel. Мы туда больше не вернёмся. Персонал очень приветливый, но очевидно, что они перегружены работой и их недооценивают.