Holiday Inn Guadalajara Select by IHG

Не рекомендую это место. Были ложные пожарные тревоги в 00:30 ночи и ещё раз между 1:15 и 1:35. Они просто извинились. Более того, вода в душе была грязной, и они решили проблему, попросив гостей слить воду, пока она не станет чистой (хотя это было не так).

Это очень удачно расположенный отель с превосходным обслуживанием и красивым интерьером. Посетив другие отели этой группы, вы поймёте, почему этот отель считается элитным. В нём очень просторные номера и кофейня Starbucks. Принимаются кредитные карты. Подогрев бассейна не работает.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. С самого первого момента обслуживание было очень радушным и профессиональным. Персонал всегда был внимателен к нашим потребностям и был всегда дружелюбен.
Предложенные услуги превзошли мои ожидания: комфортабельные, чистые и хорошо оборудованные номера, а также ухоженная и функциональная инфраструктура. Расположение также является большим плюсом: отсюда легко добраться до многих достопримечательностей города.
Однозначно рекомендую этот отель и вернусь сюда без колебаний. Отличный выбор для проживания!

Недавно отремонтированный отель, расположенный в самом сердце Гвадалахары, я посетил спустя примерно четыре года и был приятно удивлен. Я остановился в номере категории «премиум» на девятом этаже, он был просторным, с хорошими удобствами, очень удобной кроватью, а по вечерам предлагали бесплатные закуски и вино/напитки. Лучше всего был завтрак «шведский стол», там даже была испанская ветчина.

В отеле старые удобства, но гигиена хорошая. В спортзале едва хватает всего необходимого для поднятия тяжестей, беговой дорожки, велосипеда и всего остального. Моя главная претензия была к ресторану. Я заплатил 270 долларов за три тако с жалкими кусками мяса, даже без целой луковицы; её разделили на две части! На фото видны старые тортильи, разваливающиеся, а также видно, что тортильи были испачканы другим соусом, которого в моих тако даже не было; они были безвкусными, дорогими, без даже лимонной цедры, НИЧЕГО. Ужасное качество; вместо гуакамоле было просто пюре из авокадо. НЕ ешьте здесь; лучше сходите в уличный киоск. Тако с биррией, которые заказал мой спутник, тоже были несъедобными.

Очень внимательные с самого моего прибытия, всегда.
Они даже нашли время вызвать мне такси на следующий день в оговоренное время. Удобства хорошие. В номерах я не нашёл никаких излишеств; всё функционально и чисто. Расположение хорошее.

Ужасное обслуживание клиентов.
*Номера были на ремонте, весь день шумело от дрели.
*Телевизор в номере не работал, пришлось установить удлинитель.
*Нам продали номера с завтраком, а на следующий день отказались его предоставить.
*Плохое обслуживание и грубые администраторы.
*Замороженная еда, очень простая и безвкусная, высокие цены.
*Неудобный бассейн, нет напитков и закусок, нет полотенец, нет фоновой музыки.
В целом, плохой опыт.

Отличное место. Здесь снимали некоторые сцены из сериала «Нарко».
Комфортабельные номера, бассейн с подогревом, но, прежде всего, отличное обслуживание всего персонала. Завтрак, на мой взгляд, дорогой, но есть те, кто может себе это позволить.

Отель выглядит запущенным, а его удобства, особенно некоторые коридоры, лифты и тренажерный зал, устарели. Цена доступная, а расположение хорошее. Обслуживание хорошее, особенно за завтраком, где женщина, готовящая яйца и закуски, очень внимательна. Кафе Starbucks в отеле в плохом состоянии.

В отеле прекрасные удобства, вкусные завтраки и обеды, а обслуживание клиентов значительно улучшилось по сравнению с моим последним визитом. Стоимость парковки при выезде составляет 65 песо. До отеля легко добраться.

Ужасно! Это уже второй раз, когда я сталкиваюсь с негативным опытом. Кондиционер не охлаждает, вода в душе слабая и грязная, как будто бойлер не чистили. Обращаешься на ресепшен, но им всё равно, они просто говорят: «Ну и что? ». Ресторан работает медленно. Меня заставили есть ужасный, пустой шведский стол, потому что, согласно меню, нужно было ждать 50 минут. Больше сюда не приду.

Если хочешь спать, НЕ ПРИХОДИ. Там ВСЁ слышно. Мне трижды переезжали в другой номер; в тех, что рядом с кольцевой развязкой, слышно движение, гудки, грузовики, ВСЁ. А на первом этаже… сушилка, которая работает всю ночь… Удивительно, как они не могут вложиться в звуконепроницаемые окна.

Второй отель в сети с плохим обслуживанием. В Толуке, а теперь и в Гвадалахаре лифты ремонтируются. В обоих случаях мне понадобился лифт, потому что со мной был ребёнок-инвалид, передвигающийся на инвалидной коляске. В ресторане работал только один официант, который не успевал обслуживать пять занятых столиков. Когда есть параметры для сравнения, недостатки становятся ещё очевиднее. Я удивлён, что в такой престижной сети постоянно происходят сбои в обслуживании. Я настаиваю на двух отелях в разных городах. Надеюсь, ситуация улучшится.

На стойке регистрации не хватает персонала. При регистрации выкрикивают номера комнат, что небезопасно, особенно для женщин, путешествующих в одиночку. Нет ни медицинского, ни парамедицинского обслуживания, ни аптечки.

Это старый отель, и ему требуется ремонт.
Бассейн не работал в июне, температура была 35 градусов.
В ванной была протечка.
В душе было очень мало воды.
А несколько электрических розеток были просто для вида.
Кровати были удобными, а матрасы выглядели новыми.

Парковка стоит денег, в то время как другие гостиницы бесплатны. Мы пошли поесть около 12, и они заставляют вас есть дорогую еду, они не предлагают простой завтрак или даже кофе. Официантка была груба и даже долго принимала наш заказ. Другой официант должен был прийти и заменить ее без всякого предупреждения. Не очень хороший опыт в целом.

Недавно мы привезли друзей из-за границы в Мексику и выбрали Holiday Inn Guadalajara, рассчитывая показать им выдающийся сервис, который мы всегда получали в отелях IHG. К сожалению, это обернулось для нас худшим опытом с IHG.
В первую же ночь наши друзья пожаловались, что кондиционер не работает. Проблема сохранялась и во вторую ночь. Ситуация обострилась, когда в полночь нам пришлось спуститься на стойку регистрации. Мы поговорили с ночным генеральным менеджером Луисом, объяснив, что мы сталкиваемся с этой проблемой уже несколько дней и что спать невыносимо — особенно с маленькими детьми в номере.
Вместо того чтобы предложить поддержку, Луис допрашивал нас так, как будто мы сами виноваты в этой проблеме. Мы даже показали ему фотографию настроек термостата, чтобы доказать обратное. Его отношение было совершенно непрофессиональным и далеким от того, что можно было бы ожидать от генерального менеджера.
Мы попросили его переселить нас в другой номер, но он отказался. Вместо этого он сказал: «Я заставлю техника по обслуживанию починить его, а если он не починит его сегодня вечером, то уйдет за дверь, потому что я генеральный менеджер». Его агрессивный тон и то, как он обращался и с нами, и со своим персоналом, были шокирующими — мы чувствовали себя так, будто наблюдали сцену из эпизода «Нарко».
Что еще хуже, персонал отеля извинился перед нами в частном порядке, признав, что это не первый случай возникновения проблем с этим менеджером.