Hacienda Jurica by Brisas

Очень хороший отель, но номера были грязные и плохо пахли. Зона бассейна была ужасно грязной, а персонал невнимательным и равнодушным. Мой муж заказал крылышки у бассейна, и их принесли только через 30 минут. Мы попросили персонал помочь почистить шезлонги, девушка неохотно согласилась, но так и не сделала этого. Позже мы пошли в ресторан, и никто нас не обслуживал, пока мой муж сердито не попросил о помощи. В целом, обслуживание было ужасным. Дело не в нехватке персонала; просто персонал равнодушный и невнимательный, у большинства сотрудников отсутствуют навыки обслуживания. Еда была пресной и слишком дорогой. В целом, мы были очень разочарованы нашим пребыванием.

Обслуживание в ресторане зависит от того, повезет ли вам найти дружелюбного официанта. Еда невысокого качества, приносить еду с собой запрещено, а отель расположен далеко от всего.
В душевых кабинах слабый напор воды.
Подушки очень неудобные и жесткие.
Вы платите гораздо больше, чем они предлагают.

Место старое и обветшалое. В номере старая мебель, а ванная комната уродливая и запущенная. Ничего особенного, но район приятный. Еда ничем особенным не выделяется, а завтрак "шведский стол" очень дорогой — 400 долларов. Должен сказать, персонал был очень дружелюбным. Им нужны таблички с просьбой соблюдать тишину в коридорах, так как я оказался там во время корпоративного мероприятия Lulalimon, и казалось, что их не учили уважать других гостей. Я больше сюда не вернусь.

Прекрасные сады для прогулок и отдыха.
Номер был просторным, однако ванную комнату можно было бы улучшить. Душ протекал, и в ванной было сыро.
Необходимо срочно улучшить обслуживание в ресторане. На всех посетителей у бассейна был только один официант, и он с трудом смог заказать один напиток, в то время как трое других болтали в лаунже. Качество еды также должно быть лучше, учитывая цену.
Хотелось бы, чтобы вода в бассейне была теплее, тогда было бы приятнее.

Я возлагала большие надежды на этот отель, учитывая его рейтинг; однако он оставил желать лучшего.
Начнём с обслуживания. Несмотря на длинные выходные и переполненность бассейна, на всю территорию был всего один официант. Нам пришлось искать официантку, чтобы получить меню, и она даже не подошла принять наш заказ, поэтому мы решили поесть в другом месте.
Обслуживание официантов во время ужина и завтрака было одинаково недружелюбным.
Еда и напитки показались очень дорогими по сравнению с их качеством.
К счастью, отель расположен в отличном месте, откуда можно позавтракать, пообедать или поужинать в другом месте. Бассейн не был ледяным, но и не подогревался; вода показалась мне холодной, и это было не очень приятно.

Совершенно не рекомендую!
Ужасное обслуживание на протяжении всего пребывания.
Очень высокие цены за ужасное качество; еда была отвратительной.
Недостаток персонала, недружелюбные и совершенно не готовые помочь.
Они не поддерживают надлежащую чистоту.
Шведский стол был ужасным.
Они рекламировали, что бассейн с подогревом, но на самом деле он всегда был холодным.

Отличное обслуживание. Администратор была очень дружелюбна. Весь персонал был очень внимателен. Нам очень понравилось это место, но благодаря персоналу оно стало еще приятнее. Я настоятельно рекомендую его, и мы с женой уже планируем вернуться. Транспортное обслуживание также отличное и очень надежное.

Хотя в номерах было все необходимое, ковры казались несколько грязными, особенно когда ходишь босиком. Из плюсов можно отметить, что каждый сотрудник всегда приветствовал нас словами «доброе утро» или дружеским приветствием. Однако обслуживание в ресторане во время нашего пребывания было крайне медленным, как с точки зрения времени ожидания, так и с точки зрения недодачи еды. Я думаю, что за такую ​​цену им следовало бы улучшить эти аспекты.

Отличный отель!
Я провел здесь 3 ночи, включая рождественский ужин, и обслуживание было очень приятным. Еда была хорошей, и хотя шведский стол не был чем-то выдающимся, завтрак и рождественский ужин, как и шоу, были великолепны.
Во время моего пребывания я получил несколько замечаний, которые я включил в анкету, присланную мне на следующий день. Менеджер отдела размещения (Мигель А. В. ) ответил очень хорошо, что было замечательно.
Это было мое первое пребывание в Grupo Brisas, и оно было более чем приятным, благодаря обслуживанию и виду.

Всё очень понравилось. Прекрасное место, прямо от входа. Еда восхитительная, как по системе «шведский стол», так и по меню. Мне очень понравился спа: он превосходный, а массажистка Клаудия просто лучшая. Бассейн хороший, потому что он подогреваемый и чистый. Единственное, чего не хватает, — это более внимательного отношения со стороны администраторов (мужчин).

Наше пребывание в Hacienda Jurica в Керетаро было просто фантастическим. С момента нашего прибытия персонал искренне радушно нас принял и позаботился о нас. Историческое очарование этого места невозможно не заметить: красивая каменная архитектура, тихие внутренние дворики и окружающий ландшафт создают атмосферу элегантности и расслабления. Hacienda Jurica превзошла все наши ожидания. Это идеальное сочетание истории, комфорта и гостеприимства, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда во время нашей следующей поездки в Керетаро. Отдельное спасибо бармену Мелли, и мы хотели бы особо отметить консьержа Мелину за ее превосходное обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендуем.

Место неплохое, но цены явно завышены относительно предлагаемого. Качество еды и напитков не оправдывает цены; даже пиво подают в одноразовых пластиковых стаканчиках. Цены высокие, как будто это гурмэ, но это не так. Водопад включают только при большой толпе, а чтобы что-то заказать, приходится искать официантов. Кроме того, внутри заведения нет никакой вывески. И самое ужасное: в нашем номере не убрались; нас не было несколько часов, и когда мы вернулись, всё было по-прежнему грязным.

Hacienda Jurica — одно из тех мест, где хочется замедлить шаг сразу по прибытии. Колониальная архитектура асьенды настолько искусно выполнена, что начинаешь замечать детали, идти медленнее и наслаждаться пространством. Патио и сады поистине прекрасны: просторные, ухоженные и наполненные спокойствием, которое располагает к отдыху.
Номер тоже оказался отличным выбором: просторный, комфортный, чистый и дарящий ощущение умиротворения. Сразу же возникло ощущение, что можно расслабиться, не отвлекаясь. Мы приехали отпраздновать годовщину свадьбы, и в отеле есть всё, чтобы создать особенную атмосферу для такого путешествия.
Что мне не понравилось.
Впечатления были бы идеальными… если бы обслуживание было лучше. Когда мы прибыли в вестибюль автовокзала около 17:00, нас там вообще никто не встречал. Неожиданное начало для места, которое, судя по всему, обещает нечто более тёплое. На стойке регистрации дежурил всего один человек, и тот был занят телефонным разговором, поэтому ожидание было неизбежным.
Когда я спросил о повышении категории номера, предложив доплатить разницу, ответ был автоматическим: «Нет свободных мест», даже без проверки. И, конечно же, это резко контрастирует с тем, что было указано на Booking. Com, где номера были указаны как свободные.
После того, как нам показали номер, никто не предложил помочь с багажом; даже если багаж был лёгким, ожидаешь хотя бы минимального жеста гостеприимства.

Отличный отель! Номера немного устарели, но в хорошем состоянии, довольно просторные и комфортабельные! Прекрасная асьенда с множеством садов, рестораном с очень вкусной едой и баром, где можно отдохнуть по вечерам в приятной атмосфере. Бассейн тоже отличный. Но самое главное — это превосходное обслуживание и дружелюбие персонала во всех отношениях.

Меня так бесит, что у них такой отвратительный сервис, особенно учитывая, что это один из самых красивых отелей штата. Я из Керетаро, и эта асьенда – культовое место, но невероятно, что они превратили её в такое убогое место.
Стены, потолки и полы между номерами словно из гипсокартона; слышно АБСОЛЮТНО ВСЁ.
В 6 утра сотрудники орут в коридорах, а уборщики хлопают вёдрами, дверями, всем, до чего дотянутся. В 6 утра! Ради бога, вы же сюда отдыхать приехали.
Персонал на ресепшене совершенно безразличен. Из официантов в ресторане толку только двое; ни у кого нет ни капли такта, ни понимания обслуживания клиентов.
В спа-центре вообще нет персонала! Как это возможно, что они не могут предоставить те услуги, которые сами предлагают, и запрашивают заоблачные цены!
Ужасно! Ваш отель очень дешёвый 👎🏼

Отличное место и превосходное обслуживание. На этот раз у меня возникли некоторые проблемы с регистрацией заезда, но в целом впечатления приятные, и всегда приятно вернуться. Швейцары и сотрудники ресепшена при выезде, а также директор Мигель Анхель исправили ситуацию и сделали ее снова позитивной.

Я читаю отзывы гостей и вижу, что большинство жалоб касается обслуживания персонала, поэтому я решил не бронировать номер на Новый год. Я планировал поехать с семьёй и друзьями; мне нужно было четыре номера.
Если что-то и невыносимо, так это ужасное обращение и обслуживание со стороны персонала. Это означает, что персонал очень плохо подготовлен. Я вижу, что на сообщения отвечает менеджер Ивон Альварес, поэтому ей следует принять меры. Каждый имеет отношение к этой проблеме; им нужно уделять этому больше внимания.