Domun Hotel

Мы остановились на одну ночь из-за близости к автобусной станции. Мы вдвоем приехали в понедельник, и в отеле было очень многолюдно из-за мероприятия. Регистрация заняла около 20 минут, но персонал предложил нам бесплатный напиток в качестве компенсации за ожидание. Несмотря на большое количество гостей и детей, в номере было тихо. Единственным недостатком были подушки, которые были очень неудобными, потому что они были жесткими и высокими. В остальном номера были хорошими.

Место хорошее. Однако в некоторые дни парковки, кажется, недостаточно.
В ресторане очень вкусно. Единственный недостаток — они предоставляют только большие, жесткие подушки. Им следовало бы предоставлять две мягкие и две жесткие, а не четыре жесткие.

Обслуживание было превосходным — от парковки с услугами парковщика и приветливого персонала до безупречных номеров. Мне посчастливилось посетить японский ресторан, где еда и напитки были просто восхитительны. Спа-центр был невероятно чистым и профессионально организованным; после посещения я почувствовала себя так, словно парила в облаках. Шведский стол предлагал огромное разнообразие блюд, но меня по-настоящему поразила забота и внимание, с которыми они относились к моей 90-летней матери. Этот отель представляет собой нечто большее, чем просто превосходство в обслуживании.

Я пошла в ресторан на шведский стол, и, честно говоря, еда была вкусной и разнообразной. На это у меня нет никаких нареканий, и официантка была очень внимательной. Единственный недостаток, который я заметила, это очень маленькая крытая парковка, и внутри ресторана очень жарко; им бы не помешал кондиционер.

Мне очень понравился этот отель; это один из лучших отелей в своей категории, в которых я останавливался. Лобби, холлы и коридоры были безупречны, с невероятным ароматом и превосходным обслуживанием. Не говоря уже о том, насколько красив был номер, и я также должен отметить работу команды горничных.
Джесика была очень внимательна, как и весь персонал на ресепшене.
Прекрасные впечатления и очень хороший отель.

Ужасный опыт. Мы забронировали несколько номеров для корпоративного мероприятия, и по прибытии, уставшие после долгого дня, они отменили бронирование и просто сказали, что свободных номеров больше нет. Мы приехали рано, и нас ничего не уведомили, только то, что мы не можем заселиться, потому что слишком рано. Они могли бы сообщить нам, что для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату; однако они ничего не сказали и отменили бронирование, оставив нас без номера на ночь. Я категорически не рекомендую их. У них нет ни доверия, ни уважения к забронированным заранее номерам.

Персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями 👍, хотя не все говорят по-английски, обычно в ходе общения можно объясниться.
Завтрак интернациональный и должен подойти каждому 👍.
Меню ресторана разнообразное, еда вкусная и обильная, и не слишком острая.
Номера просто нормальные, полы жирные от чистящих средств, паркет вздулся, есть проблемы с электричеством, матрасы поролоновые, а звукоизоляция плохая. Избегайте номеров с видом на шоссе; грузовики сделают ночь утомительной 👎

Я останавливалась на 5 ночей, первые две — в рамках корпоративной конференции. Поскольку в первые две ночи о нас хорошо позаботились, я продлила своё пребывание ещё на 3 ночи (за свой счёт). В последнюю ночь (температура 7°C) я попросила одеяло, потому что то, что было в номере, убрали во время уборки. Я позвонила, чтобы попросить одеяло, прошло полчаса, а его так и не принесли. Я позвонила ещё раз, прошло ещё полчаса, а его всё ещё не принесли. Я решила спуститься на ресепшен, и, к моему удивлению, две сотрудницы, Джеральдин и Химена (я не знаю, есть ли там горничная ночью), болтали и разговаривали по мобильным телефонам. Когда я спросила их об одеяле, которое я просила, одна из них буквально вскочила со своего места и начала набирать номера (я не знаю, какие именно, потому что никто не ответил), делая вид, что ничего не замечает (она даже не посмотрела на меня и не ответила). Вторая поискала ключи и сказала, что принесёт их мне. Я сказала ей, что подожду, поэтому она спустилась вниз за одеялом и вернулась с пустыми руками через 20 минут. Затем она нашла мастер-ключ, поднялась со мной на мой этаж и пошла за другим ключом от другой пустой комнаты (она открыла три спальни на моем этаже), и наконец отдала его мне. Все это произошло между 10:00 и 11:30 вечера.

Отель расположен в хорошем месте, очень приятный, кровати очень удобные, и мне очень понравились принадлежности, которые предоставляются в ванной комнате: шампунь, кондиционер и лосьон. В других отелях мне приходилось пользоваться некачественными туалетными принадлежностями, а здесь мне понравилась марка, которую они используют.

Мы посетили их новогоднюю вечеринку, и я никогда раньше не жалела, что заплатила за неё.
Первым разочарованием стало то, что напитки не были включены в стоимость ужина. Я понимаю, что алкоголь и безалкогольные напитки — это бизнес, но цена включала только еду… Ужин был хорошим, за исключением десерта. Большая порция вырезки со сливками была восхитительна.
Группа начала играть в 21:30, сначала на пианино, что, на мой взгляд, было идеально. Однако я не уверена, подходит ли стиль группы для вечеринки, так как более 50% выступления напоминало караоке; песни были не очень танцевальными. Двенадцать виноградин были невпечатляющими, потому что они сбились со счёта и просто написали «С Новым годом». А единственный включенный напиток, игристое вино, был в очень маленьком количестве. К 2 часам ночи группа совсем потеряла контроль над собой; я не знаю, было ли это из-за того, что они выпили, или потому что они просто очень устали.
Мы выбрали это место из-за его близости, но это было одно из самых дорогих мероприятий в списке, и, по крайней мере, на мой взгляд, оно не стоило своих денег.

Без сомнения, это один из худших случаев, которые со мной случались в отеле. Начну с того, что за последние одиннадцать лет я провел в отелях более двух тысяч ночей, и могу сказать, что обслуживание здесь худшее из всех, что я когда-либо видел. После того, как в 3:30 утра в мой номер вошел другой гость с ключом, я спустился на ресепшн, чтобы узнать, почему это произошло. Сотрудница на ресепшене даже не смогла найти меня в системе и не говорила по-английски. Что для отеля, который, похоже, пытается привлечь международный бизнес-рынок, не подразумевает здравых решений со стороны руководства. Я ушел с ресепшена, планируя поговорить с менеджером. Позже вечером я вернулся и спросил: «Вы работаете, из-за чего я задерживаюсь? » Поэтому я понял, что не смогу поговорить с менеджером в это время. И что же мне возвращать? Ключ работает для лифта, но не работает для номера. И тут мне сказали это очень грубо и, добавлю, в споре! Автоматическая система выставления счетов, которую я использую через свою компанию последние 2 года, и с которой никогда не было проблем, — вот что происходит в этом отеле. Они утверждают, что у них нет оплаты, и, по сути, вымогают деньги за мои вещи в номере, чтобы заставить меня заплатить за него. Позже в тот же день, когда я собирался выехать, я сказал сотруднику на ресепшене: «Я хочу выехать. Вот ключ, и если есть менеджер, я хотел бы поговорить с ним».

Прекрасные впечатления как от отеля, так и от его ресторана, с широким выбором блюд на шведском столе и превосходными специями.
Номера были безупречно чистыми, а обслуживание – безукоризненным.

Отель удобно расположен недалеко от трассы 57, что делает его подходящим для деловых поездок. Однако посещение ресторана разочаровало. Меня проводили к чистому столику, но создавалось впечатление, что гостей там не ждали — ни столовых приборов, ни меню, и персонала довольно долго не было. Большая часть персонала, казалось, собралась в углу, не занимаясь обслуживанием посетителей. В конце концов я решил, что лучше вызвать Uber и поехать куда-нибудь еще.
Завтрак на следующее утро был не намного лучше. Кофе был слабым, а вся еда была разбросана по всему большому залу, что делало расстановку очень непрактичной и совершенно нелогичной.
В целом, не рекомендую.

Я действительно старался дать этому отелю шанс. После 7 ночей, проведенных здесь, я чувствую, что у меня сложилось четкое представление о том, как он работает. Номера чистые, что мне понравилось. Еда неплохая — не особенно аутентичная, но вполне приличная, когда проголодаешься. Расположение примерно в 10 минутах от центра, а доступный Uber за 5 долларов позволяет легко передвигаться по городу.
Моей главной проблемой были постоянно долгие очереди на стойке регистрации, даже на простые вопросы. Кроме того, мой ключ от номера пришлось перепрограммировать четыре раза за время моего пребывания, что было очень неприятно, особенно потому, что каждый раз приходилось стоять в одних и тех же длинных очередях.
Я думаю, что больше никогда здесь не остановлюсь.

Чистые номера, тонкие стены, слышно все, что происходит в соседних номерах, отличные плотные шторы, прекрасное обслуживание, но будьте осторожны, если бронируете номер на их сайте, потому что они берут плату по прибытии, и с меня взяли еще одну плату на стойке.

Я забронировал этот отель для гостей на моей свадьбе, которые приехали из другого города, и обслуживание, которое мы получили, было непревзойденным. Весь персонал был превосходным, но Густаво и Мигель были лучшими. Они были невероятно профессиональны, любезны и замечательно относились к нам и нашим гостям. Они помогли нам с транспортом до места проведения мероприятия и обратно. Мы были в восторге! Огромное спасибо всем.

Ресторан Taboa, отличное обслуживание со стороны всего персонала, официантов, администраторов и менеджеров. 100% рекомендую как для завтрака, так и для обеда. Шведский стол обширный, и меню à la carte тоже хорошее. Один из лучших ресторанов в Керетаро. Не пропустите это место, если вы турист в Керетаро, а ещё лучше, если вы живёте в Керетаро, потому что вы сможете часто им пользоваться. Мои поздравления всему персоналу и руководству!