Отзыв об отеле Domun Hotel 3*

Без сомнения, это один из худших случаев, которые со мной случались в отеле. Начну с того, что за последние одиннадцать лет я провел в отелях более двух тысяч ночей, и могу сказать, что обслуживание здесь худшее из всех, что я когда-либо видел. После того, как в 3:30 утра в мой номер вошел другой гость с ключом, я спустился на ресепшн, чтобы узнать, почему это произошло. Сотрудница на ресепшене даже не смогла найти меня в системе и не говорила по-английски. Что для отеля, который, похоже, пытается привлечь международный бизнес-рынок, не подразумевает здравых решений со стороны руководства. Я ушел с ресепшена, планируя поговорить с менеджером. Позже вечером я вернулся и спросил: «Вы работаете, из-за чего я задерживаюсь? » Поэтому я понял, что не смогу поговорить с менеджером в это время. И что же мне возвращать? Ключ работает для лифта, но не работает для номера. И тут мне сказали это очень грубо и, добавлю, в споре! Автоматическая система выставления счетов, которую я использую через свою компанию последние 2 года, и с которой никогда не было проблем, — вот что происходит в этом отеле. Они утверждают, что у них нет оплаты, и, по сути, вымогают деньги за мои вещи в номере, чтобы заставить меня заплатить за него. Позже в тот же день, когда я собирался выехать, я сказал сотруднику на ресепшене: «Я хочу выехать. Вот ключ, и если есть менеджер, я хотел бы поговорить с ним». Меня полностью проигнорировали, спорили о количестве дней, за которые был выставлен счет, и в итоге я просто заплатил, чтобы уехать отсюда. И так и не смог поговорить с менеджером. Без сомнения, это один из худших случаев обслуживания клиентов в отеле, которые я встречал за сотни отелей в разных странах за свою карьеру путешественника. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. И я никогда больше не буду иметь дело с другими отелями, связанными с этим. Сам отель хороший, но что касается персонала на ресепшене, руководство явно не обеспечивает надлежащего обучения или просто не заботится об этом.