Antigua Trece Hotel Fusión & SPA

Было неожиданностью узнать, что В НОМЕРЕ НЕТ ПАРКОВКИ, вам придется искать свою парковку или ехать на ту, с которой у них есть договоренность, которая находится далеко от места, а затем возвращаться на такси с чемоданами (поездив кругами и потеряв более 1 часа на парковке). Мы приехали в жаркий сезон, и в номере было очень жарко, в некоторых лампах были очень горячие лампочки, даже «кондиционер», который у них там был, не охлаждал воздух, не говоря уже о том, что он начал разбрызгивать воду, мы сообщили об этом, но они не проверили, нам пришлось попросить их проверить еще раз в 12 часов ночи, когда мы вернулись, и когда мы хотели сменить номер, воздух был таким же, в ванной всегда пахло канализацией, мебель хорошая, но полотенца, которые они предоставляют, отвратительные, они заставляют вас оставить депозит в размере 2 тысяч песо, что, честно говоря, даже не имеет значения, даже если бы это был роскошный отель, солнце проникало бы в номер, но утром нам пришлось придумать что-то, чтобы прикрыть его и иметь возможность спать. По правде говоря, нас встретили не очень хорошо, мы с самого начала были слишком напряжены из-за двух маленьких детей, это было трудно, мы не могли спать из-за жары в комнате, и они не решили наши проблемы. Но было уже 12 часов дня, и нам уже звонили, чтобы мы уходили. Отель удачно расположен, но есть некоторые моменты, из-за которых лучше поискать другой отель, а мы заплатили 2400 песо за ночь.

Если вы собираетесь в Гуанахуато на вечеринку с друзьями или семьей, этот отель — ваш лучший вариант. Нет ничего лучше, чем лечь в прекрасную постель после пьянки.

Мое пребывание в отеле Antigua Trece Fusion было просто невероятным. С того момента, как я приехал, я почувствовал заботу и заботу. Особенно хочу отметить внимание Карлы, которая позаботилась о том, чтобы каждая деталь моего пребывания была идеальной. Их теплота и готовность заставить меня чувствовать себя как дома действительно имели значение.
Удобства отеля прекрасны, с уникальным сочетанием старины и современности, но что действительно делает это место особенным, так это исключительное отношение команды. Если вы ищете подлинные впечатления от Гуанахуато, это определенно место. Спасибо за все, Карла и команда Antigua Trece! Я вернусь без сомнения. ✨

УЖАСНОЕ обслуживание и невероятное отсутствие здравого смысла со стороны персонала.
Я имел радость жениться в этом месте, я выбрал его из-за вида на крышу, и это единственное, что того стоит.
Мой отзыв буду говорить как гость отеля.
Начав с того, что спальня, которая была отведена нам как жениху и невесте, была той, на которую один из моих гостей жаловался и не хотел (по словам моей той же подруги), я пошла на ресепшн и меня хотели поменять на номер получше прямо в день свадьбы, и я, очевидно, не смогла 🤦🏻‍♀️ Пришлось уступить, чтобы остаться с той, которая никому не нужна. В номере было довольно много деталей, туалет поначалу не работал, неудачно расположенное зеркало упало, пфф все было плохо. У каждого моего гостя была какая-то ситуация как в спальнях, так и в сервисе, администраторы (их трое) вообще не беспокоятся, им сложно даже вызвать такси.
Удобства хорошие, но если вы поедете в Гуанахуато, убедитесь, что вы остановились в месте, где за такую ​​цену вам дадут то, что вы заслуживаете.
Атмосфера этого места такая, будто они вынуждены иметь отель, не зная, как это сделать.
Заплатив за место проведения свадьбы, а это не любая цена, и даже зная, что большая часть номеров во всем отеле была занята благодаря моим гостям, я ожидала другого внимания.
Это худший отель и сервис, в котором я когда-либо был.
ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! лучше остановиться в общежитии. Нет проточной горячей воды! Они оскорбят ваш интеллект, спросив: «Вы повернули ручку вправо!?! Мы зарезервировали 4 номера, и ни в одном номере не было горячей воды. Полотенца старые и изношенные. НЕТ Wi-Fi! Бассейн размером с Малыш, будьте осторожны, вход очень узкий. Парковщик не всегда доступен. Служба поддержки будет винить друг друга в отсутствии общения. Город прекрасен, пожалуйста, поищите лучшее место.

Хороший бутик-отель, все рядом. Потрясающий вид с террасы на крыше. Комната на первом этаже была чистой, но без окон. Наша девушка на стойке регистрации была очень милой, говорила по-английски и всегда встречала нас с улыбкой! Упростила регистрацию заезда и отъезда :) Она также закрывала входную дверь около 8 часов вечера, что было приятно, поскольку Каллехонеадас регулярно проходят мимо до полуночи, но при этом бежала, чтобы открыть и придержать дверь для нас по прибытии. В противном случае некоторые сотрудники оставляют дверь открытой, из-за чего иногда внутри становится немного шумно. Ресторан не посещал, но весь персонал был дружелюбным.

Отличный отель — очень современный отель и хорошее расположение. Однако сервис один из худших, которые я когда-либо видел. У них на стойке регистрации есть группа сотрудников, которые просто разговаривают и смеются, игнорируя гостей.
Очень холодное отношение и совершенно бесполезно. Мой опыт соответствует нескольким предыдущим обзорам — надеюсь, это привлечет внимание руководства.
Также Wi-Fi довольно нестабильный.

Если бы можно было оценить только расположение, это место получило бы 5 звезд — здесь все близко! Но, честно говоря, на этом плюсы заканчиваются.
Персонал? Невероятный. Когда я зарегистрировался, меня встретили самое холодное отношение, какое только можно себе представить. Ни улыбки, ни «добро пожаловать», ничего. Мне казалось, что я причиняю им неудобства, просто появляясь. У меня был простой вопрос о комнате, и администратор вела себя так, будто я просил почку. Гостеприимство? Нигде не найти.
Из-за шума забудьте о хорошем ночном сне — снаружи постоянно слышались стуки и крики, и я мог слышать каждое слово телефонных звонков моего соседа через стены.

Номер и место очень чистые и визуально привлекательные, они необычные и расположены в очень хорошем и удобном районе города, все в пешей доступности. Обслуживание еды в номере было разочарованием, так как они закрыли кухню в 8 вечера, номер, который мы получили, также был расположен с видом на улицу, и шум с улицы был очень близко и громко. Машины, мероприятия, люди, не всю ночь, но все еще в пределах слышимости.

Мы с мужем сейчас останавливаемся в этом отеле и никому его не рекомендуем. Начнем с того, что в нашей комнате нет горячей воды, в лучшем случае чуть теплая, поэтому нам пришлось принимать холодный душ. Что еще хуже, так это то, что обслуживание ужасное. После холодного душа мы обнаружили, что в номере нет фена, поэтому мой муж спустился на ресепшен и попросил фен. Ему сказали, что в номере, в котором мы остановились, просто нет фена (что является ложью, судя по описанию номера на Booking. Com, через который мы бронировали), и когда он попросил его, ему категорически отказали. Он пытался урезонить двух человек на стойке регистрации, но они просто перестали отвечать — они посмотрели на свои ноутбуки и отказались смотреть на нас, что очень оскорбительно. Кроме того, к вашему сведению, никто в этом отеле, которого мы встретили до сих пор (всего четыре администратора), не говорит по-английски.
В ответ на ответ отеля: Что касается воды, то она не имеет никакого отношения к ручке душа. Отрегулировал в максимальное положение, просто выходит НЕ горячая вода. Обидно предполагать, что мы не знаем, как отрегулировать ручку душа для контроля температуры. Глядя на некоторые старые отзывы, мы не единственные, кто поднял проблему отсутствия горячей воды.
Что касается фена, нам не предоставили фен, когда мы первоначально запросили его в ночь нашего приезда, как я описал в своем первоначальном обзоре.

Отель был удобным и в ОТЛИЧНОМ месте. Я **ХОЧУ** Я мог бы сказать, что остановлюсь здесь снова, но два взаимодействия с персоналом были действительно неприятными и вряд ли бы мы вернулись: 1) При регистрации мы попросили две карточки-ключа. Я была там по работе, а мой муж осматривал достопримечательности, поэтому у нас были совершенно разные графики. Нам отказали во втором ключе без каких-либо объяснений. Вместо этого моему мужу приходилось просить, чтобы его впустили в нашу комнату каждый раз, когда он возвращался в отель; 2) При оформлении заказа моему коллеге по работе ему сказали, что ему придется заплатить за пропавшую мочалку. Он был всего один человек, и после уборки накануне в его комнате была положена только одна мочалка. Поэтому он отказался, и ему не разрешили уйти, пока он не уйдет. Он потребовал, чтобы они привели человека, который пополнил запасы в номере накануне вечером, и спросили, почему ему дали только одну тряпку, зная, что это будет проблемой при выезде. Конечно, в 5:00 утра, когда мы оба собирались вылететь на самолет, этого человека не было в отеле, и ночной портье наконец уступил. Но ни один из этих событий мы не хотели повторить, и они превратили приятное пребывание в неприятное. Таким образом, теперь отель потерял двух вероятных постоянных клиентов (поскольку мы оба продолжаем вести бизнес в городе) из-за очень мелких правил, которые без всякой причины приводили к неприятным встречам с персоналом отеля.

Очень хороший/современный отель, но обслуживание было ужасным. Мы забронировали экскурсию по отелю, но нам указали неправильное время встречи, из-за чего мы чуть не опоздали на трансфер. Девушка на стойке регистрации также отказала моей 3-летней дочери в бесплатной воде на выходе, хотя они разместили ее для нас в номере. Из-за плохого обслуживания клиентов я бы не рекомендовал этот отель. Им нужно нанять более зрелых/ответственных/дружелюбных администраторов.
Ночью здесь также становится довольно громко из-за музыкальных исполнителей, которые проходят мимо поздно вечером.

Хорошее расположение! Это очень близко к главной улице и автобусной остановке. Очень легко пойти куда угодно. Только если вы несете гигантские чемоданы, вам придется подготовиться к очень крутому склону, но забудьте об этом, если вы поедете с Uber.
Атмосфера и удобства отеля очень хорошие. Там есть очень красивая терраса с видом на город. На террасе есть бар с едой и напитками. Но обратите внимание на свой график.
Также есть небольшой бассейн.
Единственное, что мне не нравится, это то, что НОЧЬЮ ИЗДАЕТ СИЛЬНО ШУМОВ… Возьмите с собой затычки для ушей, если у вас есть проблемы с этим вопросом…

Сам отель красивый и удобный. Однако нам не удалось выспаться из-за уличного шума и крыши. Нам пришлось звонить и жаловаться на детей, бегающих по лестнице всю ночь. Первый раз это было в 23:00, а затем в 12:30. Мероприятие было перенесено внутрь из-за дождя, и мы могли его слышать. При оформлении заказа подсчитывают количество лосьона, средства для мытья рук и шампуня. Обязательно посчитайте их при регистрации. Попросите номер внутри без окон и на первом этаже. Стойка регистрации не была дружелюбной, когда мы пожаловались на позднее использование крыши.

Расположение идеальное, в самом сердце исторического центра. Номера красивые и очень дружелюбный персонал.
Нам очень понравился бассейн и спа.
Еда в ресторане вкусная, а вид с террасы невероятный.

Мой личный опыт пребывания в этом отеле был настолько разочаровывающим, что я смог описать его по пунктам:
• Я запросил счет с момента прибытия, я предоставил свою информацию, и даже на ответном листе, который они заставляют вас подписать, есть запрос на счет, я спросил их, будет ли он готов в ближайшее время, потому что сейчас конец месяца и девочки на стойке регистрации очень уверенно сказали мне «да», в конце при выезде я снова спросил их о моем счете, и они повторили, что он будет готов вчера днем, и до сих пор я ничего не получил.
• Войдя в комнату, я понял, что в комнате нет ни интернета, ни кабеля, а затем, когда я попытался принять ванну, не текла горячая вода, я сказал об этом обслуживающему персоналу, они якобы это починили, я ушел, и когда я вернулся через Ночью был только кабельный сигнал, но не было Интернета, я продолжал без горячей воды ночью, а утром снова без нее, мой душ был с ледяной водой, даже не теплой.
• Вода в бассейне ледяная, а поскольку солнца там мало, я очень сомневаюсь, что в жаркое время года она будет теплой.
• Еще ​​одна очень серьезная проблема заключается в том, что внутри комнат водятся тараканы. В итоге у меня было примерно 5 экземпляров, и это тараканы, которые обычно появляются на кухнях, что является чем-то серьезным, поскольку в комнатах нет такой мебели, что вызывает много вопросов. Сомневаюсь в методах уборки и фумигации во всех помещениях отеля.

Очень уютно, современно, внимание персонала превосходное.
Хотя кондиционер не работал должным образом, нам поменяли номер, и кондиционер тоже не работал.
Маршрут туда ужасный, потому что переулки очень узкие и большие машины не проезжают.
При регистрации заезда взимается депозит, эквивалентный стоимости одной ночи (2000 долларов США), который не был должным образом указан при бронировании.
Ванна в ванной очень скользкая и это опасно.
В отеле нет парковки, а предлагаемые ими варианты парковки находятся слишком далеко.