Antigua Trece Hotel Fusión & SPA

Превосходные впечатления, очень гостеприимное место, и весь персонал был очень дружелюбным. Единственным небольшим недостатком в номере было то, что вода в душе была не горячей, просто имейте это в виду.
Расположение всего в нескольких минутах от центра города означает, что все находится в шаговой доступности, что позволяет легко исследовать город в свое удовольствие. С террасы открывается прекрасный вид на город, а еда восхитительна.

Отель расположен в самом центре города, в нескольких минутах ходьбы от большинства достопримечательностей, магазинов и ресторанов, что значительно упростило знакомство с городом.
Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем. Я жил в номере 12, и, к сожалению, из-за окна, выходящего во внутренний двор, было слышно всё, что происходило поблизости, что затрудняло отдых. В номере также было довольно душно на протяжении всего пребывания.
В первую ночь, около 22:00, в душе не было горячей воды, а интернет не работал, хотя обе проблемы были решены на следующий день. На третий день я обнаружил таракана в ванной, о чём сообщил на ресепшене при выезде, но там ничего не сказали и ничего не предприняли.
Хотя расположение и вид отличные, общее впечатление не оправдало ожиданий, и я бы не стал останавливаться здесь снова.

Очень хороший, ухоженный отель. В нем есть спа-центр и прекрасная терраса, где можно расслабиться и выпить.
Бассейн немного маловат, но вода приятная и теплая.
Единственный недостаток – наши номера находились прямо на улице, поэтому было очень шумно. Кроме того, завтрак подается по утрам в центральном дворике, и слышно все, что происходит в номерах. Я рекомендую попросить номера поудобнее, поближе к спа-центру.

В целом, расположение хорошее, удобства выглядят неплохо, и из отеля открывается прекрасный вид на Гуанахуато. Однако в номерах очень шумно; слышно всё. Если вы хотите забронировать люкс с террасой и джакузи, хорошо подумайте, так как он находится на виду у всех. У меня было две серьёзные проблемы: я обнаружила жуков в номере, и с меня пытались взять плату за халат, которого никогда не было в ванной. Хуже всего то, что при выезде они осмотрели номер и сказали, что всё в порядке, а через несколько часов попытались взять с меня плату за халат.

Очень хороший отель! Очень близко к центру. Бассейн небольшой, но с подогревом. Мы купались в нём вечером в 18:00 и в 8:00, и это было здорово! Есть выход на крышу с прекрасным видом. Весь персонал очень дружелюбный, особенно на ресепшене!

Мой опыт был бы лучше, если бы меня не ограбили на одну ночь. Я говорю это, потому что так и случилось.
Я забронировал номер заранее. Оплатил одну ночь (то есть ту, в которой я и остановился). По прибытии в отель меня попросили оплатить вторую ночь (которую я уже оплатил). Девушка на стойке регистрации сказала, что предыдущее списание было просто «исключением»… Два дня спустя на моей карте появилось два списания за две ночи в этом отеле. Я позвонил в отель, и мне ответили: «Мы уже обнаружили это и осуществили возврат. Деньги будут возвращены на вашу карту завтра или в крайнем случае в понедельник. В противном случае мы можем перевести всю сумму обратно на другую карту»… Ну, вы можете себе представить, что произошло… Судя по всему, они записали мой номер мобильного телефона, потому что больше не отвечают на мои звонки. Мы попробовали другой номер, и всё повторилось, «как будто всё в процессе»… Прошло две недели, и ничего, и они до сих пор не отвечают.
Так что будьте очень бдительны. Отель очень хороший и расположен в отличном месте, но не позволяйте им вас ограбить. Потому что меня ограбили.

Пошел с девушкой и отлично провел время. Очень рекомендую. У вас будет отличное времяпрепровождение, так как в Гуанахуато есть так много всего интересного. Отель потрясающий, в нем есть все необходимое. Хорошая еда, обслуживание, напитки и удобства. Спросите также о спа-процедурах!

Было неожиданностью узнать, что В НОМЕРЕ НЕТ ПАРКОВКИ, вам придется искать свою парковку или ехать на ту, с которой у них есть договоренность, которая находится далеко от места, а затем возвращаться на такси с чемоданами (поездив кругами и потеряв более 1 часа на парковке). Мы приехали в жаркий сезон, и в номере было очень жарко, в некоторых лампах были очень горячие лампочки, даже «кондиционер», который у них там был, не охлаждал воздух, не говоря уже о том, что он начал разбрызгивать воду, мы сообщили об этом, но они не проверили, нам пришлось попросить их проверить еще раз в 12 часов ночи, когда мы вернулись, и когда мы хотели сменить номер, воздух был таким же, в ванной всегда пахло канализацией, мебель хорошая, но полотенца, которые они предоставляют, отвратительные, они заставляют вас оставить депозит в размере 2 тысяч песо, что, честно говоря, даже не имеет значения, даже если бы это был роскошный отель, солнце проникало бы в номер, но утром нам пришлось придумать что-то, чтобы прикрыть его и иметь возможность спать. По правде говоря, нас встретили не очень хорошо, мы с самого начала были слишком напряжены из-за двух маленьких детей, это было трудно, мы не могли спать из-за жары в комнате, и они не решили наши проблемы. Но было уже 12 часов дня, и нам уже звонили, чтобы мы уходили. Отель удачно расположен, но есть некоторые моменты, из-за которых лучше поискать другой отель, а мы заплатили 2400 песо за ночь.

Если вы собираетесь в Гуанахуато на вечеринку с друзьями или семьей, этот отель — ваш лучший вариант. Нет ничего лучше, чем лечь в прекрасную постель после пьянки.

Мое пребывание в отеле Antigua Trece Fusion было просто невероятным. С того момента, как я приехал, я почувствовал заботу и заботу. Особенно хочу отметить внимание Карлы, которая позаботилась о том, чтобы каждая деталь моего пребывания была идеальной. Их теплота и готовность заставить меня чувствовать себя как дома действительно имели значение.
Удобства отеля прекрасны, с уникальным сочетанием старины и современности, но что действительно делает это место особенным, так это исключительное отношение команды. Если вы ищете подлинные впечатления от Гуанахуато, это определенно место. Спасибо за все, Карла и команда Antigua Trece! Я вернусь без сомнения. ✨

УЖАСНОЕ обслуживание и невероятное отсутствие здравого смысла со стороны персонала.
Я имел радость жениться в этом месте, я выбрал его из-за вида на крышу, и это единственное, что того стоит.
Мой отзыв буду говорить как гость отеля.
Начав с того, что спальня, которая была отведена нам как жениху и невесте, была той, на которую один из моих гостей жаловался и не хотел (по словам моей той же подруги), я пошла на ресепшн и меня хотели поменять на номер получше прямо в день свадьбы, и я, очевидно, не смогла 🤦🏻‍♀️ Пришлось уступить, чтобы остаться с той, которая никому не нужна. В номере было довольно много деталей, туалет поначалу не работал, неудачно расположенное зеркало упало, пфф все было плохо. У каждого моего гостя была какая-то ситуация как в спальнях, так и в сервисе, администраторы (их трое) вообще не беспокоятся, им сложно даже вызвать такси.
Удобства хорошие, но если вы поедете в Гуанахуато, убедитесь, что вы остановились в месте, где за такую ​​цену вам дадут то, что вы заслуживаете.
Атмосфера этого места такая, будто они вынуждены иметь отель, не зная, как это сделать.
Заплатив за место проведения свадьбы, а это не любая цена, и даже зная, что большая часть номеров во всем отеле была занята благодаря моим гостям, я ожидала другого внимания.
Это худший отель и сервис, в котором я когда-либо был.
ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! лучше остановиться в общежитии. Нет проточной горячей воды! Они оскорбят ваш интеллект, спросив: «Вы повернули ручку вправо!?! Мы зарезервировали 4 номера, и ни в одном номере не было горячей воды. Полотенца старые и изношенные. НЕТ Wi-Fi! Бассейн размером с Малыш, будьте осторожны, вход очень узкий. Парковщик не всегда доступен. Служба поддержки будет винить друг друга в отсутствии общения. Город прекрасен, пожалуйста, поищите лучшее место.

Хороший бутик-отель, все рядом. Потрясающий вид с террасы на крыше. Комната на первом этаже была чистой, но без окон. Наша девушка на стойке регистрации была очень милой, говорила по-английски и всегда встречала нас с улыбкой! Упростила регистрацию заезда и отъезда :) Она также закрывала входную дверь около 8 часов вечера, что было приятно, поскольку Каллехонеадас регулярно проходят мимо до полуночи, но при этом бежала, чтобы открыть и придержать дверь для нас по прибытии. В противном случае некоторые сотрудники оставляют дверь открытой, из-за чего иногда внутри становится немного шумно. Ресторан не посещал, но весь персонал был дружелюбным.

Отличный отель — очень современный отель и хорошее расположение. Однако сервис один из худших, которые я когда-либо видел. У них на стойке регистрации есть группа сотрудников, которые просто разговаривают и смеются, игнорируя гостей.
Очень холодное отношение и совершенно бесполезно. Мой опыт соответствует нескольким предыдущим обзорам — надеюсь, это привлечет внимание руководства.
Также Wi-Fi довольно нестабильный.

Если бы можно было оценить только расположение, это место получило бы 5 звезд — здесь все близко! Но, честно говоря, на этом плюсы заканчиваются.
Персонал? Невероятный. Когда я зарегистрировался, меня встретили самое холодное отношение, какое только можно себе представить. Ни улыбки, ни «добро пожаловать», ничего. Мне казалось, что я причиняю им неудобства, просто появляясь. У меня был простой вопрос о комнате, и администратор вела себя так, будто я просил почку. Гостеприимство? Нигде не найти.
Из-за шума забудьте о хорошем ночном сне — снаружи постоянно слышались стуки и крики, и я мог слышать каждое слово телефонных звонков моего соседа через стены.

Номер и место очень чистые и визуально привлекательные, они необычные и расположены в очень хорошем и удобном районе города, все в пешей доступности. Обслуживание еды в номере было разочарованием, так как они закрыли кухню в 8 вечера, номер, который мы получили, также был расположен с видом на улицу, и шум с улицы был очень близко и громко. Машины, мероприятия, люди, не всю ночь, но все еще в пределах слышимости.

Мы с мужем сейчас останавливаемся в этом отеле и никому его не рекомендуем. Начнем с того, что в нашей комнате нет горячей воды, в лучшем случае чуть теплая, поэтому нам пришлось принимать холодный душ. Что еще хуже, так это то, что обслуживание ужасное. После холодного душа мы обнаружили, что в номере нет фена, поэтому мой муж спустился на ресепшен и попросил фен. Ему сказали, что в номере, в котором мы остановились, просто нет фена (что является ложью, судя по описанию номера на Booking. Com, через который мы бронировали), и когда он попросил его, ему категорически отказали. Он пытался урезонить двух человек на стойке регистрации, но они просто перестали отвечать — они посмотрели на свои ноутбуки и отказались смотреть на нас, что очень оскорбительно. Кроме того, к вашему сведению, никто в этом отеле, которого мы встретили до сих пор (всего четыре администратора), не говорит по-английски.
В ответ на ответ отеля: Что касается воды, то она не имеет никакого отношения к ручке душа. Отрегулировал в максимальное положение, просто выходит НЕ горячая вода. Обидно предполагать, что мы не знаем, как отрегулировать ручку душа для контроля температуры. Глядя на некоторые старые отзывы, мы не единственные, кто поднял проблему отсутствия горячей воды.
Что касается фена, нам не предоставили фен, когда мы первоначально запросили его в ночь нашего приезда, как я описал в своем первоначальном обзоре.