Hampton by Hilton Saltillo

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton в разных городах Мексики и за рубежом. Я жил в разных отелях: Hampton, Tru, Garden Inn и Hilton. Должен сказать, это был неоднозначный опыт.
1. Мы забронировали номер онлайн и получили цену. При регистрации цена выросла чуть более чем на 1500 песо из-за обменного курса отеля: 1 доллар = 20 песо. Это несмотря на то, что банковский курс составлял от 17 до 18 песо. Мы ничего не могли с этим поделать.
2. Кровати были размера Queen Size, и на каждой кровати предоставлялось только две подушки, в то время как в других отелях для таких кроватей предлагают четыре. Более того, две предоставленные подушки были надувными, без наполнителя. Буквально, когда вы клали на них голову, она проваливалась, и было такое ощущение, будто вы спите без подушки. Все подушки на обеих кроватях были такими же.
3. Мы останавливались на две ночи. Когда на второй день проводилась уборка, грязные полотенца убрали, но новые нам не оставили. Нам пришлось звонить, чтобы попросить новые полотенца. Нас было четверо взрослых, а нам принесли только два. Нам пришлось звонить еще раз, чтобы настоять на том, что нам нужно еще два полотенца.
4. Мне кажется, цены на отдельный номер несколько завышены для города, для этого типа отеля и для того, что это придорожный отель. Они берут как в большом городе. Хочется верить, что это из-за ограниченного предложения и высокого спроса.

Отличное обслуживание, и они позаботились о сумке, которую я забыла; очень благодарна и довольна.

У меня смешанные чувства. Отель хороший, но когда мы приехали, в номере возле кровати была лужа воды, а ванная комната нуждалась в уборке. Не было дозаторов мыла или шампуня. Завтрак тоже был скудным; в нем действительно были пробелы в меню. В целом, номер был хорошим и комфортным, поэтому это не сильно повлияло на оценку.

Хочу выразить своё глубокое недовольство процессом возврата средств, с которым я столкнулся в этом отеле. Честно говоря, это был крайне сложный и неприятный опыт.
Из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось отменить бронирование задолго до приезда. Однако вместо возврата средств мне сначала предложили только кредитный ваучер на проживание в отеле. Это неразумно, учитывая, что я бываю в этом городе очень редко, максимум один-два раза в год.
Позже мне сообщили, что возврат средств на кредитную карту, использованную для оплаты, невозможен. В качестве альтернативы меня попросили предоставить банковские реквизиты, включая SWIFT-код и выписку с банковского счёта. Когда я объяснил сотрудникам ресепшена, что SWIFT-код не применяется к кредитным картам и обычно используется для международных банковских переводов, они попросили предоставить информацию о моём дебетовом банковском счёте. Я выполнил все запрошенные требования, оставив им копию своей карты перед отъездом из отеля, а позже — выписку с банковского счёта, SWIFT-код и соответствующую выписку.
После предоставления всех необходимых документов я получил ответ, в котором говорилось, что они не могут осуществить возврат средств на мой банковский счет, поскольку это не тот способ оплаты, который использовался при покупке. Затем я попросил перевести возврат на ту же кредитную карту, которая использовалась для покупки.

С полотенцами были большие проблемы: они были очень старые, маленькие и тонкие. Кроме того, казалось, что их не хватало, потому что за ними неизменно приходили в 8:00 утра. А за полотенцами нужно было звонить после обеда. Шум снаружи мешал спать.

Хороший отель, чтобы приехать и отдохнуть, неплохой, цена немного высоковата, но, на мой взгляд, по сравнению с отелем Tru by Hilton, расположенным дальше по улице, цена та же, а качество лучше. Тем не менее, номера недавно отремонтированы и находятся в отличном состоянии, кровати очень удобные.

Мне очень понравилось, отель был очень чистым и приятным. Единственный минус — кровать почти не пружинила и немного шумела, но в остальном все было отлично. Бассейн был немного грязным, возможно, из-за холодной погоды и отсутствия уборки.

Мы останавливаемся здесь каждый год. В этот раз моя жена сидела в сломанном кресле в нашем номере — к счастью, она не пострадала, но, видимо, горничные были очевидны в состоянии кресла. Пульта от телевизора не было, мне дали новый. Телевизор был настроен так, что я не мог подключить к нему HDMI и смотреть Netflix. В наше время это очень необычно. Наконец, я попросил разбудить меня в 3:00 утра, но этого не произошло. К счастью, мы проснулись вовремя, без звонка. Я сообщил о сломанном кресле и пропавшем пульте, и с меня пока не взяли за это плату…
Мне нравится расположение отеля, и я, вероятно, остановлюсь здесь снова, но последний визит был неудачным.

Они не выставляют счет, если вы платите с помощью Xperia. Они притворяются, будто не знают, что это уклонение от уплаты налогов. Я уже сообщил о них в SAT (Мексиканскую налоговую администрацию). Надеюсь, все сделают то же самое, чтобы они прекратили эту недобросовестную практику.

Мы ехали 8 часов и искали место, где можно было бы остановиться с нашим миниатюрным шнауцером по кличке Стич. В отеле Hampton не было указано, что он принимает гостей с животными, но, осмотрев Стича, они сказали: «Да». Номера были комфортабельными, хороший тренажерный зал соответствовал моим потребностям, а бесплатный завтрак был невероятно вкусным. Должна сказать, что бесплатный завтрак, пожалуй, был лучшим из всех, что мы ели за всю поездку. Это было неожиданно, но мы очень это оценили. Мы обязательно вернемся!

Номера чистые и в хорошем состоянии. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Это отличный вариант размещения в Сальтильо с прекрасным расположением и отличной транспортной доступностью. Номера красивые и безупречные, а обслуживание — первоклассное.

Отличное место для отдыха. Очень просторные и современные номера.
Они идеально подойдут как для деловой поездки, так и для отдыха.

Отель расположен немного далеко от таких удобств, как рестораны и тому подобное, но если у вас есть машина, это здорово. Этот отель очень хороший.

Они уже взяли на себя ответственность за смерть рабочего! Отравился от дискада? Более 50 человек отравились… и они всё ещё работают? Надеюсь, федеральные власти займутся этой ситуацией. А ещё есть клопы и клещи.

С самого момента прибытия я был очень доволен. Авраам встретил нас с широкой улыбкой. Помещения очень чистые и современные. Я обязательно вернусь.

Всё было великолепно. Не могу ничего сказать о расположении, так как провел там всего одну ночь. Однако завтрак был вкусным и хорошо укомплектованным. Номера были удобными и чистыми. Обязательно вернусь, когда буду там в следующий раз. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, а девушка-администратор была очень дружелюбной.