Hyatt Place Tijuana

Атмосфера и гостеприимство всех были превосходны. В ресторане Placery подают феноменальную еду. Завтрак "шведский стол" свежий, вкусный и выглядит очень аппетитно. Персонал был очень любезным и услужливым. Если я когда-нибудь вернусь в Тихуану, я обязательно захочу остановиться здесь снова.

Наше пребывание в отеле Hyatt в целом было комфортным, но было несколько проблем, которые повлияли на впечатления.
Начнем с положительных моментов: сам номер был достаточно просторным. Постельное белье и полотенца были в хорошем состоянии, чистые и ярко-белые. Кровать была удобной, но одеяло казалось недышащим и немного пластиковым на ощупь. Пульт от телевизора был немного капризным, но служба технического обслуживания оперативно его заменила. Кондиционер работал хорошо, но громко гудел. Номер и ванная комната были в целом чистыми, хотя ковер был немного липким.
Самые большие проблемы касались завтрака и шума. Мой партнер заранее спустился вниз, чтобы уточнить время завтрака, потому что в информации отеля указывалось, что завтрак заканчивается в 10:00, но также отмечалось, что время может меняться в зависимости от дня. Ему специально сказали, что завтрак заканчивается в 11:00. Исходя из этой информации, мы спланировали свой отдых соответствующим образом. Когда мы спустились около 9:50 утра, персонал уже выставил тележки, а к 10:00 они активно убирали еду. Мы были крайне разочарованы, потому что пропустили завтрак из-за неверной информации, предоставленной персоналом. Несмотря на то, что мы физически находились там до того, как все было полностью убрано, нам не предложили никакого варианта, и просто сказали, что завтрак закончился.

Несколько недель назад я оставил этому отелю отличный отзыв после недельного пребывания. Во время того визита меня лично встретил менеджер при регистрации, номер был очень чистым, уборка была превосходной, а качество еды неизменно хорошим. Основываясь на этом положительном опыте, я решил вернуться на еще одну неделю.
К сожалению, этот визит был значительно другим.
Я приехал около 13:00 и попытался заселиться раньше, не зная, что стандартное время заселения — 15:00. На ресепшене мне сообщили, что в это время свободных номеров нет, что я полностью понял. Однако было неясно, означало ли это, что мой забронированный номер просто еще не готов, или же существовала более широкая проблема с наличием свободных номеров. Я сказал, что пообедаю и подожду до времени заселения.
После обеда я ждал в лобби примерно до 15:00. Поскольку никто со мной не связался, я вернулся на ресепшен, чтобы спросить, готов ли мой номер. Сотрудник на ресепшене заявил, что они очень заняты и «посмотрят, есть ли свободные номера». Опасаясь, что моя бронь может быть аннулирована, я вежливо спросил, есть ли какие-либо проблемы с наличием номера, так как мне нужно было остановиться на вечер. К сожалению, мои вопросы были в основном проигнорированы. Сотрудник продолжал печатать, не сообщив, следует ли мне продолжать ждать, вернуться позже или ожидать дальнейших обновлений. После нескольких попыток получить разъяснения мне просто вручили ключи от номера и предоставили информацию о завтраке.

Отель хороший, еда отличная, персонал замечательный, но каждую ночь, как по часам, раздаются стуки и звуки сверления. Как будто кто-то над нашим номером что-то стучит молотком и использует электроинструменты. Я даже не могу поверить, что это стройка через дорогу, потому что там весь день ведутся строительные работы, и я ничего не слышала, но после 8 вечера становится очень громко, кажется, будто звук исходит прямо над нами. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, знают ли они, в чем дело, но они сказали, что не знают, хотя это происходит каждую ночь после 8 вечера.

Мы остановились здесь на одну ночь с двумя нашими маленькими дочерьми после довольно разочаровывающего опыта в другом известном отеле неподалеку, и разница была очевидна.
С момента нашего прибытия Андреа на ресепшене задала тон. Она была приветлива, внимательна и отлично говорила по-английски, что имело для нас большое значение, учитывая наше ограниченное знание испанского. Мы упомянули, что нам нужен тихий номер для сна детей, и она любезно нашла нам отличный вариант. Она очень четко сказала, что вид не будет чем-то особенным, но будет тихо — и это было именно то, что нам нужно. Честно говоря, наши дети были совершенно счастливы, глядя на соседнее здание.
Сам номер был комфортным, чистым и хорошо приспособленным для семьи. Затемняющие шторы работали отлично, кровати были удобными, и мы все смогли отдохнуть — что было для нас приоритетом.
Что действительно запомнилось на протяжении всего пребывания, так это персонал. Все, с кем мы общались, были добрыми, внимательными и приветливыми:
• Команда, обслуживающая завтраки, была великолепна — постоянно обновляла еду, приветствовала гостей и обеспечивала бесперебойную работу. • Персонал по уборке номеров был дружелюбен и явно гордился своей работой. • Швейцар всегда был готов помочь, особенно когда у нас были заняты дети и багаж. • Даже в баре обслуживание было внимательным, и они профессионально справились с трудным гостем. • Кстати, о завтраке — это был один из лучших завтраков в Hyatt Place, которые я когда-либо пробовал.

Оживлённая улица, рядом много строящихся зданий. Но, честно говоря, так обстоит дело в большинстве районов Тихуаны! Вам предоставляют беруши, но это не всегда помогает. В целом, персонал был замечательным, когда замечал вас. Охранники на входе очень внимательны и быстро впускают. Мой номер был чистым и всегда опрятным, когда я возвращался с работы. На завтрак довольно хороший выбор, иногда даже слишком большой, потому что я никогда не знаю, что выбрать!

Уважаемая команда Hyatt,
Надеюсь, у вас всё хорошо. Хотела бы поделиться с вами одним случаем, произошедшим во время моего пребывания в вашем отеле на этой неделе. Я останавливалась в отеле Hyatt, и, хотя в целом моё пребывание было приятным, я стала свидетельницей инцидента, который меня очень обеспокоил, и я считаю, что об этом стоит упомянуть.
Во время моего пребывания я видела, как медсестра, специализирующаяся на бариатрической хирургии, взяла руки своих коллег, чтобы потрогать свой живот и оценить, насколько она вспотела. Я сочла такое поведение непрофессиональным и неэтичным, особенно в обстановке, где ожидаются уважение и порядочность.
Хочу сообщить вам, что эта ситуация меня очень обеспокоила, и я считаю важным принять меры для обеспечения того, чтобы все гости чувствовали себя в безопасности и уважаемыми в вашем отеле.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь, что будут приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением.

Мы провели здесь 4 ночи. Номера были очень чистыми, но некоторая мебель выглядела немного изношенной.
Кровать и подушки были очень удобными!
Весь персонал был потрясающим! Очень вежливым и учтивым.
Завтрак "шведский стол" был хорошим. Блюда в ресторане были очень вкусными. Также продаются блюда на вынос и прохладительные напитки.

Это один из наших любимых отелей Hyatt, а мы побывали во многих. Что мне нравится в этом отеле, так это то, что в нем есть все, что вам нужно или чего вы хотите.
Забронируйте номер заранее или позвоните им. Цены хорошие, и вы не почувствуете себя обманутыми. Вы останетесь довольны. Номера просторные и ухоженные. Уборка номеров отличная.
Персонал замечательный и может помочь вам, если вы впервые в Тихуане.
Мне очень нравится, где здесь можно поесть. Это просто лучшее место. У них есть традиционная мексиканская еда, которая просто превосходна, а также отличная американская кухня. Нам нравятся их блины и яйца. Их тако великолепны, как и любое рыбное блюдо.
В номере есть бутилированная вода, что очень важно. Нигде в Тихуане не пейте водопроводную воду.
Расположение отличное. До многих интересных мест, включая магазины, легко дойти пешком.
Номера очень чистые, и хотя на улице может быть шумно, внутри тихо и комфортно. Там даже приятно пахнет.
Вам понравится. Веселиться.

Регистрация заняла гораздо больше времени, чем нужно, персонал был медлительным и невнимательным. В номере явно не было чистоты. Постельное белье было низкого качества, а самое худшее — это парковка. Машины блокировали въезды и были припаркованы незаконно повсюду, и персонал ничего с этим не делал. Расположение хорошее.

Я была здесь уже дважды и вернусь в августе. Персонал очень дружелюбный, а обслуживание отличное. Я чувствую себя здесь в полной безопасности. Это замечательно!

Я часто здесь останавливаюсь, и отель начинает выглядеть немного обветшалым. Еда дорогая, а ресторан отказался нас обслуживать, хотя мы пришли за несколько минут до официального закрытия, а я весь день провела в больнице. Мы ужинали там в предыдущие две ночи. Я заказала фахитас и была удивлена, как мало в них специй. Все остальное было хорошо. Персонал бара/ресторана обычно многочисленный и приятный в общении, они также хорошо говорят по-английски, если вы не говорите по-испански. В стоимость проживания включен завтрак "шведский стол" с неплохим выбором блюд. С апреля 2025 года по соседству строится новый отель, в котором ужасно шумно! (он все еще там с января 2026 года)

Намного лучше, чем отель Sheraton Airport в Сан-Диего. Дал мне отличное представление о том, что такое Тихуана на самом деле. Детройт намного лучше. Отличное расположение. Очень чисто и безопасно. Все в шаговой доступности. Вода в номере. Еда была очень вкусной. Персонал был потрясающий.

Отель расположен в оживленном месте. Однако через дорогу находятся превосходные рестораны! Еда в отеле была восхитительной, а обслуживание в номер – быстрым и приветливым. Транспорт был предоставлен, что обеспечило спокойствие, а сам отель был безупречно чистым и чрезвычайно комфортным.

Большинство людей были добры, но одному человеку не помешало бы поработать над своими навыками общения. Надеюсь, у него просто был плохой день. Аромат духов в вестибюле был чрезмерным. И розетки нужно заменить. Они слишком часто используются и представляют собой пожарную опасность.

Это мое третье пребывание в Hyatt Tijuana, и каждый раз это был замечательный опыт. Номера чистые, персонал дружелюбный и профессиональный. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Повар, готовящий завтраки, просто потрясающий! Hyatt TJ удобно расположен рядом с хорошими ресторанами в торговом центре, а также в нескольких минутах езды на Uber до Tacos El Franc и многих других тако-баров.

Цель отеля — отдых для работы на следующий день.
Шум был невыносимым, ведь рядом с отелем стройка, и работа идёт круглосуточно. Стоп.
Я просыпаюсь в 23:39 из-за шума. Меняют номера, и всё то же самое.
В ванной комнате были беруши, и я не чувствовал их, когда зашёл, пока не начался шум.
Поистине ужасный опыт. Мне и всем остальным нужно компенсировать это отсутствие эмпатии.
Мы — клиенты сети Hyatt, но больше никогда не столкнёмся с таким обслуживанием.